vc s001v10區(qū)域人才培養(yǎng)帶教管理辦法

1、區(qū)域培養(yǎng)帶教管理辦法一、目的根據(jù)公司高速擴(kuò)張的戰(zhàn)略方向?qū)Σ排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀，為了更好地支持分店做好培養(yǎng)的需求，結(jié)合維也納人培養(yǎng)工作，培養(yǎng)出符合維也納需求的各階層訂本辦法。，從而支持公司的可持續(xù)發(fā)展的需求，特制二、適用范圍本辦法適用于區(qū)域門店各級、見習(xí)經(jīng)理、參加培訓(xùn)班人員、調(diào)入分店任職。三、訓(xùn)練系統(tǒng)帶教管理規(guī)定3.1 內(nèi)外部晉升帶教規(guī)定3.1.1 內(nèi)部晉升帶教管理根據(jù)維也納的實際情況，從晉升條件、確認(rèn)晉升、開班前中后 幾個維度進(jìn)行流程分解如下：維也納酒店管理體系文件編號VC-S-001-V1.0版本2015（1.0）版序號修訂日期修訂人審批人生效時間12015.1.1門春梅執(zhí)委2015.1.1233.

2、1.2 外招所有外招帶教管理加入維也納之后，分店店總必須與新進(jìn)員工進(jìn)行面談，填寫面談表，根據(jù)面談內(nèi)容制定系統(tǒng)的帶教計劃，帶教要求及參訓(xùn)要求遵照內(nèi)部晉升帶教管理內(nèi)容；外招總經(jīng)理入職后可直接參加總經(jīng)理培訓(xùn)班，未取得培訓(xùn)班畢業(yè)證者視為不班后未取得，將直接辭退；其余在實習(xí)期內(nèi)，參加培訓(xùn)的，由運營相關(guān)部門安排工作。注：各級別具體內(nèi)容詳見 MDP 手冊首頁或附件 2。3.2 訓(xùn)練系統(tǒng)獎懲管理3.2.1 帶教人的獎罰2015 年分店培養(yǎng)數(shù)量基礎(chǔ)培養(yǎng)指標(biāo)分解表對于超出基礎(chǔ)培養(yǎng)指標(biāo)的進(jìn)行如下，被帶教人取得不同層級書，上崗，進(jìn)行帶教，具體津貼見下表：類目主管培訓(xùn)班經(jīng)理培訓(xùn)班副總經(jīng)理培訓(xùn)班總經(jīng)理培訓(xùn)班取得250 元

3、350 元500 元750 元上崗250 元350 元500 元750 元房量培養(yǎng)量-副總培養(yǎng)量-經(jīng)理培養(yǎng)量-主管培養(yǎng)量-見習(xí)經(jīng)理150 間以下1111150-2491122250-3491222350 以上1222注：帶教津貼分 2 次予以，被帶教人取得相關(guān)培訓(xùn)班畢業(yè)證，帶教津貼全額的 50%。通過實習(xí)期上崗，剩余帶教津貼 50%。優(yōu)秀帶教人加 10 分績效并全通報表揚本年度在帶教過程中做出突出貢獻(xiàn)的帶教人設(shè)立“帶教先鋒”獎項，給予表彰，并且?guī)Ы倘藘?yōu)先享受調(diào)薪，優(yōu)先享有參加總經(jīng)理培訓(xùn)班和區(qū)域總經(jīng)理培訓(xùn)班的資格。3.2.2 鑒定的獎罰運營訓(xùn)練中心不定期對分店訓(xùn)練系統(tǒng)的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)帶

4、教人在帶教過程中存在任何虛假舞弊行為，則取消帶教人帶教資格及本年度晉升、調(diào)薪等所有。報名參加總經(jīng)理/副總培訓(xùn)班必需通過區(qū)域鑒定和運營訓(xùn)練中心復(fù)核抽檢鑒定。區(qū)域鑒定不者，直接退回原崗，且兩月內(nèi)不得再次報班，同一分店一年內(nèi)若出現(xiàn) 3 位區(qū)域鑒定不獎及晉升。，取消店總年度評運營訓(xùn)練中心復(fù)核鑒定中，若復(fù)核鑒定分?jǐn)?shù)與原鑒定分?jǐn)?shù)有 20分以上的差距視為未通過鑒定。對未通過鑒定學(xué)員，經(jīng)第確認(rèn)，學(xué)員確實未達(dá)到開班前所需的綜合能力，則區(qū)總當(dāng)月減績效 10 分、全通報批評。對各類培訓(xùn)班的總體鑒定結(jié)果進(jìn)行季度評比，季度總體通過率達(dá) 95%以上的區(qū)域區(qū)總當(dāng)季度績效加 10 分，全對區(qū)域輸送參加主管、經(jīng)理等各類培訓(xùn)班通

