新版檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理評(píng)審報(bào)告

1、2017年xxxxxxxxx管理評(píng)審報(bào)告根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排，中心于XX年XX月XX日在四樓會(huì)議室XX主任主持召開(kāi)了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。本報(bào)告根據(jù)2017年度管理評(píng)審會(huì)議記錄、2017年管理評(píng)審計(jì)精品文檔,超值下載劃及會(huì)議發(fā)言稿進(jìn)行整理，形成本年度管理評(píng)審報(bào)告。一、會(huì)議的目的：討論評(píng)價(jià)XXXXXXXX一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。二、評(píng)審依據(jù)：1）實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則2）質(zhì)量控制情況、資源配置情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。三、評(píng)審包括下列內(nèi)容：a）以往管理評(píng)審所采取措施的情況；b）與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化

2、；c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；e）政策和程序的適用性；f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；h）糾正措施和預(yù)防措施；i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；j）工作量和工作類(lèi)型的變化；k）資源的充分性；1）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；m）改進(jìn)建議；n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。四、評(píng)審方法：會(huì)議討論形式五、評(píng)審參加人員：見(jiàn)管理評(píng)審會(huì)議簽到表。六、評(píng)審過(guò)程：XX主任首先分析了XX年XX月-XX年XX月XXXXXXXX（中心名稱(chēng)）組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對(duì)目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)XXXXXX（上級(jí)主管單位名稱(chēng)）對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃，擬給

3、中心的資源配置情況，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作內(nèi)容。同時(shí)XX要求參會(huì)人員，對(duì)目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性，質(zhì)量目標(biāo)的控制情況，人員培訓(xùn)情況等提出了意見(jiàn)和建議。質(zhì)量負(fù)責(zé)人xX介紹了剛剛結(jié)束的2017年內(nèi)審情況以及中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。質(zhì)量管理室主任XX介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)情況，2017年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)方法引進(jìn)、開(kāi)發(fā)等事項(xiàng)。大型儀器室主任XX介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情況，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定/校準(zhǔn)情況。XX對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題和內(nèi)審提出的不符合工作的整改進(jìn)一步提出具體要求。會(huì)議主持人要求參會(huì)人員對(duì)的各輸入項(xiàng)逐一展開(kāi)了討論。七、管理評(píng)審輸入項(xiàng)評(píng)審結(jié)

4、果a）以往管理評(píng)審所采取措施的情況；本中心首次評(píng)審，不存在以往管理評(píng)審；b）與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系文件符合新版檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求，不存在內(nèi)外部因素變化情況；c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開(kāi)展工作，無(wú)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在1犯下，客戶(hù)滿(mǎn)意率在99%Z上中心尚未開(kāi)展工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情況的評(píng)審。e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì)議評(píng)審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；1 .適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)全市各類(lèi)水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)、

5、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理，無(wú)需調(diào)整；2 .中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本有效，各部門(mén)的工作基本能夠符合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測(cè)工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對(duì)檢測(cè)工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控，XX年XX月-XX年XX月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。3,中心質(zhì)量管理體系的充分性中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，在硬件上滿(mǎn)足檢測(cè)需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開(kāi)發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)能力。f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管理組詳細(xì)的制定中心的2016

6、年-2017年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求內(nèi)容分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各部門(mén)共開(kāi)展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門(mén)通過(guò)開(kāi)展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；2017年xx月xx日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評(píng)審了質(zhì)量體系運(yùn)行有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不符合工作，通過(guò)采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改進(jìn)和完善。通過(guò)內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運(yùn)行。h）糾正措施和預(yù)防措施；內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)

7、現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對(duì)措施的實(shí)施后的完成情況和糾正結(jié)果的符合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果符合要求。i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)：為保證檢測(cè)質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測(cè)質(zhì)量，以履行向客戶(hù)承諾的檢測(cè)質(zhì)量。通過(guò)與xxxxxx進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對(duì)，比對(duì)結(jié)果證明我中心的檢測(cè)質(zhì)量符合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。j）工作量和工作類(lèi)型的變化；2016年XX月-2017年XX月年完成計(jì)劃內(nèi)例行檢測(cè)水質(zhì)樣品XX件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成XXXXXX水質(zhì)

8、檢測(cè)任務(wù)。未承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型無(wú)變化。k）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設(shè)備若干臺(tái)，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的xx位老員工，招錄了專(zhuān)業(yè)對(duì)口的xx名新員工，從資源上配備充分，能夠滿(mǎn)足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作并為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。1）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開(kāi)發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作，中心將承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。m改進(jìn)建議；加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢驗(yàn)檢測(cè)

9、的法制觀念，樹(shù)立中心誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢測(cè)能力。n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。1、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制中心制定了2016-2017年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測(cè)人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對(duì)、樣品復(fù)測(cè)、每一批次樣品檢測(cè)均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測(cè)人員和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2、員工培訓(xùn)中心制定了2016-2017年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。2016年已組織人員參加對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專(zhuān)家來(lái)中心里傳授知識(shí)，進(jìn)行了“辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對(duì)部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的決定本次管理評(píng)審會(huì)議決議：要強(qiáng)化過(guò)程管理意識(shí)，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺(jué)性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改進(jìn)質(zhì)