銷售風(fēng)險(xiǎn)管理章節(jié)學(xué)生作業(yè)知識點(diǎn)

1、敬告（必須認(rèn)真閱讀，認(rèn)真做好筆記，好記性不如爛筆頭。）：1. 一定要在老師的指導(dǎo)下將本次輔導(dǎo)的知識點(diǎn)的具體內(nèi)容在筆記上整理一遍，并結(jié)合每科考試大綱，認(rèn)真查找領(lǐng)會教材上知識點(diǎn)的內(nèi)容。2. 注意對知識點(diǎn)考察題型的轉(zhuǎn)變，比如多選題與簡答題的轉(zhuǎn)變。3. 學(xué)會知識要點(diǎn)在案例分析中的應(yīng)用。4. 考生在答題時(shí)要注意字跡整齊、清晰、要點(diǎn)突出；做論述或案例題時(shí)，答完每一個(gè)要點(diǎn)要進(jìn)行詳細(xì)的闡述（有意識地緊靠教材的知識點(diǎn)）；遇到生題時(shí)，不要慌亂，注意聯(lián)系題干中的知識點(diǎn)、試卷前后的知識點(diǎn)，可結(jié)合自己的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作答，切忌空卷。銷售風(fēng)險(xiǎn)管理章節(jié)學(xué)生作業(yè)知識點(diǎn)（2013.10.10）選擇題1、 什么是銀行本票？匯

2、票？p233（1211-20單選1分）2、 什么是密集分銷？舉例p312（1211-27單選1分）3、 新產(chǎn)品定價(jià)有哪些策略？p313（11.1129單選1分）4、 在風(fēng)險(xiǎn)管理中，有哪些變異量數(shù)？p745、銷售風(fēng)險(xiǎn)定性評價(jià)法有哪些？（11.11-8單選1分）p816、什么是銷售風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的“組合觀”？P1047、銷售風(fēng)險(xiǎn)避免的含義？p104（1211-9單選1分）8、如何預(yù)防銷售損失？p107（11.11-9單選1分）9、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？p13810、什么是銷售損失的“分散”？p111（11.11-36多選2分）11、分割銷售風(fēng)險(xiǎn)單位中的“分散”，其具體內(nèi)容和措施？p11112、什么

3、是信用額度？P180（11.1117單選1分）13、銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)中，社會道德風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？p265（12.1129單選1分）14、銷售人員社會道德風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵？P26515、在分銷渠道的選擇上，有哪三種策略？p31216、在促銷組合中，最有效的促銷手段，同時(shí)也具有最大的風(fēng)險(xiǎn)的是廣告促銷。P32217、銷售風(fēng)險(xiǎn)的最大特征是什么？p9投機(jī)性（1211-3單選1分）18、什么是銷售風(fēng)險(xiǎn)評估？p2719、什么是銷售風(fēng)險(xiǎn)識別？p27（1211-23單選1分）20、什么是竄貨？p314（1211-28單選1分）21、銷售風(fēng)險(xiǎn)因素、事故、損失三者的關(guān)系？p5（1211-2單選1分）22、銷售人員的銷售技巧

4、型是指什么？p27223、慕景分析是指什么？p46（11.11-4單選1分）24、客戶流失風(fēng)險(xiǎn)屬于什么？p7銷售心理風(fēng)險(xiǎn)25、各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)中最簡單亦較為消極的一種是（風(fēng)險(xiǎn)避免）。p104（1211-9單選1分）26、采用銷售風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法處理銷售風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢有哪些？p11827、微觀銷售風(fēng)險(xiǎn)有哪些？p49（1211-35多選2分）28、什么是變異量數(shù)？p7429、如何避免銷售風(fēng)險(xiǎn)？p106（1211-9單選1分）30、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理的核心指什么？p24231、銷售風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)程度正相關(guān)。P5（1211-1單選1分）32、什么是變異系數(shù)？P74（1211-7單選1

5、分）33、什么是心理定價(jià)？舉例p31434、各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)中最簡單亦較為消極的一種是指？p10435、什么是留置？舉例說明p216（11.11-19單選1分）（1211-19單選1分）36、銷售風(fēng)險(xiǎn)避免的基本方法有哪些？P106（1211-9單選1分）37、免責(zé)約定的含義及其具體規(guī)定？p116（11.1137多選2分）38、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息由哪四個(gè)部分組成？P136（1211-12單選1分）39、什么是風(fēng)險(xiǎn)因素？p5（1211-2單選1分）什么是風(fēng)險(xiǎn)容限？p1840、新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的途徑有哪些？（11.11-28單選1分）p30641、什么是侵權(quán)？侵權(quán)分為哪三類？每類具體內(nèi)容是什么？（11.

