海爾集團(tuán)基于知識(shí)創(chuàng)新理論的人力資源管理模式

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上海爾集團(tuán)基于知識(shí)創(chuàng)新理論的人力資源管理模式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素和內(nèi)在動(dòng)力?，F(xiàn)代企業(yè)以知識(shí)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。知識(shí)創(chuàng)新的主體是個(gè)人，企業(yè)需要對(duì)富有創(chuàng)造性的個(gè)體提供支持。因此企業(yè)應(yīng)采用適合創(chuàng)新的人力資源管理方式，充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新積極性，提高企業(yè)整體的知識(shí)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)是與企業(yè)生存和發(fā)展密切相關(guān)的組織知識(shí)體系，主要包括管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)等。它蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部的管理體制之中，體現(xiàn)在企業(yè)日常的管理流程、生產(chǎn)過(guò)程、對(duì)外提供的服務(wù)和產(chǎn)品，以及企業(yè)員工的思想和工作中，同時(shí)也體現(xiàn)在企業(yè)文化和價(jià)值觀等方面。企業(yè)

2、知識(shí)的含義包括三個(gè)方面：一是企業(yè)知識(shí)是企業(yè)的生產(chǎn)性知識(shí)，企業(yè)是為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品的組織，因此生產(chǎn)是企業(yè)最主要的職能，生產(chǎn)性知識(shí)構(gòu)成了企業(yè)的重要資源；二是企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，能夠像人一樣擁有知識(shí)，具有學(xué)習(xí)能力。企業(yè)擁有的知識(shí)，是以企業(yè)中員工的個(gè)人知識(shí)為基礎(chǔ)的，又有別與個(gè)人知識(shí)的總和；三是企業(yè)成員共享的知識(shí)，企業(yè)知識(shí)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)技術(shù)人員的離職而減少。企業(yè)知識(shí)使企業(yè)能夠有效地吸納和利用外部知識(shí)，并通過(guò)這種知識(shí)和能力不斷地推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新是獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益或創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程，出現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程之中。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新就是運(yùn)用其知識(shí)資源，在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展出新的思維

3、和解決方案，并轉(zhuǎn)化為新技術(shù)、新服務(wù)、新產(chǎn)品、新流程等，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理中的知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的最主要資源。一個(gè)企業(yè)能否通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新來(lái)獲取企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將決定這個(gè)企業(yè)能否發(fā)展壯大。因此企業(yè)就要不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造，擴(kuò)大知識(shí)量的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)的知識(shí)存量不只是存儲(chǔ)在書(shū)本文件中的顯性知識(shí)，更主要存在于企業(yè)的員工之中。由于新的知識(shí)產(chǎn)生于人的頭腦，因此企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新就要依賴于企業(yè)員工的知識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。而人力資源管理，就是對(duì)企業(yè)員工這一特殊資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。人力資源管理服務(wù)于知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用，滿足員工的需求，同時(shí)輔助企業(yè)的發(fā)展。（一）人

4、力資源特征與企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新人力資源特征與企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新有著密切的關(guān)系。不同企業(yè)不同的人力資源特征，對(duì)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新有著不同的作用。企業(yè)內(nèi)部員工的人力資源水平（即他們擁有的知識(shí)技能）和員工激勵(lì)，與企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力有著密切的關(guān)系。企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)的能力，在很大程度上取決于企業(yè)的人力資源水平。新信息的吸收、理解和集成，受到現(xiàn)有員工的知識(shí)水平和專業(yè)化程度的限制。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，依賴于對(duì)過(guò)去知識(shí)類型的掌握和豐富程度，因此擁有具備廣泛的專業(yè)知識(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。除了員工的知識(shí)存量，員工的態(tài)度和價(jià)值觀（如工作滿意度、工作積極性等），在企業(yè)創(chuàng)新中扮演著重要角色。一個(gè)合作和坦誠(chéng)的工作環(huán)境和組織氛圍，

