質(zhì)量管理體系基本考試試題

1、質(zhì)量管理體系根本考試試題1、 B是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。D質(zhì)量保證B 、采取措施鼓勵全體職工的工作熱情、建立系統(tǒng)的管理模式A、質(zhì)量突破 B、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量控制2、組織的根本任務(wù)是 AA、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品C配備必要的人力和物力資源D3、 假設(shè)超過規(guī)定的特性值要求， 將會直接影響產(chǎn)品平安性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于AA、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性4、 現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自和“一控，其中“一控指 B 。A 控制設(shè)備狀態(tài) B 控制自檢合格率 C 控制工藝水平 D 控制原材料用量5、 著名的質(zhì)量管理專家朱蘭

2、提出的質(zhì)量管理三步曲是指CA、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量籌劃、 質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證6、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是 AA、菲根堡姆B、休哈特C朱蘭D、戴明7、顧客的滿意水平是 CA、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù) B產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)C可感知效果和期望值間的差異函數(shù) D產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)8、顧客滿意度調(diào)查的費用屬于 AA、預(yù)防本錢B、鑒定本錢C、損失本錢D、非符合性本錢9、QC小組的成員一般控制在AA、 10人以內(nèi) B、 12人以內(nèi) C、 8 人以內(nèi) D、 6人以內(nèi)10、PDCA!環(huán)

3、當(dāng)中的“ D指的是CA、籌劃B、檢查C、實施D、處置11、 ?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項不屬于該規(guī)定C的 范疇。A、國家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)C、不合格產(chǎn)品對消費者的實質(zhì)損害D、產(chǎn)品缺陷12、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這表達(dá)了 質(zhì)量的 AA、時效性B、廣泛性C 主觀性D、相對性13、開展全面質(zhì)量管理的根本要求可以概括為 ( A)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D. “卡、防、幫、講14、在質(zhì)量管理所需

4、的所有資源中，最根本的資源是 ( D )15、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活潑的質(zhì)量工作是 ( B )16、推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)17、質(zhì)量管理的所有工作都是通過 (D) 來實現(xiàn)的。18、編制質(zhì)量方案的指導(dǎo)原那么中，最關(guān)鍵的原那么是 ( B)19、“質(zhì)量就意味著對于標(biāo)準(zhǔn)或要求的符合。這一觀點是 C提出來的。A 朱蘭 B 石川馨 C 克勞斯比 D 休哈特20、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的 B批準(zhǔn)。A 上級機關(guān) B 最高管理者 C 質(zhì)量管理辦公室主任 D 總工程師21、D規(guī)定每個職能部門和每個崗位的職工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種 質(zhì)量管理制度和管理手

5、段。A標(biāo)準(zhǔn)化工作B計量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量責(zé)任制22、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受 ,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時 ,顧客就會 (A) A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨 D 忠誠23、PDCA循環(huán)是B提出的A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D 石川馨24、當(dāng)前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購置欲望但沒有購置力的是 (C)A 關(guān)鍵顧客 B 競爭對手顧客 C 潛在顧客 D 普通顧客25、過程測量不包括的是 CA 產(chǎn)品設(shè)計過程中的評審 B 過程檢驗 C 產(chǎn)品質(zhì)量審核 D 過程輸出抽樣測量26、完整的內(nèi)部審核不包括 CA 體系審核 B 產(chǎn)品質(zhì)量審核 C 過程檢驗27、以下哪一個不是支持過程 CA

6、財務(wù)與統(tǒng)計 B 設(shè)備管理 C 工程管理 D 人力資源效勞 E 公共關(guān)系28、顧客滿意程度的調(diào)查 A 。A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式 B、必須是面對面交談方式C必須是書面的反應(yīng)信息 D必須是函件形式29、“致力于滿足質(zhì)量要求是指 C 。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量籌劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)30、企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量本錢中的 D 。A、預(yù)防本錢B、鑒定本錢C、內(nèi)部故障本錢D、外部故障本錢31、重復(fù)屢次購置公司產(chǎn)品或效勞并積極向他人推薦的顧客屬于組織的 C 。A、直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費者32、 組織為確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計技術(shù)中的 B 。A、控制圖B、排列圖C、

7、散布圖D、親和圖33、對質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是 PDCA循環(huán)的D丨階段工作。A P階段B、D階段C、C階段D、A階段34、 在全面質(zhì)量管理的根底工作中，可以幫助組織建立根本秩序和準(zhǔn)那么的是A 工作。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、計量C、質(zhì)量教育D、質(zhì)量信息35、對不合格品采取措施，使之成為符合規(guī)定要求的合格品的活動稱為 B。A、返修B、返工C、置換D、糾正措施36、 強調(diào)利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是B。A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段37、 質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的 C

8、。A、經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、相對性38、以下論述中錯誤的選項是 D 。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人 B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 D 質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度39、符合性的質(zhì)量概念指的是符合 A。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度40、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是 C。41、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一局部，致力于 C 。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強滿足質(zhì)量要求的能力 D提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任42、全面質(zhì)量管理的思想是以 B 為中心。A、全員參與B、質(zhì)量C、顧客D、過程43、某企業(yè)對鑄

9、件進(jìn)行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)判斷產(chǎn)品是否合格的方 式屬于 D 檢驗。44、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、C 或流程性材料等。A、無形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、效勞D、信息45、“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果，這反映了質(zhì)量管理原那么 中的 B 。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法46、 認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度的觀念是 B 。A、符合性B、適用性C、廣義D、狹義47、與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體稱為 A 。A、相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商48

