企業(yè)如何建設(shè)自己的人才培養(yǎng)體系？這事兒太重要了!

1、 此信息由中美嘉倫提供 :/ 企業(yè)如何建設(shè)自己的人才培養(yǎng)體系？這事兒太重要了！ 人才培養(yǎng)體系的IDO工作法 1、以終為始深入調(diào)研分析 在調(diào)研分析模塊，要以終為始，解決好為什么學(xué)的問題。要把握好人才隊(duì)伍培養(yǎng)的方向，在組織戰(zhàn)略的要求下，以學(xué)員為中心，深度了解學(xué)員需求，確定課程體系并明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。不調(diào)研分析用戶，不把握組織戰(zhàn)略，我們就難以確定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 2、以用導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā) 在設(shè)計(jì)開發(fā)模塊，要以用導(dǎo)學(xué)，解決好學(xué)什么的問題。要根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，開發(fā)學(xué)員愿意學(xué)、易理解的課程；同時(shí)，為了讓學(xué)習(xí)的內(nèi)容更符合實(shí)際業(yè)務(wù)情況，還要選拔和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師共同參與課程開發(fā)，為提升未來課程講授效果打好根底。所以，

2、在設(shè)計(jì)開發(fā)模塊，要并行運(yùn)作課程開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)兩個(gè)子模塊。按我們多年經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)烈建議企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與培訓(xùn)師培養(yǎng)一同進(jìn)行，既保證了課程開發(fā)的質(zhì)量，同時(shí)又培養(yǎng)了內(nèi)訓(xùn)師，事半功倍！ 3、學(xué)以致用深入實(shí)踐運(yùn)營 在實(shí)踐運(yùn)營模塊，要學(xué)以致用，解決好怎么學(xué)的問題。要結(jié)合學(xué)員心理，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境與機(jī)制，綜合運(yùn)用各種學(xué)習(xí)方式，把正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)相結(jié)合、線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合、培訓(xùn)教室學(xué)習(xí)與工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)相結(jié)合，以組織的力量，采取混合式學(xué)習(xí)手段開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。一、以終為始深入調(diào)研分析一綜合調(diào)研分析看全貌只有基于最終目標(biāo)了解事物的全貌，并抓住核心問題，才有可能真正解決問題。為此，就必須對企業(yè)所處

3、的外部環(huán)境以及內(nèi)部管理現(xiàn)狀等情況進(jìn)行全面了解和診斷。例如：調(diào)研的對象既要包括企業(yè)內(nèi)部也包括外部競爭對手，既有總部又要有各分子企業(yè)，既要包括有上游原材料供貨商，還有下游經(jīng)銷商；在調(diào)研方式上既包括少數(shù)的人員深度訪談，也包括群體的頭腦風(fēng)暴和更廣泛的問卷調(diào)查。通過綜合診斷方法，掌握了上級要求和一線情況，外部機(jī)遇和內(nèi)部需求，為明確問題、設(shè)計(jì)解決思路打下了堅(jiān)實(shí)的根底。二戰(zhàn)略落地抓住著眼點(diǎn)為了確保企業(yè)戰(zhàn)略的落地，需要明確企業(yè)戰(zhàn)略與當(dāng)前工作的邏輯關(guān)系。例如：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要增加營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，并提升分銷渠道銷量和人效，對于人力資源管理就是要在人才數(shù)量、質(zhì)量和綜合效益方面做文章。三基于培訓(xùn)對象梳理關(guān)系

4、例如：在現(xiàn)有階段，對于很多企業(yè)而言，如何通過人員培訓(xùn)幫助企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量還是企業(yè)的重點(diǎn)工作。所以，培訓(xùn)管理人員要充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略，能直接擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場的廣闊員工，都要列為重點(diǎn)的培訓(xùn)對象，在這種情況下，人才培養(yǎng)體系要先以他們?yōu)橹行恼归_。為此，那么需要理清人員的內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系圖，不僅需要知道企業(yè)員工在面對外部客戶時(shí)需要掌握的知識技能，同時(shí)還要了解組織內(nèi)部各部門分別要對企業(yè)員工提供的支持和效勞。這就找到了企業(yè)員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容及內(nèi)容的來源，同時(shí)也為快速向企業(yè)員工交付知識和后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)營打下了根底。四明確課程體系根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和開展階段的要求，通過對企業(yè)員工內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系的梳理，結(jié)合新時(shí)代管理開展趨勢和員工