5、報表揚。進(jìn)行開班前抽檢鑒定，不的將予以退回，鑒定過程中發(fā)現(xiàn)沒有帶教就來參加培訓(xùn)的，對帶教人及店總進(jìn)行減 10 分績效或全3.2.3 訓(xùn)練系統(tǒng)執(zhí)行情況獎罰通報批評處理。根據(jù)風(fēng)控監(jiān)查部對分店訓(xùn)練系統(tǒng)的檢查執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行排名，前5 名的分店給予不同額度的現(xiàn)金；后 5 名的分店給予不同額度的現(xiàn)金扣罰,在活動經(jīng)費中體現(xiàn)，具體排名獎懲如下：3.3 訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店每季度名次12345前 5 名3000 元2500 元2000 元1500 元1000 元后 5 名-3000 元-2500 元-2000 元-1500 元-1000 元為了更切實可行的落實訓(xùn)練系統(tǒng)，提高每期店總班的鑒定、風(fēng)控監(jiān)察部檢查和訓(xùn)練中心培養(yǎng)

6、的質(zhì)量，通過評估設(shè)立“訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店”，以供其他新開業(yè)店及訓(xùn)練系統(tǒng)落實較差分店學(xué)習(xí)。3.3.1 申請條件（1）帶店總經(jīng)理在維也納任職 1 年以上，所管理的門店在過去一年內(nèi)有 6品質(zhì)排名在前 20%；（2）訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店的店總、部門經(jīng)理、主管對訓(xùn)練系統(tǒng)的運作熟練，帶教方式新穎、具有較強的可高；性，帶教出的質(zhì)量（3）訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店和學(xué)院店不可為同一家分店。3.3.2 獎罰機(jī)制每個區(qū)域一般最多設(shè)立一家“訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店”，標(biāo)桿店的設(shè)立培養(yǎng)的需要由運營中心實施，標(biāo)桿店享有以下權(quán)利：根據(jù)（1）店總每月給予補貼 1000 元，如與訓(xùn)練系統(tǒng)的其他相，以最高為主，不重復(fù)；（2）同等情況下本店管理團(tuán)隊優(yōu)先考慮晉升

7、調(diào)薪；（3）同等情況下店總具有優(yōu)先選擇的權(quán)利；（4）同等情況下競選學(xué)院店，訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店店總優(yōu)先；（5）對訓(xùn)練系統(tǒng)的任何一個環(huán)節(jié)執(zhí)行，將視情況扣除部分或全部績效，情節(jié)嚴(yán)重取消“訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店”資格，同時按照非學(xué)院店制度進(jìn)行獎懲。四、學(xué)院店管理規(guī)定4.1 帶教管理規(guī)定（一）維也納大營訓(xùn)練中心協(xié)助區(qū)域設(shè)立學(xué)院店，并協(xié)助各區(qū)導(dǎo)各區(qū)學(xué)院店的培訓(xùn)機(jī)制落地；（二）各區(qū)域?qū)W院店需培養(yǎng)出 1-2 名組織培訓(xùn)并開展授課；培訓(xùn)師，必須能（三）運營訓(xùn)練中心協(xié)助各區(qū)域總經(jīng)理定期評估學(xué)院店資格，確保各區(qū)域?qū)嵙?xí)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一及標(biāo)準(zhǔn)化的落地。區(qū)域需協(xié)同運營訓(xùn)練中心完成區(qū)域?qū)嵙?xí)培養(yǎng)指標(biāo)；的鑒定、評估，每季度需完成區(qū)域（四）區(qū)

8、域安排儲備、內(nèi)部晉升取得學(xué)員到學(xué)院店實習(xí)，學(xué)院店店總使用店總-月帶教計劃與落實表制定計劃進(jìn)行帶教。備注：非銷售部晉升的副總經(jīng)理以銷售實習(xí)工作為主，學(xué)習(xí)銷 售管理工作;銷售部晉升的副總經(jīng)理以品質(zhì)實習(xí)工作為主（銷售出身的學(xué)員可以兼管前廳、客房等部門）；其余根據(jù)非學(xué)院店要求進(jìn)行操作；（五）實習(xí)帶教期內(nèi)，因區(qū)域需求提前委派的實習(xí)，要求實習(xí)每天反饋經(jīng)營業(yè)績、裝修進(jìn)度等工作，學(xué)院店店總需持續(xù)關(guān)注帶教，并將關(guān)注情況，每周在六大系統(tǒng)群內(nèi)反饋，運營訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)監(jiān)督，作為學(xué)院店評選及排名輔助條件之一。4.2 學(xué)院店激勵機(jī)制4.2.1 學(xué)院店內(nèi)容（一）學(xué)院店同樣執(zhí)行以上“非學(xué)院店”的獎懲規(guī)定，同時對其規(guī)定如下：（1

