電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的獎(jiǎng)懲制度

1、電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的獎(jiǎng)懲制度一、總則為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫(kù)管理合理化，特制定本制度。二、管理原則和體制1. 倉(cāng)庫(kù)施行分散管理體制。按倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫(kù)登記，“三位一體”，分劃具體的工作。2. 倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不多時(shí)及時(shí)通知銷售內(nèi)勤開(kāi)單補(bǔ)貨。3. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)歸類擺放，不得隨意，要保持倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一性。三、入庫(kù)1. 所有貨物入庫(kù)前，需檢驗(yàn)后才可入庫(kù)。查處不合格，采取退貨。2. 辦理入庫(kù)登記時(shí)，對(duì)照物品與名稱與規(guī)格進(jìn)行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號(hào)或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知生產(chǎn)部門處理。3. 倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)所有入庫(kù)物品及時(shí)入帳，登記

2、。4.對(duì)于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時(shí)作登記，并對(duì)退貨進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)反饋給客服，以便及時(shí)處理退貨及退款問(wèn)題。四、發(fā)貨1. 發(fā)貨前，對(duì)當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量（單件或多件）、顏色進(jìn)行分類，并對(duì)所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。2. 注意快遞面單上所需的物品，（特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無(wú)備注，有無(wú)送贈(zèng)品、是否修改）確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。3. 打包發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)的觀察，留心每一個(gè)細(xì)節(jié)，（比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象），檢查無(wú)誤后，才可發(fā)出。4. 打包時(shí)應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴(yán)實(shí)，確認(rèn)后，無(wú)誤后才可發(fā)貨。5.發(fā)貨員在檢查貨物時(shí)，發(fā)

3、現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理，不能修復(fù)的，及時(shí)上報(bào)，有問(wèn)題的貨物應(yīng)分出獨(dú)立存放。6. 補(bǔ)發(fā)單需單獨(dú)開(kāi)具補(bǔ)發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時(shí)把快遞單號(hào)填入反饋給客服。五、貨物保管1. 按貨物的款式、種類、型號(hào)、規(guī)格、有序的歸類擺放。2. 倉(cāng)庫(kù)貨架物品堆放整齊，分類清楚；3.貨架上要表明分區(qū)及編號(hào)，需標(biāo)示醒目、便于盤(pán)存和提取。（如現(xiàn)在使用的，在卡紙寫(xiě)清楚此貨架上物品的類型和編號(hào)，貼在貨架1/2處）4.盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實(shí)物對(duì)應(yīng)，最后登記，入庫(kù)。5. 對(duì)次品統(tǒng)一放置，形成“實(shí)體庫(kù)”，破損嚴(yán)重的記“壞件庫(kù)”。6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時(shí)影響倉(cāng)庫(kù)的面貌。7.

4、 保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。六、倉(cāng)庫(kù)貨物入、出庫(kù)按先進(jìn)先出原則。1、按班做好交接工作，要實(shí)事求是。2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補(bǔ)充貨后出。新貨入庫(kù)前，先檢查，后登記，編新號(hào)，方可入庫(kù)。電商部發(fā)貨流程 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫(xiě)快遞單號(hào)打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負(fù)責(zé)將打印出來(lái)的快遞單號(hào)進(jìn)行登記（還是同一批訂單），以此來(lái)進(jìn)行快遞單號(hào)和訂單號(hào)的匹配對(duì)應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。 揀貨揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起 貨品校驗(yàn)揀貨完成后對(duì)貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對(duì)。 包裝封箱校驗(yàn)完成后，取出包裝盒，將貨品和

5、發(fā)貨單（給買家看的那張）裝進(jìn)包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。 發(fā)貨確認(rèn)上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成電商物流部獎(jiǎng)罰制度為進(jìn)一步規(guī)范電商部，使公司工作更順暢有序，特制訂以下制度，以月為考核單位，望電商部員工遵守：1、單月倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨錯(cuò)誤率比例不能超過(guò)2，如大于2小于等于4，則處以相應(yīng)物流費(fèi)用處罰，如因錯(cuò)發(fā)，少發(fā)、漏發(fā)等，由此產(chǎn)生的郵費(fèi)由電商部分?jǐn)?；如大?，則處以處罰并口頭警告，如因錯(cuò)發(fā)，少發(fā)、漏發(fā)則由此產(chǎn)生的郵費(fèi)由電商部分?jǐn)?，如大?，則除郵費(fèi)處罰警告外，每人另處以50元罰款； 如小于等于1，電商部每人獎(jiǎng)勵(lì)50元，另獎(jiǎng)勵(lì)電商部100元；解釋：如因客服備注不明造成的

6、發(fā)錯(cuò)貨不做計(jì)算范圍。2、 每個(gè)月最后一個(gè)星期天倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)（當(dāng)天下午不發(fā)貨，如當(dāng)天有活動(dòng)安排，則時(shí)間延后待定）盤(pán)點(diǎn)丟失率大于等于1，丟失的產(chǎn)品按照成本價(jià)賠償由電商部分?jǐn)?；無(wú)丟失率電商部每人獎(jiǎng)勵(lì)30元。3、 單月銷售額超過(guò)50W，每增加10W電商部每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、 電商部清潔值日表自行安排，每天正常發(fā)貨結(jié)束后必須打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，如第二天上午上班抽查發(fā)現(xiàn)前一天未打掃，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人5元；5、由電商會(huì)計(jì)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，獎(jiǎng)罰金額在當(dāng)月工資中體現(xiàn)；6、以上制度從5月1日開(kāi)始執(zhí)行。XX XX XX食品電商部 2020-4-10電商部倉(cāng)庫(kù)管理制度一、倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周

