人力資源管理迎人而解

1、 認(rèn)識(shí)人力資源管理認(rèn)識(shí)人力資源管理 2014從漫畫看管理從漫畫看管理 “駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟?！比绾闻卸ㄒ粋€(gè)人到底是不是人才？從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理領(lǐng)導(dǎo)者，最聰明的領(lǐng)導(dǎo)方法是告訴屬下怎么去做？還是教會(huì)屬下如何去思考？從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理企業(yè)管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷接受新的知識(shí)和信息，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展要求。 從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理 碗如果端不平，里面的水就會(huì)不斷地流失。管理者對(duì)管理原則的運(yùn)用也是如此。 從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理 管理者在處

2、理問(wèn)題時(shí)如果不摘掉感情的眼鏡，就會(huì)因?yàn)閷?duì)某個(gè)員工有好感或偏見(jiàn)，而作出不公正的處理，這最終將不利于企業(yè)的健康發(fā)展。從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理考核不僅要有“回顧性”，還要有“展望性”。 從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理從漫畫看管理優(yōu)秀管理者，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到贊揚(yáng)對(duì)于提升企業(yè)執(zhí)行力的重要作用，并注意贊揚(yáng)方法，抓準(zhǔn)贊揚(yáng)時(shí)機(jī)，客觀公正、恰如其分地加以運(yùn)用。 從漫畫看管理從漫畫看管理管理者的帶頭行為、模范人格，是鼓舞士氣、攻克難關(guān)的有效精神武器。01 什么是人力資源？什么是人力資源？ 人力資源（Human Resources ，簡(jiǎn)稱HR）指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞

3、動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。或者表述為：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動(dòng)能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。 我們常聽到這樣的觀點(diǎn)：我們常聽到這樣的觀點(diǎn)： 培訓(xùn)是人力資源部的事。 我就喜歡用聽話的員工。 就這樣的薪水和環(huán)境，留不住人我也沒(méi)轍啊。 這個(gè)人成本太高了，我不要。 工作沒(méi)效果是因?yàn)槭窒碌娜硕疾缓檬埂?只關(guān)心業(yè)務(wù)進(jìn)展，忽視他人的工作表現(xiàn)，不關(guān)注他人的思想動(dòng)態(tài)。 不愛(ài)傳授他人知識(shí)和技能，認(rèn)為這樣會(huì)掩蓋自己。 為了年薪指標(biāo)的達(dá)成壓縮人工成本。看到這樣的行為：看到這樣的

4、行為：一位卓越一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)適宜的一個(gè)適宜的組織環(huán)境組織環(huán)境一支優(yōu)秀的一支優(yōu)秀的 員工隊(duì)伍員工隊(duì)伍企業(yè)興盛的關(guān)鍵條件企業(yè)興盛的關(guān)鍵條件（“n”為人才的勞動(dòng)積極性）1、企業(yè)最寶貴的財(cái)富是2、人才管理的核心是激勵(lì)激勵(lì)3、激勵(lì)的本質(zhì)是滿足需要需要營(yíng)業(yè)利潤(rùn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)顧客忠誠(chéng)顧客忠誠(chéng)員工滿意員工滿意顧客滿意顧客滿意員工忠誠(chéng)員工忠誠(chéng)系統(tǒng)思考：增強(qiáng)的回饋系統(tǒng)思考：增強(qiáng)的回饋 人力資本投資是一種具有長(zhǎng)期性、間接性、高效益特點(diǎn)的人力資本投資是一種具有長(zhǎng)期性、間接性、高效益特點(diǎn)的投資項(xiàng)目，它產(chǎn)生的效益是無(wú)形的、潛移默化的，是借助于物質(zhì)投資項(xiàng)目，它產(chǎn)生的效益是無(wú)形的、潛移默化的，是借助于物質(zhì)形態(tài)反映出來(lái)

