自考_0151企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論統(tǒng)考復(fù)習(xí)20150920(3)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論（00151）2005年版本教材匯總資料2015年9月企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論00151備考提示本課程為自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一出題，出題范圍及知識(shí)點(diǎn)以考試大綱（在書的后面410-461）為準(zhǔn)。本大綱及匯總資料根據(jù)2010年以來的出題重點(diǎn)匯編，有很強(qiáng)的針對(duì)性。請(qǐng)大家在備考的過程中，首先掌握本匯編給出的章節(jié)內(nèi)容，再對(duì)照大綱細(xì)研教材。自學(xué)考試經(jīng)常會(huì)有考過的原題重顯，看書過程中也可結(jié)合歷年的真題邊看邊做練習(xí)。根據(jù)這幾年的考試情況分析，全書22章內(nèi)容中，每章都有1-2個(gè)選擇題，名詞解釋、簡(jiǎn)答、判斷改錯(cuò)、論述分布在各章。由于這個(gè)科目統(tǒng)考重復(fù)率也比較高，凡事歷年考過的大家一定要看，尤其是2013、2014

2、、2015這三年的考題。經(jīng)過對(duì)這幾年考題的分析，具體的復(fù)習(xí)重點(diǎn)分布如下：出題比較多的章節(jié)：第1、4、5、7、9、12、17章。出題一般多的章節(jié)：第2、6、8、15、18、19章只需要看本資料不需要翻書看的章節(jié)：第3、10、11、13、14、16、20、21、22章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論00151統(tǒng)考試卷題型1、 單項(xiàng)選擇題共15題，15分2、 多項(xiàng)選擇題共5題，10分3、 名詞解釋共5題，15分4、 判斷題共5題，20分5、 簡(jiǎn)答題共4題，20分6、 論述題共2題，20分企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論重點(diǎn)知識(shí)匯總第1章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論名詞解釋：1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，面對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)當(dāng)前

3、和未來可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷地發(fā)展所做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。2、戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。3、戰(zhàn)略重點(diǎn)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)既有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的發(fā)面。11、4、4、（200904、201204）戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略發(fā)展起著導(dǎo)向作用、指針作用和準(zhǔn)則作用。戰(zhàn)略方針可分為綜合性方針和單向性方針，目的性方針和手段性方針簡(jiǎn)答題1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：在于尋求變革

4、和創(chuàng)新，創(chuàng)造性的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能不僅能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，而且也能適應(yīng)未來的環(huán)境要求，從而獲得生存和持久的發(fā)展。2、（201004、201007）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：全局性；長(zhǎng)遠(yuǎn)性；競(jìng)合性。3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性 地位：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位 重要性：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)； 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。4、（論述200907、201207）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景及其環(huán)境特點(diǎn) 背景：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下提出來的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè) 環(huán)境特點(diǎn)：需求

5、結(jié)構(gòu)的重大變化； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；資源供應(yīng)日益緊張；社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多 ； 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。5、安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論主要觀點(diǎn)：A.把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論。B.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的思想過程。C.目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)。D.SWOT（優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅）分析法。6、（201204）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 主要觀點(diǎn)：A.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個(gè)行業(yè)；B.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先，差異化，目標(biāo)集聚三種基本戰(zhàn)略）；C.企業(yè)的投資戰(zhàn)略隨產(chǎn)品及

6、行業(yè)的壽命周期而變化；D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中以“特”取勝的戰(zhàn)略。7、企業(yè)核心能力理論（由普拉哈拉德和蓋瑞·哈默爾首先提出，后經(jīng)蘭格路易·福斯和哈默爾共同發(fā)展） 這種理論認(rèn)為，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力，技術(shù)開發(fā)能力，生產(chǎn)制造能力，市場(chǎng)營(yíng)銷能力，組織管理能力等，但企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)的能力，而是對(duì)上述諸多企業(yè)能力進(jìn)行整合的能力，是“組織中積累性學(xué)識(shí)”，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合。8、（201404）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系：總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略；職能

