有關(guān)中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理過(guò)程研究

1、有關(guān)中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理過(guò)程研究    論文摘要：本文探析了國(guó)內(nèi)中小型軟件企業(yè)在企業(yè)體制和人力資源等方面特點(diǎn)，指出了中小型軟件企業(yè)在開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品時(shí)應(yīng)用項(xiàng)目管理和軟件工程方法管理軟件項(xiàng)目的差異，提出了其軟件項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)模型。畢業(yè)論文論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；中小型軟件企業(yè)；軟件過(guò)程改進(jìn)目前中國(guó)軟件的應(yīng)用已經(jīng)深入到企業(yè)和政府以技人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，其中大量的軟件開(kāi)發(fā)是由中小型軟件企業(yè)承擔(dān)。由于中小型軟件企業(yè)的企業(yè)體制和人力資源、投入力度和關(guān)心程度等差異，在開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品時(shí)與專(zhuān)業(yè)軟件企業(yè)有很大的不同，因此對(duì)中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行研究，有

2、助于提高其軟件項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度。1軟件項(xiàng)目管理與中小型軟件企業(yè)軟件項(xiàng)目管理既具有一般項(xiàng)目管理的屬性，又具有其特殊性，重點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)制定和推行。為了加強(qiáng)本國(guó)軟件業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)展一大批具有遵循開(kāi)發(fā)過(guò)程與注重質(zhì)量的文化氛圍的軟件企業(yè)，而制定和推行標(biāo)準(zhǔn)的目的正是要引導(dǎo)軟件企業(yè)逐步走向成熟，使其工程和管理水平穩(wěn)步提高；同時(shí)為它們提供全方位的服務(wù)，以支持軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。軟件項(xiàng)目管理在20世紀(jì)70年代中期引起了廣泛的注意。當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部曾立題專(zhuān)門(mén)研究軟件項(xiàng)目做得不好的原因，發(fā)覺(jué)70失敗的軟件項(xiàng)目是因?yàn)楣芾聿簧贫鸬?，而不是因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力不夠，進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論：即管理是影響軟件研發(fā)項(xiàng)目

3、全局的因素，而技術(shù)只影響局部。軟件程序員往往沒(méi)有很好地了解用戶(hù)的意圖就匆匆進(jìn)行編碼，因而在編碼過(guò)程中不斷修改代碼以適應(yīng)客戶(hù)的要求；這種修改在越接近開(kāi)發(fā)后期付出的代價(jià)就越高，即使是已經(jīng)完成、交付用戶(hù)利用的軟件，也會(huì)存在各種隱藏的錯(cuò)誤和缺陷，于是程序員就像陷入了可怕的泥沼中，這就出現(xiàn)了所謂的“軟件危機(jī)”。目前國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè)由于規(guī)模、研發(fā)能力等限制，造成在軟件開(kāi)發(fā)中管理存在問(wèn)題非常普遍。不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)、工作流程不規(guī)范、沒(méi)有項(xiàng)目管理概念和軟件工程概念等是中小型軟件企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。11中小型軟件企業(yè)中軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè)雖然涉足軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，但對(duì)軟件的熟悉仍只停留在“程序員編一

4、些代碼”的水平上，企業(yè)內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)缺乏管理意識(shí)，具體表現(xiàn)為：1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足；2)項(xiàng)目功能相對(duì)較少，涉及面相對(duì)較狹窄；3)開(kāi)發(fā)人員較少，人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；4)開(kāi)發(fā)周期較短；5)項(xiàng)目進(jìn)度缺乏控制；6)項(xiàng)目成本預(yù)算較難；7)缺乏完整的項(xiàng)目文檔；8)缺乏后續(xù)維護(hù)。1.2中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)組織與專(zhuān)業(yè)軟件公司的軟件開(kāi)發(fā)組織相比較，中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)工作機(jī)構(gòu)小、人員少，開(kāi)發(fā)人員待遇低，難以吸引高水平的人才，人才流失率達(dá)到50以上。由于沒(méi)有高水平的開(kāi)發(fā)人員和技術(shù)管理人員，軟件工作狀況處于初級(jí)的水平，軟件開(kāi)發(fā)不能按照軟件工程的要求執(zhí)行。在軟件系統(tǒng)建立過(guò)程中需要多方面的人才：需求方人