5、的。形態(tài)反映出來(lái)的。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算： 物力投資增加物力投資增加4.54.5倍，利潤(rùn)相應(yīng)增加倍，利潤(rùn)相應(yīng)增加3.53.5倍；倍；而人力投資增加而人力投資增加3.53.5倍，利潤(rùn)將增加倍，利潤(rùn)將增加17.517.5倍。倍。 人力資本投資對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義人力資本投資對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義完成任務(wù)完成任務(wù)培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工管理者的兩大職責(zé)管理者的兩大職責(zé)：成功的管理者成功的管理者以在組織中晉升的速度作為標(biāo)志以在組織中晉升的速度作為標(biāo)志有效的管理者有效的管理者用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志為標(biāo)志

6、成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者02 人力資源整體介紹人力資源整體介紹選選育育用用留留不選最好不選最好只選最合適只選最合適 量體裁衣量體裁衣 挖掘潛能挖掘潛能最恰當(dāng)?shù)娜俗钋‘?dāng)?shù)娜俗鲎钋‘?dāng)?shù)氖伦鲎钋‘?dāng)?shù)氖逻_(dá)成心理默契，為達(dá)成心理默契，為共同的目標(biāo)而努力共同的目標(biāo)而努力人力資源四大環(huán)節(jié)人力資源四大環(huán)節(jié)用人一定有方法用人一定有方法人力資源六大模塊人力資源六大模塊 選選 人人招聘程序招聘程序3、渠道選擇、渠道選擇1、招聘需求、招聘需求2、招聘計(jì)劃、招聘計(jì)劃4、招聘實(shí)施、招聘實(shí)施6、招聘效果評(píng)估、招聘效果評(píng)估5、篩選錄用、篩選錄用招聘的兩種方式招聘的兩種方式招聘新員工招聘新員工現(xiàn)有人

7、員內(nèi)部選拔現(xiàn)有人員內(nèi)部選拔工作適應(yīng)性工作適應(yīng)性吃苦耐勞，適應(yīng)公司變化，并能做出積極的響應(yīng)。吃苦耐勞，適應(yīng)公司變化，并能做出積極的響應(yīng)。客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向了解客戶需求，達(dá)成客戶期望。了解客戶需求，達(dá)成客戶期望。招聘新員工招聘新員工定義人才核心素質(zhì)定義人才核心素質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神尊重并禮貌對(duì)待所有同事，參與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。尊重并禮貌對(duì)待所有同事，參與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向他人或周圍資源中汲取知識(shí)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向他人或周圍資源中汲取知識(shí)。你見(jiàn)過(guò)什么你見(jiàn)過(guò)什么你認(rèn)可什么你認(rèn)可什么與崗位的匹配度與團(tuán)隊(duì)的匹配度你將能干什么你將能干什么你能融入嗎你能融入嗎人崗適配人崗適配 你在

8、面談里詢問(wèn)應(yīng)聘者的過(guò)去行為事例時(shí)，應(yīng)了解事例的來(lái)龍去脈-即事情發(fā)生的背景；應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)；及其行為所導(dǎo)致的后果。 STARSTAR原則：原則： 從應(yīng)聘者說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)的信心、表達(dá)技巧、聽取別人意見(jiàn)的表現(xiàn)，我們可以認(rèn)識(shí)到應(yīng)聘者在這方面的才能。 情況（SITUATION) 行動(dòng)（ACTION) 結(jié)果（RESULT) 任務(wù)（TASK) 為什么為什么怎樣應(yīng)對(duì)怎樣應(yīng)對(duì)行動(dòng)成效行動(dòng)成效面試技巧面試技巧STARSTAR原則原則適崗階段適崗階段整合并加速新員工融入組織的過(guò)程，我們?yōu)槠涮峁┕ぞ?、資源和知識(shí)，使他們更加成功和高效。階段階段入職時(shí)間入職時(shí)間On BoardingOn Boarding適崗流程適崗流程準(zhǔn)

