長期護(hù)理人員崗位勝任力模型的理論構(gòu)架資料

1、長期護(hù)理人員崗位勝任力模型的理論構(gòu)架中國從1999年開始就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2050年，我國65歲以上人口所占比例將達(dá)到29.2%，老年人口不斷增加，失能老人規(guī)模也在快速擴(kuò)大，對長期照護(hù)的需求日益增長，老年人長期照顧成為我國面臨的重要社會(huì)問題。由于失能老人的長期照護(hù)難度大、工作量大、護(hù)理需求高，這對長期護(hù)理人員也提出了更高的要求，因此長期護(hù)理人員的勝任力也成為了各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)考察對象。對勝任力問題的研究，是各領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一。特別是對于長期護(hù)理這一工作要求較為復(fù)雜的崗位來說，在人口老齡化的時(shí)代背景下，勝任力模型的構(gòu)建顯得更為重要。因此，基于崗位勝任特征的長期護(hù)理人員的選

2、拔及其勝任力模型的構(gòu)建更具科學(xué)性及有效性。一、有關(guān)長期護(hù)理及勝任力的理論研究1、長期護(hù)理的基本概念通常，長期護(hù)理又稱老年護(hù)理，這是因?yàn)殚L期護(hù)理大多數(shù)服務(wù)是為老年人“量身定制”的。國內(nèi)外學(xué)者對長期護(hù)理也有自己的見解，如我國學(xué)者陳杰認(rèn)為長期護(hù)理就是在生命的存續(xù)期或很長一段時(shí)間內(nèi)，對由于生理和心理的缺陷而不能自理的老年人提供日常生活照料及醫(yī)療護(hù)理。美國ReneHallockGroup將其定義為為身體和精神上不能自我照料的老年人、殘障人員（年輕）、因意外傷害或疾病需要康復(fù)照顧的人群提供廣泛的醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)，這些服務(wù)包括日常生活幫助、醫(yī)療和非醫(yī)療護(hù)理，能滿足不同人群的需求。HIAA(美國醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)會(huì))

3、認(rèn)為長期護(hù)理是在較長時(shí)間內(nèi)，為患有慢性病或殘障人員提供的持續(xù)性護(hù)理，包括專業(yè)和非專業(yè)護(hù)理，如醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)或其他支持性服務(wù)?？梢?，長期護(hù)理覆蓋的范圍很廣，不僅要保障需求者基本的日常生活活動(dòng)(如洗澡、吃飯、穿衣、購物等)，還要為其提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理及精神方面的慰藉，這就給長期護(hù)理人員的勝任力提出了更高的要求。2、勝任力的基本概念最早提出勝任力(competence)概念的是哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家麥克利蘭教授，后來心理學(xué)家斯班瑟(Spencer)對其進(jìn)行了較為完整的補(bǔ)充與論述，它是指個(gè)人深層次的、可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的個(gè)體特征，這些特征能將某一工作中的優(yōu)異者與普通者區(qū)分開來，

4、可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等。因此，我們可將勝任力的特點(diǎn)歸納為三個(gè)：勝任力與高績效息息相關(guān)，其能幫助預(yù)測員工未來的績效水平；勝任力隨著工作條件、工作環(huán)境以及崗位特征的變化而變化；勝任力是可被觀察與測量的，并能夠區(qū)分優(yōu)秀員工與普通員工。3、勝任力模型的研究勝任力模型（competencymodel）是指在特定的工作情景中，擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色需要具備的一組勝任特征，它可以反映員工以不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個(gè)性和內(nèi)驅(qū)力等。它主要包括三個(gè)方面：勝任特征名稱、勝任特征定義（指界定勝任特征的關(guān)鍵性要素）和行為指標(biāo)等級（反映勝任特征行為表現(xiàn)的差異）。1目前