6、11-5單選1分）p5942、宏觀銷售風(fēng)險(xiǎn)有哪些？p48（12.1135多選2分）43 .銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？p13944 .如何進(jìn)行危機(jī)事件的成功管理？P14545 .企業(yè)定價(jià)有哪些策略？p313（11.11-29單選1分）46、銷售合同擔(dān)保具有哪些法律特征？又有哪些擔(dān)保形式？p213（11.11-39多選2分）47、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理人員為了盡力收集損失數(shù)據(jù)，要求這些數(shù)據(jù)具有哪些特征？p71（1211-36多選2分）48、銷售風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)中損前目標(biāo)有哪些：損前目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、安全系數(shù)目標(biāo)、合法性目標(biāo)。P21（11.111單選1分）49.銷售風(fēng)險(xiǎn)分析有哪些方法？P43（1211-35多選2分）

7、'50、銷售風(fēng)險(xiǎn)有哪些特征？p8（11.11-32多選2分）51、銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警有哪些等級？p14752、質(zhì)押需要注意哪幾點(diǎn)？p21653、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的具體形式有哪些？P113（1211-38多選2分）54、銷售可靠度有哪三個(gè)維度或要素？p55（11.11-34多選2分）55、什么是DSO，如何計(jì)算？P18256、什么是匯兌結(jié)算？其特點(diǎn)是什么？P232（1211-20單選1分）57、信用政策包括哪三部分？p238（1211-39多選2分）58、售方格理論。如按銷售人員的心理態(tài)度構(gòu)成的五種基本類型p271（12.1140多選2分）59、獲得客戶資信評價(jià)的各種信息，必須做好哪三

8、項(xiàng)工作？p16860、銷售風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有哪些實(shí)施方式？p11461、如何管理不同信用等級客戶？p18062、什么是三級銷售風(fēng)險(xiǎn)？四級銷售風(fēng)險(xiǎn)？p14763、影響銷售風(fēng)險(xiǎn)溝通成效的因素有哪些？p143（1211-13單選1分）64、銷售風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)性是指什么？p7265、什么是留置？在采取留置這種擔(dān)保方式時(shí)需要注意什么？p21666、銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)的定義？p26467、不設(shè)限度或從嚴(yán)控制，可以有一定的賒銷額度和匯款限期，針對（A級客戶）；可以現(xiàn)設(shè)一個(gè)信用額度，一般要求新款現(xiàn)貨，針對（B級客戶）。（11.11-16單選1分）P17968、銷售風(fēng)險(xiǎn)因素、事故、損失各自的內(nèi)涵及之間的關(guān)系？p5

9、（1211-2單選1分）69、銷售風(fēng)險(xiǎn)損失分為哪四種？例如，工廠生產(chǎn)設(shè)備損失一臺，次屬于實(shí)質(zhì)損失。P670、銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率與銷售損失的程度具有（反比）關(guān)系。銷售風(fēng)險(xiǎn)因素引起銷售風(fēng)險(xiǎn)事故,銷售風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)損失。P671、銷售風(fēng)險(xiǎn)類型劃分的依據(jù)及劃分的種類？各種類的具體內(nèi)容？p7（11.11-2單選1分）72、保管不慎造成貨物損失屬于（銷售實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)）；銷售人員貪贓枉法帶來的損失屬于（銷售道德風(fēng)險(xiǎn)）；銷售人員經(jīng)驗(yàn)不足等帶來的損失屬于（銷售心理風(fēng)險(xiǎn)）。P773、一家公司的目標(biāo)是98%按時(shí)送達(dá)，可接受的時(shí)間偏離范圍是97-100%,這屬于（風(fēng)險(xiǎn)容限）。P1874、按銷售風(fēng)險(xiǎn)形成的原因分類

10、，下面哪一種銷售風(fēng)險(xiǎn)列入的不恰當(dāng)（D投機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)）。P975、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理過程的第一階段是（銷售風(fēng)險(xiǎn)識別）。P3876、銷售風(fēng)險(xiǎn)識別的方法有哪些？（11.11-45案例二8分）如財(cái)務(wù)報(bào)表及原始銷售資料分析及首要風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和擴(kuò)大觸發(fā)器等的具體內(nèi)容？p4077、銷售風(fēng)險(xiǎn)分析方法中的事故樹分析。P4478、在銷售風(fēng)險(xiǎn)分析方法中，定性和定量相結(jié)合的一種有效方法，而且是一種很實(shí)用的分析工具是一一事故樹分析。（11.11-4單選1分）P4579、在銷售流的運(yùn)行規(guī)律中，協(xié)同率主要體現(xiàn)在哪三個(gè)方面？p51（1211-5單選1分）80、某食品廠銷售有明顯質(zhì)量問題的產(chǎn)品，結(jié)果造成消費(fèi)者食物中毒，屬于（故意侵權(quán)）；某商