10、、進(jìn)貨檢驗的主要目的是 A 。A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn)C、確保下道工序需要D、確保成品質(zhì)量49、最終檢驗按檢驗執(zhí)行人員分應(yīng)屬于 B 。A、自檢B、專檢C、互檢D以上檢驗都可以50、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在 C 過程形成的。A、檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化51、 按檢驗階段分類中過程檢驗，根據(jù)過程的各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和D之分。A、理化檢驗B、感官檢驗C、首件檢驗D、專檢52、統(tǒng)計過程控制的主要工具是 D 。A、過程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計C坐標(biāo)圖D、控制圖53、過程能力是指 D 。A、過程生產(chǎn)率B過程所能到達(dá)的技術(shù)指標(biāo) C、過程維持正常工作的時問 D過程加工的質(zhì)量能力54、質(zhì)

11、量改進(jìn)消除B的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的根底上加以提高，使質(zhì)量到達(dá)一個新的水平， 新的高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C獨立性D、相關(guān)性55、 在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用 A 來進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法55、質(zhì)量改進(jìn)是通過 A 來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施 B、日常的檢驗、試驗C、配備必要的資源D滿足顧客的期望與要求56、 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由 C 不合格引起的，這些不合 格往往又是少數(shù)原因引起的。A、一局部B、大多數(shù)C、幾種D所有E、多數(shù)57、 QC小組的特點有自主性、民主性

12、、科學(xué)性、C :。A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C群眾性D、原那么性58、與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重 B 。A、結(jié)果B、過程C、控制D、籌劃59、 產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動是不可防止的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起B(yǎng) 作用A、改進(jìn)B、報警C、診斷D、實施60、 質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮C以及改進(jìn)適用性。 A、提高利潤和市場占有率 B、運行費C減少費用D、購置費61、 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為B 。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量籌劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制62、電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險期，假

13、設(shè)無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是 C 。A、當(dāng)然的質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、滿意的質(zhì)量63、一般說來，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性的時候，特別是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必要進(jìn)行 C。A、產(chǎn)品審核B、體系審核C、過程審核D、平安審核64、 在確保質(zhì)量的前提下，大批量生產(chǎn)階段往往更加強調(diào)A ，以使企業(yè)保持強有力的競爭能力。A、價格的適當(dāng)B、優(yōu)質(zhì)效勞C、及時供貨D、a+b+c65、以下關(guān)于顧客滿意的論述不正確的選項是 C 。A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱

14、怨，因此沒有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意D、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述66、根據(jù)狩野模型，那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意，但一旦缺乏就會引起強烈不滿的質(zhì) 量特性是 C。A 固有特性 B 賦予特性 C 必須特性 D 魅力特性67、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 是質(zhì)量管理八項原那么中的 B 原那么。A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、基于事實的決策方法D、持續(xù)改進(jìn)68、以下哪個不是八項質(zhì)量管理原那么 A。A、系統(tǒng)論的方法B、與供方互利的關(guān)系C、全員參與D、過程方法69、貫徹 A 是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原那么B、質(zhì)

15、量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗70、統(tǒng)計過程控制重點是對過程的 B 進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動B、異常波動C、設(shè)備運行狀態(tài)D、不合格品71、 在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對各人不同的意見D 。A、可以評論B、進(jìn)行民主集中的討論 C不能討論D、不能批駁72、QC小組活動成果的評審由C和發(fā)表評審兩個局部組成。A、內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評審C現(xiàn)場評審D、專家認(rèn)定73、 消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對策是B 。A、應(yīng)急對策B、永久對策C、糾正D、臨時對策74、 為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須 C 。A、系列化B、組

16、合化C標(biāo)準(zhǔn)化D、文件化75、 D 是一種用于分析質(zhì)量特性 結(jié)果與可能影響質(zhì)量特性的因素 原因的一種工具A、排列圖B、直方圖C控制圖D、因果圖76、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有 C組織的特性。A、正式的B、正規(guī)的C 非正式的D、非正規(guī)的77、顧客滿意度是對顧客滿意的 A 描述。78、組織的一個永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是D79、假設(shè)超過規(guī)定的特性值要求，將造成成品局部功能喪失的質(zhì)量特性為B 80、以下論述中錯誤的選項是 B 81、以下所舉事例中 D 不一定是文件。83、現(xiàn)場審核中的首次會議應(yīng)當(dāng)由 A 主持。84、供方是指 A 。85、認(rèn)證員不得同時在A以上認(rèn)證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。86、當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境

17、管理體系被一起審核時，稱為 A 審核D 的定義87、通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價是89、質(zhì)量檢驗具有的功能是 C。A.識別、選擇、防范和報告B.判定、防范、報告和改進(jìn)C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告 D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防90、質(zhì)量檢驗的正確步驟是 B。A.比擬和判定、測量或試驗、記錄、確認(rèn)和處置 B.準(zhǔn)備、測量或試驗、記錄、比擬和判定、確認(rèn)和處置C. 確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測量或試驗、比擬和判定、記錄D. 測量或試驗、比擬和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄91、質(zhì)量檢驗記錄是C的證據(jù)。92、派員進(jìn)廠驗收的檢驗形式是指C進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗93、 B不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行比擬和判定的依據(jù)。A.產(chǎn)品設(shè)計圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述 C.檢驗規(guī)