問卷調(diào)查中的編碼技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上問卷調(diào)查中的編碼技巧在問卷調(diào)查中大量的問卷收回后，需要對每個問題的答案進行整理、匯總。為了充分利用問卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)，提高問卷的錄入效率及分析效果，需要對問卷中的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的編碼。編碼就是對一個問題的不同答案給出一個電腦能夠識別的數(shù)字代碼的過程，在同一道題目中，每個編碼僅代表一個觀點，然后將其以數(shù)字形式輸入電腦，將不能直接統(tǒng)計計算的文字轉(zhuǎn)變成可直接計算的數(shù)字，將大量文字信息壓縮成一份數(shù)據(jù)報告，使信息更為清晰和直觀，以便對數(shù)據(jù)進行分組和后期分析。這就使問卷編碼工作成為問卷調(diào)查中不可缺少的流程，也成為數(shù)據(jù)整理匯總階段重要而基本的環(huán)節(jié)。通常，問卷中的問題有兩類，一類是封閉式

2、問題，即在提出問題的同時，列出若干可能的答案供被調(diào)查者進行選擇；另一類是開放式問題，即不向被調(diào)查者提供回答選項的問題，被調(diào)查者使用自己的語言來回答問題。下面就不同問題的編碼列出不同的編碼方法，以供大家探討：一、封閉式問題的編碼方法事實上在調(diào)查問卷開始設(shè)計的時候，編碼工作就已經(jīng)開始了。因為有些問題的答案范圍研究者事先是知道的，象性別，學(xué)歷等。這樣的問題，在問卷中以封閉問題的形式出現(xiàn)，被訪者回答問題時只要選擇相應(yīng)的現(xiàn)成答案就可以了。如：Q1.請問您通常在什么地方購買日常用品？多選小雜貨店/便民店 .1倉儲/超市 .2商場內(nèi)超市3百貨商場4零售攤點5批發(fā)市場6直銷/郵購 .7網(wǎng)上購買8其他9封閉式問

3、題的調(diào)查問卷，在問卷回收后就可以直接錄入電腦，這對調(diào)查來說是非常便捷有效的。所以正常的問卷調(diào)查都盡可能的使用封閉式問題。即便是那些事先不容易知道答案的問題，如購買某商品的地點類型、使用某種商品的主要原因等也可采用此類形式，但通常會在封閉式問題的答案中增加一個“其它”選項，就是為了保證所有的被訪者在回答問題時都有合適的被選對象，并且這個選項被選擇的機會應(yīng)當(dāng)是可以預(yù)見到很少的，不會超過主要答案被選擇的機會。二、開放式問題的編碼方法還有一些問題問卷設(shè)計者在設(shè)計問卷時是不完全知道答案的，這樣的問題在問卷中一般有兩種形式。一種是只有問題沒有備選答案，稱作完全開放式問題。例如：Q2.請問您不喜歡吃巧克力的

4、原因有哪些？（需要追問）另一種是有部分備選答案同時還有要求被訪者注明的“其它”選項，稱作半開放式問題或隱含的開放式問題。例如：Q3.請問對于*產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動？多選免費試用1價格打折2贈送相關(guān)產(chǎn)品3禮品盒/禮品包 4抽獎5會員式活動6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎品等7其他請注明_對于開放性問題，被訪者需要用文字來敘述自己的回答。問卷回收后這些答案不能馬上錄入電腦，需要后期的人員對其進行“再編碼”?！霸倬幋a”是為了方便數(shù)據(jù)處理，對原編碼的有效補充，有時還是對原編碼的調(diào)整修改。“再編碼”往往伴隨著重新歸類分組，由于電腦對數(shù)字型數(shù)據(jù)的偏愛，以及某些統(tǒng)計分析程序只能處理數(shù)字型數(shù)據(jù)，因此經(jīng)過再

5、編碼，數(shù)據(jù)處理更方便，更可行。但對于問卷調(diào)查來說，開放性問題出現(xiàn)的較少。從功能的角度來看開放性問題是對封閉式問題的補充。三、開放式問題的編碼步驟對回收問卷的再編碼主要是針對開放式問題的。開放性問題的編碼工作需要進行4個步驟才能進行數(shù)據(jù)的錄入：第一步、錄入答案。由于錄入技術(shù)的進步，傳統(tǒng)上讓調(diào)查人員對著問卷逐條尋找不同答案并列在一份大清單上的煩瑣做法應(yīng)當(dāng)廢止，而代之以全部錄入答案，然后再按照下列步驟實施編碼。第二步、嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類（許多軟件例如excel、foxpro、spss甚至word的漢字版等都有按筆畫和拼音排序的功能），并結(jié)合主觀判斷，然后合并意思相近的答案。并且

