日常紀(jì)律管理制度

1、日常紀(jì)律管理制度第一章 總則第1條 目的為加強(qiáng)公司行政紀(jì)律管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司總部所有員工。第二章 員工通則第3條 員工要按照公司規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上、下班，不得遲到、擅離職守或早退。第4條 舉止文明，對(duì)來賓熱情禮貌。第5條 員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)，共同維護(hù)公司形象。第6條 員工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛護(hù)公司，維護(hù)公司利益。第7條 員工應(yīng)堅(jiān)持顧客至上，盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第8條 秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率。第9條 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。第10條 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。

2、第11條 維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。第12條 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。第三章 儀容儀表第13條 員工上班時(shí)間統(tǒng)一穿著工作服，并保持干凈、整潔。第14條 女員工宜化淡妝。第15條 員工頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，禁止剃光頭、留胡須。第16條 員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。第四章 服務(wù)規(guī)范第17條 接待來賓1、接待客人時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好！”、“請(qǐng)稍等！”、“請(qǐng)慢走！”等。2、與客人談話時(shí)應(yīng)端正坐（站）姿，用心聆聽，不搶話、插話、爭(zhēng)辯，音量要適度，語氣要溫和。3、遇到客人詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不

3、知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。4、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣；不議論、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人；不收受客人禮品，如實(shí)在不能推辭，員工應(yīng)將禮品上交行政部。第18條 電話接聽禮儀1、所有來電原則上首先由前臺(tái)文員首先接聽，然后再轉(zhuǎn)到各就近分機(jī)。2、應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接通后先說：“您好，廣西天昌公司”。3、通話過程中如需請(qǐng)對(duì)方等待應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”4、如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽；如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對(duì)待。5、鄰座無人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接聽電話。6、通話結(jié)

4、束時(shí)，應(yīng)待客戶或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后，方可掛斷。第五章 考勤與休假第19條 考勤1、工作日、節(jié)假日（1）公司實(shí)行每周五天工作制。根據(jù)每一階段業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，各部門員工的作息時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整，但須經(jīng)總裁審批后，并報(bào)行政部備案。（2）公司正常上下班時(shí)間：夏季（5月1日-10月31日）為上午8:3012:00，下午3:006:00；冬季（11月1日-4月30日）為上午8:3012:00，下午2:305:30。（3）國家法定節(jié)假日為有薪假，共11天：元旦、清明、端午、除夕、“五一”各1天、春節(jié)3天、國慶3天。2、考勤（1）員工必須按時(shí)上下班，不得遲到早退。（2）公司通過打卡的方式記考勤。（3）員工

5、上、下班必須打卡，因故不能打卡者，須在當(dāng)天向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳述原因（出差者除外），并由部門負(fù)責(zé)人簽字報(bào)人力資源部，否則按曠工論處。第20條 休假1公休（1）周六、周日。（2）法定節(jié)假日及政府臨時(shí)公布的休假日。（3）公司年假。員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。以上假日，員工工資照發(fā)。2員工請(qǐng)假員工請(qǐng)假的相關(guān)規(guī)定如下表所示。公司員工請(qǐng)假規(guī)定一覽表假期類別說明工資待遇事假1事假須填寫“請(qǐng)假單”，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)責(zé)核準(zhǔn)簽章后方能生效，并報(bào)人力資源部存檔2必須事前請(qǐng)準(zhǔn)事假，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事情請(qǐng)事假須申述充足理由，特到特準(zhǔn)者方

6、可補(bǔ)請(qǐng)3事假不滿1日者以實(shí)際缺勤時(shí)間計(jì)算不計(jì)發(fā)薪資病假需持醫(yī)院出具的相關(guān)證明1年累計(jì)病假超過半年的，其工齡滿 年的員工按 %計(jì)發(fā)工資2工齡滿 年（含 年）的員工按 %計(jì)發(fā)工資3工齡不滿 年的員工按 %計(jì)發(fā)工資工傷根據(jù)工傷情況安排休假按勞保規(guī)定辦理，薪資照發(fā)婚假符合法定適婚年齡的員工可享受婚假3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加至10天薪資照發(fā)產(chǎn)假符合國家計(jì)劃生育政策規(guī)定的女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天享受產(chǎn)假待遇喪假員工的配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，可請(qǐng)喪假薪資照發(fā)第6章 工作紀(jì)律第24條 員工須按時(shí)上、下班，不得遲到、早退。第25條 員工上班要佩戴胸卡，著裝整潔，不得在辦公場(chǎng)所化妝。第26條 堅(jiān)守工作崗位不得串崗。第27條 上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。第28條 不要因私事長時(shí)間占用電話。第29條 不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第30條 未經(jīng)允許，不得使用其他部門的電腦。第31條 注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。第32條 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。第33條 吸煙到衛(wèi)生間。如在辦公場(chǎng)所吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 元/次。第34條 不私自從事