銀行大客戶開發(fā)與服務策略

1、銀行大客戶開發(fā)與服務策略目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）5三、提交需求（Needs）6四、聯(lián)系我們（Contact）8附、淘課介紹（Taoke）9附1淘課商城9附2培訓寶工具10附3培訓人社區(qū)10附4淘課企業(yè)學習研究院11Course)2.1 概要信息課程時長:12小時授課講師：高帆課程價格：23000元課程編號：881332.2 培訓受眾銀行營銷管理干部<br/>銀行營銷部、大客戶部員工2.3 課程收益銀行高端客戶開發(fā)策略<br/>開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具<br/>開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹<br/>銀行

2、新、老客戶的維護<br/>財富管理中心網(wǎng)點店長工作流程<br/>活動量管理<br/>業(yè)務KPI分析<br/>如何做好人員的心理和業(yè)務輔導<br/>如何結合人員特點進行員工激勵2.4 課程大綱授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合課程大綱：一銀行高端客戶開發(fā)策略選擇1 市場環(huán)境的本質2 區(qū)隔目標市場3 產(chǎn)品定位4 市場細分化和定位5 產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施行業(yè)中取得競爭成

3、功的關鍵因素有哪些？競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺？競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？競爭對手可能采取的行動是什么？相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？你的公司處于什么樣的競爭地位？二開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具1 客戶與潛在客戶2 誰是公司當前的客戶3 客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務4 客戶是如何做出選擇的5 誰是你的潛在客戶6 營銷透視與管理7 行業(yè)市場情報收集與分析8 現(xiàn)有市場競爭分析9 競爭對手情報收集與分析10 市場情報的判斷、說明三開發(fā)高端客戶的方法與技巧1 開發(fā)新客戶的重要性2 數(shù)量是第一個決勝點3 使用多種方法去開發(fā)新客戶4 設定新客戶開發(fā)的目標，并制定計劃5 獲得見面機會6 銷售人員的

4、素養(yǎng)與專業(yè)形象7 以客戶為中心的業(yè)務開發(fā)流程充分的準備人性化的開場白和問候語探詢客戶的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見的五種拒絕方式及應對技巧SPIN模型與運用SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析問題與對話設計進入推銷主題的時機及技巧8 開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹9 社區(qū)營銷策略四高端客戶開發(fā)與管理1 選擇顧客(SelectCustomers)按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊目標對準高價值的顧客確認投資在最能獲利的機會中2 增加每位顧客的收入3 增加顧客的獲利率4 爭取顧客(AcquireCustomers)客戶開發(fā)顧問式銷售強化產(chǎn)品或服務解決問題方式的特殊性增購公司的其它產(chǎn)品或服務，產(chǎn)生升級效果五高端客戶

5、的維護1 保有顧客(RetainCustomers)持續(xù)傳送基本的價值主張服務質量保證提供頂級顧客服務創(chuàng)造加值效果的伙伴關系快速響應顧客的需求2 創(chuàng)造高忠誠度的顧客發(fā)展顧客關系提供加值的特色及服務針對目標顧客的需求發(fā)展顧客關系管理提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務、解決顧客問題八講師介紹(Trainer)高帆常駐地性別價格編R擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介工作與培訓經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息入提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到,我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。*培訓主題需求類型培訓形式需培訓時長（天）*培訓時間求預算（不含后勤）*培訓地點要期望報

6、價方式期望方案時間素學員主要職級學員人數(shù)主要工作年限學員主要年齡學員主要學歷培訓目標講年齡性別師同行服務經(jīng)驗授課語言要同行工作經(jīng)驗常駐地求其它要求補充信息企業(yè)信息*企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機*固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話：傳真：電郵：網(wǎng)址：地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓期待您就方案等任何方面與我們交流！淘課將竭誠為您服務!感謝您的支持和信任！附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學習成長，成為企業(yè)首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓服務平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務，每個服務都是所在領域的全國領

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8、分鐘!屐培訓報名：培訓寶，為傷提供完善的報名管理功能培訓通知：郵件通知和短信通知，高效+可小出勤管理：利用現(xiàn)場碎片時間，輕松搞定!效果評ft及統(tǒng)計：諜程結束即變時完成效果統(tǒng)計,從此告別痛苦的加班統(tǒng)計f附3培訓人社區(qū)全國最大的實名培訓人學習社區(qū)，幫助培訓人不斷提升工作能力。每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓人課程：專為培訓人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓人學堂：O2O,集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學習、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4淘課企業(yè)學習研究院淘課企業(yè)學習研究院是專注企業(yè)學習理論研究

9、及企業(yè)學習力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導和師資發(fā)展支持。1、研究出版了成就卓越的培訓經(jīng)理和學人不如學己一一企業(yè)內訓師團隊建設實務聯(lián)合引進出版了將培訓轉化為商業(yè)結果一一學習發(fā)展項目的6D法則。2、研發(fā)了中國培訓管理最佳品牌課程培訓培訓管理者(TrainTrainingManager)，是中國針對企業(yè)培訓管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學員的課程，也是該領域人保部唯一授證課程。Enterprise Golden3、研發(fā)了中國企業(yè)培訓百佳精品課程企業(yè)內訓師培養(yǎng)金種子（Seed），已為強生醫(yī)療、雅瑩服飾、農商銀行、國家核電等各類企業(yè)培養(yǎng)了幾千位內訓師,輸出了幾百門課程。根據(jù)企業(yè)業(yè)加t展所需的椎心技也為優(yōu)觸及來選擇諜程附5部分學習伙伴秉承客戶第一、合作共贏、開放進取的價值觀，通過7年的努力，淘