9、）同等情況下優(yōu)先考慮晉升調(diào)薪；（2）同等情況下具有優(yōu)先選擇的權(quán)利；（3）同等情況下競選區(qū)總，學(xué)院店店總優(yōu)先；（二）學(xué)院店通過審核后，授予學(xué)院店總經(jīng)理聘書并每月基本工資補貼（半年），學(xué)院店店總帶教如下：例如：假設(shè)每個區(qū)一家學(xué)院店，年度輸出 12 位內(nèi)提店總，12位 外 招 店 總 ， 則 學(xué) 院 店 總 可 增 加 收 入 ： 66000（12*2500+12*2000+12*1000=66000 元/年）。元 / 年4.2.2 學(xué)院店條件（一）實習(xí)店總帶店超過三，帶教店總獎金的 50%，帶店六期間品質(zhì)與業(yè)績綜合排名排在前 70%，帶教店總剩余 50%的獎金；（二）若學(xué)院店空置（無帶教）超 3，

10、列入觀察期，自第 4資格；起取消補貼，空置超 6的學(xué)院店取消該學(xué)院店帶教（三）由運營中心每月統(tǒng)計各學(xué)院店培養(yǎng)店總?cè)藬?shù)及提交給績效管理部門核算獎金；金額，方案基本工資補貼內(nèi)部晉升總經(jīng)理外部招聘店總學(xué)院店2500 元/月2000 元/人1000 元/人（四）內(nèi)提總經(jīng)理獎金支付方式與外招實習(xí)店總相同，帶教期未滿 1的副總經(jīng)理或店總，若提前外派，不計入學(xué)院店提成，失敗率可以豁免；（五）內(nèi)提總經(jīng)理、外招店總實習(xí)期為 2-3，實習(xí)店總帶教若提前完成，經(jīng)學(xué)院店店總推薦，區(qū)域總經(jīng)理確認(rèn)通過，可計入學(xué)院店店總成果。4.3 學(xué)院店處罰措施（一）因評估不淘汰的實經(jīng)理半年度累計達(dá)到該學(xué)院店帶教總?cè)藬?shù)的 10%時取消該

11、學(xué)院店帶教資格，由運營中心發(fā)文確認(rèn)；（二）如在半年內(nèi)，帶教學(xué)員因個人能力問題更換 3 次，將取消學(xué)院店帶教資格；（三）如區(qū)域連續(xù) 2 季度未完成店負(fù)連帶責(zé)任，取消學(xué)院店帶教資格；培養(yǎng)指標(biāo)，區(qū)域所在學(xué)院（四）學(xué)院店店總出現(xiàn)調(diào)整時，由運營管理委員會另行評定；（五）如學(xué)院店培養(yǎng)的儲備調(diào)任履職后，出現(xiàn)不能勝任該崗位工作或培養(yǎng)的店總因因素被業(yè)主退回以及訓(xùn)練中心不定期對學(xué)院店培養(yǎng)情況進(jìn)行抽檢不等情況，將給予全集團(tuán)通報批評或免除學(xué)院店總經(jīng)理帶教或取消學(xué)院店資格處分；（六）風(fēng)控監(jiān)查部對分店訓(xùn)練系統(tǒng)的檢查執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行排名，學(xué)院店若排倒數(shù)后五名，扣除季度最后一店總補貼。五、區(qū)域培養(yǎng)5.1 各級儲備周期5.2 儲備

12、逾期說明各級儲備超過在崗儲備周期的予以降職降薪，直接委派到門店承擔(dān)具體崗位工作，保留其儲備時維也納大學(xué)晉階認(rèn)證，后期優(yōu)先按原儲備時崗位委派；其中各區(qū)域儲備超時可結(jié)合級別儲備期（月）總經(jīng)理3副總經(jīng)理3-6部門經(jīng)理6主管3儲備淘汰機(jī)制執(zhí)行淘汰。區(qū)域總經(jīng)理根據(jù)區(qū)域進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，保證區(qū)域質(zhì)量。六、區(qū)域訓(xùn)練經(jīng)理/區(qū)域人事管理規(guī)定6.1 區(qū)域訓(xùn)練經(jīng)理（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域在崗的統(tǒng)計，根據(jù)區(qū)域培養(yǎng)情況向訓(xùn)練中心申請 MDP 手冊并下發(fā)到分店（各分店只能向區(qū)域人事經(jīng)理或主管申請 MDP 手冊，區(qū)域人事申請時可在原崗位數(shù)量上多申請 5本作為備存）；（二）協(xié)助區(qū)總對報名參加培訓(xùn)班的學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)籌鑒定；（三）加入“訓(xùn)練系統(tǒng)

