職業(yè)成熟度心理檢測試題

1、?題目：David負責的一個項目需要和另一個部門合作完成， 而和他直接合作的是一個年輕女孩。 每次意見不和的時候， 那個女孩就會很不高興， 甚至會在辦公室對他大發(fā)脾氣。 David 一直告 誡自己要忍耐，但是情況越來越糟糕。如果你是DAVID會怎么辦？? A、下次再出現(xiàn)這種情況時，嚴厲告誡她，讓她 知道你不是好欺負的。?B、找個機會和她單獨談一下，要她以后注意分?C、不和她計較，如果還遇見這種情況，冷靜的 和她一起討論、分析。? 選 A. 職業(yè)成熟度不高。? 有意發(fā)脾氣無非期望兩個效果，一是強勢解決 工作分歧，一是較真兒。解決分歧，說服和溝 通最有效 ; 冷靜平和才會彰顯出你的成熟和分? 選

2、B. 職業(yè)成熟度還不錯。? 性格較急的人發(fā)脾氣是習慣，期望一次溝通就 解決問題是不現(xiàn)實的。解決習慣問題的辦法是 盡量用你的情緒來帶動她。? 選 C. 職業(yè)成熟度還是蠻高的。? 你明白一味的爭吵絕對不是解決問題的良策。你也明白企業(yè)是組織，團隊合作重于一切。以五個維度來衡量職業(yè)成熟度： 包括：心態(tài)與視角、 方法策略、主動性、原則的彈性、自我管理。1、心態(tài)與視角例子：又到下班時間了， Helen 本想下班出去 SHOPPING可是回頭看了一眼，新來的上司還沒有 離開的意思，不少同事也好像不知道已經(jīng)下班一 樣，在自己的位置上埋頭工作。 Helen 心里不明白： “如果他以后每天象這樣加班，我們怎么辦！

3、”如 果你是 Helen ，你會怎么做？A. 最近情況有點兒不一樣，大家都忙著，快問問 看有什么需要幫忙的？B. 既然大家都在，取消自己的逛街計劃，也隨大 流。C. 這樣太不人道了，跟上司打個招呼說晚上有 事，先走一步A. 非常正確的選擇。新的上司往往會帶來新的管 理方式， 處在管理變革期。 免不了諸如： 情況摸底、 資料整理、組織調(diào)整、計劃安排之類構(gòu)建性質(zhì)的基 礎(chǔ)工作，自然會帶來很多工作量的階段性增加。在 這個時期，即使沒有安排你具體的工作內(nèi)容，對缺 少管理實踐的職場人來說，也是個難得的觀察和學 習機會，更是迅速接近新上司、理解組織變化的機 會。留下來參與進去好處多多。B. 勉強及格，因為目

4、的不明確，所以也缺少積極 態(tài)度，行動還沒做到位。首先，你確定上司一定能 看到你也留下來了嗎？如果他沒看見，你表現(xiàn)的效 果將大打折扣。第二，除了表現(xiàn)，你不想爭取更多 的學習機會嗎？怕你忙而不來麻煩你豈不很窩囊？再說，如果他問你“ Helen，什么事那么忙需 要加班？”你又怎么回答呢？最后還要想到一些 負面情況，如果上司因需要控制知情范圍而不需要 你留下來，事先沒問豈不大家尷尬？所以，要考慮 到方方面面所有問題，而真正解決起來，只是一句 簡單的問話，第一個的選擇更好些。C. 職場小笨蛋。不能敏銳觀察到變化，不能有意 識去尋找、挖掘發(fā)現(xiàn)機會和價值，是很多職場人停 留在弱者地位的原因，其根源是對自己定

5、位不清， 不知道自己要什么以及缺什么。其實，職場中隨時 都潛伏著機會，像人事變動、管理變革、組織調(diào)整、 重大虧損這類典型情況下，更是高價值機會多發(fā)時 期。懷才不遇或是對組織環(huán)境抱怨連連的人，其實 多數(shù)都是自身的問題。職場競爭之所以最終造就了 高低貴賤的職業(yè)階層，其原因并非由起點造成，而 是在過程中對信息的處理方式所帶來的行動差異 造成的。專家建議：任何事物都有兩面性。而正面的心態(tài)和 寬闊的視角，有助你敏銳地發(fā)現(xiàn)機會，免除負面思 維帶來的認知障礙。2、方法策略例子：Lily有一份很重要的合同遞上去已經(jīng)3天了，但是張總到現(xiàn)在還沒有批復(fù)， 客戶又催得很緊， lily 實在沒辦法， 決定硬著頭皮去找張

