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1、3. 商場平安管理崗位職責(zé)一.平安主管(或領(lǐng)班)職責(zé)承受保安部主管領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)商場商品和人員平安,負責(zé)維護商場的治安秩序,處理突發(fā)事件平安員和稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進展考核;負責(zé)商場的防盜工作,對于盜竊員工及顧客依公司標準予以處置;負責(zé)保安員警械的檢查、更換;負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送,保證平安;協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,取得他們的支持,確保商場平安;指導(dǎo)下屬工作,負責(zé)他們的考勤。1. 二.平安員職責(zé)負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏,維護門店的治安秩序;自覺遵守保安紀律,明確自己的職責(zé);上崗值勤時,各司其職,各盡
2、其責(zé);熟知公司各有關(guān)部門的分布情況,熟悉各種消防設(shè)施,重點設(shè)備的位置,遇有緊急事件做到快速反響;在營業(yè)時間內(nèi)負責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的平安檢查,提高警覺,嚴防各類犯罪分子的破壞活動,維護公司利益,保護顧客和員工的人身財產(chǎn)平安;遇有首長、外賓來公司時要護接、護送;積極配合公安機關(guān)及有關(guān)部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動,對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理,押送過程中要注意方式、方法,減少負面影響;執(zhí)勤中,注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時處理排除隱患,防止發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi);配合各商品部門負責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后
3、的清場平安檢查工作;清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員,是否有火險隱患,有無可疑物品,重點部位要重點檢查,對檢查出的隱患及不平安因素,要認真記錄,及時上報有關(guān)部門;上崗值勤人員要著裝整齊,文明執(zhí)勤,和氣待人;在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò),未經(jīng)允許,不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系;完畢后的封店工作。1. 在商場顧客最終出口處,負責(zé)稽核顧客所購商品是否與銷售明細單相符,保證顧客無遺漏商品;防止盜竊事件的發(fā)生,處理偷拿商品事件;上崗值勤人員按要求著裝,使用標準禮貌用語,和氣待人;疏導(dǎo)滯留顧客,保證大門通道暢通;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時疏導(dǎo)顧客。嚴格區(qū)分機動與非機動車輛的停放;指揮和安排各種車輛有序整齊的停放
4、;不斷巡視,杜絕損壞車輛的事故;減少車輛堵塞,保證車輛出入暢通;對發(fā)生在商場門前的治安事件要及時處理;平安;7.經(jīng)常走動,及時排除各種不平安因素;催促停車區(qū)域的衛(wèi)生,保持清潔的環(huán)境。平安使用的有關(guān)規(guī)定,學(xué)會正確使用燃氣具;每日班前進入操作間及點火使用前,均應(yīng)嗅室內(nèi)有無燃氣外泄的異味,如發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象應(yīng)立即上報部門主管和保安部門;操作人員使用燃氣具時,必須在現(xiàn)場看管,不得擅自離崗,嚴禁亂用他人的燃氣具;保證燃氣操作間內(nèi)的良好通風(fēng),不得在灶間周圍存放大量易燃輔料;完畢后,要對所使用的燃氣具進展平安檢查,確認平安前方可離開,要經(jīng)常對燃氣具進展保養(yǎng),不得私自拆改燃氣具及附屬設(shè)備;制止非專職操作人員上崗
5、操作燃氣具;保護操作間內(nèi)的消防設(shè)備,不得圈、占、挪做它用;注:如門店設(shè)有專門的燃氣操作人員,保安部主管須負責(zé)對有關(guān)員工(如生鮮熟食人員)進展燃氣操作平安培訓(xùn)并負責(zé)對其做平安常識考核,不符合標準不準擅自操作燃氣。1. 催促值班保安員認真履行職責(zé);大膽管理,糾正值班保安員存在的問題;協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題;對一時無法處理的問題,立即報告店值班經(jīng)理,并及時做書面記錄。防損員職責(zé)1、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏,維護門店的治安秩序。2、自覺遵守防損紀律,明確自己的職責(zé);上崗值勤期間,各司其職,各盡其責(zé)。3、熟知公司各有關(guān)部門的分布情況,熟悉各種消防設(shè)施,重點設(shè)備的位置,遇有緊急事件做到快速反響
6、。4、在營業(yè)時間內(nèi)門店的防損工作及開、閉店的平安檢查,提高警覺,嚴防各類犯罪分子的破壞活動,維護公司利益,保護顧客和員工的人身財產(chǎn)平安;與有首長、外賓來公司是要護接、護送;5、積極配合公安機關(guān)及有關(guān)部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動,對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理,押送過程中要注意方式、方法,減少負面影響。6、值勤中,注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時處理排除隱患,防止發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件;7、遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi);8、配合各種商品部門負責(zé)賣場早開場、閉場及營業(yè)終止后的清場平安檢查工作;清場時注意發(fā)現(xiàn)有滯留人員,是否有火險隱患,有無可疑物品,重點
7、部位要重點檢查,對檢查出的隱患及不平安因素,要認真記錄,及時上報有關(guān)部門;9、上崗值勤人員要著裝整齊,文明值勤,和氣待人;在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò),未經(jīng)允許,不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系;10、堅決服從命令,聽從上級指揮;加強組織紀律性,遇事勤請示、報告;嚴格保密紀律,嚴守各項秘密;11、堅持文明執(zhí)勤,嚴禁打罵侮辱;不講臟話粗話,注意儀容儀表;堅守崗位、克盡職守,不脫離睡崗、不閑聊12、防損員具有強烈的責(zé)任心,對工作認真負責(zé),能堅持原那么,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為;13、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執(zhí)行平安崗位責(zé)任制,做好本職工作,確保公司平
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