市場營銷作業(yè)

1、市場營銷學(xué)第一階段作業(yè)說明：每一章的習(xí)題為每一周的作業(yè)題！第一章 市場營銷概述習(xí)題、選擇題1、下列有關(guān)交換的說法哪個(gè)是正確的？（D）A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換B交換是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過程C交換也就是交易的另一種說法D交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式2、1984年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即（A）A、大市場營銷B、直接市場營銷C關(guān)系市場營銷D、全球市場營銷3、 市場營銷運(yùn)行的基本要求是：一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞（D）而進(jìn)行A.企業(yè)B.市場營銷C.等價(jià)交換D.市場4、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？ （C）6、在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（C）D社會(huì)市場營銷觀

2、念E、產(chǎn)品觀念7、現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（D）A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)20年代C二次大戰(zhàn)后、20世紀(jì)60年代專）A、生產(chǎn)觀念BC產(chǎn)品觀念D5、市場營銷組合的4Ps是指A、價(jià)格、權(quán)力、地點(diǎn)、促銷C價(jià)格、公關(guān)、地點(diǎn)、產(chǎn)品、推銷觀念、社會(huì)市場營銷觀念（D）B、價(jià)格、廣告、地點(diǎn)、產(chǎn)品D、價(jià)格、產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念8下列關(guān)于關(guān)系市場營銷的論述不正確的是：（D）A、關(guān)系市場營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場營銷B關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一種方式C關(guān)系市場營銷沒有交易市場營銷公平D關(guān)系市場營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要9、為了適應(yīng)社會(huì)對于環(huán)境保護(hù)的要求，許多企業(yè)主

3、動(dòng)采取綠色包裝以降低白色污染。這種 做法反映了企業(yè)的：（A）A、社會(huì)營銷觀念B、銷售觀念C市場觀念D、生產(chǎn)觀念10、關(guān)系營銷的核心概念是建立（A）的長期關(guān)系：A、企業(yè)與顧客B、企業(yè)與供應(yīng)商C業(yè)與分銷商D、企業(yè)與經(jīng)銷商11下列哪種說法是正確的？ （C）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動(dòng)創(chuàng)造需求B需要就是對某種產(chǎn)品的需求C市場營銷者可以通過營銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。D有了欲望，需求自然產(chǎn)生12、.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是:A.推銷觀念B.C.市場營銷觀念D.、填空題1、 市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)和現(xiàn)代

4、管理理論基礎(chǔ)上的_應(yīng)用性_ 科學(xué)。2、市場營銷學(xué)最早誕生于 _美_國，它從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中分離出來，成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志是1912年哈佛大學(xué)赫杰特奇教授出版了世界上第一術(shù)市場營銷學(xué)教材。3、 市場營銷學(xué)中所講的市場是對某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有現(xiàn)實(shí)和潛在的購買欲望和-購買能力的消費(fèi)主體的集合。4、市場營銷學(xué)中市場的三大構(gòu)成要素是力_。（D ）生產(chǎn)觀念社會(huì)市場營銷觀念購買主體_、購賣欲望_ 和_購買能購買主體匕購買欲望_購買能力 。5、從市場的構(gòu)成要素角度看，市場=6、市場觀念的發(fā)展演變大體經(jīng)歷了 _生產(chǎn)_觀念、_產(chǎn)品_觀念、推銷_觀念、_市場營銷 _觀念和_社會(huì)市場營銷 _觀念等多個(gè)階段。7、 市場營銷學(xué)

5、研究消費(fèi)者市場，核心是研究消費(fèi)者的 需求_。8現(xiàn)代營銷觀念的標(biāo)志是以_消費(fèi)者 _為核心。三、名詞解釋1市場解：對某種產(chǎn)抽或勞務(wù)具有現(xiàn)實(shí)和潛在購買欲望和購買能力的消費(fèi)主體的集合。2、市場營銷解：個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。3、市場營銷觀念解：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，占支配地位的，貫穿于整個(gè)市場營銷活動(dòng)過程的總體指導(dǎo)思想和行 為準(zhǔn)則。4、整合營銷觀念解：整合營銷觀念是指企業(yè)必須調(diào)動(dòng)其所有的資源，并有效地協(xié)調(diào)各部門的努力來提高列顧客的服務(wù)水平和滿足程度。、需要解：需要是指人們生理上、精神上或社會(huì)活動(dòng)中所產(chǎn)生的一種無叫確指向性的滿族欲。第二章營銷信息與營銷環(huán)

6、境習(xí)題一、選擇題1一手資料的信息來源有（E）A內(nèi)部來源B、政府刊物C、報(bào)刊書籍D商業(yè)資料E、原始資料2、（A）是收集原始資料的最主要的方法。A詢問法B、市場觀察C收集因果方面信息D、專家調(diào)查3、研究人口環(huán)境時(shí)，經(jīng)常分析（ABC）因素C能源政策D稅收規(guī)定5、下列人群哪些屬于公眾范疇（ABCD）A政府B記者C職工D銀行6、抽樣調(diào)研的樣本比例一般不超過總體的（B）。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/57、應(yīng)用一元回歸分析方法，一般所取數(shù)據(jù)應(yīng)在多少個(gè)以上？（B）A、10B、20C、30D、508、營銷信息的分析一般有以下哪幾種情況？（ABCE）A、探測性分析B、描述性分析C、因果性分析D回顧性分析