6、總問問。 一 進門 lily 問道：“您好，張總。前兩天我交給您 的合同簽了嗎？”張總想了想，然后翻箱倒柜，最 后攤開雙手：“對不起，我從未見過你的文件。” 這不是睜著眼說瞎話嗎？如果你是 lily ，你會怎么 說呢？A 對不起，可能是我忘了，我回去找找那 份文件。B 張總，前兩天給您的時候，我看著您將 文件擺在桌子上了，要不您再想想？客戶等著呢！ C.我明明給您了！A.聰明的回答。你的上司當然記得你把文件給他 了，要不然也不會翻箱倒柜地去找，在這時跟你說 他沒有見過，也許只是想掩飾過失、維護自己的面 子罷了。但是，問題的關(guān)鍵并非到底誰記錯了，而 是立刻讓老總把合同簽回來。說一句“對不起”，

7、心照不宣，馬上回到辦公室重新打印一份，再拿給 張總，獲得積極配合馬上簽了，才是問題的解決之 道。小貼士：告訴你，還有一種可能性，就是你上司 也意識到現(xiàn)在必須先把合同簽掉，只是顏面有些下 不來。你這個做法表現(xiàn)出的智慧和善意，會讓他銘 記在心的。B .你的回答將把你放在一個非常危險的境 地。你如果還不識相，繼續(xù)為了他“冤枉”你而堅 持和耽誤，那你真是忘了自己當前的目標了。好在 你的說法還比較委婉，也算是給自己留了退路。 小貼士：如果上司錯了，要開動腦筋為他尋找一個 下臺的臺階，而不是去證明他的過失。C.你的做法太危險了！即使他是個非常開 明的人，你的做法也是非常不明智的。因為這樣不 僅在你們之間建

8、立了一個是非關(guān)系，更失敗的是把 合同簽署這個關(guān)鍵問題給掩蓋了。小貼士：在公司工作，有時候受到一點小 小的委屈是正常的，枝節(jié)末事情在問題解決之后就 會淹沒在時間海洋里了。況且，你為了照顧他的顏 面而主動攬責，會有投桃報李的效果。專家建議：策略性的前提是抓住問題的關(guān) 鍵，要不斷地問自己什么才是最重要的，有多少種 達成目的的方法。當你遇到一堵墻擋住去路，除了 推倒它之外，還有繞開它、找個石頭墊著翻過去， 在下面挖個洞過去，或者索性等著別人推倒它很多 方法。其核心目的就是你要過去，具體方法選擇就 要看時間、空間以及你自身的條件了。3、主動性 主動性是個關(guān)于“競爭意識”水平的維 度。反映出職業(yè)人“積極表

9、現(xiàn)”，執(zhí)著追求結(jié)果的 能力。表現(xiàn)為不回避難題、 不畏懼挑戰(zhàn)、 樂于助人 主動性高的職業(yè)人，總能推動事物的發(fā)展，把握著 事情的主動權(quán)，獲得超出平均水平的機會和回饋。 例子：小佳和同事共同負責一項工作，小佳負責 基礎(chǔ)性工作，同事負責審核及上報。前兩天，小佳 把整理的資料交給同事進行修正審核。今天小佳無 意中發(fā)現(xiàn)，同事把非常重要的一部分資料給刪除 了，而這部分內(nèi)容正體現(xiàn)了小佳的工作業(yè)績。 當時這份文件已經(jīng)上報了，小佳發(fā)現(xiàn)這個 問題后馬上跟領(lǐng)導說明，領(lǐng)導看了后也覺得不應(yīng)該 刪除，就讓小佳把原來被同事刪除的部分補充回 去，然后重新上報。但是如果明天同事如果知道了 文件修改的問題，小佳該如何跟他解釋呢？小