11、場地面。P5981、企業(yè)所面臨的潛在責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪三種？產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和廣告責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。P60（1211-6單選1分）82、企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)的四種損失形態(tài)是什么？人身損失金額評估的兩種方法是什么？p6183、銷售風(fēng)險(xiǎn)定性評價(jià)法有哪些？（11.11-8單選1分）p8184、沒有風(fēng)險(xiǎn)跡象為（一級風(fēng)險(xiǎn)）；基本沒有風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很?。ǘ夛L(fēng)險(xiǎn)）。只進(jìn)行變動率的測度不是根本目的，根本目的是通過測度變動率來（降低風(fēng)險(xiǎn)）p8885、整個(gè)銷售風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是（銷售風(fēng)險(xiǎn)管理決策）。P8986、外在因素是決策時(shí)存在的外在環(huán)境因素，包括文化環(huán)境、人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)狀況和參考團(tuán)體。P9187、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的

12、方法有哪些？銷售風(fēng)險(xiǎn)的處理方法有哪些？p10388、銷售損失預(yù)防與銷售風(fēng)險(xiǎn)避免的區(qū)別在于：銷售損失預(yù)防不消除銷售損失發(fā)生的可能性，而銷售風(fēng)險(xiǎn)避免則是損失發(fā)生的概率為（零）。P10789、某企業(yè)在開發(fā)市場是采取占領(lǐng)一個(gè)住市場并培育開發(fā)一個(gè)補(bǔ)充市場，一旦現(xiàn)有市場出現(xiàn)問題，立即啟動補(bǔ)充市場，這體現(xiàn)了（復(fù)制銷售風(fēng)險(xiǎn)單位）。P111（1211-10單選1分）90、財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)處理手段主要有哪兩個(gè)類型？保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的差異在什么地方？銷售風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的概念及其實(shí)施方式有哪四種？p115（11.11-37多選2分）91、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)由四個(gè)基本要素組成：數(shù)據(jù)庫、軟件硬件、運(yùn)行人員。其中，數(shù)

13、據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)包括：銷售業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)記錄信息、客戶及競爭對手的信息等。P136銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)由哪四個(gè)部分組成？其核心是一一數(shù)據(jù)庫p13692、銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)由哪四部分組成？p136（1211-12單選1分）93、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警從邏輯上講包括哪幾個(gè)階段？其中，明確警義是大前提，是預(yù)警研究的基礎(chǔ)。銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的五個(gè)等級，各等級的具體表現(xiàn)如何？p14794、銷售風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告最起碼應(yīng)該容易閱讀并刪除晦澀難懂的話，這體現(xiàn)了報(bào)告的（質(zhì)量特點(diǎn)）；必須給聽匯報(bào)者提供足夠的信息，這體現(xiàn)了報(bào)告的（內(nèi)容特點(diǎn)）。P14995、客戶信用檔案的內(nèi)容有哪些？基礎(chǔ)資料是客戶的最基本的原始資料。P16796、客戶信

14、用檔案管理要注意哪些原則？各原則的具體內(nèi)容是什么？p16897、剔除過去舊的資料，體現(xiàn)了客戶信息檔案管理原則中的（態(tài)度管理）（1211-15單選1。P168 (11.11-38 多分）；使死資料變活，體現(xiàn)了客戶信息檔案管理原則中的（靈活運(yùn)用）選2分）p171采用信用評分時(shí)，企業(yè)信用情況98、對于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取哪些對策？99、資信評估有哪五種方法？各種方法的具體內(nèi)容？例如,良好需要達(dá)到的分?jǐn)?shù)一一80分以上。P176100、一種比較直接的資信評估方法一一（經(jīng)驗(yàn)評估法）p178101、不設(shè)限度或從嚴(yán)控制，可以有一定的賒銷額度和回款限期，針對（A級客戶）；可以現(xiàn)設(shè)一個(gè)信用限度，一般要

