電子商務(wù)案例試卷A

1、 武 漢 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院20132014學(xué)年第 一 學(xué)期期末考試 【A】卷 【 】卷 試卷 適用班級(jí): （考試時(shí)間：100分鐘） 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 題號(hào)一二三四五六總分分值201010152421100得分得分 一、 名詞解釋題（準(zhǔn)確回答定義，每小題4分，共20分）1、 電子商務(wù)案例2、B2B電子商務(wù)3、數(shù)字證書(shū)4、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)5、目錄營(yíng)銷(xiāo)得分 二、 填空題（每空1分，共10分）1、電子商務(wù)案例可分為已解決問(wèn)題案例、_ _ 和 。2、阿里巴巴網(wǎng)站是_型電子商務(wù)網(wǎng)站，易趣網(wǎng)站是_型電子商務(wù)網(wǎng)站。3、按商品種類(lèi)可將B2C電子商務(wù)分為 和 兩種。4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求： 、 、適

2、度、經(jīng)濟(jì)。5、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法主要有三種： 、 和使用自動(dòng)搜索匹配技術(shù)的網(wǎng)站聯(lián)盟廣告的投放。得分 三、 單項(xiàng)選擇題（從下列各題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。答案選錯(cuò)或未做選擇，該題無(wú)分。每題2分，共10分）1、（ ）B2B電子商務(wù)可以使產(chǎn)品和服務(wù)更接近消費(fèi)者，可以穩(wěn)定市場(chǎng)，提供信譽(yù)擔(dān)保，搜索更經(jīng)濟(jì)，匹配買(mǎi)賣(mài)雙方。 A綜合類(lèi) B行業(yè)垂直類(lèi)C專(zhuān)門(mén)類(lèi) D垂直類(lèi)2、（ ）提供個(gè)人交易中介服務(wù)的免費(fèi)交易服務(wù)，現(xiàn)正拓展B2C模式交易中介服務(wù)。A 卓越 B淘寶C 京東商城 D 國(guó)美3、世界上第一個(gè)目錄誕生于15世紀(jì)的（ ），是一個(gè)關(guān)于書(shū)籍的目錄。A美國(guó) B歐洲C中國(guó) D

3、非洲4、（ ）是也稱(chēng)為移動(dòng)支付（Mobile Payment），簡(jiǎn)而言之，就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。A 手機(jī)支付 B網(wǎng)上支付C 網(wǎng)絡(luò)銀行 D 第三方支付5、（ ）是一個(gè)機(jī)遇用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，允許用戶通過(guò)WEB、WAP、Mail、App、IM、SMS以及各種客戶端，以簡(jiǎn)短的文本進(jìn)行更新和發(fā)布消息A 微信營(yíng)銷(xiāo) B微博營(yíng)銷(xiāo)C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) D無(wú)線營(yíng)銷(xiāo) 得分 四、 判斷題（下列命題你認(rèn)為正確的就在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)“”，錯(cuò)誤的畫(huà)“×”，并在題下空白處改正。每題3分，共15分）1、電

4、子商務(wù)案例分析的目的：就是在全面把握某種電子商務(wù)模式應(yīng)用基本情況的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析其商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式的特點(diǎn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)。（ ）改正：2、美國(guó)由三大汽車(chē)制造商所形成的汽車(chē)零件交易網(wǎng)是一個(gè)水平網(wǎng)站，汽車(chē)制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商，供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。（ ）改正：3、移動(dòng)電子商務(wù)不僅具備電子商務(wù)快速、靈活、方便等特點(diǎn)，更是以其隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的隨時(shí)性、可移動(dòng)性，引發(fā)其作為信息時(shí)代寵兒的“高溫”效應(yīng)。（ ）改正：4、綜合類(lèi)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷(xiāo)售某一類(lèi)適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品，例如書(shū)刊、