7、E、預(yù)測性分析二、 名詞解釋1、市場信息 解：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化 和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情 報(bào)等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：（1）時(shí)效性。（2）分散性和大量性。（3）可壓縮性。（4）可存貯性。（5）系統(tǒng)性。2、市場營銷信息系統(tǒng) 解：市場營銷信息系統(tǒng)是由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng) 估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)。3、市場營銷環(huán)境 解：與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的影響產(chǎn)品供求的諸種內(nèi)外因素的綜合。4、資料研究法 解：資料研究法即利用與營銷活動(dòng)相關(guān)的各種

8、現(xiàn)成資料，如社會(huì)發(fā)展、市場行情等方而 的文字資料、統(tǒng)計(jì)資料、圖片資料等進(jìn)行營銷信息的收集。5、問卷調(diào)研法 解：問卷調(diào)研法使用書而提問方法直接了解被調(diào)研對象的反應(yīng)和看法，并以次獲得信息 資料的調(diào)研方法。、判斷并簡要說明理由1、從經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的角度看，只要消費(fèi)者收入高，該地區(qū)的市場規(guī)模就一定大。 （ 錯(cuò) ） 理由：太絕A人口規(guī)模B人口分布C人口購買力D人口流動(dòng)趨勢4、下列哪些屬于政法環(huán)境（ABCD)A產(chǎn)業(yè)政策B價(jià)格政策對，消費(fèi)者收入高但不一定花得就多，購買能力不一定就大。2、從廣義上說，企業(yè)與消費(fèi)者之間也存在競爭。 （ 對 ）3、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的變化不會(huì)影響其對交通工具的選擇。 （ 錯(cuò) ） 理由：消費(fèi)

9、者的儲(chǔ)蓄是潛在購買力，儲(chǔ)蓄的變化會(huì)影響其以后的各種購買決定，包括 對交通工具的選擇。4、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以企業(yè)銷售系統(tǒng)為主的。 （ 錯(cuò) ） 理由：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主的。5、營銷情報(bào)系統(tǒng)向營銷決策者提供實(shí)際數(shù)據(jù)信息。 （ 錯(cuò) ） 理由：營銷情報(bào)系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。6、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。（錯(cuò)）理由：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營銷決策者提供實(shí)際數(shù)據(jù)信息。7、營銷情報(bào)系統(tǒng)的建立是以可靠的情報(bào)信息為基礎(chǔ)的。（錯(cuò)）理由：營銷情報(bào)系統(tǒng)的建立是以廣泛的情報(bào)源為基礎(chǔ)的。8、整個(gè)營銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)是收集信息階段。（對）理由：營銷調(diào)研的價(jià)值取決于調(diào)研的結(jié)果，而調(diào)研結(jié)果則

10、建立在所能收集的信息基礎(chǔ)上 的，收集信息階段是營銷調(diào)研的實(shí)際操作階段，也是整個(gè)營銷調(diào)研過程的中心。9、與一般性報(bào)告書綱要相比，專門性報(bào)告書綱要要求內(nèi)容盡可能詳盡。（對）理由：因?yàn)檫@類調(diào)查報(bào)告技術(shù)性比較強(qiáng)，所以報(bào)告的內(nèi)容要求盡可能詳盡。四、 簡答題1、什么是市場信息？其主要有哪些特征？ 答：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化 和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情 報(bào)等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：（1）時(shí)效性。（2）分散性和大量性。（3）可壓縮性。（4）可存貯性。（5）系統(tǒng)性。2、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，經(jīng)常分析

11、哪些因素？答：（1）社會(huì)購買力水平（2）消費(fèi)者收入水平（3）消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)（4）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄變化3、鐵路運(yùn)輸企業(yè)分析自然環(huán)境有什么意義？ 答：從自然資源、生態(tài)環(huán)境、自然氣候、自然地理位置等多方而尋求機(jī)會(huì)，避免威脅。第三章消費(fèi)者購買行為分析、單項(xiàng)選擇題1、在鐵路運(yùn)輸消費(fèi)者購買決策的參與者中最關(guān)鍵的是（C）A倡議者B影響者C決策者D執(zhí)行者2、馬斯洛“需要層次論”最高層次是（B）的需要。A社交需要B自我實(shí)現(xiàn)需要C安全需要D尊重需要3、對鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的消費(fèi)者而言， 其消費(fèi)需求表現(xiàn)為旅客與貨主對鐵路運(yùn)輸服務(wù)有 （B） 的需要和欲望。A購買動(dòng)機(jī)B支付能力C潛在需求D消費(fèi)動(dòng)機(jī)4、影響消費(fèi)者購買行為的因素包括有：

