微博營(yíng)銷玩出精彩

1、1一、微博是什么？微博，即微型博客。可以理解為“一句話博客”，它被網(wǎng)友昵稱為“圍脖”。和傳統(tǒng)博客相比，微博發(fā)布更便利、傳播更迅速，因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)一般少于140 個(gè)字。人們可以通過網(wǎng)頁(yè)、手手機(jī)、機(jī)、MSN 等聊天工具，隨時(shí)把生活中正在發(fā)生的事情或細(xì)小的感悟發(fā)布到微博上。新浪自09年8月推出微博以來，已有數(shù)百萬網(wǎng)友注冊(cè)并使用微博，其中不乏數(shù)千位明星、名人，其中“微博女王”姚晨擁有粉絲數(shù)已達(dá)154余萬，不單單是娛樂明星，從李開復(fù)、俞敏洪、任志強(qiáng)、王石潘石屹夫婦等著不同年齡不同領(lǐng)域不同職業(yè)的各類商界精英，到趙忠祥、張頤武等老一輩名人，新浪微博依托新浪網(wǎng)強(qiáng)大平臺(tái)，吸引人群。 不論是明星還是普通人，微博記錄著他

2、們生活點(diǎn)滴瞬間、人生感悟、心情態(tài)度，微博展現(xiàn)的是真實(shí)的人生影像。2二、微博的特點(diǎn)門檻較低：門檻較低：每條微博不超過140 字，信息發(fā)布權(quán)利比其他產(chǎn)品都更加平等；微博內(nèi)容不限制，所見所聞，所思所想，生活瑣碎和宏大主題均可發(fā)布。因此，微博往往成為“第一個(gè)新聞發(fā)言人”。隨時(shí)隨地：隨時(shí)隨地：新浪微博可以通過互聯(lián)網(wǎng)、MSN 、客戶端發(fā)布，更可以通過手機(jī)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了全息發(fā)布方式，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地發(fā)布和接收信息。博友不僅可以上傳文字，還可以上傳圖片和視頻。傳播快速：傳播快速：新浪微播的傳播路徑：一個(gè)是“粉絲路徑”。 A 發(fā)布信息后，A 的粉絲甲乙丙丁（直到無限），都可以實(shí)時(shí)接收信息；一個(gè)是“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”。如

3、果甲覺得A 的某條微博不錯(cuò)，他可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā)，這條信立即同步到甲的微博里，同時(shí)，甲的粉絲1234（直到無限），都可以實(shí)時(shí)接收信息，然后以此類推，實(shí)現(xiàn)極速傳播。一條有意思的微博完全有可能被轉(zhuǎn)發(fā)成千上萬次！互動(dòng)性強(qiáng)：互動(dòng)性強(qiáng)：除了上面所述的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)功能，新浪微博還有“評(píng)論功能”、“回復(fù)功能”、“私信功能”，這些功能為用戶之間的信息交互提供了保證。有時(shí)一條有價(jià)值的、有趣的信息往往會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)上千次。3二、微博的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：傳播迅速面廣“新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)”：新浪微博是獨(dú)家信息發(fā)布的最好平臺(tái)之一。如果你的粉絲有一萬人，你發(fā)布了一條信息，那這一萬個(gè)人都可以看到。不用通過媒體編輯的過濾。一條有價(jià)值的微博容

4、易通過“轉(zhuǎn)發(fā)”被病毒式傳播病毒式傳播，影響面廣，速度快。母親節(jié)那天“新周刊”發(fā)布了這樣一條圖文并茂的感人微博，當(dāng)天就達(dá)到三千多次轉(zhuǎn)發(fā)。在這個(gè)案例中可以看到“病毒”的力量。這就需要我們?cè)诎l(fā)微博的時(shí)候一定要考慮是否含“病毒”元素，有趣、感人、哲理等等可讀性高、趣味性強(qiáng)的元素。4二、微博的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)性強(qiáng)信息交互平臺(tái)：信息交互平臺(tái)：新浪微博因其覆蓋人群的高端性與廣泛性，是最好的信息交互平臺(tái)。與粉絲溝通了解客戶需求，可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好的服務(wù)客戶。還可以通過互動(dòng)策劃活動(dòng)，調(diào)動(dòng)粉絲積極性，增加品牌影響力。這是我們新浪樂居為環(huán)球奧食卡城做的一個(gè)線上搶票活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)得到很這是我們新浪樂居為環(huán)球奧食

