精編原版】度培訓計劃書

1、某集團公司2004年度培訓方案書報告人：易先生2003年11月目錄一、 前言11、 2003年培訓工作回憶12、 2004年培訓規(guī)劃概述1二、 2004年培訓需求分析報告21、 集團人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析22、 各部門培訓需求匯總分析23、 員工培訓需求調查匯總分析三、 2004年培訓規(guī)劃31、 重點培訓工程3A. 部門經理系列培訓4B. 基層主管系列培訓5C. 新產品培訓6D. 企業(yè)內講師培訓72、 常規(guī)培訓工程4A. 新員工：入職系列培訓B. 研發(fā)人員：工程管理培訓C. 銷售人員：系列培訓D. 技術效勞人員：客戶效勞技能培訓3、 其他培訓8四、 附件一、 前言2003年培訓工作回憶雖有非典影

2、響，但培訓目標根本達成，有力支持了集團今年的經營目標的達成。全年集團公司方案舉辦集中訓練24次，實際舉辦集中訓練23次其中原定5月舉辦的新員工訓練，受非典影響取消。參訓人數465人。其中管理人員訓練12次，新員工訓練5次，專業(yè)訓練6次。安排員工參加公開班21人次。2003年度培訓預算43.6萬元，實際使用42.5萬元。詳情參見?集團公司2003年培訓工作總結?2004年培訓規(guī)劃概述為配合集團公司的5年開展規(guī)劃和2004年度的高速開展目標營業(yè)額增長60%，人員增加40%。，結合各部門和員工的培訓需求詳情參見?集團公司2004年培訓需求分析報告?，設定培訓工作目標如下： 以中、基層干部培養(yǎng)和儲藏干

3、部培養(yǎng)為重點。方案組織部門經理系列培訓5次，基層主管培訓6次，儲藏主管培訓3次。 繼續(xù)辦好新員工訓練。根據公司招聘方案，安排新員工培訓6次。 為配合新產品上市，組織全國巡回新產品培訓。共6次培訓。 加強內部講師隊伍建設，方案組織2次培訓。其中，根底班1次，提升班1次。 研發(fā)部、市場部、IT部各組織專業(yè)培訓1次。 其他個別員工的特殊專業(yè)培訓安排其參加公開班。2004年度培訓預算51.2萬元詳情參見?集團公司2004年度培訓預算表?。二、 集團公司2004年培訓需求分析報告1、 集團人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析 2003年度的營業(yè)額是25.3億元，2004年度方案營業(yè)額41.2億元。公司現有主力產品4種，

4、2004年度方案新推廣1種主力產品，令該產品營業(yè)額達8億元。詳情參見?集團公司2004年經營方案? 集團公司現有4家子公司，員工2104人。2004年度方案新增員工830人。集團公司2003年度人員的流動率是12.1%。詳情參見?集團公司2004年度人員編制?其中部門主管以上管理人員65人，基層主管257人。2004年度方案新增部門主管以上管理人員15人，基層管理人員82人考慮人員流動因素。集團公司總部有員工247人，部門主管以上管理人員15人，基層主管41人。2004年度方案新增部門主管以上管理人員5人，基層管理人員22人考慮人員流動因素。從集團2003年的經營情況看，公司中基層管理人員的管

5、理能力已經組織的運作效率產生越來越大的影響。針對集團公司的高速開展戰(zhàn)略，為保持組織的有效運作，中基層管理人員的培訓是2004年度培訓的重點工作。另一方面，配合企業(yè)高速開展帶來的員工人數的迅速增長，內部講師的培養(yǎng)工作已經刻不容緩。為有效配合新產品上市，必須配合市場部，對全國各銷售網點的銷售人員和經銷商進行系列培訓。2、 各部門培訓需求匯總分析通過與各主要部門主管的訪談，了解到公司主要管理人員和各部門訓練需求如下詳情參見訪談記錄： 總經理：主要問題：目前公司各種基層主管在管理上的主要問題是溝通技能和人員管理問題。培訓部建議：為管理人員舉辦溝通技能和人員管理培訓課程。 人力資源部：主要問題：各部門主

6、管必須建立起“選人、育人、用人、留人意識，而不是把所有與人有關的工作都推到人力資源部。本部門員工在招聘技巧方面的能力有待提高。培訓部建議：為管理人員舉辦非人力資源經理的人力資源管理培訓課程。派遣人力資源部員工參加招聘技巧培訓公開班。 財務部：主要問題：在日常工作中，發(fā)現各部門主管的財務根底知識欠缺，與各部門主管間的溝通一直存在問題。公司今年打算推行全面預算管理，必須讓各部門主管了解預算管理的根本概念。另一方面，今年要在整個集團公司推廣財務軟件的使用，本部門和下屬子公司的財務會計人員需要進行軟件使用培訓。培訓部建議：為管理人員舉辦非財務部門主管的財務管理培訓課程。協(xié)助財務部開展財務軟件使用培訓。

7、 市場部：主要問題：新產品的上市是今年市場部的重要工作，因此對銷售人員和經銷商的新產品培訓是本部門的重點工作之一。為了做好這項工作，希望培訓部協(xié)助本部門人員在授課技巧上獲得提升，并協(xié)助安排和組織新產品培訓。培訓部建議：協(xié)助市場部開展新產品培訓。安排市場部人員參加內部講師培訓。 銷售部：主要問題：本部門近年來增加的大量新人，2003年度的銷售人員培訓令大局部銷售人員了解了優(yōu)秀銷售人員的根本素養(yǎng)，但應收賬款管理成為目前銷售工作的主要問題，并且銷售談判技巧也有待提高。此外，銷售人員的工作壓力很大，今年的銷售目標根本達成，希望公司鼓勵一下銷售團隊。培訓部建議：為銷售人員舉辦帳款管理和銷售談判培訓課程。