7、轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到賬物一致，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，降低費(fèi)用。1 服裝入庫(kù)存，應(yīng)先入待檢區(qū)，未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)入庫(kù)，更不準(zhǔn)發(fā)貨出庫(kù)使用。管-理-員要親自同交貨人交接手續(xù)，根據(jù)入庫(kù)單核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、款式、數(shù)量、規(guī)格以及包裝是否一致。不能及時(shí)完成核對(duì)的，需在監(jiān)控下完成。入庫(kù)后管-理-員需在入庫(kù)單上簽字并留底。入庫(kù)時(shí)整貨和散貨以及不良品分別按照系統(tǒng)指定位置入庫(kù)，入庫(kù)必須要有原始入庫(kù)單據(jù)。2 進(jìn)行入庫(kù)掃碼時(shí)要嚴(yán)格按照掃碼要求小心仔細(xì)進(jìn)行操作。掃碼完畢需要再次與入庫(kù)單核對(duì)是否一致，如有差異需及時(shí)查明原因并更正。掃碼時(shí)要注意服裝不落地，擺

8、放不靠墻，平時(shí)注意防潮、防霉、防蛀等等。3 服裝擺放的原則是：在擺放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。管-理-員必須嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡一位原則。及時(shí)填寫(xiě)存儲(chǔ)卡。有貨物進(jìn)出以及盤(pán)點(diǎn)時(shí)，管-理-員填寫(xiě)存儲(chǔ)卡后需簽字。4 發(fā)貨堅(jiān)持：一盤(pán)底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)的原則。嚴(yán)格按照揀貨單的數(shù)量、款式、顏色及型號(hào)發(fā)貨，對(duì)貪圖方便，違反發(fā)貨原則的管-理-員要提出批評(píng)；造成物資帳物不準(zhǔn)、錯(cuò)發(fā)、缺發(fā)、等差錯(cuò)，保管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。一定要做到賬務(wù)卡一致。5 配貨員持揀貨單進(jìn)行目標(biāo)貨物揀取，揀貨員揀貨完畢時(shí)需在揀貨單上簽字。驗(yàn)貨人員持發(fā)貨單對(duì)配貨人所撿取貨物明

9、細(xì)進(jìn)行核對(duì)并掃碼，無(wú)誤方可裝包，并放一聯(lián)出庫(kù)單于包裝內(nèi)。交一聯(lián)配貨清單給倉(cāng)庫(kù)主管。6 發(fā)料掃碼時(shí)嚴(yán)格按照要求掃碼，掃碼完畢再次與揀貨單單核對(duì)是否一致。如有差異需查明原因并及時(shí)更正。打包人員在打包前要提醒配貨員有否有遺漏方可打包，打包完后對(duì)快遞單進(jìn)行掃碼，并做好和貨運(yùn)公司的交接。出庫(kù)一定要有出庫(kù)單據(jù)。7 原則上當(dāng)天收發(fā)的貨物以及賬目需要當(dāng)天處理完；日事日畢。上班進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前先大概觀察一下倉(cāng)庫(kù)是否有異常（例如門窗等是否完好如常），如有異常須及時(shí)查明原因并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，下班前做好衛(wèi)生清潔、關(guān)好門窗電源。8 倉(cāng)庫(kù)成衣退貨：退貨回來(lái)要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當(dāng)面清點(diǎn)完后，數(shù)量準(zhǔn)確方可簽字。退貨有異常要及

10、時(shí)跟客服反饋，并跟蹤解決。沒(méi)有問(wèn)題需換包裝的，換完包裝整理上架。次品退貨需維修的，及時(shí)交予生產(chǎn)部維修，不能維修的入次品倉(cāng)，并上報(bào)給營(yíng)銷主管。二、倉(cāng)庫(kù)的日常5S管理：5S現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容。（一） 整理 整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理，不要的東西則堅(jiān)決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括合格品，不良品以及報(bào)廢品。其要點(diǎn)如下：對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的；即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；在哪兒都可有可無(wú)

11、的物品，不管有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟!（須先申報(bào)）非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是完全無(wú)用的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。（二） 整頓 除必需物品放在能夠立即取到的位置外，杜絕一切亂堆亂放。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要，這也是提高效率的一種科學(xué)方法，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時(shí)間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。這樣執(zhí)行的的好處有以下幾點(diǎn)： 將尋找的時(shí)間減少為零；有異常

12、(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)；其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處； 不同的人去做，結(jié)果是一樣的，這樣的話，崗位人員有事請(qǐng)假，替崗人員可立即上手(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。（三） 清掃 就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、貨架設(shè)備、物料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。倉(cāng)庫(kù)所有人員都必須參與到這個(gè)任務(wù)之中，實(shí)行責(zé)任制。最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)城(即死角)。對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 到處都干凈整潔，外來(lái)參觀者感動(dòng)，提高了企業(yè)形象，員工心情舒暢。

13、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì)在使用中罷工。（四） 清潔 清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。（五） 修養(yǎng) 修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。如果絕大多數(shù)