系統(tǒng)試運(yùn)行方案2011_10

1、試運(yùn)行方案中科天下科技有限公司2011-10一、試運(yùn)行目的11 .系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核12 .系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性23 .檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善24 .健全系統(tǒng)運(yùn)行管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范2二、試運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)3三、試運(yùn)行的準(zhǔn)備31 .完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn)32 .建立系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度43 .組織規(guī)范好試運(yùn)行44 .系統(tǒng)培訓(xùn)管理4三、試運(yùn)行時(shí)間5四、試運(yùn)行制度51 .職責(zé)劃分52 .內(nèi)容記錄53 .技術(shù)故障應(yīng)急管理6五、系統(tǒng)詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容71 .培訓(xùn)方式72 .信息中心管理員培訓(xùn)83 .大氣辦管理員培訓(xùn)94 .標(biāo)志發(fā)放員培訓(xùn)

2、105 .檢測(cè)站業(yè)務(wù)員培訓(xùn)10檢測(cè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng))已全面完成，并于2011年8月已經(jīng)部署完成，另一方面，聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作方面已經(jīng)完成調(diào)試，其按照建設(shè)程序，系統(tǒng)已經(jīng)具備進(jìn)入試運(yùn)行的條件，按項(xiàng)目進(jìn)度管理階段來(lái)看，系統(tǒng)可以進(jìn)入試運(yùn)行階段，以檢驗(yàn)系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和實(shí)際應(yīng)用的效果。并在試運(yùn)行中，建立健全運(yùn)行操作和系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范，為系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行和完善提供實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)和依據(jù)。試運(yùn)行包括中心端監(jiān)控中心系統(tǒng)、檢測(cè)站端子系統(tǒng)，標(biāo)志發(fā)放子系統(tǒng)等軟件；數(shù)據(jù)記錄試運(yùn)行；所有的硬件設(shè)備的聯(lián)調(diào)運(yùn)行；以及光纖網(wǎng)絡(luò)的試運(yùn)行。一、試運(yùn)行目的試運(yùn)行目的通過(guò)既定時(shí)間段的試運(yùn)行，全面考察項(xiàng)目建設(shè)成果。并通過(guò)試運(yùn)行

3、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，從而進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，確保項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并平穩(wěn)地移交給運(yùn)行管理單位。通過(guò)實(shí)際運(yùn)行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1 .系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核(1)系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用考核；(2)系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；(3)系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；(4)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；(5)檢測(cè)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期準(zhǔn)確性和完整性；(6)系統(tǒng)長(zhǎng)期安全性能；(7)網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。2 .系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性(1)不同天氣等條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性；(2)在各種工況條件下

4、，特別是在局部故障或個(gè)別設(shè)備故障時(shí)，系統(tǒng)整體功能的正確性；(3)各種環(huán)境、工況條件下，對(duì)設(shè)備的安全保護(hù)性能和系統(tǒng)的工作性能；(4)各種環(huán)境、工況條件下，遠(yuǎn)程控制功能在實(shí)際操作中的安全性能。3 .檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善(1)系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；(2)車(chē)?yán)飻?shù)據(jù)檔案的應(yīng)用；(3)系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理能力的應(yīng)用；(4)系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制能力的應(yīng)用；(5)各類(lèi)報(bào)表的應(yīng)用；(6)其它應(yīng)用。4 .管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范(1)建立專(zhuān)責(zé)管理隊(duì)伍；(2)建立健全運(yùn)行操作規(guī)程；(3)建立健全系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范；(4)建立設(shè)備運(yùn)行檔案。試運(yùn)行期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際操作；對(duì)系

5、統(tǒng)進(jìn)行日常操作，并予以記錄；對(duì)系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題，分重點(diǎn)分層次地予以解決，并由此提出針對(duì)性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和維護(hù)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)參考。、試運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分塊負(fù)責(zé)，從而確保系統(tǒng)上線準(zhǔn)備的質(zhì)量和進(jìn)度并確保系統(tǒng)各個(gè)功能都經(jīng)過(guò)用戶全面完整地測(cè)試和上線準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問(wèn)題。三、試運(yùn)行的準(zhǔn)備為了試運(yùn)行工作的順利開(kāi)展，以試運(yùn)行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在試運(yùn)行期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1 .完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn)(1)完成系統(tǒng)日常操作、故障警報(bào)處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)和中心端設(shè)備巡檢等培訓(xùn)；(2)具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護(hù)人員上崗。2 .建立