5、員、懂得軟件項(xiàng)目管理的人員、軟件程序員和系統(tǒng)探析員，普通企業(yè)由于對(duì)軟件生產(chǎn)不了解，往往由軟件需求提出方人員對(duì)軟件工作直接管理，這個(gè)工作顯然超出了其能力范圍，不符合軟件工作的相關(guān)原則。業(yè)務(wù)人員作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，既不能合理地計(jì)劃軟件開(kāi)發(fā)工作，也不可能管理好軟件工作中的各種風(fēng)險(xiǎn)，這將致使軟件開(kāi)發(fā)處于無(wú)序的風(fēng)險(xiǎn)之中。13中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)溝通在需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的今天，溝通已經(jīng)變得無(wú)比的重要，在軟件業(yè)，溝通可以說(shuō)是快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、達(dá)到技術(shù)上更高層次的最佳途徑。如果小組成員在協(xié)調(diào)上出現(xiàn)漏洞，將可能導(dǎo)致很大的問(wèn)題，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)監(jiān)控備開(kāi)發(fā)人員的工作，包括開(kāi)發(fā)內(nèi)容足否與要求發(fā)生偏差、開(kāi)發(fā)

6、進(jìn)度是否滯后，等等。項(xiàng)目溝通管理指出“：“管理要將70%的時(shí)間用于與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)90或更多的時(shí)間溝通”。在企業(yè)中，軟件經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，而軟件組成見(jiàn)也都是“高科技人員”，都具有“從專(zhuān)業(yè)或?qū)W術(shù)發(fā)、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點(diǎn)，因此妨礙溝通的素主耍足“感覺(jué)和態(tài)度問(wèn)題”，也就是溝通意識(shí)和習(xí)慣的問(wèn)題。在系統(tǒng)的實(shí)施階段或軟件開(kāi)發(fā)的試運(yùn)行階段，項(xiàng)日成員基本上足持續(xù)地在客戶(hù)方進(jìn)行工作，在這種情況下非常容易忽視溝通項(xiàng)目組與組織之間、項(xiàng)目組與項(xiàng)目組成員之問(wèn)，甚至同一個(gè)項(xiàng)目組的不同成員之間如果沒(méi)有足夠的溝通意識(shí)和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)

7、。中小型軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)人員少，意味著不同人員在程序之間交互、接口相對(duì)少一些；開(kāi)發(fā)周期短，意味著往往是同樣的幾個(gè)人從頭到尾負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。這兩者都讓人容易犯錯(cuò)誤，往住是幾個(gè)人碰一下頭，討淪一下最基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、函數(shù)接口，便分頭去做自己的工作了，沒(méi)有一份較正式的書(shū)面文檔，缺少文檔資料或者文檔資料不規(guī)范是軟件項(xiàng)目管理中普遍存在的問(wèn)題。由于討淪時(shí)忽略了某些情況，待大家部按當(dāng)時(shí)的分工完成屬于自己的工作后，有可能才發(fā)現(xiàn)各個(gè)模塊組合起來(lái)卻形不成一個(gè)完整的系統(tǒng)，其根源就在于沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的人員不斷監(jiān)控整個(gè)丌發(fā)過(guò)程。如果在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中一旦有人中途退出開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，其他人加入時(shí)，新來(lái)的人難以理解之前的人所編的代碼，

8、往往索性自己從頭來(lái)。14中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)工作流程與一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)流程相比中小型軟件企業(yè)內(nèi)部的軟件開(kāi)發(fā)“節(jié)省”了不少步驟，例如不經(jīng)過(guò)單元測(cè)試而直接進(jìn)人系統(tǒng)測(cè)試等。造成這一現(xiàn)象的原因是每個(gè)模塊相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是為了測(cè)試一個(gè)摸塊需要建立一些測(cè)試環(huán)境。如為了測(cè)試一個(gè)函數(shù)是否正確，應(yīng)該用一些測(cè)試數(shù)據(jù)而去調(diào)該函數(shù)，則需要編寫(xiě)一些測(cè)試數(shù)據(jù)，但很多開(kāi)發(fā)人員嫌麻煩，覺(jué)得反正其他模塊也很快出來(lái)了，直接用真正的數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)行幾次就行；當(dāng)一旦直接進(jìn)人系統(tǒng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行結(jié)果不正確將需要一步步查找，由于模塊問(wèn)的調(diào)用關(guān)系，可能查了很久才能發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)摸塊的問(wèn)題。這種方法一來(lái)效率比較低，大量的時(shí)間花費(fèi)在查找錯(cuò)誤；另外

