《IT項目管理》課程期末總結(jié)報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上IT項目管理課程期末總結(jié)報告第一章 項目管理概述 項目就是“為創(chuàng)造一件獨特的產(chǎn)品、一項服務(wù)或者一種結(jié)果而進行的臨時性努力，”另一方面，日常運營是在維持商業(yè)經(jīng)營方面發(fā)揮作用。項目和運營的不同之處在于，當達到目標或者終止目標時，項目就結(jié)束了。三維約束為范圍、時間、和成本目標的約束。項目管理是“在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足項目的需要。”項目經(jīng)理不應(yīng)該僅僅局限于試圖滿足項目具體的范圍、時間、成本和質(zhì)量目標，同時必須促進整個過程以滿足項目活動涉及者或影響者的需要和期望。利益相關(guān)者是指參與項目活動和受項目活動影響的人。包括項目發(fā)起人、項目團隊、支持人員、客戶、使

2、用者、供應(yīng)商、甚至項目的反對者。 斯坦迪什咨詢集團進行的后續(xù)研究，給出了在過去10年中一些IT相關(guān)數(shù)據(jù)變化：獲得成功的IT項目數(shù)量翻倍，失敗的減半，好消息是項目經(jīng)理更過的了解項目如何才能成功，壞消息是想要取得IT項目的成功仍然十分不易。第二章 項目管理與信息技術(shù)環(huán)境 利益相關(guān)者即可能來自組織內(nèi)部，也可能來自組織外部；可能直接參與項目，也可能只受到項目的影響。項目生命周期就是這樣一系列項目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于所有的項目?？山桓冻晒且豁棶a(chǎn)品或服務(wù)，例如一份作為項目得出一部分的報告。一次培訓(xùn)。項目可行性階段是前兩個階段的主要工作制定計劃，項目獲取階段是實施和收尾的開

3、展實際工作。系統(tǒng)開發(fā)生命周期是用來描述系統(tǒng)開發(fā)不同階段的一個框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構(gòu)建模型、原型模型和快速應(yīng)用開發(fā)模型。第三章 項目管理過程組：案例研究 項目管理知識體系指南是一個標準，描述了管理項目的最佳方法。方法論則具體描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個獨立的子過程，并將它們分成8個過程組：項目發(fā)起；項目規(guī)劃；項目啟動；項目管理；項目階段監(jiān)控；產(chǎn)品交付管理；階段界限管理；項目收尾。敏捷方法論，全部的敏捷方法論包裹一個互動的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項目經(jīng)常采用兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡

4、量分析，改進，控制，用于改進已有業(yè)務(wù)流程。 AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動式廣告和在線通信公司。2007年被項目管理協(xié)會PMI評為項目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來整個公司對卓越項目管理實踐的高度重視。講項目管理知識體系指南作為開發(fā)方法論和項目管理培訓(xùn)計劃的依據(jù)。第四章 項目集成管理 項目集成管理包括6個主要過程：制定項目章程；創(chuàng)建初步的項目范圍說明書；指導(dǎo)和管理項目實施；監(jiān)控項目工作；整個變更控制。項目或項目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項目眾多元素相互作用的交界點。戰(zhàn)略計劃包括分析組織的優(yōu)勢和劣勢，許多人對用于戰(zhàn)略計劃的SWOT分析非常熟悉，即優(yōu)勢、劣勢、

5、機會和威脅。心智圖法是一種結(jié)構(gòu)分解的技術(shù)，用過從一種核心理念發(fā)散出來的方式將想法和概念結(jié)構(gòu)化。項目的整個介紹至少應(yīng)包括：項目名稱；項目發(fā)起人名稱；項目經(jīng)理和關(guān)鍵團隊成員的名單；項目可交付成果；相關(guān)的重要資料清單；準確的術(shù)語表及其解釋。如何組織和開展項目描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖；項目責任；其他與組織或者過程相關(guān)的信息。項目運用的管理和技術(shù)方法包括的內(nèi)容：管理目標；項目控制；風(fēng)險管理；項目人員配置；技術(shù)過程。第五章 項目范圍管理 項目范圍管理包含5個主要階段：需求收集；范圍定義；產(chǎn)檢工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實；范圍控制。項目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為中心，將項目中涉及

6、的工作進行分解，定義出項目的整體范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的方法：使用指南；類比法；自上而下法；自下而上法；心智圖法。范圍蔓延導(dǎo)致IT項目失敗的可怕的事例。范圍公職是指控制項目范圍的變更。 WBS在整個項目中是非常重要的每個任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。明確定義了每個任務(wù)的開始和結(jié)束。每個任務(wù)都有一個可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。容易估算成本。各項任務(wù)是獨立的。各項任務(wù)能被描述的。所以做好WBS 是非常重要。第六章 項目時間管理 項目時間管理涉及6個主要過程：活動定義；活動排序；活動資源估計；活動工期估計；進度安排；進度控制。依賴關(guān)系或關(guān)系與項目活動或任務(wù)的排序有關(guān)。項目活動見之所