10、佳真 不希望和同事因誤解發(fā)生沖突。A 明天早上主動跟他說，告訴他你堅持那部分不該刪除的理由。B 他不問，我就不說。C 他問起來，就說是領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后，要求 我改的A 很明智的做法。你是一個敢于直面挑戰(zhàn)，并 善于主動解決問題的人。你的意見被領(lǐng)導采納，已 經(jīng)證明了你的觀點正確，下面要解決的是防止同事 間產(chǎn)生誤解。最好的方法，就是主動溝通，先入為 主地建立正確視角和觀點。小貼士： 以闡述你整理那部分資料的工作 考慮為出發(fā)點，回避提出刪除行為對體現(xiàn)你業(yè)績的 影響，可以避免因錯誤的討論角度而帶來可能的誤 會。B 從這個選擇，可以看出來你抱有一種 僥幸心態(tài)??！其實這樣看似穩(wěn)妥，反而冒了很大風 險。當你的同事通

11、過別的途徑知道了此事，你們之 間還免不了要因此溝通。即使你像前面提到的方式 和角度解釋，也要面對他對你告狀和出發(fā)點的猜 疑。處在被動解釋的狀態(tài)，徒增麻煩，會很尷尬。 小貼士：與其躲避問題，不如直面。主動去找你的 同事說明情況，相信他會理解的。C 在任何情況下，同事間協(xié)調(diào)工作、拿 領(lǐng)導作借口壓人都是愚蠢的行為，是把自己藏在權(quán) 力盔甲背后的被動之舉。一來強權(quán)并不能讓人心 服，二來破壞了溝通的平等信任前提。小貼士：藥效越立竿見影，其副作用越大, 專家建議：遲疑是多數(shù)人遇到復(fù)雜局面時 的正常反應(yīng)，成功的總是少數(shù)人其關(guān)鍵原因就在于 此。在今天的職場強競爭環(huán)境下，機會的把握往往 要比勝任力還要重要。過度憂

12、慮過失帶來的后果， 會導致連嘗試的機會都沒有。4 、 原則的彈性 原則的彈性是個關(guān)于“標準的掌握”水平 的維度。代表職業(yè)人對整體目標的認知、對結(jié)果或 者對過程把控的能力。表現(xiàn)為恰當?shù)耐讌f(xié)力，寬容 性，以及及時調(diào)整個人原則，對理性標準的遵從。例子： Ben 在一家企業(yè)的技術(shù)部任職，這天 公司商務(wù)部接了個客戶的單子，由于有點技術(shù)風 險，技術(shù)部有些不情愿。 但既然商務(wù)部已經(jīng)接下了， 所以技術(shù)部經(jīng)理一大早把 Ben 叫到辦公室，希望他 以個人名義簽這個合同，他說：“這件事關(guān)乎重要 的客戶關(guān)系，非常重要。你的技術(shù)過硬，如果這時 能夠挺身而出， 將來公司一定不會虧待你的！ ”Ben 面露難色， 剛想拒絕，

13、 經(jīng)理又上前一步， 拍了拍 Ben 的肩膀：“小伙子，好好干，我看好你！絕對有前 途！”面對上司不容拒絕的口氣，如果你是Ben,你會怎么做呢？畢竟個人的法律責任太大了。A 拒絕經(jīng)理的要求，但想出來換為勞務(wù)外包的方式，提議仍以公司的名義簽單子。B 私下和客戶聯(lián)系，把公司要用私人名 義與其簽合同的事情透露給他。C 答應(yīng)經(jīng)理的要求，自己的前途比較重 要，憑借自己的實力和公司的信譽不會出事的。A 你是一個非常懂得原則的邊界的人， 首先保證了自己不承擔法律風險。有人出于對職業(yè) 前途、人情或利益的考慮， 在這個原則上的作妥協(xié)， 往往帶來無法挽回的職業(yè)挫折。在職場中，這是必 須恪守的原則邊界。在此基礎(chǔ)上，找