12、 （A）A .心理因素B盈利因素C.低成本因素D法律因素5、 經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)馬斯洛的需要層次論對商品進(jìn)行了分類，其中第一類商品是： （D）A.渴望類商品B.地位類商品C.威望類商品C.功能類商品6、 影響消費(fèi)者行為的外在因素之一是： （C）A.需要B.學(xué)習(xí)C.相關(guān)群體D態(tài)度7、 生產(chǎn)資料購買者行為的特征之一是： （C）A.現(xiàn)金購買B.間接購買C.購買量較小D.購買量較大二、填空題1、 在影響消費(fèi)者購買活動(dòng)的諸多因素中，_心理因素_占有主要的支配地位。2、消費(fèi)者的購買決策過程分為_認(rèn)知運(yùn)輸需求_-_收集信息_-_評(píng)價(jià)選擇- _購買決策_(dá)-_購后感受_五個(gè)階段。3、消費(fèi)者在選擇購買方式時(shí)，表現(xiàn)出客觀

13、性，周密性和控制性，這種購買行為屬于_型。4、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為求_實(shí)_、求_廉_、求_新_、求_奇_、求_美理智_以及習(xí)慣、從眾、安全購買動(dòng)機(jī)等。三、簡答題1、個(gè)人或家庭購買的特點(diǎn)。答：(1)多樣性和不確定性、(2)少量性和多次購買性、(3)可誘導(dǎo)性。2、組織購買的特點(diǎn)。答：(1)購買者數(shù)量少、(2)購買規(guī)模大、(3)地理位置相對集中。3、消費(fèi)者購買行為分析的內(nèi)容。答：(1)購買對象(2)購買目的(3)購買組織(4)購買方式。第四章市場營銷調(diào)研與預(yù)測習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、面談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)(B)A真實(shí)性差B成本高C回收率低D調(diào)查范圍受限2、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)(D)A結(jié)果較為客觀B速度快C

14、回收率高D靈活性強(qiáng)3、電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)(A)A結(jié)果較為客觀B速度快C調(diào)查范圍廣泛D靈活性強(qiáng)4、留置調(diào)查法的缺點(diǎn)(D)A真實(shí)性差B速度慢C回收率低D調(diào)查范圍受限5、在詢問調(diào)查法中回收率最高的是(C)A面談法B郵寄法C電話法D留置法6、以“背靠背”形式向?qū)＜易稍円庖姷亩ㄐ灶A(yù)測方法是（C）A集合意見法B頭腦風(fēng)暴法C德爾菲法D情景分析法7、下列預(yù)測方法中屬于定量預(yù)測的是（A）A時(shí)間序列法B頭腦風(fēng)暴法C德爾菲法D情景分析法8、下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測的是（C）A時(shí)間序列法B頭腦風(fēng)暴法C因果分析法D組合預(yù)測法二、填空題1、按收集資料的方法不同可將市場調(diào)查的方法有_詢問_調(diào)查法、_觀察_調(diào)查法、_實(shí)驗(yàn)_調(diào)

15、查法。2、詢問調(diào)查法的種類有_面談_調(diào)查法、_郵寄_調(diào)查法、_電話_調(diào)查法和_留置_調(diào)查法。3、觀察法是鐵路客流調(diào)查的常用方法，它可分為_直接觀察_法_行為記錄 _法和_痕跡記錄 _ 法。4、按預(yù)測的時(shí)間跨度不同可分為_長期_ 預(yù)測、_中期_ 預(yù)測、_近期_預(yù)測和_短期_預(yù)測。5、按預(yù)測的主體不同可分為_宏觀_運(yùn)輸市場預(yù)測和_微觀_運(yùn)輸市場預(yù)測。6、按預(yù)測結(jié)果的要求不同可分為_定型_預(yù)測、_定量_預(yù)測和_定時(shí)_ 預(yù)測。7、某鐵路位移產(chǎn)品市場潛量為18600人次，銷售潛量為13020人次，則該產(chǎn)品市場占有率 為_70%_。三、名詞解釋1、市場調(diào)查 解：市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地和有目的地收集、分析和研究與市場營銷有關(guān)的各種信息，掌握市場狀況及發(fā)展趨勢，找出影響企業(yè)市場營銷活動(dòng)的主要因素，為企 業(yè)準(zhǔn)確地預(yù)測和決策、有效利用市場機(jī)會(huì)而提供正確依據(jù)的一種市場營銷活動(dòng)。2、市場潛量 解：從行業(yè)角度考慮某種產(chǎn)品在某個(gè)市場上的最大銷售潛量。3、銷售潛量解：從企業(yè)角度考慮某種產(chǎn)品在某個(gè)市場上的最大銷售潛量。4、市場調(diào)查技術(shù) 解：市場調(diào)查技術(shù)是指擬定命題的方法和調(diào)查的設(shè)計(jì)。5、市場預(yù)測 解：市場預(yù)測就是運(yùn)用預(yù)測技術(shù)，對商品市場的供求趨勢、影響因素和