7、以產(chǎn)生依賴關(guān)系有三個原因：強制依賴關(guān)系；自由依賴關(guān)系；外部依賴關(guān)系?；顒娱g共有4中關(guān)系：完成開始；開始開始；完成完成；開始完成；網(wǎng)絡(luò)圖是一個顯示項目活動間邏輯關(guān)系或順序的示意圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用的是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法或箭線圖法。活動工期等于開展活動的實際時間加占用時間，人工量是指完成一項任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作小時第七章 項目成本管理 利潤是收益減去支出的值。利潤率是利潤與收入的比率。生命周期成本是通過在項目的整個生命周期來對項目成本進行全面的審視，來幫助你對項目的財務(wù)成本和收益進行精確地計劃。直接成本：是與生產(chǎn)項目產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本。間接成本：是不與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本，但它間接地和

8、完成的項目相關(guān)。沉沒成本：是指在過去話費的錢。類比估計也稱由上到下估計，是用實際的，以前的，相似的項目作為基礎(chǔ)，來估計當前項目的成本。成本基線是項目經(jīng)理為了衡量和監(jiān)控成本績效而是用的一種時間段式的預(yù)算。組織經(jīng)常通過購買IT產(chǎn)品和服務(wù)來幫助減少成本、改進運作，例如最近對一家金融機構(gòu)ATM機的研究表明，通過運用IT技術(shù)，ATM機單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來越為全球所強調(diào)，因此也使得另一個成本消減戰(zhàn)略得以實施，投資綠色IT和其他首創(chuàng)項目不僅幫助環(huán)境得到改善也幫助公司走出困境。戴爾公司2008年達到“碳中和”開展為我種樹的活動方案。第八章 項目質(zhì)量管理 IT項目中影響質(zhì)量的重要范圍因素包括功能性及特

9、性、系統(tǒng)輸出、性能、可靠性及可維護性。 其中基本質(zhì)量工具：因果圖將質(zhì)量問題追溯至相應(yīng)的生產(chǎn)運作；控制圖是一張實時展示信息的圖表；運行圖是一個展現(xiàn)一個過程在一段時間的歷史和變化情況的模型，是一個發(fā)生順序畫出數(shù)據(jù)點的線性圖表；散點圖可以顯示兩個變量之間是否有關(guān)系；柱狀圖是一個變量分布的條狀圖；帕累托圖表是一個幫助鑒別問題和對問題進行優(yōu)先排序的柱狀圖；流程圖是過程邏輯及流向的圖形展示。DMAIC改進過程每個階段的簡單描述：定義；衡量；分析；改進；控制。六西格瑪原則內(nèi)容：六西格瑪要求全員參與；六西格瑪培訓(xùn)通常遵循“腰帶”系統(tǒng)；成功實施六西格瑪原則的組織有能力且有意愿同時采用兩個看似相反的目標；對從中獲

10、益的組織來說，六西格瑪不僅僅是一中活動或一項紀律。第九章 項目人力資源管理 項目人力資源管理包括四個過程：制定人力資源計劃；組建項目團隊；建設(shè)項目團隊；管理項目團隊。解釋和分配工作的框架步驟分為4部：確定項目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作職責。資源負荷是指在特定時期所需要人員的數(shù)量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個更平穩(wěn)的資源分配和試用。資源過載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當資源更持續(xù)的得到使用時，他們只需要較少的管理、讓項目經(jīng)理在試用承包商或者其他昂貴的資源時，可以利用JIT的庫存策略、資源平衡還能減少項目人事和會計部門的問題，資源平衡提高員工士氣第1

11、0章 項目溝通管理 利益相關(guān)者溝通分析中應(yīng)該包括以下信息：信息相關(guān)人、信息產(chǎn)生時間、信息的最佳產(chǎn)生時間。一致溝通會有助于組織改善項目溝通情況，尤其是對于多個項目組成的項目群。鑒于很多項目都會有相同的利益相關(guān)者，制定一份協(xié)調(diào)的溝通管理計劃就變得更為重要。績效報告通常是以狀態(tài)報告的形式呈現(xiàn)。許多人交替使用這兩項報告，給他們做了區(qū)分：狀態(tài)報告描述項目在一個特定時間點的具體情況、進度報告描述了項目團隊在特定時間段完成了哪些任務(wù)、預(yù)測中會基于過去的信息和趨勢推測項目的將來狀態(tài)和過程。第11章 項目風(fēng)險管理常用的5個信息采集技術(shù)：右腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、根本原因分析法、SWOT分析法。頭腦風(fēng)暴法師這樣一項技術(shù)，利用這種方法，一群人通過收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問題的解決途徑。德爾菲法是一種何可防止頭腦風(fēng)暴發(fā)中出現(xiàn)的一些負面群體效應(yīng)的信息采集方法。訪談法是通過面談、電話、電子郵件、或者即時信息交流來收集信息的一種實情調(diào)差方法。根本原因分析法能為一個