企業(yè)培訓(xùn)師綜合評(píng)審答案參考要點(diǎn)2012上

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)培訓(xùn)師綜合評(píng)審答案參考要點(diǎn) 1、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹你最近曾制定過(guò)的一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)。 參考答題思路： （本題著重考察考生作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，是否具備培訓(xùn)實(shí)際工作能力） 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)王要有以下1 4項(xiàng)要素 培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間、確定管理者、確定培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方法、考核方法、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)。 2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，分為積累性開(kāi)發(fā)、即時(shí)性開(kāi)發(fā)和前瞻性開(kāi)發(fā)。請(qǐng)從上述角度，簡(jiǎn)要說(shuō)明你企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體情況及存在問(wèn)題。 參考答題思路： （本題著重考察考生對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析判斷能力）

2、積累性開(kāi)發(fā)是指在一定期限內(nèi)，企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)和有關(guān)人員通過(guò)運(yùn)用員工培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬不斷積累培訓(xùn)信息，當(dāng)同一培訓(xùn)需求的員工人數(shù)達(dá)到適度規(guī)模，形成一定的目標(biāo)人群時(shí)，便可以開(kāi)發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 即時(shí)性開(kāi)發(fā)指企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)知有關(guān)人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或針對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展、員工素質(zhì)提升的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 前瞻性開(kāi)發(fā)指企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)和有關(guān)人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或針對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展、員工素質(zhì)提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)注意適時(shí)性，即，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目要很好地把握時(shí)機(jī)。積累性培訓(xùn)不能因?yàn)樗^的“培訓(xùn)規(guī)?！倍^(guò)于滯后，即時(shí)性培訓(xùn)應(yīng)抓緊安排，不可拖延，前瞻性培訓(xùn)既不能滯后又不能過(guò)于超前。要

3、特別注意，企業(yè)的一些應(yīng)急性培訓(xùn)項(xiàng)目，必須及時(shí)開(kāi)發(fā)并實(shí)施，不可貽誤“戰(zhàn)機(jī)”。 3，“培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)就是培訓(xùn)評(píng)估”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？ 參考答題思路】 這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值乖質(zhì)量的過(guò)程。 所謂培訓(xùn)質(zhì)量管理，就是在培訓(xùn)過(guò)程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。 二者具有如下關(guān)系 培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段、為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必需、可靠的依據(jù)。 培訓(xùn)評(píng)估側(cè)重于事后檢查、評(píng)價(jià)，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”，而

4、培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)是培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)行為全過(guò)程的管理和控制 4、在根據(jù)受訓(xùn)者的人格特征測(cè)評(píng)結(jié)果給出對(duì)其培訓(xùn)的方案建議時(shí)，需要注意哪些問(wèn)題？ 【參考答題思路： (1)提出建議一定要與測(cè)評(píng)結(jié)果緊密結(jié)合。也就是說(shuō)，該建議應(yīng)建立在對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上否則便失去了測(cè)評(píng)的意義。 (2)提出建議應(yīng)具有較強(qiáng)的操作性。也就是說(shuō)，建議切忌過(guò)于籠統(tǒng)。通常，這種建議若再進(jìn)一步細(xì)化，就是一個(gè)完整的培訓(xùn)工作方案。因此，可以考慮按照培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案所設(shè)計(jì)的內(nèi)容提出建議 (3)提出建議應(yīng)切實(shí)可行。也就是說(shuō)，該建議既要考慮培訓(xùn)、受訓(xùn)雙方因素，也要考慮諸如教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等客觀條件，不能脫離實(shí)際 5、談?wù)勀銓?duì)“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福

5、利”這一觀點(diǎn)的看法。 【參考答題思路】 （本題著重考察學(xué)員的思維和思辨能力，并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案。只要考生論點(diǎn)明確，論據(jù)合理，論證嚴(yán)謹(jǐn)并可自圓其說(shuō)即可。） 這個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)下很流行，正確與否尚在爭(zhēng)論中。但不少企業(yè)是按照福利來(lái)執(zhí)行的也有企業(yè)認(rèn)為這種觀點(diǎn)把培訓(xùn)的作用“矮化”了，站得不夠高，定位欠準(zhǔn)確。 6，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勀闼诘钠髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)一步發(fā)揮在高技能人才培養(yǎng)中的主體作用。 f參考答題思路】（本題著重考察考生能否結(jié)合本企業(yè)實(shí)際進(jìn)行論述） 高教能人才短缺已成為實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”中社會(huì)各界高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院和各級(jí)地方政府反復(fù)強(qiáng)調(diào)：要針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際需要，健全和完善以企業(yè)行業(yè)為主體