7、戰(zhàn)略企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略。9、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系：（1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導(dǎo)向作用）；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心）；（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)；（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項(xiàng)性，目的性，手段性）；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對(duì)策（又稱經(jīng)營(yíng)策略）。10、錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論主要觀點(diǎn)：A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。B.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使三者協(xié)調(diào)，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。C.組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)與戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11、（201504）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目

8、標(biāo)理論主要觀點(diǎn)：A.首先明確企業(yè)的使命（企業(yè)使命由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)宗旨來說明）；B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的高度概括；C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明（創(chuàng)造顧客為唯一定義）；D.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。第2章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析名詞解釋1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模的分布。理論上，可以分為完全競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種，從市場(chǎng)集中程度、進(jìn)入和退出障礙、產(chǎn)品差異和信息完全程度方面有不同的特征。2、（200907、201004、201304）潛在需求：就是處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)需求，這是企業(yè)的用戶未來的市場(chǎng)容量。3、

9、（200907、201004、201304）現(xiàn)實(shí)需求：就是用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購(gòu)買，也準(zhǔn)備購(gòu)買的需求，現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)-現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量。（200904、201007）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低的經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)答題1、（201107）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的：搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力。 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的主要內(nèi)容：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析；技術(shù)開發(fā)能力分析；生產(chǎn)能力分析；市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析；產(chǎn)品獲利能力分析。3、企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析的方法：比較法；市場(chǎng)分析法。4、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：所謂戰(zhàn)略環(huán)境

10、綜合分析，就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。企業(yè)外部所提供的情況，反映了企業(yè)可利用的發(fā)展機(jī)會(huì)和存在的對(duì)企業(yè)的威脅。而企業(yè)能否利用機(jī)會(huì)，避開威脅，則是通過與內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析才能做出判斷第3章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分析（本章不看書）簡(jiǎn)答題1、環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大明星SBA；環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小難點(diǎn)SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大奶牛SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小瘦狗SBA。2、（201404）環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比分析法：認(rèn)識(shí)是決策的前提。企業(yè)只有深入、中肯的認(rèn)識(shí)它所從事和準(zhǔn)備從事的各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的規(guī)律，掌握分析SBA的思路與方法，才可能為戰(zhàn)略決策提供充分的根據(jù)，

11、正確的確定和調(diào)整企業(yè)的SBA結(jié)構(gòu)。 任何一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部，研究SBA時(shí)必須將兩方面的研究結(jié)合起來，孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的結(jié)果。企業(yè)是戰(zhàn)略主體，而環(huán)境是企業(yè)適應(yīng)對(duì)象。離開了對(duì)環(huán)境的分析，企業(yè)就無所參照，無所適從，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)就缺乏清醒認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)略方向就不明確。同樣，企業(yè)若缺乏對(duì)自身規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí)，在復(fù)雜的環(huán)境面前，也難免無從下手，盲目行動(dòng)。SBA是具體戰(zhàn)略是在對(duì)環(huán)境和企業(yè)做深入對(duì)比分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。例如，SBA的態(tài)勢(shì)分為三類：（1）發(fā)展型態(tài)勢(shì)是環(huán)境機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合的結(jié)果。（2）緊縮型態(tài)勢(shì)是環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢(shì)結(jié)合的結(jié)果。（3）穩(wěn)定型態(tài)

12、勢(shì)是環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適應(yīng)的結(jié)果。而確定SBA的戰(zhàn)略方針、重點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與向量等均要緊緊圍繞其成功關(guān)鍵因素來進(jìn)行。第4章 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)名詞解釋1、（200604、201004、201107、201207）企業(yè)使命：企業(yè)使命，是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。企業(yè)使命反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)。2、（201504）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的經(jīng)營(yíng)信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。其內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有廣大員工的世界觀和方法論。3、戰(zhàn)略目標(biāo)的含義：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