15、求新款現(xiàn)貨，針對（B級客戶）。（11.11-16單選1分）P179102、客戶資信等級有四級十個(gè)檔次。每個(gè)等級客戶的具體表現(xiàn)如何？p179103、如何管理不同信用等級客戶？例如，對D級客戶，不給予任何信用交易。P180104、客戶管理由哪些方法？其中，拜訪管理要做好哪三項(xiàng)基本工作？p186105、一般用于金額不大、履約時(shí)間不長、不甚重要或距離較近，頻繁交易的場合或業(yè)務(wù)往來比較信賴的單位之間的是（口頭形式的合同）。P201106、承辦人必須要有正式的授權(quán)說明書；資信審查即對資金和信用的審查。審查對方當(dāng)事人的履約能力。P206107、知識點(diǎn)：在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合格的前提下，如果等級不明確的，可按中等質(zhì)量履

16、行；如合同的標(biāo)的為建筑物，在建筑物所在地履行；標(biāo)的如果是給付貨幣，在接受交付一方的所在地履行；逾期交貨的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行。逾期提貨或者逾期付款的，遇到價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。P207108、質(zhì)押需要注意哪幾點(diǎn)？例如，質(zhì)押合同自登記之日起生效p216109、什么是匯兌結(jié)算？其特點(diǎn)是什么？什么是委托收款結(jié)算？委托收款結(jié)算的核心是收款依據(jù)。P232（1211-20單選1分）110、進(jìn)入賒銷陷阱有哪些原因？不良貸款的原因中屬于買方原因有哪些？111、匯款單位或個(gè)人將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)、匯款人帶往外地交收款單位或收款人，到兌付銀

17、行辦理轉(zhuǎn)賬或支取現(xiàn)金的票據(jù)，是指（銀行匯票）；銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結(jié)算或委托開戶銀行將貸款支付給收款人的票據(jù)是（支票）；申請人將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)，是（銀行支票）。P233112、什么是商業(yè)匯票？商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票各自的特點(diǎn)？p234113,不僅是一種結(jié)算方式，而且也是一種促銷行為一一（商業(yè)匯票）。P234114、造成不良貸款的原因中，買賣雙方的原因包括哪些？宏觀環(huán)境因素的原因包括哪些？p236（11.11-21單選1分）115、回款工作有哪四種態(tài)度？四種態(tài)度的具體內(nèi)容是什么？其中，戰(zhàn)略導(dǎo)向型是最佳選擇，也是企業(yè)應(yīng)確立的回款工作的基本態(tài)

18、度。P237（11.11-22單選1分）116、在回款工作的四種態(tài)度中，面對激烈的競爭環(huán)境時(shí)，一些企業(yè)甚至把延緩回款時(shí)限、降低回款要求作為促銷手段一一（銷貨主導(dǎo)型）；理性化的態(tài)度，即在銷售管理中把銷貨與匯款看得同等重要，并通盤進(jìn)行考慮一一（戰(zhàn)略導(dǎo)向型）。P237117、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)債權(quán)管理的重點(diǎn)，也是銷售風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。P242118在可接受的付款方式中，隨訂單支付一定比例的合同價(jià)款是指（預(yù)先付款）；按已完工工程的比例分期付清全部價(jià)款是指（分期付款）。理解按標(biāo)志性事件付款、按進(jìn)度付款等的概念。P245119、銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)的定義？銷售人員的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)有哪些表現(xiàn)？p264120

19、、銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)中，企業(yè)在相關(guān)方面的道德失敗，具體在各層面都表現(xiàn)在哪些方面？如對政府層面、競爭對手層面p266121、堅(jiān)持寧可做不成生意也絕不得罪顧客的原則，該銷售人員是一位人際關(guān)系專家，而不是一個(gè)成功的銷售專家，或者說只關(guān)心顧客，不關(guān)心銷售工作，或者說處處遷就顧客，（顧客導(dǎo)向型）；只注意顧客的購買心理，而不考慮顧客實(shí)際需要；既關(guān)心推銷效果，又關(guān)心與顧客的人際關(guān)系；常常費(fèi)盡心機(jī)，說服某些顧客購買一些實(shí)際不需要的商品，（銷售技巧型）。P272122,銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，科學(xué)家的腦一一（組織創(chuàng)新能力）的藝術(shù)家的心一一（為客戶服務(wù)的熱心）；工程師的手一一（專業(yè)技術(shù)能力）；勞動者的腳一一（行動

20、能力）。P280123、銷售人員應(yīng)具備哪些基本能力？p281124、在ISO9000中，常用哪三種方法對待質(zhì)量？最不懼風(fēng)險(xiǎn)的方式是一一預(yù)防方式。（11.11-30單選1分）P300125、新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)防范有哪些具體方法？新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有哪些具體途徑？（11.11-28單選1分）p306126,所有渠道不加選擇，適用于通用件、小件工具一一（密集分銷策略）；選擇中間商，適用于新產(chǎn)品一一（選擇性分銷渠道策略）；企業(yè)只選擇一個(gè)中間商銷售本企業(yè)產(chǎn)品，適用于銷售前后服務(wù)要求高的商品一一（獨(dú)家分銷策略）。P312127、在分銷渠道的選擇上，有哪三種策略？p312128、企業(yè)定價(jià)的各種策略？其中心理定價(jià)