9、備階段準(zhǔn)備階段前一天前一天 向新人表達(dá)歡迎向新人表達(dá)歡迎與新人溝通第一天需要做的事情與新人溝通第一天需要做的事情做好新人入職前的準(zhǔn)備工作做好新人入職前的準(zhǔn)備工作入職階段入職階段第一天第一天 分享公司的價(jià)值觀與使命分享公司的價(jià)值觀與使命把新人介紹給公司及上級(jí)把新人介紹給公司及上級(jí)引薦員工適崗期崗位輔導(dǎo)員引薦員工適崗期崗位輔導(dǎo)員溝通并滿足新人的一些需求或期望溝通并滿足新人的一些需求或期望第一周第一周 明確新人的管理者能夠融入，并開始工作明確新人的管理者能夠融入，并開始工作設(shè)定績(jī)效的期望及工作內(nèi)容設(shè)定績(jī)效的期望及工作內(nèi)容分配新人有意義的工作，并闡述愿景分配新人有意義的工作，并闡述愿景溝通完成工作所需

10、要的資源、工具及人際關(guān)系溝通完成工作所需要的資源、工具及人際關(guān)系整合階段整合階段三個(gè)月三個(gè)月 提供必需的培訓(xùn)，包括：政策、流程、企業(yè)文化提供必需的培訓(xùn)，包括：政策、流程、企業(yè)文化監(jiān)控績(jī)效并提供反饋監(jiān)控績(jī)效并提供反饋通過(guò)入職調(diào)查得到一些反饋通過(guò)入職調(diào)查得到一些反饋超越階段超越階段第一年第一年 認(rèn)同員工的正面貢獻(xiàn)和成績(jī)認(rèn)同員工的正面貢獻(xiàn)和成績(jī)提供正式或非正式的績(jī)效反饋提供正式或非正式的績(jī)效反饋與員工一起制訂發(fā)展計(jì)劃與員工一起制訂發(fā)展計(jì)劃樣樣例例業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)+ +品格品格+ +個(gè)性個(gè)性 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī)品品 格格（誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任感（誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任感) )個(gè)性個(gè)性/ /企業(yè)文化融合企業(yè)文化融合（和藹、態(tài)度、

11、外表、自信）（和藹、態(tài)度、外表、自信）主主 觀觀客客 觀觀人格潛能過(guò)濾人格潛能過(guò)濾 行為能力過(guò)濾行為能力過(guò)濾知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)過(guò)濾知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)過(guò)濾核心文化過(guò)濾核心文化過(guò)濾人才選拔復(fù)合漏斗模型人才選拔復(fù)合漏斗模型做得了？做得好？做得了？做得好？ 人格與職業(yè)匹配度人格與職業(yè)匹配度 與公司文化匹配與公司文化匹配 500500強(qiáng)面試題：強(qiáng)面試題：1.一個(gè)四位數(shù)ABCD，乘以9后，得出四位數(shù)DCBA，請(qǐng)問(wèn)，ABCD是什么數(shù)？ （1089）2、如果你有無(wú)窮多的水，一個(gè)3公升的提捅，一個(gè)5公升的提捅，兩只提捅形狀上下都不均勻，問(wèn)你如何才能準(zhǔn)確稱出4公升的水？ （大桶裝滿水，倒入小桶，大桶剩下2公升水。小桶

12、水倒掉，大桶剩2公升水倒入小桶中，大桶再裝滿后，倒入小桶至小桶滿，大桶即剩公升）3、營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬(wàn)元的筆記本電腦以1.2萬(wàn)元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來(lái)？ （“尊敬的顧客，您好！ 由于工作人員的失誤，誤將一臺(tái)樣品機(jī)賣給您。為了您能夠更好的使用我公司的產(chǎn)品，我公司決定為您免費(fèi)更換同等價(jià)位的筆記本一臺(tái)。并且我們有性價(jià)比更加優(yōu)越的xxxII 型筆記本電腦，售價(jià)20000元人民幣。如果您此時(shí)購(gòu)買，我們將會(huì)以19000元的優(yōu)惠價(jià)格售出。”） 育育 人人 挖掘潛能挖掘潛能 教練與培訓(xùn)教練與培訓(xùn) 培培 育育什么是教練技術(shù)？什么是教練技術(shù)？ 教練技術(shù)是一門通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)

