銀行實踐日志

1、吉林農(nóng)信委培班學員2016年寒假實踐日志及考核表姓名付明性別男出生年月聯(lián)系方式實踐單位及信用社蛟河農(nóng)商行前進支行實踐崗位柜員指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：觀察柜員的操作流程和操作細節(jié)，為日后的業(yè)務辦理提供基礎(chǔ)。收獲：通過觀察和柜員的講解了解了柜員工作的習慣、細節(jié)和應該注意的細節(jié)。如辦理存錢時先收錢、過錢后在進行操作，辦理取款時先操作，最后過錢、給錢。給客戶遞票據(jù)、身份證、存折、銀行卡、現(xiàn)金等物品時要雙手呈現(xiàn)。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：給客戶辦理存款取款業(yè)務，幫助疏導部分可以使用ATM嘰辦理業(yè)務的 客戶到ATM機處辦理業(yè)務。收獲：通過觀察柜員的操作和講解了

2、解了如何辦理定期存款，辦理存款、取款業(yè)務為以后的業(yè)務辦理提供了基礎(chǔ)。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：通過給客戶辦理關(guān)于 ATM機的業(yè)務，更多的與客戶接觸，接觸各種層次，各種性格的客戶，增加自己的應變以及面對各種情況的解決辦法 的能力。收獲：接觸了各種層次，各種性格的客戶，增加了自己的應變能力和解決問題的 能力。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：由于今天是“集”，所以業(yè)務比較忙，上午客串了大堂經(jīng)理的角色， 疏導部分客戶去ATM機辦理業(yè)務，給客戶在叫號機填單，叫號。下午給客戶辦理 存款、取款、匯款等業(yè)務。通過師傅的教授了解了如何辦理開卡、銷戶等業(yè)務。收獲：通過教中老年

3、客戶使用 ATM機提高了自己的耐心，通過了解如何辦理開卡、 銷戶等業(yè)務，為明天的實踐提供了基礎(chǔ)。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務，遇到了比較令人無語的客戶。收獲：遇到耳朵不太靈的客戶要稍微大點聲。要提醒沒叫號的客戶去叫號。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務。收獲：師傅遇到了批量開卡的業(yè)務，通過師傅的講解以及觀看流程了解了批量開 卡的方便和快捷。指導老師徐帥實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務。額外觀察了如何進行手工掛賬處理。收獲：了解了怎樣進行手

4、工掛賬處理以及面對客戶的業(yè)務復雜的情況時，要一步步來，不要慌。指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，換折、掛失等業(yè)務。收獲：已經(jīng)能夠熟練的辦理存、取款等業(yè)務。但是當客戶一次性需要辦理較多業(yè) 務時還是會手忙腳亂。指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務。了解如何打算盤。收獲：開始接觸算盤，了解了算盤在某種程度上比計算器更方便指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，換折、掛失等業(yè)務，遇到了需要更換存折支取方 式的客戶，在師傅的指導下完成了業(yè)務辦理。收獲：學會了怎樣進行支取方式的變更，以及注意

5、事項。指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，換折、掛失等業(yè)務，開始接觸疊傳票的方法。 收獲：學會了如何疊傳票。雖然疊的不夠標準，但是也了解了相關(guān)注意事項。指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務，觀察貸款客戶的貸款 發(fā)放過程。收獲：貸款客戶的業(yè)務一般都比較復雜，有的客戶沒有卡，須要先開一張卡，有的客戶卡成了不動戶，需要先激活。指導老師段繼航實踐日期實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務，開卡、換折、掛失等業(yè)務。收獲：遇到胡攪蠻纏的客戶，不要讓她堵在柜臺， 如果解決問題用的時間少，就 盡快解決。指導老師段繼航實踐日期201621實踐 內(nèi)容 及收獲實踐內(nèi)容：辦理了存取款業(yè)務和支票業(yè)務。收獲：學會了如何辦理支票業(yè)務，金額的大小寫要標準。任何的票據(jù)都不能勾抹。所有更換存折、存單等都要打印表外付出傳票。指導老師徐帥實踐日期201622實踐 內(nèi)容 及收獲今天是實習的最后一天，馬上就離開了，還有些意猶未盡，短暫的15天一 晃而過，學會的不少，收獲頗豐。、對過去的15天進行了小小的一下總結(jié)?；腥婚g居然學會了不少東西。雖然 不太熟練，但是一般的業(yè)務都會辦理。希望在 7月份回來的時候?qū)W會的更多。姓名職務/崗位指導老師評