9、由于這種測(cè)試不完全，當(dāng)真運(yùn)行系統(tǒng)調(diào)用某模塊時(shí)，可能在大部分情況下數(shù)據(jù)都是正常的，極少現(xiàn)邊界情況，某些邊界情況容易被忽視，很久之后才可能被發(fā)現(xiàn)，但是如果在對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行單元測(cè)試時(shí)都進(jìn)行一下邊界測(cè)試，就會(huì)很容易消除一些隱患。2中小型軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)模型軟件開(kāi)發(fā)模型是軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、活動(dòng)和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架，它能直觀地表達(dá)軟件外發(fā)全過(guò)程，明確規(guī)定要完成的主要活動(dòng)、任務(wù)和開(kāi)發(fā)策略。一個(gè)企業(yè)的管，大公司有大公的方式，小公司也訂小公司的模式，如果把別人的經(jīng)驗(yàn)生搬硬套列自己身上，可能會(huì)適得其反，同樣，管理一個(gè)軟件項(xiàng)目也一樣，大項(xiàng)目小項(xiàng)目的方式不完全一樣;但從另一個(gè)角度來(lái)看，項(xiàng)目的大與小并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，

10、很多方法是共通的。因此，為了改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程、可參考模型如圖1。21軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范制定一切溝通交流首先都要有可見(jiàn)的是文字依據(jù)，這可以從制定軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范入下手。主要從以下四個(gè)方面制訂：軟件開(kāi)發(fā)工作流程規(guī)范、產(chǎn)品文檔規(guī)范、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、開(kāi)發(fā)管理文檔規(guī)范。編寫(xiě)規(guī)范可以參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范，也可以結(jié)合開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)制定出適合本企業(yè)利用的開(kāi)發(fā)規(guī)范。詳細(xì)制定這些文檔利用方法和規(guī)則，要保證使文檔便于書(shū)寫(xiě)、形式一致，這不僅要有文字描述，還應(yīng)制定相關(guān)文檔模板，形式上要保證簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用、符合利用習(xí)慣。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的不同，還可以制定不同的文檔模板，很小型的項(xiàng)目以寫(xiě)一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)化的小型項(xiàng)目文檔，復(fù)雜的項(xiàng)目則利用較

11、全面和大型的文檔模扳22軟件開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)中人的因素占有很大的比重，因此對(duì)軟件人員的培訓(xùn)是非常重要的。一個(gè)團(tuán)體的軟什水平并不是個(gè)別程序員的程序水平，而是整體的熟悉和系統(tǒng)建設(shè)的水平。可以先在企業(yè)內(nèi)部對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件工程、已經(jīng)制訂的各種規(guī)范、項(xiàng)目管理知識(shí)等。通過(guò)共同探析軟件工程對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)者的益處，使工作任務(wù)得到開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)同，以便共同遵守和執(zhí)行初期規(guī)范，更好地完成開(kāi)發(fā)目標(biāo)。2. 3軟件生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范性軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)知識(shí)密集型領(lǐng)域，對(duì)人才的依賴(lài)很強(qiáng)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范性并規(guī)范管理可以加強(qiáng)人的執(zhí)行能力。在中小型軟件企業(yè)中，很少有成本核勢(shì)和嚴(yán)格的進(jìn)度控制，影響項(xiàng)目的因素也