8、為鼓勵銷售團隊，在新的銷售年度開始時，舉辦銷售人員的拓展訓練。 研發(fā)部：主要問題：研發(fā)工程始終無法按照工程方案進度開展是本部門的主要問題。部門成員間的協(xié)同工作缺乏有效性。培訓部建議：為技術人員舉辦工程管理培訓，將工程中的人員管理作為課程重點。 技術效勞中心：主要問題：除了少數新員工，本部門大局部員工的專業(yè)知識和經驗應該不是問題，但他們的工作壓力很大，面對顧客的抱怨，有時不能適當地處理。培訓部建議：為技術效勞人員舉辦顧客效勞技能培訓。 生產部主要問題：設備故障率的居高不下，原因是各生產單位無法有效進行設備維護，這影響了公司的生產效率。培訓部建議：為生產管理人員舉辦全面設備管理培訓。3、 員工培訓

9、需求調查匯總分析針對不同階層、不同部門的員工，我們設計了相應的培訓需求調查問卷。問卷調查結果顯示，員工對公司的培訓表示歡送，并積極報名參加的培訓。詳情參見?員工培訓需求調查問卷?三、 2004年培訓規(guī)劃1、 重點培訓工程A. 部門經理系列培訓l 非人力資源經理的人力資源管理培訓對象：部門經理以上主管時間：2004年4月，12小時2天目的：令部門經理形成選人、用人、育人、留人的根本理念，掌握根本人員管理技能。方式：由咨詢公司提供集中訓練預算：36,000元含培訓費、場地費、交通住宿等評估方式：?培訓觀察報告?學員意見調查匯總報告?l 管理人員溝通技能培訓對象：部門經理以上主管時間：2004年6月

10、，12小時2天目的：令部門經理了解溝通的根本原理和形成溝通障礙的原因，掌握提高溝通效能的技能。方式：由咨詢公司提供集中訓練預算：36,000元含培訓費、場地費、交通住宿等評估方式：?培訓觀察報告?學員意見調查匯總報告?略B. 基層主管系列培訓C. 新產品培訓l *產品的特性和銷售要點對象：公司銷售人員和經銷商時間：2004年4月，18小時3天目的：令銷售人員掌握新產品的特點和銷售要點。學會推廣該產品，并喜歡推廣該產品。方式：由市場部提供，培訓部安排集中訓練預算：6,000元含培訓費、場地費、交通住宿等評估方式：?培訓觀察報告?學員意見調查匯總報告?D. 企業(yè)內講師培訓2、 常規(guī)培訓工程A. 新

11、員工：入職系列培訓B. 研發(fā)人員：工程管理培訓C. 銷售人員：系列培訓D. 技術效勞人員：客戶效勞技能培訓3、 其他培訓l 招聘面試技巧對象：人力資源部人事專員，2人時間：2004年第一季度，12小時2天目的：令人力資源部人事專員掌握招聘面試的方法和技巧。方式：參加咨詢公司的公開班預算：4,000元含培訓費、交通費等評估方式：?培訓心得報告?3四、 附件(一) 教育訓練規(guī)劃：1. 訓練課題與重點類別班別名稱對象目的重點階層別訓練新員訓練新進同仁塑造企業(yè)人，具備根本作業(yè)能力理念認知、商品知識、專業(yè)技能儲藏主管訓練績優(yōu)基層人員提升管理認知，強化實踐能力根本管理知識與技能、方案與執(zhí)行基層主管訓練基層

12、主管明確主管的角色和職責，掌握根本管理技能新員工輔導與工作教導、方案、督導部門經理訓練中曾主管強化人事與財務管理認知與技能，提升目標管理與問題解決能力人才甄選與鼓勵、財務知識、績效評估、創(chuàng)造力開發(fā)與運用研究班高階主管提升戰(zhàn)略決策能力策略規(guī)劃與方針管理職能別訓練銷售技能專業(yè)訓練銷售人員強化銷售技能，提升士氣銷售談判、賬款管理顧客效勞專業(yè)訓練技術效勞人員凝聚效勞共識，提高效勞品質顧客滿意認知、效勞應對技能、效勞與銷售講師訓練企業(yè)內講師提高授課技能教材編撰、教案設計、講解表達2. 2004年度集團教育訓練方案排表集團公司主辦類別班別名稱對象時數/班次人數/班次班次/年度123456789101112階層別新員訓練新進同仁72605基訓班基層主管16304干訓班中層主管16404研究班高階主管1671職能別銷售技能訓練銷售人員16303顧客效勞訓練客服人員16301財務人員訓練財務人員81523. 2004年度集團教育訓練費用預算集團公司主辦類別班別名稱對象時數/班次人數/班次班次/年度總人數/年度總時數/年度費用工程預算/年度講師費用預算年度訓練費用預算場地費住宿費餐雜費交通費小計階層別新員訓練人員183051509018,00018,0005,4005,40046,8003,60050,200基訓班在職主任、股長1620480649,600