13、，即企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。簡(jiǎn)答題1、戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成：A 發(fā)展性目標(biāo)B效益性目標(biāo)C競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)D利潤(rùn)性目標(biāo)2、確定企業(yè)使命的重要性:A 企業(yè)使命指明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。B企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。C企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。D企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。3、(200907)企業(yè)使命決策的內(nèi)容：A關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定；B關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇；C關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定；D企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇；E企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇；F企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定 。4、(200904、201204)戰(zhàn)略目標(biāo)的作

14、用：A戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。B 戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實(shí)，避免落空。C戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)。D 戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員和廣大員工有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5、戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容：A 戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；B重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。6、（201007、201104、201107、201304）戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求：A 戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)；B目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限。C

15、目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行。D 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)。E目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系。第5章 發(fā)展型戰(zhàn)略名詞解釋和判斷1、（201007）集中型發(fā)展戰(zhàn)略：集中型發(fā)展戰(zhàn)略是指集中企業(yè)的資源，以快于過去的增長(zhǎng)速度來增加某種產(chǎn)品的銷售額或市場(chǎng)占有率。2、（200904、201004、201204、201304）縱向一體化戰(zhàn)略：是指在向前和向后兩個(gè)可能方向上，擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。3、（200907、201107）橫向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過購(gòu)買與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，獲得更大利潤(rùn)的發(fā)展戰(zhàn)略。4、（200904）超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略（方案）：是指企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，

16、每年按20%以上的增長(zhǎng)速度去努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)（的方案）。5、高速發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，每年按10%20%的增長(zhǎng)速度去努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。6、（201004）中速發(fā)展戰(zhàn)略（方案）：是指企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，每年按5%10%的增長(zhǎng)速度去努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)（的方案）。7、（201404）低速發(fā)展戰(zhàn)略（方案）：是指企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，每年大致按1%5%的增長(zhǎng)速度去努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)（的方案）。8、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略：包括同心多樣化發(fā)展戰(zhàn)略和復(fù)合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。簡(jiǎn)答題1、發(fā)展型戰(zhàn)略的含義及特點(diǎn)含義：發(fā)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的謀劃與方略。特點(diǎn)：A

17、投入大量資金，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 B 不僅引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且更強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的需求來引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)。 C發(fā)展型戰(zhàn)略能改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)A 縱向一體化戰(zhàn)略。 優(yōu)點(diǎn)：向后一體化能夠使企業(yè)對(duì)其所需的原材料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況進(jìn)行有效的控制，以便降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)穩(wěn)定、正常地進(jìn)行。 向前一體化使企業(yè)能夠控制銷售和銷售渠道，有助于企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)信息和發(fā)展趨勢(shì)，更迅速的了解顧客的意見和需求，從而增加產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性。風(fēng)險(xiǎn)（缺點(diǎn)）：雖然有如此多的誘因促使企業(yè)采取縱向一體化戰(zhàn)略，但企業(yè)在采取這一戰(zhàn)略

18、時(shí)，一定要非常慎重。B 橫向一體化戰(zhàn)略。 優(yōu)點(diǎn)：能夠吞并和減少對(duì)手；能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下等問題。第6章 穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略名詞解釋和判斷1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的含義：是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的謀劃與方略。2、（200904、200907、201004、201404）反應(yīng)式防御戰(zhàn)略：即當(dāng)對(duì)手的的進(jìn)攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時(shí)，針對(duì)這種進(jìn)攻或挑戰(zhàn)的性質(zhì)、特點(diǎn)和方向，采取相應(yīng)

19、對(duì)策，頂住壓力，維持原有的競(jìng)爭(zhēng)地位及經(jīng)營(yíng)水平。這是一種被動(dòng)的、消極的防御戰(zhàn)略3、（201007）阻擊式防御戰(zhàn)略：或稱為以守為攻的戰(zhàn)略方案。阻擊式防御戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是，最有效的防御是完全防止競(jìng)爭(zhēng)較量的發(fā)生。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是防止挑戰(zhàn)者著手行動(dòng)或者使其進(jìn)攻偏離到威脅較小的方向。4、緊縮型戰(zhàn)略的含義：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)謀劃與方略。5、（200904、201404）適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略：是指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)陷入衰退之中，市場(chǎng)需求縮小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中處于不利地位，財(cái)務(wù)狀況不佳，難以維持當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)狀況，企業(yè)為了避開環(huán)境的威脅，

