茶葉店員工規(guī)章制度

1、精選公文范文茶葉店員工規(guī)章制度篇一：茶葉店員工規(guī)章制度茶葉店員工規(guī)章制度篇二：茶葉店規(guī)章制度茶店規(guī)章制度1 .按時(shí)上班，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得擅 自離開工作崗位，正常工作時(shí)間內(nèi)，如 無正當(dāng)理由并且未及時(shí)通知督導(dǎo)而擅自缺勤者， 將視為曠工（曠工一天扣兩天月平均工 資及滿勤）。員工離崗店長(zhǎng)應(yīng)做好記錄。2 .上班時(shí)間按要求著制服，戴工牌, 化淡妝、涂口紅、統(tǒng)一戴發(fā)飾，不得穿 拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹立良好 的公司形象。3 .上班時(shí)間保持精神飽滿，禁止嬉 戲、看與工作無關(guān)的書報(bào)、店堂內(nèi)化妝、 精選公文范文 精選公文范文吃零食、開小差、打電話閑聊、做與工作無關(guān) 的事情。4 .接待客人必須主動(dòng)熱情、禮

2、貌， 耐心，根據(jù)不同的客人選擇不同的推銷 方式，對(duì)客人的非購(gòu)買性詢問或退換貨等要求， 應(yīng)禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允 許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。5 .營(yíng)業(yè)員必須絕對(duì)服從公司工作調(diào) 配和店長(zhǎng)的管理，有意見可向店長(zhǎng)反映, 不可出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。6 .在店堂不允許用地方語言進(jìn)行交 談，要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，違反者每次罰 款5元。7 .不得在上班時(shí)間吃早餐。8 .店堂用餐時(shí)間訂為上午12: 00, 下午6: 00,用餐時(shí)間為各30分鐘。9 .當(dāng)客人所需的商品暫時(shí)缺貨時(shí)， 根據(jù)客人的需要敬請(qǐng)客人稍候，及時(shí)調(diào) 精選公文范文7精選公文范文貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時(shí)間通知客人。10 .節(jié)

3、約水、電、電話費(fèi)等公共財(cái) 物的使用。注意冷氣機(jī)的維護(hù)，室內(nèi)溫 度下降后關(guān)閉冷氣，做到誰開誰關(guān)。下班后注意 檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電保證節(jié)約及安全。11 .柜臺(tái)商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并 標(biāo)上商品編碼，每天營(yíng)業(yè)前認(rèn)真檢查商 品、標(biāo)簽是否完整，要求營(yíng)業(yè)的前30分鐘內(nèi)打掃 好衛(wèi)生，保持柜臺(tái)和產(chǎn)品一塵不染。并 每周進(jìn)行一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。12 .在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)檢驗(yàn)貨 物，確定無誤后由店長(zhǎng)及一名店員同時(shí) 簽收。如有破損的商品注明于發(fā)貨單上，經(jīng)公司 確認(rèn)后方可退回倉(cāng)庫(kù)，調(diào)撥單必須經(jīng)由 店長(zhǎng)簽名方可生效。月底盤點(diǎn)如出現(xiàn)短缺或帳目收支不 合，由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員 負(fù)責(zé)。13 .每天交接班時(shí)應(yīng)注意檢查商品 是否破

4、損及短缺，如有此情況，必須在 交接會(huì)上報(bào)告店長(zhǎng)，超過時(shí)間上報(bào)，視為當(dāng)班營(yíng) 業(yè)員丟失并負(fù)全部責(zé)任。上述時(shí)間前上 報(bào)如無法分清責(zé)任則由全店員工共同承擔(dān)。14 .產(chǎn)品交給客人時(shí)應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)， 如發(fā)生多給或少給或給錯(cuò)，由當(dāng)事人負(fù) 責(zé)，如無人負(fù)責(zé)，由當(dāng)班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。15 .新貨進(jìn)店必須在最短的時(shí)間內(nèi) 上柜，并了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地、價(jià)格 等到信息，便于及時(shí)推銷。16 .上班時(shí)間，不得帶非業(yè)務(wù)關(guān)系 的人員到店內(nèi)聊天或做其它有影響工作 的行為。17 .必須按公司或店堂規(guī)定的時(shí)間 參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)提高自身專業(yè) 知識(shí)水平。18 .嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的相關(guān)規(guī)定，填精選公文范文 精選公文范文寫好相關(guān)表單并及時(shí)上報(bào)。19