13、發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。 教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。 它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 平凡的管理者只會(huì)通過(guò)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)謀劃未來(lái)，開明的管理者首要目標(biāo)是培養(yǎng)、利用能夠助其達(dá)成目標(biāo)的人才，致力于創(chuàng)建一種適合人才成長(zhǎng)的文化。我們發(fā)現(xiàn)，這類領(lǐng)導(dǎo)至少會(huì)花1/4的時(shí)間發(fā)掘和培養(yǎng)其他人才，在通用等知名大企業(yè)該比率接近40%。 管理者2/3的薪酬來(lái)自績(jī)

14、效表現(xiàn)，另外1/3的薪酬則根據(jù)他們培養(yǎng)未來(lái)人才、構(gòu)建組織能力的表現(xiàn)來(lái)定。 教練意識(shí)教練意識(shí) 教練步教練步驟驟 做給他看做給他看 說(shuō)給他聽說(shuō)給他聽 讓他說(shuō)說(shuō)看讓他說(shuō)說(shuō)看 回頭看看回頭看看 讓他做做看讓他做做看 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)變革創(chuàng)新企業(yè)變革創(chuàng)新轉(zhuǎn)崗和調(diào)崗轉(zhuǎn)崗和調(diào)崗招聘新員工招聘新員工企業(yè)外部企業(yè)外部環(huán)境變化環(huán)境變化晉級(jí)和提升晉級(jí)和提升引進(jìn)新技術(shù)引進(jìn)新技術(shù)開拓新市場(chǎng)開拓新市場(chǎng)提升績(jī)效提升績(jī)效推出新業(yè)務(wù)推出新業(yè)務(wù)產(chǎn)生培訓(xùn)需求的產(chǎn)生培訓(xùn)需求的九大原因九大原因培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查方法培訓(xùn)需求調(diào)查

15、方法面談法面談法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法觀察法小組討論法小組討論法培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃八項(xiàng)內(nèi)容八項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式、方法培訓(xùn)形式、方法培訓(xùn)老師培訓(xùn)老師培訓(xùn)教材、工具培訓(xùn)教材、工具培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定新員工新員工專員級(jí)專員級(jí)主管級(jí)主管級(jí)企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等崗位技能、專業(yè)技術(shù)等崗位技能、專業(yè)技術(shù)等職業(yè)化、管理技能等職業(yè)化、管理技能等經(jīng)理級(jí)經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能等領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能等培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)培訓(xùn)的七種方法培訓(xùn)的七種方法課堂講授法課堂講授法演示操作法演示操作法

16、多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)小組討論法小組討論法案例研究法案例研究法角色扮演法角色扮演法游戲訓(xùn)練法游戲訓(xùn)練法培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估層次評(píng)估層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估方法評(píng)估方法反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)組織、講師、課程的滿意度培訓(xùn)結(jié)束時(shí)訪談、觀察、問(wèn)卷等學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為上的收獲培訓(xùn)過(guò)程中、 結(jié)束時(shí)提問(wèn)、寫總結(jié)、筆試等行為評(píng)估行為評(píng)估在工作中態(tài)度、行為方式的改進(jìn)培訓(xùn)結(jié)束3-6個(gè)月績(jī)效、360反饋、行為觀察等結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理上的業(yè)績(jī)6-12個(gè)月后員工及企業(yè)的績(jī)效離職率、成本效益、滿意度、績(jī)效指標(biāo)等挖掘潛能挖掘潛能什么是潛能？什么是潛能

