營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)： 首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力

2、，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。 其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)

3、銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。 再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶

4、介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。 營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。 人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己

5、創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。 成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。 最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它

6、就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。 證券營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 這次公司組織了為期兩個(gè)多月的陳老師證券營(yíng)銷培訓(xùn)，我很榮幸能成為其中的一員。作為一名新員工，我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅是我職業(yè)生涯的奠基點(diǎn)、人生起跑線，更是我服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次培訓(xùn)。兩天的培訓(xùn)雖然很短暫，但是這次培訓(xùn)讓我對(duì)證券營(yíng)銷有了更深層次的體會(huì)，對(duì)證券營(yíng)銷理論有了更清晰的認(rèn)識(shí)，使得自己的業(yè)務(wù)能力有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得： 一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)的第一天陳老師首先讓大家樹立通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)

7、銷的意識(shí)，然后讓我們?cè)谧母魑唤M成一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)，其主要目的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，挖掘團(tuán)隊(duì)整體力量。我們深信團(tuán)隊(duì)的力量一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目，在培訓(xùn)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作充分體現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的潛力，小組成員紛紛集思廣益，齊心協(xié)力解決問(wèn)題，以卓越的成績(jī)完成了任務(wù)。 大家深信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，同事之間彼此心與心的距離被拉近了，在座的同事都是來(lái)自不同的部門，平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，彼此成了值得信賴的伙伴，這為我們今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。短暫的培訓(xùn)給我們留下了深刻的體會(huì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)

8、隊(duì)。 二、加深對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，表達(dá)對(duì)客戶的謝意 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，證券營(yíng)銷比以往更具挑戰(zhàn)性。老師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)有效的教授與互動(dòng)，讓大家體驗(yàn)到了成功的秘訣不在于延長(zhǎng)工作時(shí)間，或者是打更多的電話，而在于善用團(tuán)隊(duì)的力量，定位好目標(biāo)客戶，運(yùn)用高超的營(yíng)銷技能來(lái)營(yíng)造客戶購(gòu)買的機(jī)會(huì)。 首先，加深對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵的第一步。在與客戶初次見(jiàn)面交換名片的時(shí)候，不應(yīng)只是將名片給他們，也要向他們索取名片，并在名片的背后記下需要提醒的事項(xiàng)，以便回到辦公室之后，可以通過(guò)背面的附注記起談話的內(nèi)容，及時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)。其次，在與客戶的接觸當(dāng)中，主動(dòng)傾聽(tīng)是關(guān)鍵的第二步。其實(shí)大部分人都生活在一個(gè)缺乏傾聽(tīng)者的社會(huì)環(huán)境

9、中，傾聽(tīng)是一種很重要的人際關(guān)系技巧，傾聽(tīng)可以讓其更加了解客戶的需求。此外，主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)感覺(jué)到我們的誠(chéng)心與真心。再次，如果想和現(xiàn)有或?qū)?lái)潛在的客戶建立起信任的關(guān)系，那么第三步就是要學(xué)會(huì)關(guān)心和認(rèn)識(shí)客戶。無(wú)論什么時(shí)候，也無(wú)論一開始如何與客戶建立關(guān)系的，都應(yīng)當(dāng)逐漸加深對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，盡最大的可能與客戶建立業(yè)務(wù)上的友誼，將他們作為朋友來(lái)看待，真正關(guān)心他們。雖然并不是所有的客戶都希望我們這樣做，但是，大多數(shù)的的客戶會(huì)感受到服務(wù)的用心。最后，如果服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，真誠(chéng)的向客戶表示歉意，表現(xiàn)出認(rèn)真解決問(wèn)題的態(tài)度，這將會(huì)最大程度的夠降低彼此之間的緊張程度。如果客戶停止交易，千萬(wàn)不要破壞彼此的關(guān)系，想辦法

10、讓客戶認(rèn)為回頭再交易是一件自然的事情。 三、以價(jià)值服務(wù)為基礎(chǔ)，以有效的方式尋求引薦 如果想獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，達(dá)到夢(mèng)寐以求的良好業(yè)績(jī)，不能僅憑埋頭苦干，更要懂得聰明的辦法來(lái)開展證券營(yíng)銷和你身邊優(yōu)質(zhì)的客戶形成良好的關(guān)系，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，形成口口相傳的好口碑，進(jìn)而獲得更多的轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)！在今天的商業(yè)環(huán)境下，證券行業(yè)的銷售比以往更具有引薦的機(jī)會(huì)！ 提供好的服務(wù)，并且與客戶建立良好的關(guān)系，最基本的要素之一是必須是用一顆真誠(chéng)的心去關(guān)心客戶，為其提供價(jià)值服務(wù)，并且與客戶建立良好的關(guān)系。對(duì)待客戶必須具有真心，將公司最合適的產(chǎn)品、方案，以及服務(wù)提供給客戶。在介紹的時(shí)候，要顯示出如何讓客戶受益，最合適的方式

11、是以故事，或者案例的分析方式，將為客戶帶來(lái)的利益最大程度的具體化。如果當(dāng)為客戶提供了難忘的經(jīng)驗(yàn)時(shí)候，提供的服務(wù)就具有了吸引力。 轉(zhuǎn)介紹的方式相比較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式可以獲得更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。眾所周知，好的開始開始就是成功的一半，采取引薦的為基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式，必須要掌握兩項(xiàng)很重要的技能：一是提高自身的被引薦可能性，我的信念是，在職場(chǎng)上良好的人格會(huì)使得你獲得客戶的信賴；二是策略性的建立人及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在證券的銷售會(huì)晤中，只有策略性的增進(jìn)與潛在客戶之間的關(guān)系，才能讓我們站在客戶的角度分析，挖掘出客戶的真正的問(wèn)題。當(dāng)與潛在客戶建立的關(guān)系都可以對(duì)他們產(chǎn)生影響力，這時(shí)候客戶不僅是我們的朋友還可能成為他的合作伙伴。在與

12、客戶會(huì)面時(shí)，必須具備足夠的能力，以便請(qǐng)求客戶幫助介紹客戶，與客戶的關(guān)系越好，客戶越樂(lè)意為你提供轉(zhuǎn)接好，在收到引薦之后，需要向引薦人表達(dá)謝意，我相信帶著奉獻(xiàn)的心態(tài)一定會(huì)獲得轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。 一個(gè)人要取得事業(yè)上的成功，必須有持之以恒的品質(zhì)，不達(dá)目的誓不罷休。目前，自己雖然是證券銷售行業(yè)的新手，需要很好的利用培訓(xùn)所得的知識(shí)，但是我堅(jiān)定的相信如果自己能夠堅(jiān)持執(zhí)行這些策略，那么這些策略會(huì)成功的建立起營(yíng)銷事業(yè)的。 結(jié)束語(yǔ)： 我會(huì)以這次學(xué)習(xí)為動(dòng)力，勤奮工作，以飽滿的精神投入到工作中去。通過(guò)這次培訓(xùn)，一方面，我在業(yè)務(wù)能力方面有了很大的提高，并且能明晰今后需要努力與加強(qiáng)的地方；另一方面，讓我們這些新員工看到了華龍

13、證券所有員工的精神面貌，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)，讓自己越發(fā)相信華龍證券是值得我為之去拼搏與奮斗的地方。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)： 這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)

14、對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很容易達(dá)到，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買決定。 就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷售者，使客戶在與

15、你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？ 培訓(xùn)中，老師還講到的營(yíng)銷的4P理論、4c理論，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。 還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。 體會(huì)到企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程