5、.員工應(yīng)潔身自愛，不得有偷竊、 故意破壞商品以及虛報(bào)賬目，虛記考勤等行為，一'經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況追究責(zé)任或即予 罰款或開除，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)，追究 其法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。20 .公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和相關(guān)商業(yè)資 料，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并追究 責(zé)任。21 .凡上班遲到5分鐘以上者，每 次罰款10元，連續(xù)三次遲到按曠工半天 處理并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。22 .凡上班缺勤超過20分鐘者視為 曠工半天，未經(jīng)店長(zhǎng)同意早退或私自離 開工作崗位（除公務(wù)之外），經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)取消當(dāng) 月滿勤獎(jiǎng)，如再次違反扣除當(dāng)日工資。23 .因私自調(diào)班或任何請(qǐng)假者取消其滿勤獎(jiǎng)，一個(gè)月內(nèi)兩次私自調(diào)班按曠精選公文范文11工一天處理。2

6、4 .上班時(shí)間打鬧嬉戲、看與工作 無關(guān)的書報(bào)、化妝（補(bǔ)妝必須到洗手間 或儲(chǔ)藏間）、吃零食、開小差、借打電話之便閑聊、 沒穿制服、未著淡妝、一次罰款12元, 店長(zhǎng)罰款15元。25 .衛(wèi)生檢查不合格者，當(dāng)天值日 生處罰10元，店長(zhǎng)處罰12元，并重新 打掃。26 .嚴(yán)格遵守崗位接待制度，擅自 離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長(zhǎng)罰款 12元。27 .員工培訓(xùn)期間，態(tài)度不認(rèn)真或考試不合格者，扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng) 50%。28.節(jié)約店內(nèi)一切公共財(cái)務(wù)，包經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款10元。使用電話應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說，不得打私人電話，接聽私人電話不得 超過2分鐘。29 .店內(nèi)各種裝飾燈中午時(shí)段及無 客人時(shí)應(yīng)盡量關(guān)閉，夏天使用冷氣機(jī)應(yīng)

7、精選公文范文注意維護(hù)及節(jié)約用電，做到誰開誰關(guān)。有vip品茶 室的店堂，客人離開時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉，若 經(jīng)檢查未按此條執(zhí)行，違者罰款10元/次。30 .店內(nèi)商品有保質(zhì)期限的，必須 做到先進(jìn)先出原則，滯銷產(chǎn)品及時(shí)調(diào)整， 若超過生產(chǎn)日期6個(gè)月，必須及時(shí)調(diào)換，經(jīng)檢 查發(fā)現(xiàn)以上情況時(shí)，當(dāng)班員工罰款10元, 店長(zhǎng)罰款20元；超過保質(zhì)期損失由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員照 價(jià)賠償。31 .店內(nèi)產(chǎn)品月末盤點(diǎn)時(shí)若有短 少，由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)賠償。如未及 時(shí)上報(bào)一經(jīng)查實(shí)按造價(jià)賠償損失，并給予罰款10%。32 .店堂的銷售程序必須按公司要 求執(zhí)行。當(dāng)日銷售清單必須由店長(zhǎng)、接 待人員、收銀員同時(shí)簽字，營(yíng)業(yè)交款單必須由所有當(dāng)班營(yíng)業(yè)員及當(dāng)班店

8、長(zhǎng)簽名，未按此精選公文范文 精選公文范文條操作的營(yíng)業(yè)款，不計(jì)入當(dāng)月銷售總額。33 .銷售產(chǎn)品必須開具體銷貨清單， 貨款與單據(jù)同時(shí)交收銀員，銷售不開單 或少開單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以嚴(yán)重處罰；有打折的 商品必須將產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金 額和實(shí)收金額寫明后請(qǐng)客人簽名確認(rèn)并請(qǐng)客人留下聯(lián) 系電話，不得經(jīng)客人簽名后現(xiàn)填寫單據(jù)， 經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)重處罰，以予50元至500元處罰。篇 二：茶葉店員工規(guī)章制度茶葉店員工規(guī) 章制度篇三：茶葉門店規(guī)章制度建議這頁(yè)的可以掛在更衣室之類的地方 內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè) 準(zhǔn)備。（一）早上:30準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店（二）9: 00分準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，工作服穿 戴整齊。上班時(shí)應(yīng)化淡妝，不