20、擺脫經(jīng)濟(jì)困境，度過危機(jī)，以求發(fā)展而采取的戰(zhàn)略。6、調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略：從根本上說調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略是一種以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的積極的緊縮戰(zhàn)略7、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是指當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)吸引力微弱、失去發(fā)展活力而趨向衰退，企業(yè)市場(chǎng)占有率受到侵蝕，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生困難時(shí)，或者發(fā)現(xiàn)了更好的發(fā)展領(lǐng)域和機(jī)會(huì)時(shí)，為了從原有領(lǐng)域脫身，轉(zhuǎn)移陣地，另辟蹊徑所實(shí)行的收縮。第7章 大型企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 名詞解釋1、（200907、201104、201207、201404）企業(yè)規(guī)模：指勞動(dòng)者、勞動(dòng)手段、勞動(dòng)對(duì)象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度。2、（201004）經(jīng)營(yíng)規(guī)模戰(zhàn)略：也叫企業(yè)規(guī)模戰(zhàn)略，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)資本規(guī)模擴(kuò)大的戰(zhàn)略

21、。通過資本的積累，尋求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。3、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)名、特、優(yōu)、新產(chǎn)品的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大型企業(yè)為核心以一批具有共同利益，并以資產(chǎn)或契約方式作為聯(lián)結(jié)的紐帶 ，形成一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。 簡(jiǎn)答和論述：1、 （200904、201004、201107、201204、201504）集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：A產(chǎn)品輻射型集團(tuán)化戰(zhàn)略：即以名牌為龍頭，以大型企業(yè)為核心，與相關(guān)配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、聯(lián)合所組成的企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略。B多元復(fù)合型集團(tuán)化戰(zhàn)略：即以一業(yè)為主，橫跨多個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，組建經(jīng)營(yíng)范圍比較大的綜合性企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略。C項(xiàng)目配套型集團(tuán)化

22、戰(zhàn)略：是以一種或幾種相近的工程項(xiàng)目為對(duì)象，把從事設(shè)備成套設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、安裝、人員培訓(xùn)、維修服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的若干企業(yè)聯(lián)合起來，組建集團(tuán)的戰(zhàn)略。D科技開發(fā)型集團(tuán)化戰(zhàn)略：是一種主要以智能密集型企業(yè)為核心，聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融企業(yè)等組成企業(yè)集團(tuán)，以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。E經(jīng)營(yíng)服務(wù)型集團(tuán)化戰(zhàn)略：以知名度高的大型企業(yè)為狠心，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在內(nèi)在聯(lián)系的技、工、商、貿(mào)等企業(yè)聯(lián)合起來，組建集團(tuán)，相互進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)的戰(zhàn)略。2、(論述201007、201107、201304）大型企業(yè)應(yīng)確立的戰(zhàn)略思想:A 規(guī)?；?jīng)營(yíng)思想B 集約化經(jīng)營(yíng)思想C 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)思想D 主力軍經(jīng)營(yíng)思想E 優(yōu)勢(shì)化經(jīng)營(yíng)思想F 綜合化

23、經(jīng)營(yíng)思想G 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)思想 3、（200904、201204、201504）大型企業(yè)的特點(diǎn)A 設(shè)備大型化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)。B 在行業(yè)中，一般處于優(yōu)勢(shì)地位C 對(duì)外聯(lián)系廣，輻射能力強(qiáng)D 市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)E 容易開展多樣化經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)F 企業(yè)規(guī)模大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏靈活性，對(duì)變化著的環(huán)境適應(yīng)性差 4、大型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 重要地位：A 大型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于主導(dǎo)地位 B大型企業(yè)是本行業(yè)的排頭兵和臺(tái)柱子 C大型企業(yè)是參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍 優(yōu)勢(shì)：經(jīng)濟(jì)規(guī)模大，資金雄厚，技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，行業(yè)發(fā)展中處于核心地位，起決定性作用。 劣勢(shì)：因?yàn)橛凶銐虻馁Y金