14、出一些有建設(shè) 性的方法來協(xié)助解決問題，是你作為組織成員的義 務(wù)，還可以使你的拒絕顯得柔和一些。畢竟你不是 這項工作的負責人，所以只有義務(wù)、沒有責任。小貼士：要從客戶愿望的角度出發(fā)與經(jīng)理 談，因為客戶也未必希望與個人簽合同。但不論何 種情況下，都不能把自己置于法律風險下。B 這種做法有些喪失組織原則。為了個 人的一個風險可能性，就私下透露消息給客戶，影 響到了公司的企業(yè)形象， 很有些小題大做。 要知道， 你對于信息的了解完全是是因為你是組織成員，因 為怕得罪領(lǐng)導，或者為了自己的原則標準而損害組 織的合法權(quán)益，是無能的表現(xiàn)，而且一旦被公司知 道，后果更嚴重。對商業(yè)合作形式的選擇權(quán)在公司 和客戶雙方

15、，并非你的責任，不必由你出手解決。小貼士：忠誠與背叛的距離，只在一步之 間。C 你答應(yīng)了經(jīng)理的要求，可能會讓他很 高興，但是你將在后面很長時間內(nèi)，為你的決定承 擔相應(yīng)的法律風險。試想一下，這個合同既然是你 簽的，那你必將為這個合同的任何差錯及變故負 責，付出相應(yīng)的代價。理論上，除了不存在責任關(guān) 系之外，你的技術(shù)實力和公司的信譽，都無法確保 這是絕對不出問題的合同。而商業(yè)活動的金額與責 任，遠非個人能夠承擔得起的。小貼士：公私分明是衡量原則性的重要標 準，如果你不懂得拒絕他人，包括你上司的非分要 求，你就無從守住你的職業(yè)原則，就會付出難以預(yù) 想的高昂代價。 。專家建議：什么原則？針對結(jié)果還是過

16、程？誰的原則？組織的還是你的？多問自己這個 問題。我們對過程的高標準其實只是為了對結(jié)果有 更好的把握，強調(diào)彈性就是為了更好的進行組織協(xié) 作。事實上，一個被共同認可的組織標準肯定與你 個人的有差別，學會妥協(xié)就是學會了信任別人，學會了遵從理性標準5、自我管理：自我管理是意志力水平的維度。代表職業(yè)人控制 自己的欲望，遵從規(guī)范的能力。表現(xiàn)為識大體、律 己嚴格，善于采納社會公認的標準來規(guī)范自己的行 為，自我管理強的人，往往是非常受歡迎的團隊成 員。Tom在一家企業(yè)做市場部經(jīng)理，有一天，經(jīng)常挨Tom敲打的下屬John敲響了他辦公室的大門， 進門寒暄了兩句， John 就說：“經(jīng)理，我覺得您之 前的一個決定

17、有問題，我認為這樣下去會給公司帶 來不好的效果，我覺得應(yīng)該這樣”如果你是Tom，你會怎么做？A 耐著性子聽他說完，告訴他你會考慮 他的意見。B 聽完他的意見，告訴他，你之所以這 樣決定的考慮是什么。C 這家伙不務(wù)正業(yè)，跑來挑戰(zhàn)我的威信 找個機會在眾人面前找他的麻煩，讓他知道我的厲 害。A 非常得體， 即體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)和尊 嚴，也照顧到了下屬的顏面。把員工的建議與他個 人的工作表現(xiàn)區(qū)分起來，是有休養(yǎng)的管理者的表 現(xiàn)?？刂谱约旱臋?quán)力欲望，把注意力放在討論問題 本身，換個角度思考一下，聽聽 john 指出的問題 到底是什么？從組織方面來看，也營造、維護了開 放的企業(yè)文化氛圍。小貼士：海納百川的胸懷是強者風范。B 正常的反應(yīng)。作為管理者，考慮問題 的高度和角度與下屬往往不同，有必要聽取來自基 層的意見。但是，如果再花時間向一個提建議的下 屬去解釋，有些浪費時間。最重要的，是如果你此 時考慮怎樣解釋，思路會集中在思辨和宣導上，會 忽略對反面意見的認真聽取，尤其是遇到你不喜歡 的下屬提意見的時候。小貼士：一定要重視你不喜歡的下屬的意 見，因為它最容易被你忽視，而他們批評你時最不 留情。C 自降身份，而且把自己放在了一切的 首位。你已經(jīng)耐著性子聽完了，也讓你的下屬“滿