培訓計劃和需求制定方案與流程

1、2013年培訓計劃和需求制定方案與流程2012年度即將結束2013年又將是新的開始，人力資源方面工作的準備籌劃將陸續(xù)展開，其中最重要的一項就是企業(yè)年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計2013年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開展過管理培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)?！疽弧繉ε嘤栃枨蟮慕缍ê痛_認培訓成功與否的秘訣是：決定培訓的基礎是什么？如果企業(yè)員工培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是

2、在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，否則，有你好看的”成人卻是有”東西需要學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。然而，許多企業(yè)培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行

3、事。一種非常典型的情況是：那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。這些管理者往往會很肯定地說：我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上：、對需要內涵的理解:我們”當然要有培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓什么的需要”，亦即曲需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：需要

4、”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化：這些管理者在沒有對企業(yè)內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是：本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制；對形勢的誤判；不正確的假設；錯誤的推理過程等等。這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略?！径吭O計2013年度培訓計劃培訓計劃最基本的內容是：為什么要培訓？誰接受培訓？培訓些什么

5、？誰實施培訓？如何培訓？把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。首先要確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點：可以結合受訓者、管理者等方面的需要：上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；管理方面的需要：利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤受訓人員方面的需要：利用培訓來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。其次，用來協(xié)調培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性：培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的

6、整體管理越有破壞性。第三，用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展：實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢？依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。第四，用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務：目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科學規(guī)劃出培訓的系統(tǒng)結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當為難。為避免因個人能力和學識導致的限制，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都

7、能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設計。這時，經(jīng)理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造?！救枯o助資料采購計劃選擇培訓老師一家進行企業(yè)培訓效果好不好，老師起關鍵作用。如果老師好，那么枯燥無味的課程聽起來也會津津有味；如果老師不行，那么內容設計再漂亮也達不到培訓的效果。因此企業(yè)培訓的培訓師選擇一定要慎重。有的老師雖然理論豐富，但是操作經(jīng)驗太少，他們給基層操作員講課，只會離題萬里。而有的老師知識面太窄，雖然講課技巧很好，但是巧婦難為無米之飲。如果他們對著一群高管人員講課，那么只會漏洞百出。所以企業(yè)選擇講師前需要對講師進行

8、全面了解。安排培訓時間安排培訓時間也是需要人力資源認真考慮的事情。因為行業(yè)不一樣，企業(yè)不一樣，產(chǎn)品不一樣，所以員工的工作時間安排不一樣，有的企業(yè)上半很緊，下半年很清閑。而有的企業(yè)恰恰相反，他們是上半年很清閑，下半年很緊張，所以人力資源的工作人員必須了解企業(yè)性質，進行很好的人員搭配，盡量不要讓員工學習與工作發(fā)生沖突。否則，既達不到學習的效果，反而誤了工期，造成企業(yè)的雙重損失。為什么管理人員和員工盡量做企業(yè)內部培訓，因為這樣不會對工作靠成太大的影響，企業(yè)內訓既解決了培訓效果問題，又解決了時間安排問題，所以內訓方式會越來越受企業(yè)歡迎?！舅摹款A算控制預算培訓費用作為一個人力資源的專員，你不能只制定培訓

9、計劃，不做培訓費用的預算。否則，你超額的培訓費用，企業(yè)不愿意支付，你怎么實施培訓？培訓費用的支付不僅僅是考慮講師費，同時需要考慮教材、交通、接待、場地、設備等費用。因此，企業(yè)的培訓預算一定要根據(jù)企業(yè)的大小進行核算，當然也跟企業(yè)老板對培訓的重視程度有關系。如果老板重視培訓，那么他會舍得投資；如果老板不重視培訓，那么你培訓計劃做得再好也沒有用，他一句話就把你擋回去了，現(xiàn)在企業(yè)資金緊張，這些培訓暫時就放一放吧！”。推銷培訓計劃這是人力資源非?？鄲赖氖虑椋麄兠髅髦榔髽I(yè)需要培訓，也知道如何做好培訓，可老板就是不同意，不重視。每次提到培訓他就不支持。一旦企業(yè)有問題又責怪人力資源的人不負責任。對于這個問