24、，所以沒有一點(diǎn)危機(jī)感，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；也沒有挽救的意識(shí)。第8章 中小型企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略名詞解釋：1、中小型企業(yè)的概念：中小型企業(yè)是指在勞動(dòng)力或勞動(dòng)手段、勞動(dòng)對(duì)象，或產(chǎn)品，或固定資產(chǎn)價(jià)值等集中程度屬于中等或低等的企業(yè)。（年銷售4000萬元4億元人民幣 ，年平均資產(chǎn)在3000萬元3億元人民幣的企業(yè)屬于中型企業(yè)。凡年銷售收入在4000萬元人民幣以下，年平均資產(chǎn)在3000萬元人民幣以下者，屬于小型企業(yè)）2、（201207、201304）特色經(jīng)營(yíng)的思想：為了避免與大型企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，必須采取與大型企業(yè)不同的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式，充分利用小批量、多品種的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，滿足顧客多種不同的需求，開發(fā)與大型企業(yè)有差

25、別又具有自己特點(diǎn)的產(chǎn)品，滿足顧客特殊的需要，提供獨(dú)特的服務(wù)。3、（201007、201404）補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)的思想：中小型企業(yè)在確立自己的經(jīng)營(yíng)方向和服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。往往大型企業(yè)的長(zhǎng)處，正是中小型企業(yè)的短處；自己的長(zhǎng)處正是大型企業(yè)的短處。很多需求量小的產(chǎn)品、特殊需求的產(chǎn)品、大型企業(yè)做不合算，不愿干，正是中小型企業(yè)能夠做、可以干的事。4、（201404）特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)具有與眾不同的特色，“人無我有”，以特色取勝。5、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的思想：中小型企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，由于勢(shì)單力薄，往往處于不利地位。但聯(lián)合起來，就可與大型企業(yè)相抗衡。6、補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：也叫

26、縫隙經(jīng)營(yíng)，即從多面的細(xì)分市場(chǎng)中，去發(fā)現(xiàn)那些被大廠忽視或無暇顧及的細(xì)小市場(chǎng)，或去拾起那些被其他廠家放棄的市場(chǎng)，開發(fā)和生產(chǎn)適合這些細(xì)小市場(chǎng)所需要產(chǎn)品。簡(jiǎn)答題：1、（200907、201107、201204、201504）中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位A中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的生力軍B在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位C中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手2、 （200904、201004）中小型企業(yè)應(yīng)確立的戰(zhàn)略思想A靈活經(jīng)營(yíng)的思想；B特色經(jīng)營(yíng)的思想；C快速應(yīng)變的思想；D補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)的思想；E集中經(jīng)營(yíng)的思想；F聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的思想。3、中小型企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策及其應(yīng)考慮的因素A

27、企業(yè)自身成長(zhǎng)階段和實(shí)力狀況；B 市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)；C競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手發(fā)展情況；D與之協(xié)作配套的整機(jī)廠的狀況和發(fā)展前景；E國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的方針和政策。第9章 國(guó)際化企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略名詞解釋1、國(guó)際化企業(yè)：指以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，以國(guó)際市場(chǎng)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)并滿足其需要，實(shí)現(xiàn)在國(guó)際上拓展生存和發(fā)展的空間，跨國(guó)進(jìn)行科技開發(fā)、投融資、生存、營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)。2、（200907、201007、201304）跨國(guó)公司：是指一個(gè)國(guó)家的大型企業(yè)為獲取巨額利潤(rùn)，通過對(duì)外直接投資，在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營(yíng)銷或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跨國(guó)企業(yè)組織形式。簡(jiǎn)答題：1、（論述200907、201004、201207、