12、比較多:需求的提出比較隨便，甚至在業(yè)務(wù)需求還下明確的時(shí)蟻就要求程序員開(kāi)始編程序，沒(méi)有合理的措施擰制透徹地探析業(yè)務(wù)需求;時(shí)間進(jìn)度由領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，而不是根據(jù)需求客觀確定，使軟件質(zhì)量根本無(wú)法保障等。因此要通過(guò)加強(qiáng)竹理使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可視化，使軟件開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、有效。在規(guī)則已經(jīng)明確、組織機(jī)溝確定、有一定理論熟悉之后，可以通過(guò)一些骨理要求、強(qiáng)制執(zhí)行軟件工程的一些基本過(guò)程。要求的提出最好要簡(jiǎn)單明了，例如:項(xiàng)目要有正式立項(xiàng)啟動(dòng)、項(xiàng)日結(jié)項(xiàng)有時(shí)間控制要求、計(jì)劃要求;項(xiàng)目要有開(kāi)發(fā)計(jì)劃，在計(jì)劃中確定開(kāi)發(fā)工作的人員保障、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，并允許項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中在一定范圍內(nèi)調(diào)整計(jì)劃與進(jìn)度;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)出面協(xié)調(diào)和幫助解決相

13、應(yīng)問(wèn)題。2. 4軟件配置管理機(jī)制軟件業(yè)的'第3次修頂版”規(guī)則(一個(gè)產(chǎn)品除排經(jīng)過(guò)第3次修汀，否則不會(huì)盡如人意)，是指軟件系統(tǒng)需要定期升級(jí)才能滿足客戶(hù)的要求，因此軟件開(kāi)發(fā)不是一個(gè)短期行為。但是，山于許多開(kāi)發(fā)工作缺少管理而成為個(gè)人行為，關(guān)于軟件成果沒(méi)有保護(hù)意識(shí)，更不能達(dá)到軟件的共享與重用。要“統(tǒng)一配置管理”這一做法，能夠強(qiáng)化軟件完成后的管理工作。建立基本的軟件配置管理機(jī)制，在開(kāi)發(fā)中和開(kāi)發(fā)后都要求程序員及時(shí)備份源文件。進(jìn)行這項(xiàng)工作首先要選擇一套適合的配置管理軟件，如Visual SourceSafe , GVS  ( Con-current Versions System)等，項(xiàng)目主

14、管應(yīng)該要求程序員在開(kāi)發(fā)全過(guò)程中利用軟件來(lái)管理源文件，在全過(guò)程配置管理的基礎(chǔ)上，整個(gè)項(xiàng)目組更容易完成統(tǒng)一編碼、測(cè)試、組裝產(chǎn)品等工作。其次，業(yè)務(wù)需求與承擔(dān)開(kāi)發(fā)是一個(gè)項(xiàng)目的兩個(gè)方面，沒(méi)有完整的業(yè)務(wù)模型、系統(tǒng)目標(biāo)而盲目開(kāi)發(fā)的軟件絕不可能得到理想的結(jié)果，或者說(shuō)從項(xiàng)目的開(kāi)始就已經(jīng)注定了失敗的結(jié)局，所以軟件開(kāi)發(fā)方以較為完善的需求為前提條件進(jìn)人開(kāi)發(fā)階段，是符合工程化的，是項(xiàng)目成功的基本保障。以上步驟，可以保障將內(nèi)部開(kāi)發(fā)工作達(dá)到初級(jí)的項(xiàng)目可視化，在軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)內(nèi)部建立起對(duì)滿足業(yè)務(wù)需求完成的信心，以滿足業(yè)務(wù)需求的承諾。通過(guò)這些工作，可以在企業(yè)內(nèi)獲得對(duì)軟件規(guī)范性的一定熟悉以及對(duì)執(zhí)行方式的認(rèn)同，這對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工作會(huì)有不同程度的幫助。2. 5持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和管理模型有了規(guī)范的開(kāi)發(fā)生命周期模型和項(xiàng)目管理實(shí)踐，可以想辦法為中小型軟件企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上、不斷度量和改進(jìn)、不斷提高企業(yè)開(kāi)發(fā)能力的良性循環(huán)的工作機(jī)制模型，如圖2所示。3結(jié)束語(yǔ)中國(guó)為了在2020年完成工業(yè)化，提出了：“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資