5、會(huì)促使員工合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情；如激勵(lì)方式不當(dāng)，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生大量?jī)?nèi)耗，破壞組織中的合作和人際關(guān)系。因此，企業(yè)必須創(chuàng)造和諧的組織氛圍，通過(guò)適合的方式，激勵(lì)員工為了共同的目標(biāo)而努力，這樣員工才有意愿與其他員工共享知識(shí)和創(chuàng)新合作。（二）人力資源管理對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的作用新知識(shí)主要由以下幾種方式創(chuàng)造出來(lái)：過(guò)去知識(shí)和現(xiàn)有知識(shí)相結(jié)合；過(guò)去沒(méi)有聯(lián)系的知識(shí)片斷結(jié)合起來(lái)成為新的知識(shí)；過(guò)去有聯(lián)系的知識(shí)片斷重新組合起來(lái)形成的新知識(shí)。這就需要具有不同經(jīng)驗(yàn)和背景的人之間進(jìn)行知識(shí)的交換和融合。因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出新知識(shí)，歸根到底需要員工之間彼此交換和整合各自所擁有的知識(shí)。盡管現(xiàn)代信息技術(shù)己經(jīng)徹底改變了企業(yè)獲取、儲(chǔ)存

6、和利用知識(shí)資源的傳統(tǒng)方式，但從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)看，人力資源仍是企業(yè)知識(shí)資源的來(lái)源。人力資源管理是一個(gè)組織為了達(dá)到組織既定目標(biāo)，提高組織效率，運(yùn)用一系列管理手段，對(duì)組織中的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、選拔錄用、考核激勵(lì)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)過(guò)程。人力資源管理在知識(shí)創(chuàng)新中的作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：增加組織人力資源存量；實(shí)現(xiàn)人力資源的增值；激勵(lì)人力資源促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新；適合知識(shí)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。第一，增加組織人力資源存量。組織中個(gè)人擁有的專業(yè)知識(shí)和技能越多，就越容易產(chǎn)生新的知識(shí)，即組織人力資源存量越多越容易產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)新。從外部獲得高素質(zhì)人才，可以迅速增加企業(yè)的知識(shí)和技能儲(chǔ)備。企業(yè)可通過(guò)聘用具

7、有較高知識(shí)和技能水平的員工，保證知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新活動(dòng)的順利啟動(dòng)和實(shí)施。第二，人力資源開(kāi)發(fā)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織現(xiàn)有成員所具備的知識(shí)、技能進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)人力資源增值。在人力資源管理實(shí)踐中，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的形式多種多樣。對(duì)員工的培訓(xùn)不僅持續(xù)地強(qiáng)化員工的技能，阻止了人力資源的減少，而且能夠增加人力資源存量。第三，人力資源發(fā)揮作用，需要通過(guò)一定的行為表現(xiàn)出來(lái)，即人力資源的價(jià)值是通過(guò)技能和行為體現(xiàn)出來(lái)的。只有通過(guò)有效激勵(lì)，才能引導(dǎo)企業(yè)員工的有效行為。為了促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，有必要采用團(tuán)隊(duì)或者組織層次的激勵(lì)措施，來(lái)引導(dǎo)企業(yè)員工參與企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。第四，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)員工和企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新有很大作用，合理的組

8、織結(jié)構(gòu)能為員工交換信息與知識(shí)提供平臺(tái)。合理的組織結(jié)構(gòu)能促進(jìn)企業(yè)員工的工作創(chuàng)造性。柔性的有機(jī)結(jié)構(gòu)更有利于知識(shí)創(chuàng)新，因?yàn)樗苓m應(yīng)快速變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)并不直接作用于企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，而是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的催化劑。通過(guò)以上分析可知，有效的人力資源管理對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新具有巨大的推動(dòng)作用。通過(guò)有效的人力資源管理，可以激發(fā)人力資源的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)人力資源管理對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新的作用機(jī)制主要包括：在一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)框架下，企業(yè)通過(guò)增加企業(yè)人力資源存量，實(shí)現(xiàn)人力資源增值，激勵(lì)人力資源促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。二、基于知識(shí)創(chuàng)新的人力資源管理模式通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新對(duì)人力資源管理的作用機(jī)制以及

9、相關(guān)管理的分析，我們可以得出以下結(jié)論：人力資源的招聘形成了企業(yè)必要的人力資源存量，為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；人力資源存量會(huì)隨著時(shí)間和技術(shù)的發(fā)展而老化，并不能保證組織的持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新只有通過(guò)對(duì)人力資源的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)；對(duì)人力資源的激勵(lì)是激發(fā)潛在知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力的途徑；組織結(jié)構(gòu)是員工交流的平臺(tái)，合理的組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。人力資源招聘、人力資源開(kāi)發(fā)和對(duì)人力資源的激勵(lì)，形成了一個(gè)整體，共同作用于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新，并通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的推動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)組織的知識(shí)創(chuàng)新，決定了企業(yè)組織的創(chuàng)新績(jī)效?；谥R(shí)創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式，是以知識(shí)創(chuàng)新為中心，通過(guò)調(diào)整企業(yè)人力資源招聘、開(kāi)