28、201504）國(guó)際化企業(yè)的戰(zhàn)略思想：A經(jīng)營(yíng)國(guó)際化觀念；B生產(chǎn)全球化觀念；C國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；D產(chǎn)品整體化觀念；E聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念。2、（201007、201104、201304）國(guó)際化企業(yè)的特點(diǎn)：A經(jīng)營(yíng)空間跨國(guó)化B經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜化C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化、聯(lián)盟化D國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化E國(guó)際化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周密化、組織扁平化3、國(guó)際化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：A增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高國(guó)際市場(chǎng)占有率B發(fā)展成為知名度高，影響力大的跨國(guó)公司C從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主，提高跨國(guó)投資的回報(bào)率4、（200904）國(guó)際化企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮的因素：A國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)；B國(guó)際市場(chǎng)

29、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)；C目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策；D國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平和其他市場(chǎng)因素；E企業(yè)本身的出口能力和條件。第10章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的定位戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略（本章不看書）名詞解釋：1、（200904、200907、201004、201007、201104、201207）經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品定位戰(zhàn)略的含義：指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位在決定進(jìn)入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。經(jīng)營(yíng)業(yè)單位定位戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是行業(yè)中的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，也就是在行業(yè)定位之后所作出的產(chǎn)品定位決策或服務(wù)定位決策。2、經(jīng)營(yíng)單位定位戰(zhàn)略類型：上游產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案、中游產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案、下游產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案

30、。3、經(jīng)營(yíng)單位投資戰(zhàn)略的含義：經(jīng)營(yíng)單位投資戰(zhàn)略是指根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位所在行業(yè)所處的壽命周期階段不同，所定位的產(chǎn)品壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方案。第11章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略（本章不看書）名詞解釋：1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略2、經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，與行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量開展競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取有較大市場(chǎng)份額和理想經(jīng)濟(jì)效益所作出的謀劃和方略3、經(jīng)營(yíng)單位合作戰(zhàn)略：指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位通過競(jìng)爭(zhēng)以特定方式在某一方面或某些方面與

31、對(duì)手或與其他利益相關(guān)者實(shí)行聯(lián)合，聯(lián)盟，合作，以達(dá)到共同確定的目標(biāo)，促進(jìn)相互的發(fā)展所作出的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃和方略4、經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。5、（201404）生產(chǎn)合作型戰(zhàn)略（產(chǎn)品生產(chǎn)型合作戰(zhàn)略）：這是指行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之間在產(chǎn)品生產(chǎn)上的合作，有利于避免行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，提高生產(chǎn)的集中度，取得規(guī)模效益的合作模式。第12 章 企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略名詞解釋：1、（201207）市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義：市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市

32、場(chǎng)份額所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)用戶或消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)規(guī)劃分為若干不同的用戶群或消費(fèi)者群，即若干細(xì)小的市場(chǎng)。3、（201107）市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略就是指對(duì)營(yíng)銷各要素進(jìn)行優(yōu)化組合，以利于開發(fā)市場(chǎng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。4、產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場(chǎng)定位是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的的樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。5、多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：即以多個(gè)行業(yè)、或以多個(gè)地區(qū)、或以多個(gè)顧客群為目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略6、（201007、201107）顧客滿意營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)

33、以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，這一謀略也叫顧客滿意戰(zhàn)略7、（201004）直復(fù)營(yíng)銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可以度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略，這種謀略是營(yíng)銷渠道的一種創(chuàng)新。簡(jiǎn)答題：1、（200904、201504）細(xì)分市場(chǎng)的目的A便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)；B便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙；C有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。2、（201004、201204、201304）市場(chǎng)細(xì)分的原則A市場(chǎng)特性的可衡量性；B市場(chǎng)開發(fā)的效益性；C進(jìn)入市場(chǎng)的可行性；D細(xì)分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性。3、