5、自身的培訓(xùn)需求等多方面因素，確定最終的課程體系。同時(shí)，根據(jù)整體課程體系的要求，明確每門課程的授課目標(biāo)，為每門課程的開發(fā)實(shí)施指明方向。對于很多有抱負(fù)的企業(yè)而言，我們常說，大家不僅挖掘的是本企業(yè)的人才成長需求，也是在為行業(yè)樹立人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。我們某客戶做導(dǎo)航地圖業(yè)務(wù)，招人很辛苦，高校沒有相應(yīng)專業(yè)，他們只能招計(jì)算機(jī)或工民建專業(yè)。我們建議，不要單純依靠高校，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先者優(yōu)勢，自行培養(yǎng)人才，樹立行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)。和君亦是如此。高校沒有管理咨詢專業(yè)有的高校MBA有管理咨詢方向，也沒有企業(yè)家專業(yè)，我們便自行培養(yǎng)。今日看來，成效越創(chuàng)造顯，社會(huì)影響力也越來越大了?，F(xiàn)在，和君商學(xué)把培訓(xùn)模塊做到新三板。從這個(gè)意義上來

6、講，大家的企業(yè)大學(xué)有沒有可能？完全有可能。我們最近談的幾個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中心都有這個(gè)想法，再結(jié)合國家大力提倡的職業(yè)技術(shù)教育，空間大，時(shí)機(jī)多，看你能否想得到了。從這個(gè)角度來看，培訓(xùn)這件事，很有意思！二、以用導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)一開發(fā)適用課程確定了課程目標(biāo)后，要保證課程開發(fā)的質(zhì)量需要兼顧兩個(gè)方面：一方面是從課程開發(fā)者角度，要保證課程設(shè)計(jì)的專業(yè)性，才能幫助學(xué)員學(xué)得會(huì)；另一方面從課程使用者角度，那么要保證課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際的匹配性，才會(huì)有利于學(xué)員與日常工作相結(jié)合而學(xué)以致用。為此，應(yīng)選擇遵循經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、標(biāo)準(zhǔn)性的原那么進(jìn)行課程開發(fā)，同時(shí)成果也將按照課程類別與學(xué)員開展階段予以針對性的應(yīng)用。1、整合資源組織課程

7、開發(fā)按照多創(chuàng)新多整合內(nèi)訓(xùn)資源的經(jīng)濟(jì)性原那么，整合內(nèi)外部資源進(jìn)行課程開發(fā)，主要表達(dá)在：聘請外部專業(yè)講師和內(nèi)訓(xùn)師共同參與，協(xié)作開發(fā)課程；外部專業(yè)理論知識框架與內(nèi)部真實(shí)素材案例結(jié)合；上游廠商和下游合作伙伴也需參與其中提出意見和案例素材。同時(shí)，在課程開發(fā)階段讓內(nèi)訓(xùn)師提前參與課程開發(fā)，一方面保證課程的實(shí)用性，另一方面也可以起到內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的效果。2、基于實(shí)際應(yīng)用設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)課程大綱的結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)秉承實(shí)用性原那么，力求符合員工實(shí)際應(yīng)用時(shí)的思維邏輯，讓學(xué)員看到課程內(nèi)容就能與真實(shí)的工作場景建立起聯(lián)系，不需要在大腦中對課程邏輯進(jìn)行二次整理，課后就可以直接應(yīng)用于工作中。這里插一句，培訓(xùn)課程從場景應(yīng)用的角度去開發(fā)