10、題，人力資源的工作人員怎么辦呢？你們如何把詳細的培訓計劃推銷給老板呢？要知道，培訓計劃沒有得到老板的支持，即使你方案做得再漂亮也是一張廢紙啊！記住，老板不關注過程，他們只需要結果。所以人力資源的工作人員向老板推銷培訓計劃時，不要講太多的過程，他們聽起來很煩，你只需要告訴老板，企業(yè)培訓好的員工將會給企業(yè)帶來什么結果就行。你只要讓老板相信付出就會有回報，當然再多的付出他也愿意。公布培訓信息如果企業(yè)年度培訓計劃得到了老板的支持和審批，那么人力資源部就需要把這個信息公布出來。其實，這也是企業(yè)留住人才的一個好方法之一。因為一年快要結束了，很多人都在為來年作打算，有的人想進修，有的人想跳槽。如果員工看到企

11、業(yè)的培訓信息，發(fā)現(xiàn)有的培訓剛好滿足了他們的求知欲望，成長需求，說不定員工就會打消辭職的念頭。所以企業(yè)年度培訓計劃既可以作為今年的績效獎勵，又可能作為明年的工作激勵，從而達成雙重效益。既滿足了企業(yè)的愿望，又達成了員工的心愿。2013年企業(yè)培訓需求調查-培訓計劃制訂-方案一、目的針對公司2012年的培訓情況，通過對公司內部員工、管理人員的培訓需求調查，為2013年公司培訓計劃的制訂提供依據(jù)，確保2013年培訓的針對性與有效性，發(fā)揮培訓的作用，深度開發(fā)人力資源，最大限度發(fā)掘現(xiàn)有人員的能力，從而為公司創(chuàng)造效益。、目標成果交付截至日期培訓需求調查統(tǒng)計分析報告11月30日成果交付截至日期培訓需求調查表一員

12、工篇11月13日培訓需求調查表一中層管理人員篇11月13日中層管理人員培訓需求面談表11月13日高層管理人員培訓需求面談表11月13日三、方案描述此次培訓需求調查共由五部分組成，分別為:1、培訓需求調查表員工篇（附件一）2、培訓需求調查表中層管理人員篇（附件二）3、中層管理人員培訓需求面談表（附件三）4、高層管理人員培訓需求面談表（附件四）！培訓需求調查表主要是用來調查公司普通員工和中層經(jīng)理對培訓工作的認可程度和明年的個人培訓需求。中、高層管理人員培訓需求面談表主要用來調查公司中層、高層管理人員對部門培訓工作的安排和個人培訓需求。員工培訓需求調查表由管理部下發(fā)至各部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理負責督促

13、員工填寫并上交管理部。中、高層管理人員培訓需求面談表由管理部和中、高層經(jīng)理面談時填寫。管理部根據(jù)收集的培訓需求調查表和中、高層管理人員培訓需求面談表進行統(tǒng)計分析和面談記錄分析，最終形成培訓需求調查統(tǒng)計分析報告。四、行動計劃（一）方案制定階段1、11月13日完成行動計劃及調查表初稿，提交部門課長及經(jīng)理審核2、11月15日初稿修改完畢并提交樂美項目組總經(jīng)理核準3、11月19日完成調查表確定稿（二）問卷調查1、11月20日下發(fā)調查問卷2、11月26日前回收問卷完畢（三）統(tǒng)計分析11月30日前完成需求結果分析（四）后續(xù)工作1、12月1日將統(tǒng)計的各部門培訓需求結果分析，反饋到各個部門，與各部門經(jīng)理面談，

