項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材最新版

1、Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.www.sz-Security Level: 12022-3-13項(xiàng)目管理知識(shí)介紹項(xiàng)目管理知識(shí)介紹Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 2 課程目的課程目的n了解項(xiàng)目管理流程了解項(xiàng)目管理流程n了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域n將項(xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目中將項(xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目中沒(méi)有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)。沒(méi)有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)。 -列寧列寧 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 3 課程安排課程安

2、排n總體介紹總體介紹n項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 4Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 5 項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。n目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向n合作完成相關(guān)活動(dòng)合作完成相關(guān)活動(dòng)n限定的期限限定的期限n一定程度上的唯一性一定程度上的唯一性1、什么是項(xiàng)目？、什么是項(xiàng)目？Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 6 2、項(xiàng)目、項(xiàng)目vs.操作操作l項(xiàng)目項(xiàng)目p臨時(shí)性和唯一性臨時(shí)

3、性和唯一性p達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉l操作操作p連續(xù)性和重復(fù)性連續(xù)性和重復(fù)性p持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 7 項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求n項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；的部分；n這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；另一部分績(jī)效

4、為代價(jià)；n成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；n項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成；項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成；按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目管理的方法來(lái)管理。管理的方法來(lái)管理。3、什么是項(xiàng)目管理？、什么是項(xiàng)目管理？Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 8 4、PMI與與PMPlProject Management Institut

5、e. (PMI)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)/目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢(xún)顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。lProject Management Professional. 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員 始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證。有10萬(wàn)會(huì)員，5萬(wàn)名通過(guò)PMP認(rèn)證。Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 9 5、什么是、什么是PMBOK？lProject Management Body of Knowledge (PMBOK)nPMBOK是項(xiàng)目管理知識(shí)體系；nPMBOK是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的總論；nPMBOK導(dǎo)引是公認(rèn)的項(xiàng)目管

6、理知識(shí)和實(shí)踐的入門(mén)性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識(shí)領(lǐng)域Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 10 幾個(gè)問(wèn)題幾個(gè)問(wèn)題l項(xiàng)目有哪幾個(gè)特點(diǎn)？項(xiàng)目有哪幾個(gè)特點(diǎn)？l談戀愛(ài)談戀愛(ài)是不是項(xiàng)目，為什么？是不是項(xiàng)目，為什么？Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 11 課程安排課程安排n總體介紹n項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 12 項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流

7、程控制流程實(shí)施流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 131、啟動(dòng)流程、啟動(dòng)流程n識(shí)別項(xiàng)目的需求n確定項(xiàng)目的目標(biāo)n定義項(xiàng)目干系人的期望值n描述基本的項(xiàng)目范圍n選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動(dòng)流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 14項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)n明確項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目的目標(biāo)n確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)n由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 152、計(jì)劃流程、計(jì)劃流程n在質(zhì)量，

8、時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍n活動(dòng)清單和次序n進(jìn)度表n預(yù)算n風(fēng)險(xiǎn)分析n管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）n得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)流程計(jì)劃流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 16 計(jì)劃流程計(jì)劃流程溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購(gòu)計(jì)劃詢(xún)價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理Shen

9、zhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 17 3、實(shí)施流程、實(shí)施流程n保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源n領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)n和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)n監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通n識(shí)別并解決問(wèn)題n化解沖突啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程實(shí)施流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 18 實(shí)施流程實(shí)施流程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施信息發(fā)布詢(xún)價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購(gòu)部分核心流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 19 4、控制流程、控制流程n識(shí)別計(jì)劃的偏離n采取矯

10、正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致n接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求n必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)n必要時(shí)調(diào)整資源水平n得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍n調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 20 控制流程控制流程執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 21 5、收尾流程、收尾流程n承認(rèn)功績(jī)和成果n得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可l合同終結(jié)n

11、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿n和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過(guò)程/成果n撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告n關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 22 收尾流程收尾流程合同終止管理收尾Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 23 5大流程之間的關(guān)系魚(yú)群模型大流程之間的關(guān)系魚(yú)群模型結(jié)束階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page

12、24 幾個(gè)問(wèn)題幾個(gè)問(wèn)題lPM的五大流程是什么？的五大流程是什么？l請(qǐng)描述請(qǐng)描述計(jì)劃流程計(jì)劃流程的核心流程。的核心流程。Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 25 課程安排課程安排n總體介紹n項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域l項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理l項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理l項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理l項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理l項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理l項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目人力管理l項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理l項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理l項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Pag

13、e 26 項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面n項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理n項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理n項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理n質(zhì)量好質(zhì)量好n服務(wù)好服務(wù)好n運(yùn)作成本低運(yùn)作成本低n優(yōu)先滿足客戶需求優(yōu)先滿足客戶需求Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 271、項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目綜合管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 28 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 Shenzhen Yichengan Technology CO.,L

14、TD.Page 29 登山Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 30項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目范圍管理Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 31 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 32醫(yī)生的絕招醫(yī)生的絕招Shenzhen Yichengan Technology CO.,LT

15、D.Page 33 3、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目時(shí)間管理 啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 34 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 35 4、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目成本管理 啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 36 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 Shenzhen Yichengan

16、 Technology CO.,LTD.Page 37 5、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理 啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 38 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 39 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖Quality Improvement質(zhì)量改進(jìn)Quality Planning質(zhì)量計(jì)劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制Shenzhen Yichengan Techn

17、ology CO.,LTD.Page 40 袋鼠與籠子袋鼠與籠子 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 41 啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段6、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目人力資源管理Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 42 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源。這包括：n組織的計(jì)劃：識(shí)別、記錄、指派項(xiàng)目的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系。 n人員獲得：使項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開(kāi)始工作。 n團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開(kāi)發(fā)個(gè)人的和團(tuán)隊(duì)的技能來(lái)

18、提高項(xiàng)目的績(jī)效。 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 43 不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆n挫折n對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心n缺乏協(xié)作n不健康的競(jìng)爭(zhēng)n沒(méi)有結(jié)果的會(huì)議，等等Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 44 有效團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的工具有效團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的工具n團(tuán)隊(duì)建設(shè)n沖突管理降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。n獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可n權(quán)力和影響n激勵(lì)n培訓(xùn)Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 45 7、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目溝通管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程

19、實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 46 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理保證適當(dāng)、及時(shí)地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息。其中包括： n溝通計(jì)劃：決定項(xiàng)目相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)間需要，以及得到信息的方式。n信息發(fā)布：及時(shí)地把所需的信息提供給相關(guān)者使用。 n績(jī)效報(bào)告：收集、分發(fā)績(jī)效信息，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度衡量和預(yù)測(cè)。 n管理上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式地結(jié)束。 Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Pa

20、ge 47 8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 48 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級(jí)、類(lèi)型和可視性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相當(dāng)。n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn)，并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性記錄下來(lái)。n定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估其影響和可能性的流程，是確定對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)和提出應(yīng)對(duì)措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險(xiǎn)分析，也可能直接去做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。n定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及

21、風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃:對(duì)于影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)制定過(guò)程和方法來(lái)增加機(jī)會(huì)和減少威脅。 n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控:監(jiān)視已知的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)減低計(jì)劃，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中評(píng)價(jià)它們的有效性。Shenzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 49 扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù)l 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”l 扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！眑 文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”l 扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。l 我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。l 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！盨henzhen Yichengan Technology CO.,LTD.Page 50 9、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段Shenzhen Yichengan Tec