5、卡城做的一個(gè)線上搶票活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)得到很多粉絲的響應(yīng)多粉絲的響應(yīng) ，一小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)，一小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)34次，評(píng)論次，評(píng)論63條條5二、微博的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：實(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng) 由于微博客可以隨時(shí)隨地迅速發(fā)布簡(jiǎn)短信息，這就使微博具有了很強(qiáng)的實(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感。很多微博網(wǎng)站，即便在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方,只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容。一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事,如果有微博在場(chǎng)，利用各種手段在微博上發(fā)表出來, 它的實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性，甚至超過所有媒體?？梢酝ㄟ^微博進(jìn)行一些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播。大連論壇上任志強(qiáng)正在通過手機(jī)發(fā)微博6三、微博如何開通：網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)u(píng)登陸新浪微博首頁(yè)如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用

6、戶名和密碼登錄微博即可，無需單獨(dú)開通。u如果您還沒有新浪賬戶，則請(qǐng)您打開新浪微博首頁(yè)，依次填寫注冊(cè)郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。注：在您使用新浪域名以外的郵箱注冊(cè)微博時(shí)：注冊(cè)完成后，系統(tǒng)會(huì)給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊(cè)確認(rèn)信。收到確認(rèn)信后，點(diǎn)擊確認(rèn)帳戶鏈接地址即可完成注冊(cè)。 7三、如何開通新浪微博：手機(jī)注冊(cè)u(píng)手機(jī)發(fā)送任意內(nèi)容到1066888866，系統(tǒng)將自動(dòng)幫您開通新浪微博，并短信告知用戶名、密碼及微博使用辦法，同時(shí)將您的微博和手機(jī)綁定。綁定后即可通過短信、彩信、WAP等方式發(fā)布和查收微博。8三、如何開通新浪微博：綁定手機(jī)步驟一：登錄微博后，在右側(cè)頭像下點(diǎn)擊綁定手機(jī)步驟二：在彈出頁(yè)面填寫手機(jī)

7、號(hào)步驟二：在彈出頁(yè)面填寫手機(jī)號(hào)步驟三：進(jìn)入驗(yàn)證頁(yè)面時(shí)，將看到頁(yè)面提示的步驟三：進(jìn)入驗(yàn)證頁(yè)面時(shí)，將看到頁(yè)面提示的“驗(yàn)證碼驗(yàn)證碼”和和“接收號(hào)碼接收號(hào)碼”，請(qǐng)用您剛填寫的，請(qǐng)用您剛填寫的那個(gè)手機(jī)號(hào)碼編輯短信，短信內(nèi)容輸入數(shù)字驗(yàn)?zāi)莻€(gè)手機(jī)號(hào)碼編輯短信，短信內(nèi)容輸入數(shù)字驗(yàn)證碼，發(fā)送到頁(yè)面的證碼，發(fā)送到頁(yè)面的“接收號(hào)碼接收號(hào)碼”上，即可完上，即可完成綁定操作。成綁定操作。 綁定成功后，通過發(fā)送手機(jī)短信綁定成功后，通過發(fā)送手機(jī)短信或登陸手機(jī)微博網(wǎng)即可發(fā)微博和讀微博或登陸手機(jī)微博網(wǎng)即可發(fā)微博和讀微博三、如何開通新浪微博：綁定手機(jī)9三、新浪微博手機(jī)WAP版 10三、新浪微博手機(jī)客戶端版 三、新浪微博手機(jī)客戶端版