6、對明顯相同的答案統(tǒng)計其出現(xiàn)的次數(shù)。例如：Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價格不合理5價格有點貴4糖多怕胖10因為體重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價格原因1第三步、編碼人員及問卷設(shè)計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”。以上題為例，歸納的結(jié)果如下表：編碼表Q4.合并原因編碼價格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3從“編碼表”中可以看出，答案的數(shù)量減少了，每一個保留的答案是對實際填寫的同類答案的總結(jié)。第四步、調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對

7、應(yīng)的號碼。如下所示：Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）調(diào)查問題對照表Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價格有點貴1到此為止問卷上的文字答案經(jīng)過歸納變成了數(shù)字，方便了錄入人員的錄入、統(tǒng)計。四、對問卷調(diào)查編碼工作的幾點建議不論是調(diào)查前還是調(diào)查后的編碼工作都有相同的原則，從這些原則可以看出編碼做得好壞，也可以看出問卷設(shè)計是否科學(xué)、合理。在進行編碼時提出以下幾點建議：1、提倡使用統(tǒng)一編碼表和對編碼表進行測試。無論是開放題還是半開放題，幾道問題選項或答案內(nèi)容相同、相近、類似等情況下，將這幾道題目采用統(tǒng)一的編碼表。這樣做一是易于控制編碼，二是給后期的數(shù)據(jù)處理、分析帶來很多方便。另外，

8、對于確定的編碼表，在正式開展調(diào)查前應(yīng)在小范圍內(nèi)對編碼表進行測試（測試問卷50份左右），以便對編碼表進行修正，并使編碼人員充分理解編碼表。2、編碼的合理性。首先編碼應(yīng)充分反映調(diào)查項目之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，如對地區(qū)的編碼，象對本省地市的編碼值應(yīng)該接近，以反映本省地理位置接近這一客觀事實，并且在處理和匯總時容易設(shè)定條件。其次，還要遵循以下數(shù)字的用法：能用自然數(shù)，絕不用小數(shù)；能用正數(shù)絕不用負(fù)數(shù)；能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)。3、編碼的廣泛性和概括性。它包含兩方面含義，（1）每個答案都可以在最終的編碼表上找到合適的對應(yīng)，否則編碼表是不完備的。（2）最終的編碼表應(yīng)當(dāng)全面的含蓋問題設(shè)計時所要收集的各

9、個方面的信息，有時候出現(xiàn)頻次少但觀點特別的回答可能代表一個特定的重要群體，從研究的角度來說包含這類編碼也是非常重要。在確定最終編碼表的時候，可以通過經(jīng)驗判斷編碼表是否包含了各個角度的回答。4、編碼的唯一性和排斥性。不同編碼值不能表示相同的內(nèi)容或有重疊交叉。每個答案只能有唯一的編碼條目與之對應(yīng)，不應(yīng)出現(xiàn)同一個答案對應(yīng)兩個或以上編碼條目的情況，否則編碼表就不滿足唯一性。例如：如果編碼表中出現(xiàn)5-高興、8-愉快，那么對于“快樂”這個答案就可以編成5也可以編成8。這種情況需要對編碼表重新進行歸納。5、嚴(yán)格界定回答問題的角度：對于同一個問題，不同的人可能從不同的方面或角度考慮，每一個方面又會有多種有關(guān)的

10、觀點和事實。例如：對于“您現(xiàn)在的職業(yè)？”這個問題，有可能得到就業(yè)狀態(tài)的回答如：全職、兼職、失業(yè)、待業(yè)等；有可能得到所屬行業(yè)的回答如：農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育、藝術(shù)等；還有可能得到職稱的回答如：農(nóng)民、工人、商人、會計師、律師、教師等。如果這些答案都出現(xiàn)在同一道問題中，會給編碼工作造成麻煩。比如統(tǒng)計部門的統(tǒng)計師，既可以編為統(tǒng)計師的代碼，也可以編為統(tǒng)計部門的代碼，同時它也符合全職的含義，在這種情況下編碼工作就不能保證唯一性的要求。此類問題是編碼人員無法解決的，要避免這種情況的出現(xiàn)應(yīng)盡量在正式問卷確定之前根據(jù)調(diào)查目的調(diào)整提問的方式。如果調(diào)查目的需要了解一個問題多個方面屬性的話，可以將一個問題分為多個問題，每個問題要求從一個方面進行回答。6、詳略應(yīng)當(dāng)適當(dāng)：在歸納確認(rèn)最終編碼表的時候，經(jīng)常會遇到將一些答案歸納在一起還是將它們分開的情況。對于這樣的問題要根據(jù)研究目的和數(shù)據(jù)分析上的要求確定取舍。如果問卷的問題是詢問事實的，如“您使用什么牌子的洗發(fā)水？”，設(shè)計人員可能會按研究的要求保留出現(xiàn)頻次最高的前20個品牌，而將其余歸納為“其他品牌”。如果問卷的問題詢問的是觀點、意見，如“您為什么喜歡某牌子的洗發(fā)水？”，對較分散的答