17、？潛能指在管理能力上的潛在發(fā)展力，是推動(dòng)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)的是未來(lái)的發(fā)展能力。潛能=與目標(biāo)崗位能力要求間的差距+成長(zhǎng)動(dòng)力大小+性格特質(zhì)與價(jià)值觀匹配 成長(zhǎng)動(dòng)力包括： 好奇心（自我學(xué)習(xí)的傾向） 成熟度（能夠把批評(píng)和困難當(dāng)做成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)） 成就動(dòng)機(jī)（試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的自我驅(qū)動(dòng)能力） 同理心（理解洞察他人）潛能評(píng)估模型潛能評(píng)估模型情感成熟度情感成熟度領(lǐng)導(dǎo)意愿領(lǐng)導(dǎo)意愿策略機(jī)敏性策略機(jī)敏性學(xué)習(xí)靈敏性學(xué)習(xí)靈敏性潛能潛能對(duì)自己及他人情緒可以正確理解和識(shí)別，有效的管理自我情緒，與人建立良好持久的工作關(guān)系在復(fù)雜情境中能將模糊信息有機(jī)聯(lián)系在一起進(jìn)行全局判斷，制定計(jì)劃并解決有追求卓越的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，并有領(lǐng)導(dǎo)

18、和發(fā)展他人的意愿會(huì)涉獵廣泛的相關(guān)知識(shí)并能快速掌握新知識(shí)，也能從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)并有效轉(zhuǎn)化判斷方法判斷方法要真正界定一個(gè)人的才能，必須對(duì)此人有全面的了解全面的了解，講出和其他人的細(xì)微差別。這源于仔細(xì)觀察仔細(xì)觀察此人的行動(dòng)、決策以及行為方式，以獲得充分的信息。 培育最有潛質(zhì)的人人才：做事人才：做事人材：做人人材：做人人財(cái)：做事業(yè)人財(cái)：做事業(yè)美玉勿再琢：鼓勵(lì)個(gè)性美玉勿再琢：鼓勵(lì)個(gè)性“朽木朽木”不要雕：企業(yè)不是學(xué)校不要雕：企業(yè)不是學(xué)校琢琢“璞璞”為為“玉玉”：企業(yè)是人才加工廠：企業(yè)是人才加工廠 培養(yǎng)人才理念培養(yǎng)人才理念 朽木朽木美玉美玉璞玉璞玉初級(jí)人才初級(jí)人才中級(jí)人才中級(jí)人才高級(jí)人才高級(jí)人才人才培育的三

19、個(gè)層次人才培育的三個(gè)層次滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷工作挫折教育挫折教育有效監(jiān)督有效監(jiān)督人才培育的三大重點(diǎn)人才培育的三大重點(diǎn)才干是干出來(lái)的，才干是干出來(lái)的，“閑閑”才不能成才不能成為為“賢賢”才才水平是磨出來(lái)的，水平是磨出來(lái)的，1次挫折勝過(guò)次挫折勝過(guò)10次成功次成功廉潔是查出來(lái)的，廉潔是查出來(lái)的，沒(méi)有監(jiān)督的信任沒(méi)有監(jiān)督的信任是脆弱的是脆弱的 用用 人人練習(xí)： 人才九宮格分組討論、展示：分組討論、展示：請(qǐng)按照人才在企業(yè)中的重要程度，標(biāo)上序號(hào)請(qǐng)按照人才在企業(yè)中的重要程度，標(biāo)上序號(hào)1-9,11-9,1為最重要，為最重要，9 9為為最不重要，并說(shuō)明原因。最不重要，并說(shuō)明原因。價(jià)值觀吻合度價(jià)值觀吻合度 素質(zhì)高度素質(zhì)

20、高度 低低512634978價(jià)值觀吻合度價(jià)值觀吻合度 素質(zhì)高度素質(zhì)高度 低低用人用人發(fā)展人才發(fā)展人才建設(shè)機(jī)制建設(shè)機(jī)制吸引吸引用人理念用人理念 對(duì)人總以正面（用人之長(zhǎng)）評(píng)價(jià)，對(duì)事則以負(fù)面（高標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)估，這事各類組織的最高指導(dǎo)原則。 正直和誠(chéng)實(shí)是最看重的品質(zhì)。不管一個(gè)人多么成功，如果缺乏這兩種品質(zhì)，他具有破壞作用破壞了企業(yè)中最有價(jià)值的資源企業(yè)員工。員工也不會(huì)原諒高層任命了這個(gè)人。 生產(chǎn)力是一種態(tài)度，員工的工作動(dòng)機(jī)決定產(chǎn)出。 管理層級(jí)越多就越難培養(yǎng)出未來(lái)的管理者，因?yàn)橛袧摿Φ墓芾砣瞬艔幕鶎用摲f而出的時(shí)間拉長(zhǎng)了，而且在指揮鏈中往上爬的過(guò)程中往往造就的是專才而非管理人才。 高潛力管理者離開一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，往