13、疑難問題解答群（）”性解答相關(guān)問題，無法解決的問題可咨詢訓(xùn)練中心由訓(xùn)練中心輔助解決；（四）負(fù)責(zé)本員工的帶教保管工作。各在轉(zhuǎn)崗、調(diào)店、晉升等變動中必需攜帶本人所有帶教繼續(xù)學(xué)習(xí)。6.2 區(qū)域人事至新的崗位/分店（一）每月 28 日 18:00 前收集分店上交的計劃表，整理、匯總進(jìn)行抽查，每月 5 日 18:00 前將抽查結(jié)果上報至各區(qū)域負(fù)責(zé)訓(xùn)練系統(tǒng)的組長，郵件抄送至訓(xùn)練中心郵箱；（二）由組長安排到分店輔導(dǎo)、抽查，并將結(jié)果保存、備檔，訓(xùn)練中心不定期抽查；（三）協(xié)助維也納大學(xué)及運營訓(xùn)練中心統(tǒng)籌、優(yōu)化本區(qū)域培養(yǎng)相關(guān)工作。6.3 區(qū)域訓(xùn)練師管理規(guī)定任職要求：區(qū)域訓(xùn)練師由各區(qū)域總經(jīng)理委任，每個區(qū)域最多不得超

14、過三位（含三位）區(qū)域訓(xùn)練師；任職資格：區(qū)域培訓(xùn)師必須能組織區(qū)域相關(guān)培訓(xùn)，并開展授課，且通過維也納大學(xué)認(rèn)證，獲得維也納大學(xué)頒發(fā)的區(qū)域訓(xùn)練師資格，方有資格，每月補貼 1000 元；職責(zé)：負(fù)責(zé)分店的培養(yǎng)推動工作，協(xié)助維也納大學(xué)培訓(xùn)部開設(shè)各類培訓(xùn)班，協(xié)助運營訓(xùn)練中心的各項工作等。6.4 區(qū)域輸送各區(qū)域需在區(qū)域培養(yǎng)質(zhì)量上不斷提升，且需每季度按時、按量完成培養(yǎng)目標(biāo)，滿足各區(qū)域項目發(fā)展對的需求，運營中心每季度根據(jù)各區(qū)域通報、問責(zé)；招聘、培養(yǎng)、儲備及外派情況進(jìn)行匯總、區(qū)域輸送完成情況將結(jié)合績效管理相關(guān)辦法進(jìn)行加減分。七、附則7.1 本辦法自 2015 年 1 月 1 日起生效，原維也納集字2014085 號-

15、學(xué)字 02 號訓(xùn)練系統(tǒng)帶教管理制度同時作廢，維也納集字2014174 號-運字 34 號區(qū)域培養(yǎng)及管理方案和維也納集字2013093 號-人字 63 號分店實習(xí)經(jīng)理帶教管理辦法中與本辦法相同的條款，以本辦法為準(zhǔn)；7.2 本辦法由運營訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)解釋及修訂， 反饋 training。附件 1：:面談表面談表被面談人本崗工作年限： 被面談人被面談人職務(wù)面談人面談人職務(wù)面談時間、地點面談主要內(nèi)容：被面談人職業(yè)生涯路線 管理路線 業(yè)務(wù)路線被面談人優(yōu)點（至少 3 個）：被面談人缺點（至少 3 個）：面談總結(jié)（面談人填寫對被面談人的客觀評價）：面談人現(xiàn)狀：面談人需提升之處：附件 2：內(nèi)部晉升和外招各層級學(xué)

16、習(xí)內(nèi)容詳情表1、員工晉升主管晉升條件晉升確認(rèn)帶訓(xùn)期培訓(xùn)前培訓(xùn)后1.已培養(yǎng)出至少一位接班人；2.100%掌握崗位觀察鑒定表中所有內(nèi)容，可以熟練操作，通過培訓(xùn)部組織的員工指導(dǎo)班獲得畢業(yè)，根據(jù)分店實際情況，確定為晉升主管培養(yǎng)對象1. 部門經(jīng)理必須對確定晉升的員工進(jìn)行面談， 設(shè)立 4-6全面掌握主管崗位技能目標(biāo)，將面談主要內(nèi)容及結(jié)果填寫面談表并備檔（質(zhì)檢部檢查、運營訓(xùn)練中心將不定期抽查）；帶教人結(jié)合當(dāng)事人面談表內(nèi)容再次與其；2. 結(jié)合主管崗位專業(yè)知識技能、本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-主管指南、主管技能鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少 2系統(tǒng)的帶教計劃；1. 線上：需完成 E-learning

