績效考核的基本流程

1、績效考核在企業(yè)管理中起著至關重要的作用, 而考核指標的制 定又是績效考評成功實施的關鍵。這是愛匯網(wǎng)整理的績效考核的基本流程，希望你能從中得到感悟績效考核的基本流程1 、績效診斷評估（ 管理診斷，績效調研）2 、績效目標確定（ 經(jīng)營計劃，工作計劃）3、績效管理方案（設計與調整）4、績效測評分析（培訓，模擬實施）5、 績效輔導改善（低績效問題改善）6、績效考核實施（組織實施運行）績效考核的體系監(jiān)控管理層考核體系科萊斯平衡記分卡，包括財務、客戶與伙伴、組織與流程、成長能力四個維度。管理層考核，一般一年一次，越高層周期越長?？己司S度一般有十幾項，圍繞平衡記分卡進行的。例如財務維度，管理層都要有，并占考

2、核指標一大部分。但是不同職能部門負責人側重維度不一樣，如銷售部門側重財務，可能財務占40%，而人力資源部門可能只占30%。最終考核結果以分數(shù)體現(xiàn)，將影響的獎金，甚至職位。員工考核體系業(yè)績、行為/態(tài)度、能力三方面。對員工的考核，分為業(yè)績、行為/態(tài)度和能力三部分。其中員工行為態(tài)度和能力指標，與業(yè)務指標不一樣，前者是定性的，后者是定量的。例： J 企業(yè)有 21 項定性指標，其中行為/態(tài)度指標7項，能力指標 14 項，全公司統(tǒng)一。定性指標的分值等級用“行為定位等級評價法確定。定義各種水平具體行為等級及考評標準。04分代表“缺乏滿足客戶的需求的愿望和態(tài)度；個人生活的獨立性差，思考問題總是從個人利益出發(fā);

3、 交談或辦事可能常常表現(xiàn)出不耐煩或急躁，缺少熱情。910分代表“了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議。把發(fā)展客戶與給予服務作為一種價值取向來要求自己，并成為一種職業(yè)習慣和行為。管理過程監(jiān)控要包括季度績效回顧，部門目標是否分解下達; 季度績效回顧做了沒做; 考核后，經(jīng)理人和員工是否進行了績效面談;考核結果是否進行了正態(tài)分布; 經(jīng)理半年中期述職。員工每周的計劃與總結，在每周一例會前，部門經(jīng)理通過網(wǎng)絡系統(tǒng)都要先檢查。例如：客戶服務部A員工，過去半月內有4個客戶投訴A服務無 禮，同事也覺得工作中和 A難于相處。部門經(jīng)理和A進行“診斷面談后，發(fā)現(xiàn)A挫折和壓力感很大，缺乏時間管理技能，導致與客戶交

4、往過程中出現(xiàn)混亂。部門安排了一個同事在兩周內給予 A支持，幫助A進行心理映射訓練（ 以學會分清事情的輕重緩急） 和兩次減壓的技能訓練。一個月后，A的客戶投訴率降到零?？冃Э荚u的考評流程1、人力資源部負責編制考評實施方案，設計考評工具，擬定考評計劃，對各級考評者進行培訓，并提出處理考評結果的應對措施，供考評委員會決策。2、各級主管組織員工撰寫述職報告并進行自評。3、 所有員工對本人在考評期間內的工作業(yè)績及行為表現(xiàn)（ 工作態(tài)度、工作能力） 進行總結，核心是對照企業(yè)對自己的職責和目標要求進行自我評價。4、 部門主管根據(jù)受評人日常工作目標完成程度、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計資料、個人述職等，在對受評

5、人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎上，負責進行客觀、公正的考核評價，并指出對受評人的期望或工作建議，交部門上級主管審核。如果一個員工有雙重直接主管，由其主要業(yè)務直接主管負責協(xié)調另一業(yè)務直接主管對其進行考評。各級主管負責抽查間接下屬的考評過程和結果。5、主管負責與下屬進行績效面談。當直接主管和員工就績效考核初步結果談話結束后，員工可以保留自己的意見，但必須在考評表上簽字。員工若對自己的考評結果有疑問，有權向上級主管或考評委進行反映或申訴。對于派出外地工作的員工，反饋面談由該員工所在地的直接主管代為進行。覽表，報公司考評委員會審核。6、人力資源部負責收集、匯總所有考評結果，編制考評結果一7、考評委員會聽取

6、各部門的分別匯報，對重點結果進行討論和 平衡，糾正考評中的偏差，確定最后的評價結果。8、人力資源部負責整理最終考評結果，進行結果兌現(xiàn)，分類建立員工績效考評檔案。9、各部門主管就績效考評的最終結果與下屬面談溝通，對受評人的工作表現(xiàn)達成一致意見，肯定受評人的優(yōu)點所在，同時指出有待改進的問題和方向，雙方共同制定可行的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃，提高個人及組織績效。10、 人力資源部對本次績效考評成效進行總結分析，并對以后的績效考評提出新的改進意見和方案，規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計劃?？戳恕翱冃Э己说幕玖鞒痰娜诉€看了： 1. 績效考核的步驟（ 共3 篇 ）2. 績效考核一般流程3. 如何進行績效考核（

7、共 3 篇 ）4. 績效考核工作程序 （ 共 2 篇 ）5. 績效考核工作流程6. 員工績效考核實施步驟本文為word 可編輯版，若不需要以下內容，請刪除后使用，謝謝您的理解原生生物的主要類群習題一、選擇題1 、桃花的下列結構中，經(jīng)過發(fā)育最終成為果實的是（）A、子房 B 、子房壁 C 、 胚珠 D 、 受精卵2 、呼吸作用的實質是（）A、分解有機物，貯存能量B、分解有機物，釋放能量C、合成有機物，貯存能量D、合成有機物，釋放能量3 、旱地里的農作物被水淹沒后，要及時排澇，主要是為了促進（）A、葉的光合作用B、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4 、農業(yè)生產中對農作物進行合理密植主要是為了

8、（）A、提高作物對水分的吸收B、提高作物對土壤中無機鹽的利用率C、提高作物的蒸騰作用D、提高作物的光合作用5 、下列關于光合作用原料的敘述中，不正確的是（）A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D 、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上，將金魚藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈如下距離處，在相同時間內試管內產生氣泡數(shù)量最多的是(A、10厘米 B 、20厘米 C 、30厘米 D 、40厘米7、貯藏蔬菜、水果要保持低溫，這是因為()A、溫度低，減少細菌病害B 、溫度低，呼吸作用弱，有機物消耗少C、溫度低，促進光合作用積累D 、溫度低，

9、蒸騰作用弱二、實驗探究題1、下面是驗證“綠葉在光下制造淀粉的實驗”的具體步驟，請回答有關問題：把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。用黑紙把一片葉的一部分的正面和背面蓋住，然后移到陽光下，照射3小時4小時。 剪下遮光的葉片，去掉黑紙。將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內隔水加熱，葉片顏色逐漸由變成。 取出葉片，用清水漂洗干凈。然后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時可以看到，葉片遮光部分呈色，沒有遮光的部分呈色。(1)步驟的作用是：。(2)步驟中酒精的作用是：。(3)這個實驗說明了：。題搞清楚，請2、有一次小明上街買回來一袋黃豆芽放在陽光下，下午去打開一看，發(fā)現(xiàn)許多黃豆芽變成了 “綠豆芽”，小明覺得奇怪，他把這一發(fā)現(xiàn)告訴了同學們，他們決定把問 你和他們一起去探