10、發(fā)、激勵(lì)策略來(lái)不斷提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。三、海爾集團(tuán)基于知識(shí)創(chuàng)新的人力資源管理模式海爾是世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，它一貫認(rèn)為員工是公司最寶貴的資源。海爾所取得的成功，離不開(kāi)每一個(gè)員工的共同努力，離不開(kāi)一支高素質(zhì)、多技能、勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。海爾所從事的是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代速度非?？?，因此需要勤奮好學(xué)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的員工。在人力資源管理招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)方面，海爾更有自己的獨(dú)到之處。海爾在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì)，主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及創(chuàng)新精神，考察他適應(yīng)變化的意識(shí)及能力。在長(zhǎng)期的招聘過(guò)程中，逐步形成了自己的用人標(biāo)準(zhǔn)：勤奮、誠(chéng)信、

11、有團(tuán)隊(duì)精神和富于創(chuàng)造性。這樣的用人標(biāo)準(zhǔn)使海爾擁有了豐富的人力資源存量，為知識(shí)創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。海爾針對(duì)不同的職位要求設(shè)計(jì)了不同的考核標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)體系。通過(guò)一系列的考核，以最有效的方法甄別出員工所需要的新技能和新知識(shí)，并提供專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，以高效、快速、準(zhǔn)確的手段贏得最好的人力資源，使員工不斷掌握最近的技能和知識(shí)，為公司的知識(shí)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，大大提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在人力資本激勵(lì)方面，海爾除了豐厚的薪水和福利外，還有一套有效的內(nèi)部調(diào)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)談話和書(shū)面的形式，主管和員工之間定期進(jìn)行溝通，全面了解每個(gè)員工的工作現(xiàn)狀和根本需要，從而為他們的職業(yè)發(fā)展提出建議并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，

12、使員工能找到自己適合的崗位，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新熱情，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。此外海爾非常重視企業(yè)的文化管理，海爾在企業(yè)內(nèi)渲染的一種創(chuàng)新型氛圍：?jiǎn)T工素質(zhì)得到提高的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)員工“時(shí)時(shí)、事事創(chuàng)新”，把企業(yè)創(chuàng)新的難題通過(guò)無(wú)形的任務(wù)分解，化整為零到每位員工身上，激發(fā)員工從各角度開(kāi)發(fā)思路：又通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，企業(yè)各部門(mén)所有員工都被市場(chǎng)意識(shí)牢牢抓住，使員工在“創(chuàng)新加市場(chǎng)” 的指導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)出了許多極具市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品，“大地瓜” 和“小小神通” 洗衣機(jī)的研制開(kāi)發(fā)都是非常生動(dòng)的例子。（一）環(huán)境和氛圍培育：海爾在文化建設(shè)的過(guò)程中充分發(fā)揮了全員的優(yōu)勢(shì)，在領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的前提下，海爾鼓勵(lì)所有員工就企業(yè)管理過(guò)程中的現(xiàn)象或感想自己作畫(huà)、寫(xiě)出心里話，即所謂“畫(huà)與話”，既寓“管理”于樂(lè)，又在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)了員工的創(chuàng)造性，對(duì)員工智力素質(zhì)的提高可以說(shuō)不無(wú)裨益。（二）精細(xì)制度管理：在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)即是硬性管理制度的制定與執(zhí)行，海爾也不例外。與眾不同的是海爾實(shí)施的是精細(xì)化管理方案，體現(xiàn)為制度規(guī)章條目設(shè)計(jì)的填密，以及在執(zhí)行過(guò)程中員工和管理者的一絲不茍。（三）文化建設(shè)在于協(xié)同管理：海爾文化及企業(yè)精神就是在這種軟性的環(huán)境培育與硬性的制度執(zhí)行中逐漸樹(shù)立并不斷提升的，用全面創(chuàng)新管理的框架、內(nèi)涵來(lái)解讀就是企業(yè)的文化創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的協(xié)同、互動(dòng)，海爾員工的創(chuàng)新素質(zhì)在企業(yè)文化與制度管理的協(xié)同