8、，非常有必要，我們絕大局部知識和技能的應(yīng)用都是基于相應(yīng)場景的。這方面華為公司做得非常棒，大家可以多了解。3、標(biāo)準(zhǔn)流程確保課程質(zhì)量優(yōu)秀的課程需要標(biāo)準(zhǔn)的流程作為保障，課程開發(fā)分為大綱編寫(Outline)、課件編寫Courseware、課程試講Lecture、課件定稿Finalize、課件完善Improve五個(gè)階段見下列圖，由行業(yè)/職能模塊專家指導(dǎo)和作為使用者的學(xué)員進(jìn)行審核，然后由講師組織進(jìn)行修訂。對課程進(jìn)行最終的審校，以形成包括學(xué)員手冊、講師手冊、測試題及答案的每門課程文件。4、分類分時(shí)地規(guī)劃課程應(yīng)用通過各類崗位能力素質(zhì)模型建立了崗位與能力的關(guān)系,再將課程進(jìn)行分類，建立能力與課程之間的關(guān)系，這就

9、形成了基于崗位素質(zhì)能力的課程體系；同時(shí)把學(xué)員入職后的開展劃分為崗位化、職業(yè)化和專業(yè)化三個(gè)階段，明確各階段需要學(xué)習(xí)的課程，就構(gòu)成了學(xué)員的成長路徑圖。二培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師程的落地實(shí)踐運(yùn)營需要同時(shí)具備好的課程與合格的內(nèi)訓(xùn)師，所以課程開發(fā)的同時(shí)，要同時(shí)培養(yǎng)一批符合要求的課程內(nèi)訓(xùn)師。對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理，包括選拔、培養(yǎng)、配置與使用、鼓勵(lì)與約束四個(gè)方面。1、內(nèi)訓(xùn)師選拔通常，內(nèi)訓(xùn)師的來源，除了中高層管理人員之外，最重要的就是直接相關(guān)的業(yè)務(wù)人員崗位。在篩選過程中，通過以往的工作經(jīng)歷考量其綜合能力，重視授課經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也充分尊重個(gè)人的意愿。2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：TTT+社群的方式首先，內(nèi)訓(xùn)師參加將課程開發(fā)任務(wù)融入

10、TTT的培訓(xùn)；然后，通過所認(rèn)證課程小組的微信/飛信群，建立一個(gè)完整的學(xué)習(xí)型社區(qū)，并嘗試通過社區(qū)將內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)群體轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)由學(xué)員組成的網(wǎng)絡(luò)-學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)中可以自由地創(chuàng)造和分享知識，而不只是消費(fèi)知識。同時(shí)，針對所有內(nèi)訓(xùn)師給予持續(xù)的內(nèi)訓(xùn)師知識、技能和態(tài)度ASK方面的分享與互動(dòng)。最后，企業(yè)培訓(xùn)管理者可以根據(jù)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的表現(xiàn)確定是否給予內(nèi)訓(xùn)師資格。在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的全過程中都可以采用小組學(xué)習(xí)的方式，配合以其他多種形式的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)效率，幫助內(nèi)訓(xùn)師快速成長3、內(nèi)訓(xùn)師配置與使用由于企業(yè)內(nèi)部課程數(shù)量通常較多，但初期參與的內(nèi)訓(xùn)師數(shù)量少，為合理配置，可以就企業(yè)培訓(xùn)亟需排序，先滿足亟需業(yè)務(wù)和重點(diǎn)管理崗位，后滿足其他的