17、 平臺中基礎(chǔ)員工標(biāo)準(zhǔn)化流程，本崗的 MDP 主管手冊、訓(xùn)練系統(tǒng)、主管培訓(xùn)班 課程學(xué)習(xí)并通過，達(dá)到 80 分以上（含 80分）；2. 線下：完成本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-主管指 南所有內(nèi)容的實操，主管崗位其他技能的實操；3. 使用本崗主管技能鑒定表進(jìn)行鑒定，達(dá)到 80 分以上（含 80 分），方可申請報名參加主管培訓(xùn)班；1. 參加培訓(xùn)班時需攜帶經(jīng)理面談表、本崗位分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-主管指南、帶教時長為 2 的本崗月帶教計劃與落實 表、主管技能鑒定表4 份文件，有鑒定人簽字確認(rèn)的原版， 以上文件。否則退回分店不予以參加培訓(xùn)班，培訓(xùn)部和訓(xùn)練中心對里面的內(nèi)容進(jìn)行抽查；2. 學(xué)習(xí)過程中端正態(tài)度，

18、積極參與現(xiàn)場互動，全身心投入、認(rèn)真總結(jié)；1. 參加培訓(xùn)班拿到后，返回分店本崗主管技能鑒定表鑒定過程中未 100%掌握部分，及主管培訓(xùn)班中鑒定、等環(huán)節(jié)中未完全掌握的內(nèi)容制定至少 1系統(tǒng)的帶教計劃，進(jìn)行在崗訓(xùn)練；各分店根據(jù)實際情況進(jìn)行安排（在原崗，轉(zhuǎn)崗、升職）；2. 未拿到的需回原崗位繼續(xù)帶教至少 2 月通過鑒定，方可再次申請參加培訓(xùn)班；以月為將學(xué)習(xí)期間的帶教計劃、學(xué)習(xí)心得以郵件的形式每月 28 日區(qū)域人事，抄送本店店總由區(qū)域人事匯總發(fā)到訓(xùn)練中心郵箱（training;）4、分店可結(jié)合實際情況進(jìn)行周總結(jié)和周學(xué)習(xí)，做到必須按時上交。2、主管晉升經(jīng)理晉升條件晉升確認(rèn)帶訓(xùn)期加培前培訓(xùn)后1.已培養(yǎng)出至少一

19、位人； 2.100%掌握崗位觀察鑒定表中所有內(nèi)容，可以熟練操作， 通過培訓(xùn)部 組織的主管培訓(xùn)班獲得書，根據(jù)分店實際情況，確定為晉升主管培養(yǎng)對象；1. 部門經(jīng)理或總經(jīng)理必須對確定晉升的員工進(jìn)行面談，溝通、定向、確立晉升目標(biāo)，設(shè)立 4-6全面掌握經(jīng)理崗位技能，勝任經(jīng)理崗位的目標(biāo)，將面談主要內(nèi)容及結(jié)果填寫面談表并備檔（質(zhì)檢部檢查、運營訓(xùn)練中心將不定期抽查）；2. 帶教人結(jié)合當(dāng) 事人面談表內(nèi)容再次與其；結(jié)合經(jīng)理級本崗位專業(yè)知識技 能、分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-經(jīng)理指南、經(jīng)理技能鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少2的系統(tǒng)的帶教計劃；1. 線上：需完成 E-learning 平臺中前廳/客房員工標(biāo)準(zhǔn)化

20、流程，本崗的 MDP 經(jīng)理手冊、訓(xùn)練系統(tǒng)、經(jīng)理培訓(xùn)班 課程學(xué)習(xí)并通過 ，達(dá)到 80 分以上（含80 分）；2. 線下：完成本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-經(jīng)理指 南所有內(nèi)容的實操，經(jīng)理崗位其他技能的實操；3. 完成以上三項內(nèi)容后，使用本崗技能鑒定表進(jìn)行鑒定，達(dá)到80 分以上（含80 分），方可申請報名參加經(jīng)理培訓(xùn)班；1、參加培訓(xùn)班時需攜帶經(jīng)理面談表、本崗位分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊- 經(jīng)理指南、帶教時長為 2的本崗月帶教計劃與落實表、經(jīng)理技能考核鑒定表4 份文件，有鑒定人簽字確認(rèn)的原版， 以上文件 。否則退回分店不予以參加培訓(xùn)班，培訓(xùn)部和訓(xùn)練中心對里面的內(nèi)容進(jìn)行抽查；2.學(xué)習(xí)過程中端正態(tài)度，積極參與