34、產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略三種方案A避強(qiáng)戰(zhàn)略；B雷同戰(zhàn)略；C超強(qiáng)戰(zhàn)略。4、（201107）開發(fā)市場(chǎng)的四種營(yíng)銷組合戰(zhàn)略方案A產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；B價(jià)格引路戰(zhàn)略；C渠道開通戰(zhàn)略；D促銷開路戰(zhàn)略。5、顧客滿意營(yíng)銷戰(zhàn)略“滿意”的內(nèi)涵A物質(zhì)滿意層；B精神滿意層；C社會(huì)滿意層。6、（200907、201404）文化營(yíng)銷戰(zhàn)略其“文化”的內(nèi)涵是什么？ 文化營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其“文化”從廣義上講，是人類與自然斗爭(zhēng)中所創(chuàng)造出來的復(fù)合物，既包含物質(zhì)部分，也包含精神部分。從狹義上講，文化主要是精神層面的東西。

35、第13章 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略（本章不看書）簡(jiǎn)答題：1、產(chǎn)品要素的分類？A有形要素：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品種、花色、款式、包裝等。直接決定產(chǎn)品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足程度B無形要素：包裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購(gòu)買信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品價(jià)格、成本、交貨期、保證條件、信譽(yù)等。無形要素既影響給顧客帶來的直接利益的大?。▋r(jià)格），也影響給顧客所帶來的附加利益的大小2、產(chǎn)品壽命周期概念、實(shí)質(zhì)及階段劃分？A概念：所謂產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場(chǎng)開始，經(jīng)過成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過程。B實(shí)質(zhì)：產(chǎn)品壽命周期是產(chǎn)品在市場(chǎng)上運(yùn)行的一個(gè)客觀規(guī)律

36、，它實(shí)質(zhì)上是反映了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命，或叫產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。C階段的劃分：廣義的包括產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個(gè)階段，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期3、（200904、200907、201004、201007、201104、201207、201304、201504）產(chǎn)品壽命周期不同階段的宜采用產(chǎn)品戰(zhàn)略？A 投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：“已新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略、“新品完善”的戰(zhàn)略、新品形象戰(zhàn)略B 成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略、新品名牌戰(zhàn)略C 成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D衰退期的產(chǎn)品

37、戰(zhàn)略：集中戰(zhàn)略、收益戰(zhàn)略、逐步減產(chǎn)、最后淘汰的戰(zhàn)略4、（201104、201207、201504）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策及其應(yīng)考慮的因素：A產(chǎn)品未來的發(fā)展前途；B產(chǎn)品收益性；C產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性；D資源條件；E技術(shù)條件；F商品化程度；G銷售可能性；H國(guó)家規(guī)劃、方針、政策、法令的要求。第14章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略 （本章不看書）名詞解釋和判斷1、（201204）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略：是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的尺度，是直接或間接地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行計(jì)量的戰(zhàn)略。它包括A國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；B國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；C國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；D目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；E競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；F用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。2、（200904、201404、

38、201504）競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略：按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。3、（201304）用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略：就是出口企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量按照與用戶在合同中所提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。4、（201007）適用性戰(zhàn)略：即根據(jù)顧客需求變化的特點(diǎn)，按照客戶所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。5、（200907）高性能戰(zhàn)略：專門生產(chǎn)或主要生產(chǎn)技術(shù)性能高的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。第15章 企業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略名詞解釋：1、（201410）科學(xué)的概念：科學(xué)是指關(guān)于自然、社會(huì)和思維運(yùn)動(dòng)形式及其發(fā)展規(guī)律的知識(shí)體系，是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華和結(jié)晶，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的理論2、技術(shù)的概念：技術(shù)是指人們?cè)谏a(chǎn)

39、勞動(dòng)過程中用來調(diào)節(jié)和控制人與自然間的物質(zhì)交換過程的勞動(dòng)手段、工具及其技能、方法的總和。3、（200604）技術(shù)進(jìn)步的概念：技術(shù)進(jìn)步泛指人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中使用效率高的勞動(dòng)手段、先進(jìn)的工藝方法，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，以推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的運(yùn)動(dòng)過程簡(jiǎn)答：1、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指標(biāo)A技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)B 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)C 環(huán)境效益指標(biāo)D 社會(huì)效益指標(biāo)2、（201104、201504）企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本模式A開發(fā)型模式；B擴(kuò)散型或引進(jìn)型模式；C改造型模式。3、（201207）企業(yè)科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)A從屬性；B超前性；C創(chuàng)新性；D風(fēng)險(xiǎn)性。4、企業(yè)科技創(chuàng)新的地位A對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用B對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著

