銀行分行工作小結(jié)

1、銀行分行工作小結(jié)面對(duì)今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市行長(zhǎng)會(huì)議精 神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展總量和結(jié)構(gòu)數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展局面。一主要任務(wù)完成情況：1人民幣各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額 占比%其中對(duì)公儲(chǔ)蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬 元，四行增加額占比呀口 %2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業(yè)四行占比%3實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)萬元，撥備后利潤(rùn)萬元，凈利潤(rùn)萬元。4完成中間業(yè)務(wù)收入萬元。5不良貸款率為%比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。6完成國際結(jié)算萬美元，結(jié)售

2、匯萬美元，同比分別增加萬美 元和萬美元。7實(shí)現(xiàn)“三無目標(biāo)”。8精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。二主要工作做法和效果：（一）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，積極把握資本市場(chǎng)變化隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，通過注入“觀念促動(dòng)機(jī)制帶動(dòng)營(yíng)銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉 措，加大營(yíng)銷力度，提升服務(wù)層次，各項(xiàng)存款保持了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。1大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力 做大做強(qiáng)做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快 速增長(zhǎng)。年初伊始，就將籌資成本低流動(dòng)性強(qiáng)的對(duì)公存款工作擺 到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶同業(yè)客戶企業(yè)集團(tuán)客戶

3、等高端客 戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)內(nèi)爭(zhēng)外，抓大促 重的公存策略。同時(shí)，注重對(duì)財(cái)政供電煙草等重點(diǎn)精品客戶的精 細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至月末，僅等重點(diǎn)大戶就增加存款億元， 占全行對(duì)公存款增量的 %二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。 積極擴(kuò)大活期存款來源，營(yíng)銷職能部門重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。 通過積極營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品，分流轉(zhuǎn)化中長(zhǎng)期存款， 有效遏制存款定期化趨勢(shì)。三是強(qiáng)化市場(chǎng)分析力度，注重存貸款 大戶資金信息收集，及時(shí)掌握資金進(jìn)出動(dòng)向， 對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行行 內(nèi)流動(dòng)，同時(shí)緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn)， 對(duì)客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快 匯入，對(duì)流出的資金想方設(shè)法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業(yè)單

4、位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭(zhēng)攬市場(chǎng)新客戶資源。 到月未今年全行新開對(duì)公帳戶共計(jì)戶，存款余額達(dá)到萬元，日均存款達(dá)到萬元。2爭(zhēng)存攬儲(chǔ)“二早二快”。即早動(dòng)員，早行動(dòng)，快布置，快 落實(shí)，提早召開全行旺季工作動(dòng)員大會(huì)，使大家早吃定心丸，布置爭(zhēng)存攬儲(chǔ)工作舉措，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。一是制定旺季工 作計(jì)劃，出臺(tái)旺季單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營(yíng)銷人員網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度， 在對(duì)客戶資源進(jìn)行全面分析 的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動(dòng)力，促進(jìn)全行責(zé)任意識(shí)發(fā)展能力和執(zhí)行 力的不斷提升，舉全行整體營(yíng)銷之力，從而形成“上下聯(lián)動(dòng)， 你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲(chǔ)工作局面。二是對(duì) 50萬元至100萬元以上的

5、客戶群實(shí)行名單制管理，逐戶跟進(jìn)， 全行共攬入獎(jiǎng)勵(lì)分紅款億元。 三本文來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。是完善績(jī)效考評(píng)傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn) 發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動(dòng)，充分激發(fā)各方經(jīng)營(yíng)活力，推 進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來 增儲(chǔ)新紀(jì)錄，并得到行的通報(bào)嘉獎(jiǎng)。四是打造個(gè)人貸款精品業(yè)務(wù)， 并以此為引擎，不斷延伸營(yíng)銷鏈條，強(qiáng)化個(gè)人信貸市場(chǎng)，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款， 至少為客戶提供二只以上的 個(gè)人產(chǎn)品，把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營(yíng) 銷”“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對(duì)工行的依存度和忠誠 度。全行個(gè)人貸款余額億元， 當(dāng)年新增個(gè)人貸款億元。

6、 系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項(xiàng)目和大客戶強(qiáng)力營(yíng)銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和PBMS系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下 嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取， 想方設(shè)法加以挽留與控制， 盡量減少存 量流失。對(duì)大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時(shí)推廣留學(xué)貸款出國資信證明貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線萬元，柜面營(yíng)銷代理保險(xiǎn)萬元，銷售基金及理財(cái)產(chǎn)品萬元。成立貴賓理財(cái)中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜， 分流小額業(yè) 務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對(duì)代發(fā)工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。（二）搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放面對(duì)國家從緊