14、協(xié)助制訂部門年度培訓計劃。同時展開與高層管理人員的面談。2、12月7日前收到各部門部門年度培訓計劃，并完成討論3、12月11日完成XX項目2013年培訓計劃初稿4、12月11日一12月15日公司領導審核XX項目2013年培訓計劃5、12月15日一12月20日XX項目2013年培訓計劃修改完成6、12月21日一12月26日領導審批XX項目2013年培訓計劃7、12月31日正式頒布XX項目2013年培訓計劃附件一：培訓需求調查表（員工篇）各位同事：為做好2013年度培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。管理部面向我項目全體員工開展2013年

15、度培訓需求調查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。調查結果將為制訂公司2013年度培訓計劃提供重要參考和依據(jù)，調查問卷也為您表達您自己的建設性意見提供了機會，您的意見將有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎。非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，我們將對填寫問卷的同事給予培訓積分2分的獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助?；拘畔⑿彰耸戮幪?quot;屬“門所屬課“位何時入職年月111二、培訓現(xiàn)狀調查（請在您認可的答案“口內打W1您認為目前公司對培訓的重

16、視程度口艮重視*匕較重視亍般3T待加強2您所在的部門是否有培訓計劃并按計劃開展培訓工作？匚有計劃，并按計劃開展）函計劃，但沒按計劃開展H計劃，但有培訓開展或計劃，也沒有培訓開展3今年您參加過幾次培訓課程（包括公司級和部門級培訓）口1-2次口并次口§6次口7-8次口910次4對于今年各級培訓中授課老師水平，您認為：口艮高D匕較高般*匕較低口艮低5對于今年各級培訓的頻率，您認為：口艮高D匕較高般*匕較低口艮低6對于今年各級培訓的時間安排，您認為：口艮合理*匕較合理亍般可太合理少合理7通過公司各級的培訓，您個人感覺收獲如何？口艮大-般匚沒有收獲8您對公司培訓的整體感覺如何？口艮滿意*匕較滿

17、意亍般可太滿意口艮不滿意9你認為目前影響培訓效果的因素是什么？（可以多選，限三項）匚時間安排不太合適課程內容對工作無太大幫助匚培訓師的授課水平有限匚員工培訓意識未跟上質E單調商導重視不夠口M它10您認為目前公司培訓需要改進的地方是（可多選，限選3項）：匚老師的選擇匚時間的安排口內容的選擇匚效果的評估匚薜訓的形式匚培訓激勵三、培訓需求調查（請在您認可的答案“口內打如選擇其他”請在空格內簡要描）11您認為公司的培訓重點應該是（可多選，限選3項）：匚企業(yè)文化EX職教育頑章制度女業(yè)技能匚管理技能匚營銷戰(zhàn)略匚梯隊與后備人才培養(yǎng)他12您希望參加公司各種培訓的頻率是：匚每周一次匚每月兩次每月一次項兩個月一次

18、匚每季度一次13您認為公司培訓的講師來源最受：匚公司內部匚管理咨詢公司口行業(yè)專家其他14您最喜歡的培訓方式是：匚課堂講授O例分析3莫擬操作匚音像多媒體O戲競賽5討會或他15您希望培訓師的風格是：邙口識豐富O談生動幽默圳性16您希望培訓時段安排在：匚莊作時間頃上時間口W末時間或他17您希望的每次培訓時間長度為：1小時2小時口2-4小時口8小時或所謂18您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選?。┴喂ぷ鲏毫Υ螅袝r或經(jīng)常因工作原因情緒低落。L1L作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來。3日同事合做時，感覺溝通不夠順暢。匚工作中和問事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不

19、好。個人感覺工作已經(jīng)努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意?？谌粘；顒又?，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求。CM它1、2、3、19在專業(yè)知識、理論方面，結合您個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請列出您個人感覺最需要提高的三個方面：1、2、3、四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝！）附件二:培訓需求調查表（中層管理人員篇）您好!中層管理人員是我項目部的中堅力量，為了切實的做好中高層管理人員的培訓工作，需要大家提出寶貴的想法和建議。非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，我們將對填寫問卷的同事給予培訓積分2分的獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。=、基本