9、允許噴香 水、染指甲。（三）營(yíng)業(yè)過程中做到：1、微笑服務(wù)、舉止端莊；2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無誤， 收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿 不厭；3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不 摔不扔商品；4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵 不還口，要耐心說明，熱情接待每一位 顧客。（四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金， 封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨， 打掃貨架衛(wèi)生。（五）認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái) 十個(gè)不準(zhǔn)”和 六個(gè)一樣”。十個(gè)不準(zhǔn)即：1、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西；2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧;3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理 睬顧客；4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人；5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;13精選公文范文 精選公文范

10、文6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、 做任何私事；7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái)； 賺錢點(diǎn) 子分享賺錢好點(diǎn)子8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款；9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；10、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng) 品。六個(gè)一樣：1、2、3、4、生人、熟人一樣; 大人、小孩一樣;買和不買一樣； 忙和閑一樣；5、買商品和退商品一樣;6、,般顧客和個(gè)別顧客一樣。19XX門店規(guī)章制度店長(zhǎng)崗位職責(zé)：一、工作職能(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每 日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情 況，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況 達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服 精選公文范文務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳業(yè)績(jī)。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作： 主持會(huì)議

11、，并做好記錄。(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢 查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷 產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保 日常的銷售。(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店 員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司 匯報(bào)。(5)有效地管理和運(yùn)用資源， 如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 (6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)： 與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工 作，培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理(1)指導(dǎo)屬下員工紀(jì)律及考勤。(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng) 修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(3)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下 屬晉升等。(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)精選公文范文(5)培訓(xùn)員工

12、產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧 及其他有關(guān)工作知識(shí)。(6) 了解公司政策及運(yùn)作程序，向 員工宣導(dǎo)，并推動(dòng)執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及 緊急指示。(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員 工解釋有關(guān)公司守則及福利。(9)召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持各種 會(huì)議，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn) 作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神， 及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。三、顧客服務(wù)(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài) 度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2) 有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好 的服務(wù)客戶。四、貨品管理(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,

13、精選公文范文 精選公文范文(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括 POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作， 并確保無誤。(4)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、 平整。(5)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映, 向公司及時(shí)反映和提出積極意見。五、店鋪運(yùn)作(1)監(jiān)察全店銷售工作。(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程 序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂、設(shè)備及 各種儀器的正常運(yùn)作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無 缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安 全及防火工作。負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列#精選公文范文 精選

14、公文范文(9)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè) 狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè) 績(jī)。編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各 類文件的妥善歸案處理。主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公 司的溝通橋梁。定期安排店員員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通， 監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及 促銷品按推廣要求正常流通)。負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸 入電腦或入帳。店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和 對(duì)企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度精選公文范文-236、帳目清楚、帳物相符。7、每月的

15、各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給 公司。崗位：店助工作職能；協(xié)助店長(zhǎng)所轄專賣店的 管理職能描述：（一）店鋪運(yùn)作 執(zhí)行店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正 常。 負(fù)責(zé)開店或打烽相關(guān)工作。 維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清 掃、保養(yǎng)工作。 協(xié)助店長(zhǎng)處理一切維修工作。 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全。 協(xié)助店鋪所有陳列工作。 協(xié)助店長(zhǎng)完成各種報(bào)表和單據(jù)工 作。（二）貨品管理 協(xié)助店長(zhǎng)保持店內(nèi)存貨充足。 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。精選公文范文精選公文范文 因應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品 陳列方式。 協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無 誤。 留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反應(yīng)， 并將有關(guān)建議向上級(jí)反映。（三）顧客服務(wù)協(xié)助

16、指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷 售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。 處理顧客投訴及合理要求。 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格 要求自己，以身作則遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律， 樹立榜樣做好店鋪的接班人。（四）人事管理 根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長(zhǎng)合理安排 休息、并協(xié)助執(zhí)行。協(xié)助執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技 巧及其它有關(guān)工作知識(shí)。輔助店長(zhǎng)其 它工作，并主動(dòng)檢討提出改善方法。（協(xié)助主持會(huì)議，加強(qiáng)與員工之間的溝通。公平處理同事人際關(guān)系，并提高 精選公文范文25 精選公文范文 團(tuán)隊(duì)精神?？?jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。2、加強(qiáng)店員的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企 業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售 環(huán)境。4、對(duì)公司所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義 務(wù)。5、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度的力度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月