7、的貨幣政策匯率升值和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級(jí)的“陣痛期”，及時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難 為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)， 貸款增量占四家商業(yè)銀行 之首。1多渠道搶灘市場(chǎng)份額。年初制訂預(yù)案，積極向省市分行爭(zhēng) 取信貸規(guī)模，到月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)， 重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確發(fā)展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險(xiǎn)小高附加值的個(gè)人客戶貸 款。至月末，全行級(jí)以上優(yōu)良客戶貸款余額為萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn) 讓萬元），比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%全行累計(jì)拓 展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中

8、貸款萬元，銀票及 保函等表外融資萬元。同時(shí)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化萬元， 僅以上兩項(xiàng)實(shí)際新增貸款已達(dá)萬元； 還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。2全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個(gè) 重點(diǎn)”，在客戶信用評(píng)級(jí)授信管理貸款審批權(quán)限業(yè)務(wù)流程再造貸 后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級(jí)規(guī)模苗子企 業(yè)納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營(yíng)進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場(chǎng)拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大風(fēng)險(xiǎn)小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時(shí)準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業(yè)貸款

9、余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。3立體式防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析， 堅(jiān)持財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素并重的原則對(duì)借款企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn) 測(cè)定，判斷企業(yè)所處生命周期， 挖掘新客戶，提升客戶群的價(jià)值 活力和我行市場(chǎng)進(jìn)化能力。一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防匯聚能力。二是加強(qiáng)整體行業(yè)， 尤其是受宏觀調(diào)控影響較 大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測(cè)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防性。三是加大 客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極退出成長(zhǎng)性差信用等級(jí)低發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款， 將退出的信貸資金規(guī)模配置 向低風(fēng)險(xiǎn)高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保

10、型注入。（三）激活產(chǎn)品資源價(jià)值戰(zhàn)略，全力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展緊扣宏觀經(jīng)濟(jì)和資本市場(chǎng)的新形勢(shì)新動(dòng)態(tài)，深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合， 深入挖掘產(chǎn)品價(jià)值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末，中間業(yè)務(wù)收入同比增萬元，同比增幅 %1國際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時(shí)度勢(shì)，確定以國際業(yè)務(wù)為中 間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長(zhǎng)總 量較大的發(fā)展機(jī)遇，研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務(wù)方 案，如通過境外代付捷匯通福費(fèi)廷出口保理增利通及超短期的外 匯理財(cái)產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。 共完成國際結(jié)算萬美 元，同比增加萬美元，完成計(jì)劃 %市場(chǎng)占比%結(jié)售匯萬美元， 同比

11、增加萬美元。2結(jié)算賬戶“開天辟地”。一是深化服務(wù)，增加大客戶結(jié)算 額，以量促增。二是結(jié)算賬戶擴(kuò)容，同步放大，已新開結(jié)算賬戶6 -戶。三是對(duì)重新協(xié)商到期的上門收款代理結(jié)算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，議價(jià)增收，實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入萬元。3產(chǎn)品營(yíng)銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值增值的賣點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，采取全行營(yíng)銷定點(diǎn)銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個(gè)新的投資工具推介給中高端個(gè)人客戶，共銷售品牌金克實(shí)物黃金克賬戶黃金克。 二是利用總行最新的購買理 財(cái)產(chǎn)品視同完成對(duì)公存款的時(shí)機(jī)， 做好內(nèi)（客戶經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人） 外（企業(yè)老總財(cái)務(wù)）營(yíng)銷，如無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品具有操作 方便收益相對(duì)存款高購

12、買與贖回靈活等特點(diǎn)，目前已被富潤(rùn)泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關(guān)系， 提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。 期間共實(shí)現(xiàn) 各類理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元，形成了國債基金票據(jù)貴金屬專戶理財(cái)?shù)?一批新的增長(zhǎng)點(diǎn)。4牡丹用卡”鋪天蓋地”。加強(qiáng)與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作， 上門解決疑難問題，提高 ATM機(jī)使用效率，鼓勵(lì)用卡消費(fèi)，新發(fā) 牡丹信用卡張（收表數(shù)），實(shí)現(xiàn)牡丹系列卡消費(fèi)額萬元，還在等 拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。（四）培育先進(jìn)內(nèi)控合規(guī)文化，倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強(qiáng)”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)， 深刻認(rèn)識(shí)違章

13、操作的慘痛代價(jià)，使全員時(shí)刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵(lì)員工勇于監(jiān)督舉報(bào)和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動(dòng)起來，切實(shí)做好本職工作，共同構(gòu)建和諧的內(nèi)控文化。 一是上半年對(duì)個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)控防案職責(zé)情況述職評(píng) 議，建立責(zé)任考核制度，加大對(duì)違規(guī)違章行為扣點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)處罰處 理力度，開展內(nèi)控蹲點(diǎn)活動(dòng)，聽取內(nèi)控防案工作意見建議， 指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展內(nèi)控防案工作。 二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告制度，定期上報(bào)內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告表，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到 的各部門網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)管理中的內(nèi)控管理熱點(diǎn)問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實(shí)。三是培育內(nèi)控文化建設(shè)。 通過對(duì)員工進(jìn)行內(nèi) 控知識(shí)測(cè)試，組織參