6、系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度(1)規(guī)范管理隊(duì)伍；(2)建立日常運(yùn)行工作制度草案(3)建立日常操作、故障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程(草案)(4)建立日常設(shè)備巡檢制度，制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容；(5)制定系統(tǒng)管理和維護(hù)規(guī)范；(6)制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時(shí)間問(wèn)隔。3 .組織規(guī)范好試運(yùn)行在試運(yùn)行的時(shí)間段建立規(guī)范的可操作的試運(yùn)行記錄內(nèi)容，制定可操作的試運(yùn)行記錄表格，安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運(yùn)行的組織主體為環(huán)保局大氣辦，且參與各方均安排相應(yīng)人員協(xié)助該項(xiàng)工作。大氣辦需要對(duì)操作人員進(jìn)行有效地組織和安排。4 .系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運(yùn)行，我們應(yīng)針對(duì)各系統(tǒng)應(yīng)用，結(jié)合環(huán)保局管理部門(mén)今后系統(tǒng)運(yùn)

7、行、管理的實(shí)際需要，對(duì)環(huán)保局的管理人員、檢測(cè)站業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的技術(shù)人員了解和掌握各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理，并能排除一般性的系統(tǒng)故障，能夠擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的日常值班、維修、維護(hù)工作。使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)操作。為使培訓(xùn)能真正達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)對(duì)各子系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計(jì)劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實(shí)施培訓(xùn)階段，我們將采用分步式方式進(jìn)行，由環(huán)保局大氣辦先開(kāi)始實(shí)施，再?gòu)母鱾€(gè)檢測(cè)站著手，全面展開(kāi)實(shí)施培訓(xùn)工作。三、試運(yùn)行時(shí)間根據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目管理要求，系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為50天。試運(yùn)行具體從2011年10月20日開(kāi)始，

8、到2011年11月30日結(jié)束。2011年12月1日開(kāi)始進(jìn)入正式運(yùn)行。四、試運(yùn)行制度由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，區(qū)域距離跨度很大，特別是站的的具體情況差異很大。由于試運(yùn)行的時(shí)間是正常檢測(cè)時(shí)間，所以實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實(shí)際的記錄內(nèi)容、以及問(wèn)題處理流程和方法。1 .職責(zé)劃分試運(yùn)行期間，站方需要積極配合試運(yùn)行工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備進(jìn)行管理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。管理單位培訓(xùn)上崗的操作人員進(jìn)行的合法操作，均視為已接受過(guò)承建方的書(shū)面或口頭指導(dǎo)，免責(zé)。環(huán)保局管理人員和檢測(cè)站操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對(duì)非法操作，必須有書(shū)面的記錄，對(duì)事故進(jìn)行協(xié)商解決。各方在試運(yùn)行中的責(zé)任：建設(shè)單位：

9、進(jìn)行組織、調(diào)度、安排實(shí)施。檢測(cè)站：具體作好試運(yùn)行期間各項(xiàng)巡檢、監(jiān)測(cè)和運(yùn)行記錄，并將把所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告各方。承建單位：具體準(zhǔn)備試運(yùn)行的資料等條件，協(xié)助氣辦工作，完善整個(gè)系統(tǒng)。2 .內(nèi)容記錄試運(yùn)行期間不定期進(jìn)行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測(cè)試記錄；每周生成一份日常問(wèn)題記錄；每半月生成一份半月問(wèn)題匯總（含問(wèn)題處理記錄）；出現(xiàn)重大問(wèn)題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）生成總大問(wèn)題記錄（含處理記錄）；建設(shè)單位負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題處理情況作一匯總分析，上報(bào)環(huán)保局大氣辦；試運(yùn)行結(jié)束后承建方出具3 .技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問(wèn)題（如系統(tǒng)運(yùn)行故障，局部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等）由承建商當(dāng)時(shí)指導(dǎo)解決（電話或現(xiàn)場(chǎng)）；重大問(wèn)題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）由建設(shè)單位和

10、承建商協(xié)調(diào)解決，一般一周內(nèi)予以解決。根據(jù)我公司多年的項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出大型信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的幾種典型技術(shù)故障情況，同時(shí)針對(duì)不同情況提出了相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。具體內(nèi)容如下表所示：緊急情況預(yù)防措施應(yīng)急策略線路故障和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時(shí)溝通，實(shí)施監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調(diào)，解決故障，盡快恢復(fù)主線路正常運(yùn)行。軟件故障我們提供的全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，在安裝時(shí)也會(huì)安裝好相應(yīng)的補(bǔ)丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問(wèn)題的詳細(xì)情況，根據(jù)具體問(wèn)題，提出相應(yīng)的應(yīng)急策略，同時(shí)負(fù)責(zé)將問(wèn)題通知我司售后服務(wù)專(zhuān)員，及時(shí)地提供軟件補(bǔ)丁或者軟件修正方案，在得出相應(yīng)的解決方法和軟件

