銷售人員的述職述廉報告精選

1、銷售人員的述職報告精選作為銷售人員， 需要對自己的銷售團隊負責， 需要對自己的 工作負責，需要做述職報告， 總結自己的工作情況。 以下是小編 為大家精心整理的公司銷售部述職報告， 歡迎大家閱讀， 供您參 考。自本人 #xx 年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從 熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，以 便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色， 擔負起自己的責任， 配合部門經理做好經營管理工作。 現(xiàn)就自己 的工作做一簡單小結如下 :一、工作總結 :（ 一 ） 搞好電信市場調查與分析 我在市場部從事市場調查與策劃工作。 我深知隨著電信市場 環(huán)境不斷變化、 信息通

2、信技術發(fā)展突飛猛進、 市場需求瞬息萬變， 必須通過開展形式多樣的電信市場調查， 廣泛收集社會經濟、 消 費者需求、市場變化、 競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國外電信發(fā)展狀況 等各方面信息和數(shù)據(jù)， 逐步建立和完善電信市場調查與分析信息 系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)化、連續(xù)化。在科學的 理論指導下， 運用各種定性和定量分析方法， 對電信發(fā)展的歷史、 現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析， 參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的在規(guī)律， 及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結， 并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工 作，占領市場、實現(xiàn)集約化經營服務。（ 二 ） 制定正確、有效的市場營銷策略營銷

3、策略要靈活多變， 不斷創(chuàng)新 ; 堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立 大營銷的觀念 ; 建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場 營銷人員的積極性和創(chuàng)造性 ; 切實轉變營銷觀念，真正樹立“以 市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念 ; 實施品牌經 營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象 ; 根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā) 展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。（ 三 ） 強化產品創(chuàng)新與完善 在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠 道、市場推廣活動、 業(yè)務流程等一系列方面， 各項策劃做到周密、 嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并 及時總結提出改

4、進意見，將各項策劃做實。（ 四 ） 通過參與市場營銷的策劃和評估工作， 我認識到了營銷 策劃工作的重要性， 并積累了一定的市場經驗， 提高了市場分析 能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。二、以后的工作計劃 :（ 一 ） 經營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導， 抓住商業(yè)客戶群體的特性 來開展各類市場營銷活動， 同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客 戶進行充分調查和分析， 并在此基礎上進行目標市場細分、 組合 電信產品和服務。 最終為客戶提供更多、 更新和更好的產品和服 務，最大限度的滿足客戶需求， 推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公 司業(yè)務收入的增加， 進一步提升客戶的滿足度和忠誠度

5、。 在具體 工作中要在明確工作目的性的前提下， 提高工作效率， 達到事半 功倍的效果。（ 二 ） 提升服務理念與服務水平 未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼， 只有良好的服 務才能留住客戶， 在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待 電信服務及電信產品， 制定電信產品的服務提升策劃方案， 通過 有計劃、 有步驟的工作來完善電信自身服務水平， 提高企業(yè)核心 競爭力。同時在工作中應發(fā)揮靈活性、 主動性、 客觀性， 在大營銷的 形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。 通過提升服務理念與 服務水平更好的服務于客戶， 不斷增強企業(yè)競爭力， 并促進公司 新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加， 真正

6、達到共贏的 目標。（ 三 ） 自身素質方面在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努 力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自 身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習， 使自己精通業(yè)務 知識，成為行家里手、業(yè)務行 ; 同時還要學習先進的經營管理經 驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠 理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質， 使自己成 為一個努力的、學習型的管理者。銷售人員的述職報告 剛剛過去幾個月的 #xx 年，是我比較難忘的一年，同樣也 是值得回味的一年，更是我個人學習和成長的一年。一年來在公司總的帶領下，我們成功的收購了 xxxx 并

7、使其 走向成熟， 逐漸的被全市市民接受和喜歡， 離不開全體員工的努 力和付出，衷心的向他們表示感 !記得剛來 xxxx 時，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連 個人影都看不到， 客流量更是少的可憐， 剛剛激起的萬丈雄心被 眼前的一切粉碎的遍無體膚， 我們沒有氣餒。 被調到 xxxx 的 xxx 店長、 xxx 、 xxx 、 xxx 個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要 想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告 白系列之換卡行動、體驗，新春舞曲系列之年代、特價房、炫卡 積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量， 廣大市民開始知道并接受了童話二店

8、。 能 得到顧客的認可， 之前那些努力總算沒有白費。 難忘我們 #年元 月#號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難 忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟 們身穿迷彩穿梭在 剛架上的身影這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好 !這一天終于來了， #月#號我們盛大起航， 又一系列的活動開 始了，火熱 #月歡唱總動員、歡樂生日頌， #、#店慶之黃金檔有 禮，童話秋之持卡更超值， #月說好天亮也不分手， #月繽紛圣 誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)， 業(yè)績全都做到了， 每一步雖 然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉， 得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很