20、信息|姓名人事編號所屬部門所屬課崗位何時入職年月二、培訓現(xiàn)狀調查（請在您認可的答案“口內打W1.您認為目前公司對培訓的重視程度口艮重視*匕斯視般待加強2.今年您參加過幾次培訓課程（包括公司級和部門級培訓）1-2次口3-4次口§6次口T8次少10次1微以上3時于今年各級培訓中授課老師水平，您認為：口艮高*匕較高般匹匕較低艮低4對于今年各級培訓的頻率，您認為：口艮高*匕較高般匹匕較低艮低5葉于今年各級培訓的時間安排，您認為:口艮合理*匕較合理般/太合理少合理6通過公司的培訓，您個人感覺收獲如何？艮大*匕較大般LM、大匚沒有收獲7你認為目前影響培訓效果的因素是什么？（可以多選，限三項）匚時

21、間安排不太合適匚課程內容對工作無太大幫助匚培訓師的授課水平有限匚員工培訓意識未跟上成心單調啾乏制度保障8您認為目前公司培訓需要改進的地方是（可多選，限選3項）：匚老師的選擇匚時間的安排匚內容的選擇匚效果的評估匚培訓的形式匚培訓激勵三、培訓需求調查（請在您認可的答案“口內打如選擇其他”請在空格內簡要描述）9您認為公司基層員工的培訓重點應該是（可多選，限選3項）：匚企業(yè)文化EX職教育頑章制度事業(yè)技能菅銷戰(zhàn)略匚職業(yè)生涯規(guī)劃匚職業(yè)素養(yǎng)其他10您認為公司中層管理人員的培訓重點應該是（可多選，限選3項）：匚河色認識面只業(yè)道德匚管理工具市理理論現(xiàn)業(yè)化：華理理念頃導藝術口人員管理其它11您認為公司高層管理人員

22、的培訓重點應該是（可多選，限選3項）：匚企業(yè)文化建設或略管理ca織管理cm務管理m力資源管理事司治理m程再造即牌建設其它12您希望參加公司各種培訓的頻率是:每周一次M月兩次每月一次每兩個月一次山季度一次13您認為公司培訓的講師來源最好匚公司內部匚管理咨詢公司匚行業(yè)專家其他是：14您最喜歡的培訓方式是：匚課堂講授O例分析3莫擬操作匚音像多媒體匚游戲競賽刖討會其他15您希望培訓師的風格是：邙口識豐富頸談*動幽默匚理性16料希望培訓時段安排在：匚工作時間頃上時間口W末時間其他17您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選！）匚正作壓力大，有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落。5作任務個人感覺

23、多，總是感覺忙不過來。匚正作中，對如何管理好下屬員工，對恰當?shù)膶ζ淦渲贫繕?、進行授權感到困惑。門內部員工的凝聚力不強，團隊協(xié)作意識不高。匚正作中和問事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好。m人感覺工作已經(jīng)努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意。匚曰常活動中，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求對財務數(shù)字不敏感，惑覺到影響了工作。頸它12320在專業(yè)知識、理論方面，結合您個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，請列出您個人感覺需要提高的幾個方面（最多填3項）：1、2321在部門的日常工作中，您認為本部門員工最需要進行提高和培訓的地方是（最多填3頁）：1、2、3、四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝?。└郊?、中層管理人員培訓需求面談表姓名:|職務：訪談日期：問題回應1請問今年您所負責的部門的業(yè)務重點是什么？2要實現(xiàn)這些目標，需要團隊具備哪些業(yè)力核心能力、哪些需要提高？3要實現(xiàn)明年的業(yè)務重點，您團隊中的管員人員需要具備什么樣的能力？哪些希力是明年迫切提高的？4