14、與市分行組織的內(nèi)控知識(shí)行部對(duì)抗賽等，本文來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。把業(yè)務(wù)操作指南的運(yùn)用與員工 違規(guī)積分緊密結(jié)合起來， 用“積分”推動(dòng)“指南”的運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮業(yè)務(wù)操作指南在規(guī)范業(yè)務(wù)操作防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面的作 用。通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境， 思本職工作” 及組織內(nèi)控防案知識(shí)競(jìng)賽和測(cè)試，開展 忠誠勝于能力讀書活 動(dòng)，開展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流，苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，“六一一家親電影晚會(huì)”，邀請(qǐng)市分行服務(wù)辦來行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)， 到兄弟行網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩， 制訂服務(wù)工作手冊(cè)，提高服務(wù) 監(jiān)督檢查頻率率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)實(shí)行了守押社會(huì)化改革等多 項(xiàng)實(shí)踐途徑，為實(shí)現(xiàn)支行又好又快發(fā)展， 全力營(yíng)造溫馨家園和

15、諧 氛圍起到積極的推動(dòng)作用。三存在問題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛 力還有待于挖掘。二是產(chǎn)品營(yíng)銷遲緩，業(yè)務(wù)滲透率不強(qiáng)，推動(dòng)力不足，尚有六成以上考核指標(biāo)未達(dá)到上級(jí)行時(shí)間進(jìn)度要求。三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢， 還有待于進(jìn)一步的 改進(jìn)。四下半年工作打算1提振精神，切實(shí)抓好穩(wěn)存增存工作。一是要全力爭(zhēng)取財(cái)政 國庫集中支付代理資格，鞏固重點(diǎn)客戶系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長(zhǎng)點(diǎn)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，做好優(yōu)質(zhì)大客戶 走訪工作。二是深入開展個(gè)金銀

16、證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場(chǎng)拓展工 作，層層落實(shí)，狠抓進(jìn)度。 三是擬定對(duì)個(gè)人大客戶采用集中管理 模式，以更好地為大客戶服務(wù)， 梳理個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。 組織實(shí)施大客戶管理辦法， 發(fā)揮支行理 財(cái)師的營(yíng)銷作用。四是做好奧運(yùn)前 ATM的檢查，切實(shí)提高ATM的 開機(jī)率和正常運(yùn)行率。五是加大個(gè)貸產(chǎn)品理財(cái)協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工 作。2摸底排隊(duì)，做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線質(zhì)量運(yùn)營(yíng)狀況以及目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位。二是對(duì)到期貸款情況進(jìn)行全面分析，做好全年貸款計(jì)劃統(tǒng)籌，用好用活全年信貸規(guī)模；三是明確下半年和明年貸款市場(chǎng)目標(biāo)，摸底調(diào)查，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫工作。對(duì)全市重大項(xiàng)目進(jìn)行3穩(wěn)步營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)

17、全年中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。一是開辦汽車信 用卡分期付款業(yè)務(wù)；二是拓展現(xiàn)金管理客戶戶， 做好對(duì)企業(yè)的營(yíng) 銷和后續(xù)服務(wù)；三是繼續(xù)做好聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好聯(lián)名卡聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。4加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一是做好對(duì)支行移址及支行新網(wǎng)點(diǎn)投入使用后的宣傳和營(yíng)銷策劃。二是抓緊完成支行招投標(biāo)流程并裝修。三是支行要擬訂營(yíng)業(yè)裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對(duì)支行裝修施工圖設(shè)計(jì)預(yù)算并上報(bào)工作，五是支行移址報(bào)批，并確定裝修平面圖。六是整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺(tái)產(chǎn)品 營(yíng)銷和客戶管理維護(hù)功能，實(shí)施柜面前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離改革試點(diǎn)。七是開辦本票業(yè)務(wù)，著力解決現(xiàn)金需求難題。5細(xì)實(shí)結(jié)合，深化內(nèi)部控制管理。要切實(shí)整改銀票合規(guī)檢查 暴露的問題，規(guī)范業(yè)務(wù)，促使健康發(fā)展。要加強(qiáng)與的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費(fèi)問題。要抓好不良貸款處置， 全力壓降個(gè)貸不良貸款。6強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工 作。二是推進(jìn)員工服務(wù)手冊(cè)，進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考 核。三是等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要做好星級(jí)網(wǎng)