21、策略有哪些形式？p314129、心理定價(jià)策略：有尾數(shù)定價(jià)法,如149.9元；整數(shù)定價(jià)法，對比定價(jià)法。名牌商品一般采?。曂▋r(jià)法）p314（11.11-29單選1分）130、根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)承受能力確定促銷預(yù)算一一（量入為出法）；以一定期間的銷售額的一定比率確定促銷預(yù)算一一（銷售百分比法）；以競爭對手的促銷費(fèi)用為支出基準(zhǔn)一一（競爭對等法）；根據(jù)銷售計(jì)劃決定的企業(yè)特定目標(biāo)，確定達(dá)到目標(biāo)必須完成的任務(wù)以及估計(jì)為完成任務(wù)所需要的費(fèi)用一一（目標(biāo)任務(wù)法）。P320131、促銷預(yù)算有哪些方法？各方法的具體內(nèi)容是什么？p320132、要擴(kuò)大銷售，有哪兩種方法？p322133、按銷售風(fēng)險(xiǎn)形成的原因分類，銷售風(fēng)險(xiǎn)可

22、以分為哪些類型？p7（1211-32多選2分）134、按銷售風(fēng)險(xiǎn)所知的后果分類，銷售風(fēng)險(xiǎn)可以分為哪些類型？p7135、銷售風(fēng)險(xiǎn)有哪些特征？p8（11.11-32多選2分）136、銷售風(fēng)險(xiǎn)識別的實(shí)施過程：風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)、潛在限制條件、風(fēng)險(xiǎn)識別工具、風(fēng)險(xiǎn)識別報(bào)告。P39137、銷售風(fēng)險(xiǎn)識別的實(shí)施過程。圖2-2,基礎(chǔ)、條件、工具和報(bào)告p39（11.11-33多選2分）（1211-33多選2分）138、為什么沒一種銷售風(fēng)險(xiǎn)識別方法都存在一定的局限性？p39139、企業(yè)微觀銷售風(fēng)險(xiǎn)分為：顧客風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、競爭者風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品銷售風(fēng)險(xiǎn)、社會公眾風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。P49140、損失數(shù)據(jù)要求的性質(zhì)：完整性

23、、一致性、相關(guān)性、系統(tǒng)性。P71（1211-36多選2分）141、損失程度的指標(biāo)：損失期望值、損失幅度。P75142、銷售風(fēng)險(xiǎn)的隔離包括哪兩個(gè)方面？（11.11-9單選1分）彼此有什么共同點(diǎn)和區(qū)別？p110143、銷售風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有哪些實(shí)施方式？p114144、采用銷售風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法處理銷售風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)：對象比較廣泛、靈活多樣、直接成本低、控制和減少風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn):法律和情理的雙重限制、合同條文理解的差異可能引起一些問題、轉(zhuǎn)讓人要承擔(dān)一定的代價(jià)、受讓人有時(shí)無力承擔(dān)所轉(zhuǎn)移的損失責(zé)任。P118風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)有哪些？風(fēng)險(xiǎn)溝通的類型有哪些？p141（1211-38多選2分）145、影響風(fēng)險(xiǎn)

24、溝通成效的因素：傳播媒體、緊急警告與風(fēng)險(xiǎn)教育、固有的知識與信念、信賴程度、時(shí)機(jī)。P143146、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警從邏輯上講包括價(jià)格階段：明確警義、尋找警源、分析警兆并預(yù)報(bào)警度。一般把預(yù)警指標(biāo)劃分為：無警、輕警、中警、重警、巨警p147147工款工作制度化包括哪些環(huán)節(jié)?為了加強(qiáng)客戶無力支付的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)應(yīng)做好的重點(diǎn)工作有哪些？p215148、要獲得客戶資信評價(jià)的各種信息，必須做好哪三項(xiàng)工作？p168149、新成品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)回避方式：回退式回避、繞道式回避。產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移途徑有三種：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投保、進(jìn)行項(xiàng)目組合、進(jìn)行橫向聯(lián)合。P306三、案例題1 .銷售風(fēng)險(xiǎn)避免的基本方法有哪些？p1062 .不良貸款的原因探析？p2343、公司陷入貸款回收困境的原因有哪些？公司賒銷方式的利與弊是什