8、 11術(shù)語(yǔ)解釋我的微博關(guān)注粉絲轉(zhuǎn)發(fā)收藏評(píng)論他私信我發(fā)布的信息12術(shù)語(yǔ)解釋我的首頁(yè)發(fā)布文字 表情圖片視頻音樂 話題關(guān)注分組這里顯示你關(guān)注的人發(fā)布的信息發(fā)布信息13四、微博可以做什么微博微博獲取信息獲取信息人際關(guān)系人際關(guān)系客戶服務(wù)客戶服務(wù)商業(yè)管理商業(yè)管理14四、微博可以做什么信信 息息有問題？微博的某個(gè)有問題？微博的某個(gè)人很肯能能為你解答人很肯能能為你解答看那些人正在看那些人正在討論你感興趣討論你感興趣的產(chǎn)品和文章的產(chǎn)品和文章了解最新重要新聞的工具了解最新重要新聞的工具志同道合的人分享志同道合的人分享共同的興趣和愛好共同的興趣和愛好使用微博和那些使用微博和那些志同道合的人進(jìn)志同道合的人進(jìn)行腦力激蕩

9、，并行腦力激蕩，并把它當(dāng)作協(xié)作的把它當(dāng)作協(xié)作的工具工具好內(nèi)容通常獲得好內(nèi)容通常獲得“轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)”的獎(jiǎng)勵(lì)，能幫助你的內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，能幫助你的內(nèi)容獲得病毒式的傳播容獲得病毒式的傳播同別人分享你同別人分享你的創(chuàng)意和感悟，的創(chuàng)意和感悟，看看他們的想看看他們的想法，獲取他們法，獲取他們重要的反饋重要的反饋15任志強(qiáng)被扔鞋事件，當(dāng)時(shí)著名地產(chǎn)評(píng)論人“辣姜”在論壇現(xiàn)場(chǎng)，他第一時(shí)間把這條信息通過手機(jī)彩信發(fā)布到微博，很快就在微博傳播開?？梢钥吹奖晦D(zhuǎn)發(fā)了近600次。后來任志強(qiáng)的一句“我享受了總統(tǒng)級(jí)別的待遇”更是廣為傳播。這就是我們先前說的信息發(fā)布的隨時(shí)隨地。隨后各大網(wǎng)絡(luò)才報(bào)道了這條新聞，可見微博是最快的媒體！信息 及時(shí)

10、迅速16四、四、微博可以做什么人際關(guān)系人際關(guān)系同客戶建立個(gè)人聯(lián)系，他同客戶建立個(gè)人聯(lián)系，他們更喜歡從自己了解和信們更喜歡從自己了解和信任的手里買東西，微博能任的手里買東西，微博能幫你贏得這種優(yōu)勢(shì)幫你贏得這種優(yōu)勢(shì)和自己的同行以及志和自己的同行以及志同道合者建立聯(lián)系同道合者建立聯(lián)系把它當(dāng)作和現(xiàn)有聯(lián)系把它當(dāng)作和現(xiàn)有聯(lián)系人人(朋友和家人朋友和家人)溝通溝通的工具的工具參與對(duì)話、幫助他人并成參與對(duì)話、幫助他人并成為一個(gè)積極的參與者，以為一個(gè)積極的參與者，以此在不同的媒體平臺(tái)中樹此在不同的媒體平臺(tái)中樹立個(gè)人品牌立個(gè)人品牌17這是5月7號(hào)潘石屹發(fā)的一條微博，任志強(qiáng)就是對(duì)任志強(qiáng)說，“一位亞洲投行主席找您”，短