5、，勝任力領(lǐng)域最著名的模型主要包括兩個(gè)：冰山模型與洋蔥模型。如圖一所示：另外，斯班瑟經(jīng)過對勝任力將近20年的研究與比較，提出了五類人員的通用勝任力模型，其中就包括社區(qū)服務(wù)人員的（如表一所示），長期護(hù)理人員是服務(wù)人員當(dāng)中比較獨(dú)特的群體，同樣應(yīng)具備這些勝任特征：4、構(gòu)建勝任力模型的方法研究建立勝任力模型的方法有很多種，但是，目前得到公認(rèn)并且最有效的方法是行為事件訪談法，該方法是由美國心理學(xué)家麥克利蘭通過結(jié)合關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺測驗(yàn)而提出來的一種開放式、行為回顧式的探察技術(shù)，是指通過讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊诠ぷ髦凶畛晒妥畈怀晒Φ娜?，詳?xì)地闡述當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么，然后對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，來確定訪談?wù)?/p>

6、所表現(xiàn)出來的勝任特征。通過對比擔(dān)任某一任務(wù)角色的優(yōu)異者和普通者所體現(xiàn)出的勝任特征差異，確定該任務(wù)角色的勝任特征模型。二、長期護(hù)理人員崗位勝任力模型建立的構(gòu)思1、長期護(hù)理人員勝任特征長期護(hù)理人員勝任特征能夠區(qū)別優(yōu)秀與表現(xiàn)平平的長期護(hù)理人員，它不僅包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或者價(jià)值觀，還包含了長期護(hù)理知識、認(rèn)知及技能。如果對長期護(hù)理工作加以分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)長期護(hù)理人員的勝任特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2、五大特征之間的聯(lián)系與區(qū)別從冰山模型的視角下看，上述五種要素中，知識與技能屬于可見部分，是個(gè)人特征（屬于冰山以上的部分）中相對較為表層的那一部分，容易改變、充實(shí)與完善的，同時(shí)這是勝任者素質(zhì)應(yīng)具備的

7、基本要求，故其不能將優(yōu)秀者與一般者區(qū)分開來。而個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及自我概念存在于個(gè)體中較為隱蔽，屬于更深層次的特征，與前面幾個(gè)特征相比較難被預(yù)測、衡量與發(fā)掘，但是它們是區(qū)別績優(yōu)者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵要素，是屬于冰山以下的部分。3、長期護(hù)理人員勝任力模型構(gòu)建的方法及具體步驟首先，績效標(biāo)準(zhǔn)是一種指標(biāo)或者一項(xiàng)規(guī)定，能夠區(qū)別表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者。在此次研究中，主要是通過德爾菲法（專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法），就是先?若干個(gè)專家進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的內(nèi)容是就長期護(hù)理工作的特點(diǎn)、性質(zhì)、績效標(biāo)準(zhǔn)以及期望優(yōu)秀長期護(hù)理人員表現(xiàn)的勝任特征行為，經(jīng)過幾輪征詢，確定績效標(biāo)準(zhǔn)。然后，根據(jù)上面確定的績效標(biāo)準(zhǔn)，在從事長期護(hù)理工作的

8、在崗員工中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的表現(xiàn)優(yōu)秀員工以及表現(xiàn)平平的員工作為樣本數(shù)據(jù)。再次，根據(jù)美國心理學(xué)家麥克利蘭所提出來的行為事件訪談探索技術(shù)（具有開放式、回顧式），這種技術(shù)是通過讓被訪談?wù)呋叵肫鹪诠ぷ髦腥屪约焊杏X到最成功的事和三件讓自己感到最遺憾的事情，并詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)所發(fā)生的事情。具體包括整個(gè)事件的起因、過程、結(jié)果、事件、相關(guān)的人及態(tài)度等細(xì)節(jié)，用來確定被訪談?wù)咚憩F(xiàn)出來的勝任力特征。接下來，我們將優(yōu)秀組和普通組每一個(gè)特征的“平均等級分?jǐn)?shù)”和“最高等級分?jǐn)?shù)”進(jìn)行差異分析，根據(jù)分析的結(jié)果，將“平均等級分?jǐn)?shù)”和“最高等級分?jǐn)?shù)”作為指標(biāo)進(jìn)行聚類分析，從而構(gòu)建出長期護(hù)理人員勝任力的模型。最后，驗(yàn)證和區(qū)分優(yōu)秀與一般長期護(hù)理人員可以通過績效標(biāo)準(zhǔn)與勝任力模型做效度加以實(shí)施。三、結(jié)語相信隨著時(shí)間的推移，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國學(xué)術(shù)界對勝任力的深入研究，以勝任力為基礎(chǔ)的長期護(hù)理人