21、現(xiàn)場互動， 全身心投入、認(rèn)真總結(jié)；1. 參加培訓(xùn)班拿到后，返回分店， 本崗經(jīng)理技能鑒定表鑒定過程中未 100%掌握部分，及經(jīng)理培訓(xùn)班中鑒定、等環(huán)節(jié)中未完全掌握的內(nèi)容制定至少 1 個月系統(tǒng)的帶教計劃，進(jìn)行在崗訓(xùn)練；各分店根據(jù)實際情況進(jìn)行安排（在原崗，轉(zhuǎn)崗、升職等）；2. 未拿到的需回原崗位繼續(xù) 帶教至少 2 月通過鑒定，方可再次申請參加培訓(xùn)班；以月為將學(xué)習(xí)期間的帶教計劃、學(xué)習(xí)心得以郵件的形式每月 28 日區(qū)域人事， 抄送本店店總由區(qū)域人事匯總發(fā)到訓(xùn)練中心 郵箱（training;），分店可結(jié)合實際情況進(jìn)行周總結(jié)和周學(xué)習(xí)，做到必須按時上交。3、經(jīng)理晉升副總經(jīng)理注：在副總經(jīng)理學(xué)習(xí)資料未容，線下使用總

22、經(jīng)理學(xué)習(xí)指南。前，請上：E-leaning 平臺學(xué)經(jīng)理級別手冊和培訓(xùn)班內(nèi)晉升條件晉升確認(rèn)帶訓(xùn)期加培前培訓(xùn)后1.已培養(yǎng)出至少一位人；2.100%掌握從員工到經(jīng)理的各崗位觀察鑒定 表中所有內(nèi)容， 并且可以熟練操 作，通過培訓(xùn)部組織的經(jīng)理培訓(xùn)班獲得書，根據(jù)分店實際情況， 確定為晉升副總經(jīng)理培養(yǎng)對象1. 總經(jīng)理、區(qū)總必須對確定晉升的員工進(jìn)行面談、定向、確立晉升目標(biāo)，設(shè)立 4-6全面掌握副總經(jīng)理崗位技能，勝任副總經(jīng)理崗位的目標(biāo)， 將面談主要內(nèi)容及結(jié)果填寫面談表并備檔（質(zhì)檢部檢查、運營訓(xùn)練中心將不定期抽查）；2. 帶教人結(jié)合當(dāng)事人面談表內(nèi)容再次與其 ；結(jié)合總經(jīng)理崗位專業(yè)知識技能、分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-

23、副總經(jīng)理指南、副總經(jīng)理技能鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少 2的系統(tǒng)的帶教計劃；1. 線上：需完成 E-learning平臺中從員工至各經(jīng)理崗位的所有標(biāo)準(zhǔn)化流程，本崗的 MDP 副總 經(jīng)理手冊、訓(xùn)練系統(tǒng)、副總經(jīng)理培訓(xùn)班 課程學(xué)習(xí)并通過考核，達(dá)到 80 分以上（含 80 分）；2. 線下：完成本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-副總經(jīng)理指南所有內(nèi)容的實操，總經(jīng)理崗位其他技能的實操；3. 完成以上三項內(nèi)容后，使用總經(jīng)理技能 鑒定表進(jìn)行鑒定，達(dá)到 80 分以上（含 80 分），方可申請報名參加副總經(jīng)理培訓(xùn)班；1、參加培訓(xùn)班時需攜帶經(jīng)理面談表、本崗位分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-副總經(jīng)理指南、帶教時長為

24、2 的本崗月帶教計劃與落實表、副總經(jīng)理技能鑒定表4 份文件，有鑒定人簽字確認(rèn)的原版，以上文件 。否則退回分店不予以參加培訓(xùn)班，培 訓(xùn)部和訓(xùn)練中心對里面的內(nèi)容進(jìn)行抽查；2.學(xué)習(xí)過程中端正態(tài)度，積極參與現(xiàn)場互動，全身心投入、認(rèn)真總結(jié)；1. 參加培訓(xùn)班拿到畢業(yè)證后，回原分店任副總經(jīng)理一職；2. 未拿到的人 員需回原崗位繼續(xù)帶教至 少 2 月通過鑒定，方可再次申請參加培訓(xùn)班；以月為單位將學(xué)習(xí)期間的帶教計劃、學(xué)習(xí)心得以郵件的形式每 月 28 日區(qū)域人事，抄送本店店總、區(qū)總。由區(qū)域人事匯總發(fā)到訓(xùn)練中心郵 箱（training;）， 分店可結(jié)合實際情況進(jìn)行 周總結(jié)和周學(xué)習(xí)，做到必須按時上交。4、副總經(jīng)理晉升

