京東商城核心競爭力及核心流程分析報告材料

1、京東商城核心競爭力及核心流程分析京東商城核心競爭力：1、供應(yīng)鏈效率。不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。京東有一個可以說在整個行業(yè)內(nèi)是一個很值得自豪和驕傲的值得稱道的一塊，京東有自己的倉庫、自己的物流，把這些產(chǎn)品送出去，能夠達到“211”的速度，上午的訂單下午到，下午的訂單第二天的，可以給客戶一個很好的客戶體驗。京東在幾年之內(nèi)，要建立一個能夠覆蓋全國三級城市的大物流。2011年有2萬人的配送團隊，到2012年，這個配送團隊要再擴充一倍，要達到4萬人。倉儲同樣也是一樣，京東現(xiàn)在有7個一二一工廠，也就是10萬平米的集中倉庫，在北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安等一共7個城市，10萬平米

2、的倉庫，同時開工，工期2年左右，2年之后京東所有的倉庫都是自己的。現(xiàn)在到處租倉庫，各種各樣的制約都會有。2年之后這些現(xiàn)代化、立體式的倉庫，自動化達到了70%以上。京東一直在做的一個事情一大流通網(wǎng)，也就是把產(chǎn)品放到了京東的倉庫，通過京東的倉庫、配送，一直到最后一公里，這些事情很多企業(yè)其實是不具備的。為什么這么說？很多企業(yè)沒必要建立自己的倉儲、配送等等，因為他們是生產(chǎn)企業(yè)。從京東來說，京東有這些基礎(chǔ)設(shè)施、有這些人員，有這些覆蓋到全國的網(wǎng)絡(luò)。把整個前端和后端的供應(yīng)鏈，從展示、下單、交易、倉儲、配送、售后、客戶、退還貨等等一系列，大家都知道在網(wǎng)上，在淘寶開旗艦店，在京東開旗艦店，這都是必然的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)

3、企業(yè)和京東可以各取所長、各取所需。把這個模塊做好以后，是對合作很靈活。京東商城開發(fā)的這些模式，把這些供應(yīng)鏈模塊化之后，組合了各種各樣的用字母代表的模式，總有一款適合你。2、成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店便宜10%20%;庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%,毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。京東商城核心流程：進入購牡

4、區(qū)關(guān)槌字檢素分類校索阜訪商口口疤商品去收齦臺埴寫成者悻或客信息猝付款方式京東商城在鄭州的現(xiàn)狀：優(yōu)：1.經(jīng)營成本低，僅為6%-15%。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低，把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費者。2. 電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高得多，電子商務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng)，根據(jù)消費者在網(wǎng)上的點擊率、關(guān)注程度，過往的銷售量等信息，就能快速對產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。透明度高：A、價格銷售透明B、產(chǎn)品評價透明C、服務(wù)流程透明劣：商品：不管是從數(shù)量還是質(zhì)量上，相對都沒有淘寶商城全面。而京東做為一個垂直轉(zhuǎn)綜合的B2C,更是在商品轉(zhuǎn)型的初期，遠沒有達到一

5、個數(shù)量級，企業(yè)實力，也不可能讓它在短期內(nèi)達到。另外，淘寶是數(shù)萬企業(yè)在銷售商品，而京東是數(shù)萬員工在銷售?！梆I”的程度，決定了覓食的欲望與能力。如果想做成中國的業(yè)馬遜，那已經(jīng)是不可能了。競爭：先看京東賣什么：圖書、音像家用電器、汽車用品手機數(shù)碼電腦、軟件、辦公家具、廚具、家裝服飾鞋帽個護化妝禮品箱包、鐘表首飾運動健康母嬰、玩具、樂器食品飲料、保健品.。這里面銷量最大的是：圖書、家用電器、手機數(shù)碼、服飾鞋帽個護化妝禮品箱包、母嬰、食品。再看這些東西誰也在賣：當(dāng)當(dāng)、卓越、國美、蘇寧易購、樂淘、麥包包、樂峰、紅孩子、樂友、麥考琳，不勝枚舉。像這樣垂直領(lǐng)域的佼佼者還有很多。品牌：京東有品牌嗎？有！但把它細分開來，哪一類都沒有相對獨立的品牌體現(xiàn)，反而不如專業(yè)細分領(lǐng)域的B2C的品牌價值高。用戶：顯然以低價為品牌形象起家的京東，用戶的忠誠度是最低的。叫囂低價的策略，反而刺激了用戶比價的行為。京東是3C領(lǐng)域中“最懂”消費者的，他們認為消費者只認低價，所以把這種“懂”用到了其它低客單價的產(chǎn)品中。其實他們是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最不懂消費者的，京東的整個企業(yè)