11、信都省了，潘石屹直接微博與任志強(qiáng)溝通了。有趣的是這條微博居然被轉(zhuǎn)發(fā)了357次，簡(jiǎn)直趕得上“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯了”。拓展人際關(guān)系18四、微博可以做什么客戶服務(wù)客戶服務(wù)使用微博投票調(diào)查，獲得使用微博投票調(diào)查，獲得反饋，從而幫助你們更好反饋，從而幫助你們更好的服務(wù)客戶的服務(wù)客戶把微博當(dāng)作信息服務(wù)，把微博當(dāng)作信息服務(wù)，讓潛在顧客了解你的一切讓潛在顧客了解你的一切同客戶一對(duì)一的聯(lián)系同客戶一對(duì)一的聯(lián)系能幫助贏得回頭客能幫助贏得回頭客利用微博的實(shí)時(shí)信息功能利用微博的實(shí)時(shí)信息功能更新你的客戶，并提供信更新你的客戶，并提供信息和任何問題的解決之道息和任何問題的解決之道19一對(duì)一溝通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，哪位客戶

12、有什么問題，或者有什么需求他會(huì)給你留言，然后要及時(shí)回復(fù)，這樣會(huì)增加客戶粘性，有可能一次簡(jiǎn)單的對(duì)話就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)！進(jìn)行客戶服務(wù)企業(yè)管理者可以借助微博平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)，讀者可以發(fā)表評(píng)論，管理者可以回復(fù)讀者的評(píng)論，因?yàn)槲⒉┑膶?shí)時(shí)實(shí)地性，管理者與讀者的溝通會(huì)更及時(shí)，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。20四、微博可以做什么商業(yè)管理商業(yè)管理把微博當(dāng)作聯(lián)系團(tuán)隊(duì)把微博當(dāng)作聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部網(wǎng)的內(nèi)部網(wǎng)利用微博了解誰(shuí)在談?wù)摾梦⒉┝私庹l(shuí)在談?wù)撃愕纳?，跟蹤微博上你的生意，跟蹤微博上積極和消極的評(píng)價(jià)，從積極和消極的評(píng)價(jià)，從而調(diào)整你的工作，更好而調(diào)整你的工作，更好的服務(wù)客戶。的服務(wù)客戶。使你的生意更加人性化，使你的生意

13、更加人性化，讓顧客知道微博帳號(hào)后面讓顧客知道微博帳號(hào)后面的人隨時(shí)可以幫助他們的人隨時(shí)可以幫助他們21商業(yè)管理 企業(yè)通過創(chuàng)建微博，一方面可以宣傳自己的產(chǎn)品，另一方面也可以很好地闡述自己的經(jīng)營(yíng)理念。一些企業(yè)家在自己開設(shè)微博的同時(shí)，也要求企業(yè)的員工普遍開設(shè)微博，如恒信公司總裁李厚霖就是這樣。員工是企業(yè)微博的首要關(guān)注群體，最早的反饋信息往往來自企業(yè)內(nèi)部。員工訪問企業(yè)微博，可以獲知領(lǐng)導(dǎo)者的所思所想，領(lǐng)會(huì)其理念和價(jià)值觀，掌握企業(yè)的工作中心和重點(diǎn)所在。同時(shí)，也會(huì)提出自己的見解，其中往往不乏有價(jià)值的建議和意見，這對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、了解員工的所思所想、發(fā)現(xiàn)人才都是非常有益的。商業(yè)管理左圖為朗詩(shī)地產(chǎn)企業(yè)微博，它的

14、粉絲數(shù)量已達(dá)到一萬多，它采用的策略就是企業(yè)集體微博策略，可以讓企業(yè)所有員工來關(guān)注官方微博。22五、怎樣做房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷 發(fā)布信息 就房產(chǎn)企業(yè)而言，可以將企業(yè)新聞、樓盤介紹、樓盤價(jià)格、最新項(xiàng)目就房產(chǎn)企業(yè)而言，可以將企業(yè)新聞、樓盤介紹、樓盤價(jià)格、最新項(xiàng)目進(jìn)展、活動(dòng)情況、樓盤優(yōu)惠進(jìn)展、活動(dòng)情況、樓盤優(yōu)惠等等這些信息發(fā)布到微博。當(dāng)然一些軟文、這些信息發(fā)布到微博。當(dāng)然一些軟文、廣告、視頻也都可以發(fā)布！當(dāng)然需要注意的是不能僅僅發(fā)發(fā)布這些信息廣告、視頻也都可以發(fā)布！當(dāng)然需要注意的是不能僅僅發(fā)發(fā)布這些信息。最好是植入型的，硬廣效果會(huì)受影響。最好是植入型的，硬廣效果會(huì)受影響。 左圖為SOHO中國(guó)的一條微博。就是