25、總經(jīng)理晉升條件晉升確認(rèn)帶訓(xùn)期加培前培訓(xùn)后100%掌握從員工到經(jīng)理的各崗位觀察鑒定表中所有內(nèi)容，并且可以熟練操作，通過培訓(xùn)部組織的副總經(jīng)理培訓(xùn)班獲得書，根據(jù)分店實際情況， 確定為晉升總經(jīng)理培養(yǎng)對象1. 總經(jīng)理、區(qū)總必須對確定晉升的員工進(jìn)行面談，溝通、定向、確立晉升目標(biāo)，設(shè)立 4-6全面掌握總經(jīng)理崗位技能，勝經(jīng)理崗位的目標(biāo)， 將面談主要內(nèi)容及結(jié)果填寫面談表并備檔（質(zhì)檢部檢查、運營訓(xùn)練中心將不定期抽查）；2. 帶教人結(jié)合當(dāng)事人面談表內(nèi)容再次與其 ；結(jié)合總經(jīng)理崗位專業(yè)知識技能、分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊- 總經(jīng)理指南、總經(jīng)理技能鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少 2 個 月的系統(tǒng)的帶教計劃；1. 線

26、上：需完成 E-learning平臺中從員工至各經(jīng)理崗位的所有標(biāo)準(zhǔn)化流程，MDP 總經(jīng)理手冊、訓(xùn)練系統(tǒng)、總經(jīng)理培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)并通過，達(dá)到 80 分以上（含 80 分）；2. 線下：完成本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-總經(jīng)理指南所有內(nèi)容的實操，總經(jīng)理崗位其他技能的實操；3. 完成以上三項內(nèi)容后，使用總經(jīng)理技能 鑒定表進(jìn)行鑒定，達(dá)到 80 分以上（含 80 分），方可申請報名參加總經(jīng)理培訓(xùn)班；1. 參加培訓(xùn)班時需攜帶總經(jīng)理或區(qū)總面談表、分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-總經(jīng)理指南、帶教時長為 2的月帶教計劃與落實表、總經(jīng)理技能 鑒定表4 件，有鑒定人簽字確認(rèn)的原版，以上。否則退回分店不予以 參加培訓(xùn)班，培訓(xùn)部

27、和訓(xùn)練中心將對里面的 內(nèi)容進(jìn)行抽查；2. 學(xué)習(xí)過程中端正態(tài)度，積極參與現(xiàn)場互動，全身心投入、認(rèn)真總結(jié)；1. 參加培訓(xùn)班拿到后，由運營相關(guān)部門安排工作；2. 未拿到 的 需回原崗位繼續(xù)帶教至少 2 月通過鑒定，方可再次申請參加培訓(xùn)班；3. 以月為將學(xué)習(xí)期間的帶教計劃、學(xué)習(xí)心得以郵件的形式每月 28 日區(qū)域人 事，抄送本店店總、區(qū)總。由區(qū)域人事匯總發(fā)到訓(xùn)練中心郵箱（training;）， 分店可結(jié)合實際情況進(jìn)行周總結(jié)和周學(xué)習(xí)，做到必須按時上交。5、總經(jīng)理晉升區(qū)域總經(jīng)理晉級晉升條件確認(rèn)晉升進(jìn)行帶教過程管理結(jié)果呈現(xiàn)店總晉升區(qū)總1. 高度認(rèn)同維也納企業(yè) ，有高效的執(zhí)行力；2. 分店品質(zhì)、業(yè)績排名前 20

28、%； 3.學(xué)院店店總，訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)桿店店總，星級店總優(yōu)先錄??；4.有高度意愿想晉升區(qū)總者；1. 經(jīng)區(qū) 總同意，申報到集團(tuán)運營中心； 2、運營中心通過鑒定選拔，確認(rèn)為儲備區(qū)總；1. 區(qū)總必須對確定晉升進(jìn)行面談，通過、定向、確立晉升目標(biāo)，設(shè)立 4-6全面掌握區(qū)域總經(jīng)理崗位技能，勝任區(qū)域總經(jīng)理崗位的目標(biāo)。2. 根據(jù)區(qū)總手冊、相關(guān) 、區(qū)總崗位職能、日常工作，并結(jié)合區(qū)總個人工作經(jīng)驗制定 4-6 系統(tǒng)的帶教計劃進(jìn)行帶教；3. 面談表與面談結(jié)束后第 2 個工作日將面談結(jié)果及帶教計劃提交運營訓(xùn)練中心郵箱（Training)；1、區(qū)域會議上進(jìn)行帶教前的動員會，將相關(guān)工作 于儲備區(qū)總，（至少安排儲備區(qū)總處理兩件以上

