足療年終工作總結(jié)

1、足療年終工作總結(jié)足療在我們?nèi)粘Ｖ性絹碓筋l繁，下面是小編為您整理關(guān)于足療年終工作總結(jié)，歡迎閱讀 ！足療年終工作總結(jié) 時(shí)間飛逝， 如白駒過隙。 轉(zhuǎn)眼間到XX年年底， 在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名足療師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法(1) 、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通

2、過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。(2) 、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。(3) 、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真 正有物 超所值的感覺。二、 能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一 步。(1) 、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服 務(wù)。(2) 、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。(3) 、在工作時(shí)，要向顧客充分展

3、現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。三、 要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。四、 技藝修養(yǎng)。足療一門技術(shù)，通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。五、 個(gè)人儀表。個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無 論坐

4、、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。 這直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。（2）大方的儀 容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人 清新，自然的感覺，使顧客能 用輕松的心情享受美容師帶給 她的服務(wù)。（3）開朗的形象：此處所 指的開朗，是指處事態(tài) 度誠懇、樂觀、充滿自信， 而不是隨意的， 不分場合的喧鬧， 嘩眾取寵。六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）語言：在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，

5、可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而 準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。（2）姿態(tài)：要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題（這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列XX年的工作計(jì)劃：我將

6、繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1) 基本常識(shí)：了解足浴按摩理論知識(shí)等。(2) 手法統(tǒng)一：嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求，掌握過硬的技術(shù)。(3) 銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。XX年即將結(jié)束，我們將迎來 XX年，希望下一年工作順 禾I，財(cái) 源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。足療年終工作總結(jié)新年的鐘聲又將敲響，時(shí)光的車輪又 留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日 里溫暖的陽光，滿懷著 喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代 表XXX足浴城博林店XXX向各位來賓、為博林店付出辛勤勞

7、動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意！XX年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號(hào)，以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?；仡橷X年，我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個(gè)建 議，都讓我們激動(dòng)不已，讓我們不斷奮進(jìn)。XX年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了 4019人

8、的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。XX年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了 5833人，日均客流量環(huán)比提高了 45% XX年1月至3月， 正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然 20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是 他們的付出確保了我店在此期間正常營 業(yè)，他們用自己的激 情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我， 成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。XX年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，我們?cè)谥贫壬线M(jìn)行了創(chuàng)新性的改

9、善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在XX年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番， 但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?；我們的技師也從開始每天 3個(gè)鐘到現(xiàn) 在每天加班加點(diǎn)的 8個(gè)鐘， 甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10 個(gè)鐘。這樣的好成績 不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人” 的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司 不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng)，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會(huì)更上一層樓。火熱的歲月，繽紛的舞臺(tái)，流動(dòng)的旋律，快樂仍在。我們?cè)谖磥淼陌l(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機(jī)遇， 戰(zhàn)勝困難， 迎接挑戰(zhàn)。 我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好 ！而各位貴賓的光臨將是我們 XXX足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力，我 們衷心地希望您一如既往地理解和支 持我們，