21、往這個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)比他接手時(shí)更強(qiáng)大。 一個(gè)人如果總是對(duì)別人的能力缺陷看得一清二楚，而對(duì)他們的能力視而不見(jiàn)，將會(huì)破壞企業(yè)精神。 如果一個(gè)人對(duì)于“誰(shuí)是正確的”比“什么是正確的”這一問(wèn)題更感興趣，這個(gè)人就不應(yīng)予以提拔。 優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸之人最昂貴。用人須關(guān)注人才價(jià)值，而不是工資。 每一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人必須是HR專家。只忙業(yè)務(wù)不關(guān)注員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。 用一群平凡的人，做不平凡的事。人才發(fā)展系統(tǒng)人才發(fā)展系統(tǒng)人才發(fā)展模式圖人才發(fā)展模式圖項(xiàng)目實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐 崗位輪換崗位輪換360反饋反饋 行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練 案例研究案例研究 情景模擬情景模擬內(nèi)部輔導(dǎo)內(nèi)部輔導(dǎo) 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn) 同行交流同行交流

22、課堂講授課堂講授 在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí) 自主閱讀自主閱讀應(yīng)知應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)會(huì)實(shí)踐實(shí)踐內(nèi)化內(nèi)化思想思想語(yǔ)言語(yǔ)言行為行為人才發(fā)展的關(guān)鍵人才發(fā)展的關(guān)鍵迎接挑戰(zhàn)迎接挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)的五大來(lái)源：變換工作相比以往，承擔(dān)不熟悉的職責(zé)。創(chuàng)造變化包括創(chuàng)建新事物、解決已有的先天問(wèn)題和下屬的問(wèn)題。更高層面的職責(zé)包括高壓下的關(guān)鍵決策、涉及多種職能/群體/產(chǎn)品/服務(wù)的范圍與尺度的擴(kuò)大。管理邊界讓工作得以完成需要影響同級(jí)、上級(jí)、外部相關(guān)方，或其他無(wú)法實(shí)施直接權(quán)威影響的關(guān)鍵人物。處理多元化領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自不同文化的人們，或必須對(duì)不同性別、種族的人們的工作負(fù)責(zé)。所謂發(fā)展，并不單指升職，也指保持個(gè)人在組織中的進(jìn)步。所謂發(fā)展，并不單指升職，也指保持個(gè)人

23、在組織中的進(jìn)步。保持職業(yè)的連貫性：選擇保持職業(yè)的連貫性：選擇- -專注專注- -聚焦聚焦63 畢業(yè)畢業(yè)3年年5年年8年年10年以上年以上 選方向選方向 選職業(yè)通道選職業(yè)通道選一生職業(yè)方向選一生職業(yè)方向設(shè)計(jì)一生職業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)一生職業(yè)目標(biāo) 堅(jiān)持做一件事堅(jiān)持做一件事 多研究機(jī)制，少責(zé)備個(gè)人多研究機(jī)制，少責(zé)備個(gè)人 高薪高效，多效多得高薪高效，多效多得 重獎(jiǎng)重罰，賞罰分明重獎(jiǎng)重罰，賞罰分明 公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰 人們失去的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于得到的快樂(lè)。人們失去的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于得到的快樂(lè)。平均主義或?qū)Σ涣伎?jī)效的漠視是對(duì)優(yōu)秀平均主義或?qū)Σ涣伎?jī)效的漠視是對(duì)優(yōu)秀員工的懲罰。員工的懲罰。 留留 人人把員工看做成本，把員工看做成本，動(dòng)詞該是動(dòng)詞該是“節(jié)約節(jié)約”把員工看做資源，把員工看做資源，動(dòng)詞該是動(dòng)詞該是“利用利用”把員