40、指導(dǎo)作用C對(duì)企業(yè)管理的變革起著推動(dòng)作用D對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力起促進(jìn)作用5、科技戰(zhàn)略的實(shí)施A發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)B培育人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)C搜集最新技術(shù)信息，力爭(zhēng)科技開發(fā)的主動(dòng)權(quán)D有計(jì)劃的開發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲(chǔ)備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)第16章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（本章不看書）名詞解釋和判斷：1、企業(yè)物力資源的含義是指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、構(gòu)筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運(yùn)輸車輛和器具、能源、動(dòng)力、原材料和輔料等。2、（201404）物力資源戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物力資源的開發(fā)、采購(gòu)、租賃、利用等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。3

41、、（200904、200907、201007、201404、201504）服務(wù)性租賃：又叫管理租賃或者經(jīng)營(yíng)性租賃戰(zhàn)略，即出租者（租賃公司）不僅向承租人提供設(shè)備、工具，還提供設(shè)備、工具的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)和各種專門服務(wù)；承租者與租賃公司簽訂租賃合同，租用設(shè)備并按規(guī)定支付租金。4、（201304）融資性租賃：即租賃公司利用資金從銀行貸款購(gòu)買承租企業(yè)所需要的機(jī)器設(shè)備，然后租給承租方使用的一種物資流通形式。第17章 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略名詞解釋：1、人力資源：是指從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)技能和科學(xué)知識(shí)，在現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動(dòng)功能的人。2、人才：是指在人力資源中，

42、那些通過各種社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，具有一定的專門知識(shí)、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，在認(rèn)識(shí)和改造自然、改造社會(huì)中，對(duì)人力進(jìn)步做出一定貢獻(xiàn)的人。3、（201304）企業(yè)人才：是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出較大貢獻(xiàn)的人。4、（201107、201504）企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：是指企業(yè)管理層次所需的各級(jí)管理人才，應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。5、（201204、201404）企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu))：指人才的專業(yè)職能結(jié)構(gòu)，即具有高級(jí)職稱的人才、中級(jí)職稱的人才和初級(jí)職稱的人才各占的比例。簡(jiǎn)答：1

43、、（201204、201304）人才激勵(lì)的方法A物質(zhì)激勵(lì)。可以調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工和人才的勞動(dòng)熱情B精神激勵(lì)。滿足職工精神需要，提高職工的思想覺悟，進(jìn)行精神文明建設(shè)，抵制錯(cuò)誤思想的侵蝕C榮譽(yù)激勵(lì)。使人才感到光榮，自豪，從而激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展，國(guó)家興旺作出更大貢獻(xiàn)D工作激勵(lì)。具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作是人才迫切的愿望，使他們大顯身手，使他們自我激勵(lì)，干出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使他們具有很高的熱情，并且十分積極2、人才發(fā)現(xiàn)的基本條件A樹立愛才之心；B提高識(shí)才之能；C具備護(hù)才之膽；D掌握選才之法。3、企業(yè)人才使用戰(zhàn)略A任人唯賢戰(zhàn)略；B崗位輪換使用戰(zhàn)略；C臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略；D職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；E

44、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；F破格提拔使用戰(zhàn)略。4、人才的基本素質(zhì)A德：即政治素質(zhì)好；B學(xué)：即具有較高文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)；C才：即具有較高的智慧、智能素質(zhì)；D識(shí)：即見識(shí)；E體：即身體健康。5、（201410）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案？A企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；B企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；C企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；D企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；E企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；F企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。第18章 企業(yè)文化戰(zhàn)略名詞解釋：1、 （201504）企業(yè)形象：是指企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。2、企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念：實(shí)質(zhì)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成，并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。簡(jiǎn)答：1、（201207、201304、201404）企業(yè)文化的三個(gè)層次及其內(nèi)容A企業(yè)表層文化