職能部門服務(wù)滿意度調(diào)查用表

1、部門周邊績效評價標準績績效效評評價價標標準準等等級級目目標標達達成成情情況況說說明明A150%及以上工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價。（9-10分）出色135150%）B125135%)工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意。（7-8分）優(yōu)良115125%）C105115%）工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等

2、工作標準，沒有客戶的不滿意。（5-6分）可接受95105%）D8595%）工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴。（3-4分）需改進7085%）E5570%）工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。（1-2分）不良55%以下財財務(wù)務(wù)部部服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度評評價價表表您您所所在在的的部部門門： .本考核表用于對公司內(nèi)其它部門在本考核期的工作進行評價。第第一一部部分分評評價

3、價因因素素評評價價得得分分1總體上，您對所評價部門的工作狀態(tài)是否滿意2對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識3從公司整體利益出發(fā)處理部門間事務(wù)4團隊工作士氣與成員的工作積極性5積極與您所在部門相互支持與合作6部門內(nèi)外部信息的傳遞與溝通效率7工作效率8積極主動采取措施，幫助您所在部門解決問題9采取有效手段，提高對您所在部門的服務(wù)質(zhì)量第第二二部部分分財務(wù)部1.1. 財務(wù)制度建設(shè)和管理政策制訂合理、可行2.2. 財務(wù)報表提供及時，數(shù)據(jù)準確、全面3.3. 公司經(jīng)營分析工作報告及時，數(shù)據(jù)準確，內(nèi)容適用，分析深入4.4. 有效管理資金，公司資金運轉(zhuǎn)順暢5.5. 預(yù)算制定合理、對于預(yù)算的管理和控制效果良好6.6. 嚴嚴格格執(zhí)

4、執(zhí)行行國國家家及及開開祥祥天天城城公公司司的的財財務(wù)務(wù)制制度度綜合評分對對被被評評價價部部門門的的期期望望說明：表中涉及的評價因素權(quán)重相同，具體計分方式如下綜合評分= 各因素得分總和/ 因素個數(shù)人人力力資資源源部部服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度評評價價表表您您所所在在的的部部門門： .本考核表用于對公司內(nèi)其它部門在本考核期的工作進行評價。第第一一部部分分評評價價因因素素評評價價得得分分1總體上，您對所評價部門的工作狀態(tài)是否滿意2對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識3從公司整體利益出發(fā)處理部門間事務(wù)4團隊工作士氣與成員的工作積極性5積極與您所在部門相互支持與合作6部門內(nèi)外部信息的傳遞與溝通效率7工作效率8積極主動采取措施

5、，幫助您所在部門解決問題9采取有效手段，提高對您所在部門的服務(wù)質(zhì)量第第二二部部分分人力資源部1.1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時調(diào)配合適的人員2.2. 適時安排、提供合理、實用的業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)3.3. 積極推動、組織和協(xié)調(diào)績效管理工作4. .工資核算及時準確5. . 向其它部門提供高質(zhì)量的人力資源管理支持6. . 積極支持您處理其他人力資源問題，例如：職稱、人事關(guān)系、檔案綜合評分對對被被評評價價部部門門的的期期望望說明：表中涉及的評價因素權(quán)重相同，具體計分方式如下綜合評分= 各因素得分總和/ 因素個數(shù)總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度評評價價表表您您所所在在的的部部門門： .本考核表用于對公司內(nèi)其它部門在本考核期的工作進行評價。第第一一部部分分評評價價因因素素評評價價得得分分1總體上，您對所評價部門的工作狀態(tài)是否滿意2對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識3從公司整體利益出發(fā)處理部門間事務(wù)4團隊工作士氣與成員的工作積極性5積極與您所在部門相互支持與合作6部門內(nèi)外部信息的傳遞與溝通效率7工作效率8積極主動采取措施，幫助您所在部門解決問題9采取有效手段，提高對您所在部門的服務(wù)質(zhì)量第第二二部部分分總經(jīng)辦1.文件撰寫質(zhì)量較好，文件發(fā)送、傳遞及時2.制度建設(shè)規(guī)范，管理政策制訂合理3.辦公用品領(lǐng)用程序合理，發(fā)放及時，保證各部門工作需要4.后勤