11、培訓(xùn)需求。為保證課件質(zhì)量的常規(guī)完善，對課程的修訂都要以原小組為單位完成，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師之間的持續(xù)交流與溝通，推動(dòng)組織內(nèi)的知識流動(dòng)。4、內(nèi)訓(xùn)師鼓勵(lì)與約束建立內(nèi)訓(xùn)師信息庫，從內(nèi)訓(xùn)師選拔開始記錄其參與的授課、課程開發(fā)、教學(xué)研究等活動(dòng)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)積分，獎(jiǎng)勵(lì)積分可用于換取培訓(xùn)資格、購置學(xué)習(xí)資料、外出學(xué)習(xí)交流時(shí)機(jī)等用途，內(nèi)訓(xùn)師在評優(yōu)及表彰方面也將有更多的時(shí)機(jī)。同時(shí)，對于培訓(xùn)滿意度低、不參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)活動(dòng)、私自對外授課等能力不符合要求或違反企業(yè)規(guī)定的內(nèi)訓(xùn)師，建立相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師管理方法，執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定。三、學(xué)以致用深入實(shí)踐運(yùn)營雖然我們有了好課程與合格的老師，但是針對人員的培養(yǎng)，如果以“要學(xué)員學(xué)強(qiáng)推培訓(xùn)課程，并不

12、會(huì)取得良好的效果，首先必須讓企業(yè)員工嘗到培訓(xùn)的“小甜頭，讓他們感受到學(xué)習(xí)新知識技能的價(jià)值，不是靠至上而下的壓著學(xué)，而是要至下而上的“我要學(xué)，以學(xué)習(xí)者為中心，有了氣氛再推出系統(tǒng)性的課程供大家學(xué)習(xí)，從而形成整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的PDCA閉環(huán)管理。一聚焦實(shí)用內(nèi)容推動(dòng)學(xué)以致用通常企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，普遍重視效率和投入產(chǎn)出比，偏屬于實(shí)用主義者，常規(guī)培訓(xùn)課程大都用半天或一天講授系統(tǒng)性知識，即使課程設(shè)計(jì)和老師講授都很好，從事的學(xué)員們在沒有充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)課程對自己帶來的價(jià)值時(shí)，就不會(huì)真正進(jìn)入主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好心理狀態(tài)。要解決這個(gè)問題，必須向?qū)W員“推銷課程，推銷的方式是拿出一局部知識讓學(xué)員體驗(yàn)。例如，對于銷售人員，具體方法是將

13、課程中與關(guān)系最密切的銷售話術(shù)，談判技巧等“微內(nèi)容的干貨提煉出來，對企業(yè)員工進(jìn)行1.5-2小時(shí)的培訓(xùn)，其中還包括半個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場模擬演練。甚至可以上午練習(xí)的內(nèi)容，下午就到現(xiàn)場去使用體驗(yàn)?？烧埖谌絽⒅\公司到現(xiàn)場觀察，現(xiàn)場糾偏，現(xiàn)場解答，而且現(xiàn)場打分，持續(xù)跟蹤。通過這種方式，學(xué)員通過對微內(nèi)容的學(xué)以致用嘗到了甜頭，為下一步的深化學(xué)習(xí)樹立了信心，做好了鋪墊。二以點(diǎn)連線成面創(chuàng)造學(xué)習(xí)需求針對人員的學(xué)習(xí)與演練，首先模擬假設(shè)干個(gè)真實(shí)的學(xué)習(xí)場景，按照員工的業(yè)務(wù)流程，對大家的根本標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品知識熟悉程度等工程進(jìn)行打分，讓大家看到自己的缺乏。其次，通過組織頭腦風(fēng)暴討論形成初級版本的管理案例、業(yè)務(wù)技能，在此過程中，大家都在講授自己曾經(jīng)使用的方法，其中有些通用的好方法被以案例的形式記錄下來，沉淀為組織知識，可供其他員工學(xué)習(xí)。再次，沉淀下來的案例和管理知識逐漸填滿了整個(gè)業(yè)務(wù)、管理流程，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能找到相應(yīng)的案例供學(xué)員借鑒。最后，在實(shí)際工作中仍然會(huì)有很多問題靠案例故事無法解決，需要站在更高的層面，掌握更系統(tǒng)的知識才能解決，這就為學(xué)習(xí)課程創(chuàng)造了新需求。三推動(dòng)人才培養(yǎng)形成PDCA閉環(huán)管理當(dāng)