9、慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊，感 x 店長給的機 會，感總的支持與指點，感總搭建的平臺， 感和我一起并肩作戰(zhàn) 的所有人 !我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。 之前忽略的我會改進， 多站在對方的角度來考慮問題。 #年做好 以下幾點 :#、人員調整，根據(jù)情況更合理的調配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態(tài)，使公司成本降低#、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率， 杜絕黑單。#、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī) 律合理的安排客源， 收銀做到帳面不出錯， 貨品做到一周一大盤 每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。#、樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，

10、把客訴減少置零，#、營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率， 做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，#、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間 關空調的好習慣， 保證消防通道的安全暢通， 親自檢查做好記錄，#、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。#、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的 宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱 情服務外，還能化解矛盾， 妥善處理大大小小的客人投訴。 明白 口碑對一家企業(yè)的重要性。#、全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店 長工作，做好店長的左右手。#、配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的 維

11、修變成事前的預防和維護。以上 #條在過去的一年中做得不到位， 未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。 為了推動工 作的往前發(fā)展， 針對干部要實施升降職做為主要手段， 管理者能 上能下， 員工能進能出， 依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好 的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作， 我將通過的學 習來完善自己， 爭取做一個合格的管理干部， 為公司為來的發(fā)展 多出一份心多盡一份力 !公司銷售部經理述職報告我到 * 公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來， 我已經完全的融入到了這個集體里。 在一年里雖然存在著這樣或 者那樣的問

12、題， 我們都盡量的解決了， 在下一年里要從以下幾方 面入手：首先要降低成本， 應該采取的主要措施有： 進一步拓寬進貨 渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格 低的供貨商供貨 ; 勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設 計要合理 ; 部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材 尤其是紙、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、 市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。 我們是以服務為主的公 司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘 汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場

13、競爭比較激 烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要， 關系到整個企業(yè)的發(fā) 展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率 ; 員工素質的 高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 只有具有一支高素 質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有： 計算機銷售 ; 電腦耗材 ; 打印機耗材 打字復印 ; 計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目 標：家庭用戶市場的開發(fā)、 辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶 加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、 薄利多銷。建立完 善的銷售檔案，

14、定期進行售后跟蹤， 搶占辦公耗材市場，爭取獲 得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、 售后服務一定要好， 讓客戶信任我們、 讓客戶真真切切的享受到 上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標， * 萬元，純利潤 * 萬元。其中：打 字復印 * 萬元，網(wǎng)校 * 萬元，計算機 * 萬元，電腦耗材及配 件 * 萬元，其他： * 萬元，人員工資 * 萬元。二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源： 七喜電腦維修站 ;打印機維修 ; 計算機 維修；電腦會員制。#XX年我們被授權為XX電腦授權維修站；xx 打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一 化、規(guī)化、標準化，實現(xiàn)自

15、給自足，為來年服務市場打下堅實的 基礎。能夠完成的利潤指標，利潤 * 萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程 ； 無線網(wǎng)絡工程。由 于本地網(wǎng)絡實施基本建成， 無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多 的利潤點， 便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展， 還能為其他部門創(chuàng) 造出一個切入點， 便于開展相應的業(yè)務工作。 今年主要目標也是 利潤的增長點 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在 *萬元 ； 單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 * 萬元 ； 多功能電子教室、多媒體會議室 * 萬元 ； 其余網(wǎng)絡工程部分 * 萬元 ； 新業(yè)務部分 * 萬元； 電腦部分 * 萬元，人員工資

16、* * 萬元，能夠完成的利潤指標，利潤 * 萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量， 建立完善的工程 驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、 驗收， 這樣可以激勵工程部提高 工程質量，從而更好的樹立公司形象。 在管理上下大力度、 嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、 在工作效率、 服務意識上上一個層次， 樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、 懶散的員工決不手軟， 損壞公 司形象的一定嚴肅處理。四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 #、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必 須嚴格、 堅決地貫徹執(zhí)行， 客戶服務部要堅持不驗收合格不進行 維修的原則。#、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體

17、，如計算機維修會員制、 和比較完備的設備維修收費制度， 把一些比較有實力、 有經濟基 礎的企事業(yè)單位、委辦 * 變成我們長期客戶。#、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立 一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體， 如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、 從領導到每位員工要貫 徹執(zhí)行。#、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦 利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、 維修創(chuàng)造利 潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、 打印機維修市 場等。五、創(chuàng)造學習的機會不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會， 部互相學習， 互 相提高，努力把 * 公司建成平谷地

18、 * 計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、 干部隊伍建設與企業(yè)文化建 設的重要容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調， 提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 樹立學習風氣， 不懂得要 問，不會的要學。培訓容：#、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng) 與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。#、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、 行為規(guī)。#、崗位技能：學習從業(yè)技能、 工作流程及在崗成才的方法。 我們是一個團結的集體， 具有團隊精神的集體， 變成一支能 夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人， 個人獎金與部門效益直接掛鉤。 這樣一來我們應該既有壓力又要 有信心， 沒有信心就不會成功， 沒有壓力就不會使人在各個層面 進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的， 計算 機技術的發(fā)展日新月異， 一天不學習就會落后， 因此現(xiàn)在我們在 座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用XX 大公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、 按時按量、 完成領導交 給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本