11、補(bǔ)丁后，及時(shí)與環(huán)保局管理人員及檢測(cè)站操作人起解決故障問(wèn)題。操作失誤我們?cè)诩夹g(shù)培訓(xùn)中會(huì)把設(shè)備、軟件的操作作為重點(diǎn)內(nèi)容講授給項(xiàng)目單位的技術(shù)人員，減少操作錯(cuò)誤的可能，并且強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)備份的重要性，講授系統(tǒng)備份的方法。同時(shí)，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。檢測(cè)站人員可以獨(dú)立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)卜，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。配置丟失對(duì)項(xiàng)目單位各級(jí)技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性，問(wèn)時(shí)提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容，使得項(xiàng)目單位技術(shù)人員掌握對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類(lèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類(lèi)型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟信息中心管理員可以獨(dú)立或者在我司技術(shù)人員

12、的指導(dǎo)卜,利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病是破壞我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)充分考慮到整個(gè)系統(tǒng)對(duì)病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。為項(xiàng)目單位提供實(shí)用的病毒專(zhuān)殺工具或病毒代碼庫(kù)，并協(xié)助項(xiàng)目單位完成病毒的清除工作，同時(shí)幫助項(xiàng)目單位使用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作，將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的安全性，采用了多種成熟的安全技術(shù)和產(chǎn)品，大大降低了非法入侵的可能性。配合信息中心人員利用專(zhuān)門(mén)的工具，對(duì)線路進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)地查找到入侵根源和系統(tǒng)的安全隱患，并且提供相應(yīng)的解決方案。五、系統(tǒng)詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容1 .培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作內(nèi)容：根據(jù)

13、用戶具體要求編制培訓(xùn)教材，明確相關(guān)的培訓(xùn)課程，并針對(duì)普通科員、領(lǐng)導(dǎo)、特殊角色、系統(tǒng)管理員等不同層級(jí)的使用者，全方位提供用戶培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，保證系統(tǒng)得以順利進(jìn)入使用狀態(tài)。培訓(xùn)方法：系統(tǒng)培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)部署緊密結(jié)合，做到部署一個(gè)部門(mén)，培訓(xùn)一個(gè)部門(mén)。在培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)不同的用戶情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容f信息中心管理人員系統(tǒng)環(huán)境配置，中心端系統(tǒng)使用、常見(jiàn)故障排除方法、服務(wù)器設(shè)備維護(hù)等的技術(shù)培訓(xùn)f氣辦管理人員系統(tǒng)中心端的使用發(fā)放人員標(biāo)志發(fā)放常見(jiàn)故障排除方法站業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)操作員常見(jiàn)故障排除方法2 .信息中心管理員培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)為用戶培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)管理員和熟練的使用人員。系統(tǒng)管理員將

14、負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。通過(guò)該培訓(xùn)，能為用戶方建立起一整套的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全保障，為局戶方培養(yǎng)出一支合格的技術(shù)隊(duì)伍。培訓(xùn)對(duì)象及要求系統(tǒng)管理人員、服務(wù)器管理員，要求具有f的計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等基本知識(shí)。內(nèi)容系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容和主要方法網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)現(xiàn)、定位和故障排除系統(tǒng)網(wǎng)路故障的實(shí)際案例介紹操作系統(tǒng)使用服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理應(yīng)用服務(wù)器軟件管理系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)考核培訓(xùn)方法該培訓(xùn)應(yīng)米用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作相結(jié)合的方式，詳細(xì)歸納系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容，并將其制作成部署手冊(cè)發(fā)給學(xué)員，系統(tǒng)維護(hù)的主要方法在課堂上講授，由學(xué)員和講師共同探討適合用戶方的維護(hù)方

15、案。網(wǎng)絡(luò)故障方面主要以實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主。3 .氣辦管理員培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)為用戶培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理員和熟練的使用人員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核管理，對(duì)站信息，檢測(cè)信息進(jìn)行管理。培訓(xùn)對(duì)象及要求氣辦業(yè)務(wù)管理人員，要求具有f的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)知識(shí)。內(nèi)容檢測(cè)站信息管理業(yè)務(wù)審核管理數(shù)據(jù)查詢管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)志發(fā)放管理標(biāo)志查詢管理基礎(chǔ)信息管理標(biāo)志管理培訓(xùn)方法該培訓(xùn)應(yīng)米用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作相結(jié)合的方式，詳細(xì)歸納系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容，并將其制作成操作手冊(cè)發(fā)給學(xué)員，系統(tǒng)維護(hù)的主要方法在課堂上講授，由學(xué)員和講師共同探討適合用戶方的維護(hù)方案。o4 .發(fā)放員培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)為用戶培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的發(fā)放管理員和熟練的使用人員。培訓(xùn)對(duì)象及要求發(fā)放員，具有基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作技內(nèi)容發(fā)放管理查詢管理培訓(xùn)方法該培訓(xùn)應(yīng)米用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作相結(jié)合的方式，詳細(xì)歸納系統(tǒng)維護(hù)的