5、鮮花、禮品、軟件等。（ ）改正：5、威客是人人都來(lái)寫(xiě)文章，博客是人人都來(lái)做服務(wù)。（ ）改正：得分 五、 簡(jiǎn)答題（回答要點(diǎn)。每題6分，共24分）1、簡(jiǎn)析阿里巴巴網(wǎng)站成功要素（至少三個(gè)要素）。2、與其他同類(lèi)網(wǎng)站相比，淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？ 3、以某網(wǎng)站為例，分析其網(wǎng)站欄目規(guī)劃和頁(yè)面規(guī)劃？4、選擇你所喜歡的某一行業(yè)，給該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提出自己的建議。得分 六、 案例分析題（每小題21分，共21分）1、紅孩子網(wǎng)站是Alexa全球排名第一的中文嬰幼購(gòu)物網(wǎng)站，是最大的中文媽媽社區(qū)。主要致力于通過(guò)目錄和互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供方便快捷的購(gòu)物方式和價(jià)廉物美的產(chǎn)品。自成立以來(lái)發(fā)展速度迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)擁有母嬰用品、

6、化妝品、健康產(chǎn)品、自選禮品、家居產(chǎn)品五條產(chǎn)品線，擁有自有品牌redbaby系列嬰幼用品，成為全國(guó)規(guī)模最大的目錄銷(xiāo)售企業(yè)。它的主要特色及優(yōu)勢(shì)有：一是質(zhì)量保證。紅孩子的供應(yīng)商全部是廠商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品，與親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享受同樣的質(zhì)量保證。二是專(zhuān)業(yè)的客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。為確?？蛻裟軌螂S時(shí)撥通訂購(gòu)熱線，紅孩子建立了行業(yè)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，可滿足300多人同時(shí)在線咨詢訂購(gòu)產(chǎn)品。每位坐席代表都經(jīng)過(guò)客戶服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核合格后上崗。三是方便、快捷的配送服務(wù)。承諾客戶購(gòu)物不設(shè)起訂，免費(fèi)送貨，并在訂單確認(rèn)24-96小時(shí)之內(nèi)收到貨物。每一位配

7、送專(zhuān)員穿著紅孩子統(tǒng)一的工作制服并佩戴胸卡，以真誠(chéng)的心和積極熱情的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，紅孩子通過(guò)花花綠綠的產(chǎn)品目錄和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸引了超過(guò)60萬(wàn)的活躍會(huì)員。在大量活躍會(huì)員的基礎(chǔ)上，紅孩子將產(chǎn)品線從起家時(shí)的母嬰用品順勢(shì)延伸到了預(yù)定的化妝品、家居、健康和禮品等領(lǐng)域，開(kāi)始真正轉(zhuǎn)型為家庭用品目錄銷(xiāo)售商?！凹t孩子”剛進(jìn)入母嬰市場(chǎng)的時(shí)候，行業(yè)內(nèi)已有麗家寶貝、樂(lè)友等業(yè)績(jī)較好的企業(yè)。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，紅孩子深知已經(jīng)沒(méi)有了“先入”優(yōu)勢(shì)，只有爭(zhēng)取在價(jià)格上獲取優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，于是“紅孩子”首先在行業(yè)內(nèi)拉開(kāi)了價(jià)格戰(zhàn)序幕。紅孩子其實(shí)并沒(méi)有打破原有的母嬰用品渠道模式，應(yīng)該說(shuō)他們的所有客戶都是從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)

8、過(guò)來(lái)的，他們沒(méi)有新產(chǎn)品，紅孩子建的就是一條家庭購(gòu)物高速公路。在進(jìn)貨方面，如果是進(jìn)口產(chǎn)品，他們必須從供貨商那里拿貨，因?yàn)樗麄儧](méi)有進(jìn)出口權(quán)。而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，他們則同廠家直接合作，再由廠家安排相應(yīng)的供應(yīng)商供貨。目前國(guó)內(nèi)一些大而全的B2C網(wǎng)站主要受累于物流成本。幾十元的東西都要送貨，成本怎么下得來(lái)？紅孩子自己組建了一支物流隊(duì)伍，所有的物流都分散在全國(guó)各地，離供應(yīng)商最近。離得越近，成本越低。雖然管理難度大，但成本低于把物流外包出去。紅孩子的社區(qū)是國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站中不多見(jiàn)的成功典型，聚攏了大量紅孩子的客戶，這非常有利于提高用戶粘度，便于紅孩子發(fā)展B2F，即商家對(duì)家庭的戰(zhàn)略。紅孩子用戶的粘度很高，90%以上的用戶都有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。紅孩子社區(qū)在中文母嬰論壇中排名第一。根據(jù)案例回答以下問(wèn)題：