29、能體現(xiàn)區(qū)總能力的 時間或與業(yè)主 較難的工作），形成報告（包括：問題呈現(xiàn)，改進(jìn)措施、改進(jìn)后的檢查人）；2. 每月需提交當(dāng)月帶教計劃，及學(xué)習(xí)心得；3. 至少自學(xué)一本管理方面的書籍（由區(qū)總指定）輸出至少學(xué)到的一個管理方法，并制定出未來工作中的運用方向；4-6 的實操帶教結(jié)束后，經(jīng)區(qū)總評估， 運營中心的再次鑒定，確認(rèn)勝任區(qū)總崗位。6、外招主管注：外招主管取得主管班晉升經(jīng)理流程進(jìn)行。后，有意愿晉升經(jīng)理職位需按內(nèi)部晉升帶教管理制度中的主管入職面談帶訓(xùn)期培訓(xùn)前培訓(xùn)后部門經(jīng)理專業(yè)知識、技能進(jìn)行面談，了解外招主管的現(xiàn)有能力， 并將其與維也納崗位勝任要求進(jìn)行有效分析；面談結(jié)果分店備檔，維也納大學(xué)培訓(xùn)部、運營訓(xùn)練中

30、心、質(zhì)檢部將不定期抽查，真正做到知人 ；1、帶教人結(jié)合當(dāng)事人面談表內(nèi)容再次與其 ；結(jié)合主管崗位專業(yè)知識技能、本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊- 主管指南、主管技能 鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少 1 個 月系統(tǒng)的帶教計劃；2、線上：需完成 E-learning 平臺中基礎(chǔ)員工標(biāo)準(zhǔn)化流程，本崗的 MDP 主管手冊、訓(xùn)練系統(tǒng)、主管培訓(xùn)班 課程學(xué)習(xí)并通過 ，達(dá)到 80 分以上（含 80 分）；3、線下：完成本崗的分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-主管指南所有內(nèi)容的實操， 主管崗位其他技能的實操；1、參加培訓(xùn)班時需攜帶經(jīng)理面談表、本崗位分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-主管指南、帶教時長至少為 1 的本崗月帶教計劃

31、與落實表、主管技能考核鑒定表4 件，有鑒定人簽字確認(rèn)的原版，以上 。否則退回分店不予以參加培訓(xùn)班， 培訓(xùn)部和訓(xùn)練中心將對里面的內(nèi)容進(jìn)行抽查鑒定，通過鑒定方可參加培訓(xùn)班；2.學(xué)習(xí)過程中端正態(tài)度，積極參與現(xiàn)場互動，全身心投入、認(rèn)真總結(jié)；1.參加培訓(xùn)班拿到后，返回原崗，本崗主管技能鑒定表及參加主管培訓(xùn)班時未完全掌握的內(nèi)容制定至少 1系統(tǒng)的帶教計劃，進(jìn)行在崗訓(xùn)練； 2.未拿到的需回原崗位繼續(xù)帶教，直至全面掌握，方可再次申請參加培訓(xùn)班；3.帶教人以月為將學(xué)習(xí)期間的帶教計劃、學(xué)習(xí)心得以郵件的形式每月 28 日區(qū)域人事，抄送本店店總由區(qū)域人事匯總 發(fā) 到 運 營 訓(xùn) 練 中 心 郵 箱（training;），分店可結(jié)合實際情況進(jìn)行周總結(jié)和周學(xué)習(xí)，做到必須按時上交。7、外招經(jīng)理注：外招經(jīng)理取得經(jīng)理班理晉升副總經(jīng)理流程進(jìn)行。后，有意愿晉升副總經(jīng)理職位需按內(nèi)部晉升帶教管理制度中的經(jīng)入職面談帶訓(xùn)期培訓(xùn)前培訓(xùn)后部門經(jīng)理專業(yè)知識、技能，職業(yè)化等進(jìn)行摸底，了解外招經(jīng)理的現(xiàn)有能力，并將其與維也納崗位勝任要求進(jìn)行有效分析（結(jié)果訓(xùn)練中心郵箱），真正做到知人善用；1、帶教人結(jié)合當(dāng)事人面談表內(nèi)容再次與其 ；結(jié)合經(jīng)理級本崗位專業(yè)知識技能、分店管理組學(xué)習(xí)發(fā)展手冊-經(jīng)理指南、經(jīng)理技能 鑒定表、及員工自身特點等學(xué)習(xí)內(nèi)容制定至少 1 系統(tǒng)的帶教計劃；2、線上