15、一個(gè)活動(dòng)的宣傳，你能說它不是SOHO的廣告？而且是免費(fèi)的！23與粉絲互動(dòng)互動(dòng)很重要，回復(fù)粉絲，解疑答惑/消除誤解，就靠互動(dòng)了?？纯粗Z基亞的做法吧。24 新浪樂居為頤和地產(chǎn)策劃的互動(dòng)送禮品活動(dòng)。很受歡迎。一個(gè)小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)400次！線上互動(dòng)活動(dòng)25專題討論這是我們做的一個(gè)人物專題，在專題的下方是微博模塊，可以直接發(fā)布信息，自動(dòng)加入關(guān)鍵字，即#關(guān)鍵字#。這樣就加入了話題的討論。26恒大打出恒大打出85折優(yōu)惠，我們折優(yōu)惠，我們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)在第一時(shí)間發(fā)布了這條微博布了這條微博，進(jìn)行話題炒，進(jìn)行話題炒作，引導(dǎo)粉絲作，引導(dǎo)粉絲評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，并推薦到蘇州并推薦到蘇州樂居首頁(yè)。樂居首頁(yè)。話題事件炒作2

16、7線上直播活動(dòng)右圖為環(huán)球奧食卡城劉謙新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)微博直播28六、六、營(yíng)銷案例分享：潘石屹危機(jī)公關(guān)u潘石屹微博公關(guān)危機(jī)潘石屹微博公關(guān)危機(jī) 2009年11月初，由于物業(yè)糾紛，建外SOHO被傳將“停電停暖”。潘石屹在11月10日發(fā)出了名為建外SOHO 雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援的求救信。后CCTV的報(bào)道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外SOHO。在面臨如此巨大的公關(guān)危機(jī)的時(shí)候，潘石屹所做的僅僅是額外多寫了幾篇微博。他的措辭中肯、隱忍、真誠(chéng)中肯、隱忍、真誠(chéng)，馬上在情感上贏得了網(wǎng)友的支持。 11月25日的時(shí)候，風(fēng)波已經(jīng)逐漸

17、平息，潘石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上朋友們。這幾天我深有體會(huì)，小小微博照樣可以糾正大電視臺(tái)不實(shí)的報(bào)道?！边@場(chǎng)風(fēng)波讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30萬，這些人對(duì)潘石屹的好感無疑將會(huì)轉(zhuǎn)化成SOHO中國(guó)的口碑，并以無法估算的方式向更多的人進(jìn)行傳播。29七、七、如何吸引粉絲微博昵稱使用實(shí)名，人們對(duì)于實(shí)名微博信任度更高，更愿意關(guān)注要有精彩的、個(gè)性的個(gè)人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者使用自己的照片做頭像勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對(duì)于感興趣的內(nèi)容積極的進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的微博風(fēng)格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進(jìn)來根據(jù)本地的一些熱點(diǎn)話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友積極參與當(dāng)前熱點(diǎn)話題的討論在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?wù)骷?、秒殺等等有推廣意識(shí)，多在qq群或其他地方宣傳自己的微博多向身邊人介紹微博，邀請(qǐng)他們開微博讀圖時(shí)代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻不做話嘮，不刷屏。很多人會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)的微博太多而取消關(guān)注趣味性很重要，用胡扯的口吻說正經(jīng)的事情是至高境界發(fā)微博時(shí)可以多幾個(gè)相關(guān)的人，這樣會(huì)得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率30八、一個(gè)小故事分享阿凡達(dá)告訴我們：誰(shuí)胯下的鳥大就聽誰(shuí)的。 R3，24歲阿凡達(dá)就是魔獸版的與狼共舞。 陳賢江最引以為憾的是沒有看到3D的床戲。 座哥，26歲找個(gè)