學(xué)校辦公室人員測試卷

1、學(xué)校辦公室人員測試卷一、 單項選擇題（每小題1 分，共 10 分）1、以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的（）A、安置窗簾遮擋室外光線B 、與其他設(shè)備正確連接C、投影機要遠離熱源D、應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能2、文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的（）、準備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標識條、辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理、較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方、下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密、以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的（）、錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“”位置、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片

2、除掉、機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為厘米、錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音、文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的（）、定好目標，把想做或需要做的事情寫下來、盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做、每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力、對每一項工作做出安排，定好最后期限、以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的（）、電話機旁隨時放著記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄、文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話、應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系、如果已經(jīng)回電，但沒有打通，切記要再聯(lián)系、以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一

3、項是不適宜的（）、以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書面形式確認、上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃、如果會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室、會議、面談所必須的文件資料，要在前一天就準備好、文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的（）、準備旅行計劃和旅館信息、代替上司制定約會計劃、為商務(wù)洽談收集資料、把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單、上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（）、只在便箋上寫好會議名稱、除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料、如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交

4、通所耗費的時間、和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便9、 . 文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的()A、善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B、應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C、配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D、公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任10、以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的()。A審查功能B保密功能C歡迎詞播放功能D報數(shù)功能二、簡單題（30）1. 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？2. 說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作3. 講一個這樣的經(jīng)歷：你的上司給你分配了一件與你工作好不相干的任務(wù)。這樣

5、你的本職工作就無法完成了。你是怎樣做的？4. 請分別簡述打出電話和接聽電話的要點。5. 作為一個培訓(xùn)學(xué)校辦公室接待人員，當有家長進入辦公室咨詢時，你首先應(yīng)該做得事情是什么？請描述一下你該如何接待家長。三、論述題：30 分1、現(xiàn)在社會就業(yè)壓力普遍較大，求職應(yīng)聘的人員比較多，甚至出現(xiàn)了幾百人共同競爭一個職位的情況。請結(jié)合自己工作單位的實際情況，假設(shè)你是公司或單位人事部門的負責(zé)人，在招聘文員或秘書崗位工作人員時，你會看重其哪些方面？為什么？2、辦公室文員日常工作往往就是由于一些看起來非?，嵥榧毿〉膯栴}沒有及時解決才造成單位或公司利益受到損害。請結(jié)合自己工作實際，試舉例談一談你對“細節(jié)決定成敗”這句話

6、的理解。四、作文（ 30）佳一學(xué)校是一所對家長，對學(xué)生負責(zé)的品牌教育機構(gòu)。佳一學(xué)校的成長離不開每位員工的努力和拼搏，文員更是不可缺少的一部分，是一道最亮麗的風(fēng)景線。文員在工作過程中，難免和家長進行交流，請閱讀一下材料有一位基礎(chǔ)知識薄弱， 學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正的學(xué)生， 就讀佳一學(xué)校的周末班， 任課老師對他盡心盡責(zé)。但在期末考試中，學(xué)生考試成績不理想，家長對此不能理解。如果你現(xiàn)為佳一學(xué)校的一名文員， 你遇到這樣的情況， 你該如何和家長交流溝通， 請把你的想法或處理方式寫下來，題目自擬。要求： 1. 書寫工整，語言流暢。2.字數(shù)不少于600 字。制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度 ”之所以可以對個人行為起到約束的作用， 是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施， 否則制度的約束力將無從實現(xiàn)， 對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實的制度， 就像是一把標尺， 如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺， 而不是現(xiàn)實的標尺。 制度亦并非單純的規(guī)則條文， 規(guī)則條文是死板的， 靜態(tài)的，而制度是對人們