綠化保潔管理辦法

1、綠化保潔管理方案：綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。(一)管理內(nèi)容：1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。(1)根據(jù)氣候，給花木適量澆水；(2)根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；(3)制定預(yù)防措施，防治病蟲害；(4)及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草；(5)對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；(6)定期對建筑小品進(jìn)行修飾；(7)做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。精心整理(1)根據(jù)材質(zhì)

2、選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；(2)公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味；(3)樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；(4)大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；(5)大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水；(6)每天定時(shí)(正常上班時(shí)間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口,以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次；(7)定期進(jìn)行外墻清洗；(8)各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次；(9)定期對下水道等排污管道清理一次；(10)告示牌、指示牌等每天保潔一次

3、；(11)電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔；(12)春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次(冬季每月一次)；精心整理（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。（二）管理措施：1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；3、落實(shí)“三查”（綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%;4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表（一）環(huán)境管理部經(jīng)理崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果

4、規(guī)章制度建設(shè)管理1.組織相關(guān)人員制定環(huán)境管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，并提:交總經(jīng)理審批，二二各項(xiàng)規(guī)章制度2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行的效果規(guī)章制度有效執(zhí)行率達(dá)到100%綠化管理1.負(fù)責(zé)年度綠化工作計(jì)劃的編制，并報(bào)送總經(jīng)理審批綠化工作計(jì)劃2.負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)綠化工作，并對綠化的效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查綠化工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%保潔管理部門員工管理1根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，組織編制保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)送總經(jīng)理審批2.負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作，并對保潔工作的效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查1.協(xié)助相關(guān)部門，落實(shí)對下屬員工的培訓(xùn)工作2.本部門員工的聘用，下屬員工工作的督導(dǎo)、評價(jià)與考核保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轄區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到？%部門

5、員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%部門員工考核評分在建分以上（二）綠化主管崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化.二'目標(biāo)與成果日常綠化管理1.按照綠化工作計(jì)劃的要求，具體負(fù)責(zé)綠化工作任務(wù),一,一的分配二二不綠化工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%2.對綠化工作效果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理業(yè)主對綠化工作滿意率達(dá)?？%3.做好病蟲害防治工作，將病蟲害損失降到最低病蟲害損失控制在元以內(nèi)4.負(fù)責(zé)做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，防止破壞綠化事件的發(fā)生綠化完好率達(dá)100%綠化技術(shù)培訓(xùn)管理1.根據(jù)綠化工作的需要，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目綠化的特點(diǎn)，有針對性地編制綠化技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃綠化技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃2.具體負(fù)責(zé)綠化技術(shù)培訓(xùn)工作，提升綠化工作質(zhì)量

6、綠化工作計(jì)劃完成率達(dá)100%綠化器具管理1 .負(fù)責(zé)綠化器具的登記、入庫、發(fā)放及回收工作2 .負(fù)責(zé)綠化器具的日常保管工作相關(guān)記錄完整率達(dá)100%綠化器具完好率達(dá)到？以上（三）保潔主管崗位工作事項(xiàng)明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果日常保潔管理1.嚴(yán)格按照保潔作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，合理對保潔人員工作進(jìn)行分配.二七，保潔工作按時(shí)完成率達(dá)到100%2.對保潔工作效果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理:業(yè)主對保潔工作滿意率達(dá)?？3.定期或不定期組織消毒殺蟲工作：*消毒、殺蟲次數(shù)不得低于?次保潔工具用品管理1.負(fù)責(zé)保潔器具的登記、入庫、發(fā)放及回收工作相關(guān)記錄完整率達(dá)100%2.負(fù)責(zé)保潔器具的日常保管工作保潔器具完好率達(dá)

7、到？%以上標(biāo)題發(fā)表時(shí)間?M5業(yè)管理有限公司保潔員崗位說明書2008-08-25?保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案2008-08-25?物業(yè)公司環(huán)境管理部各崗位工作事項(xiàng)明細(xì)2008-08-25表?市場綠化工作安全規(guī)定2008-08-25?市場物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施辦法2008-08-25?業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作方案2008-08-25?市場綠化養(yǎng)護(hù)記錄表?市場綠化養(yǎng)護(hù)月檢表?市場綠化養(yǎng)護(hù)月檢表?市場綠化養(yǎng)護(hù)工作表格?物業(yè)公司綠環(huán)境服務(wù)管理運(yùn)行方案?_市場環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表?物業(yè)公司綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適

8、用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、三、應(yīng)急措施1 .發(fā)生火災(zāi)后產(chǎn)、1T%一二(1)救災(zāi)結(jié)束后，保潔班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。二(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。二(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。2 .污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。2008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-2520

9、08-08-252008-08-25住戶裝修期間等。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。精心整理(4)疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3 .發(fā)生暴風(fēng)雨后(1)暴風(fēng)雨后，保潔人員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔人員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處。4 .戶外施工后(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配合做好場地

10、周圍的清潔工作。(2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。.二5 .新入住裝修期上：各責(zé)任區(qū)保潔人員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。6 .梅雨天氣JJ產(chǎn)產(chǎn).，/J梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。(1)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。:產(chǎn)(2)加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。(3)若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分。(4)倉庫內(nèi)配好干拖把

11、、海綿、地毯、毛巾和指示牌。(5)安全注意事項(xiàng)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。7.暴風(fēng)雨天氣憶工；(1)保潔部班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(2)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。(3)檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。(4)各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。(5)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。(6)安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事項(xiàng)1 .清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了

12、解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。2 .臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。環(huán)境服務(wù)管理運(yùn)行方案一、目的對小區(qū)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制，保證環(huán)境服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。二、適用范圍物業(yè)小區(qū)環(huán)境服務(wù)管理。三、服務(wù)管理內(nèi)容1 .清潔檢查/:；產(chǎn)二二二二.1(1)日檢'J"''-保潔部門主管每天對責(zé)任區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行不少于-1次的檢查，檢查各工作點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。填寫保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表(2)周檢二JJ部門經(jīng)理每周對小區(qū)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行檢查。可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行普檢或進(jìn)行抽檢。進(jìn)行抽檢時(shí)，抽樣數(shù)不得少于清潔服務(wù)工作點(diǎn)的25%,主要檢查員工工作質(zhì)量情況寸填寫物業(yè)服務(wù)檢查記錄

13、表。(3)月檢二產(chǎn)部門經(jīng)理每月須組織各主管對所有工作點(diǎn)進(jìn)行檢查。填寫物業(yè)服務(wù)檢查記錄表。2 .消殺檢查(1)消殺工作開始前，應(yīng)對消殺的告知情況、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、毒餌站等進(jìn)行檢查。(2)消殺過程中，應(yīng)對消殺工作進(jìn)行全程跟蹤檢查。(3)消殺工作結(jié)束后，在1周內(nèi)進(jìn)行不少于兩次的消殺效果檢查。填寫消殺服務(wù)記錄表。(4)每月5日前完成上月的消殺效果評估報(bào)告。評估報(bào)告中應(yīng)闡明消殺持續(xù)時(shí)間、消殺重點(diǎn)、投藥種類及投藥量、消殺效果、存在問題、改進(jìn)方法及下一次消殺的想法等。3.綠化分包檢查(1)日檢綠化主管每天對責(zé)任區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行不少于1次的檢查，檢查各工作點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，填寫保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表(2)周檢環(huán)境主管每周對