6、、職業(yè)院校為基礎(chǔ)、政府推動(dòng)與社會(huì)支持相結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)體系。在高技能人才培養(yǎng)體系中，企業(yè)的主體作用不可替代。 企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全和完善培養(yǎng)、選拔、使用、激勵(lì)高技能人才的工作體系，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，形成有利于高技能人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的環(huán)境氛圍，帶動(dòng)本企業(yè)技能勞動(dòng)者隊(duì)伍整體素質(zhì)提高和發(fā)展壯大。 7、“考場(chǎng)紀(jì)律好，試題不泄密，又能公正閩卷，這便是一場(chǎng)組織成功的考試?！边@個(gè)說(shuō)法是否正確？為什么？ 參考答題思路 此說(shuō)法不正確。 測(cè)驗(yàn)主要具有以下技術(shù)指標(biāo)：信度、效度、難度、區(qū)分度、標(biāo)準(zhǔn)化、公平性等。首先，測(cè)驗(yàn)質(zhì)量的高低，很大程廈取決于測(cè)量工具的質(zhì)量，即試題質(zhì)量。試題本身應(yīng)具備較

7、好的信度、教度，同時(shí)區(qū)分度合理、難度適中，這樣的考試質(zhì)量才能有保證。其次，考場(chǎng)紀(jì)律好，試題不泄密，又能公正批閱，這屬于測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、公平性等技術(shù)指標(biāo)，這些同樣也是保證測(cè)驗(yàn)成功的必要條件。 團(tuán)此，僅從考場(chǎng)紀(jì)律好，試題不泄密，又能公正批閱等，就以為該考試組織成功，顯然不夠準(zhǔn)確、全面。 8、請(qǐng)結(jié)合具體工作案例，談?wù)勅绾巫龊门嘤?xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織工作。 【參考答題思路 （本題著重考察考生能否結(jié)合教材開(kāi)發(fā)具體實(shí)例進(jìn)行闡述） (1) 教材開(kāi)發(fā)的組織工作王要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)。 確定教材選題，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材。 選定編寫(xiě)人員或?qū)＜遥⒋_定組織負(fù)責(zé)人或主

8、編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員。 編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。 審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。 (2) 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作應(yīng)遵循以下原則 統(tǒng)籌計(jì)劃原則。培訓(xùn)教材的組織開(kāi)發(fā)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到人員、經(jīng)費(fèi)、相關(guān)保障條件等各個(gè)方面。因此在開(kāi)展工作之前，需要有一個(gè)統(tǒng)籌考慮，將各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周密，并形成計(jì)劃。 三落實(shí)原則。在組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材時(shí)，要做到組織管理三落實(shí)，即人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)。 協(xié)調(diào)配合原則。培訓(xùn)教材的組織開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)繁雜的、多層次、多領(lǐng)域的綜合性工作，涉及組織內(nèi)每個(gè)崗位人員，僅憑一兩個(gè)人往往難以勝任，需要大量的組織工作因此，既要求

9、做到責(zé)任分工具體明確，任務(wù)落實(shí)到人，又要求有關(guān)責(zé)任者搞好協(xié)作，主動(dòng)溝通配合。 9、2 01 0年前后，我國(guó)東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)了“民工荒”現(xiàn)象，社會(huì)各界對(duì)此眾說(shuō)紛紜。請(qǐng)重點(diǎn)從勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性問(wèn)題角度談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。 參考答題思路】 民工荒的發(fā)生絕非偶然而是多種原因造成的必然結(jié)果。這其中有我國(guó)社會(huì)人口老齡化的原因，有金融危機(jī)復(fù)蘇后的短期勞動(dòng)力用工反彈的原因：有農(nóng)民工長(zhǎng)期就業(yè)環(huán)境、社會(huì)保障、薪資待遇等各方面相對(duì)低下的原因，也有勞動(dòng)力市場(chǎng)供求信息不通暢、勞動(dòng)力無(wú)序流動(dòng)的原因等等。 但從勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性問(wèn)題角度分析該現(xiàn)象成因不難看出，“民工荒”的實(shí)質(zhì)是“技工荒”，是由技術(shù)工人特別是技能人才短缺造成，是

10、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性矛盾的反映。具體分析，導(dǎo)致“技工荒”的原因大致有三個(gè)方面：一是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)主要依靠勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，但隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)步伐加快，技術(shù)工人特別是高技術(shù)工人短缺的矛盾日益凸顯；二是長(zhǎng)期以來(lái)，重學(xué)歷教育，輕職業(yè)教育的錯(cuò)誤觀念根深蒂固，職業(yè)教育各方面投入不足技術(shù)工人數(shù)量少，質(zhì)量也無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需要。三是企業(yè)普遍不重視對(duì)員工的技能培訓(xùn)。 因此，從上述角度分析“技工荒”現(xiàn)象，其解決途徑的根率是大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。 1 0、請(qǐng)簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)。 參考答題思路 （1）可測(cè)量性人的心理素質(zhì)具有差異性，這主要表現(xiàn)在人們的性格特點(diǎn)、能力及傾向性、

11、待人接物方式等方面。同時(shí)，人的心理素質(zhì)又具有相對(duì)穩(wěn)定性，這主要表現(xiàn)在人們?cè)谙嗤蛳嗨频臅r(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合往往表現(xiàn)出相同或相似的心理特征。這種差異性、相對(duì)穩(wěn)定性就為測(cè)量人的心理素質(zhì)提供了可能。 （2）客觀科學(xué)性 由于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)摒棄了傳統(tǒng)人才選拔僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)測(cè)評(píng)的做法，而是借助于一系列科學(xué)、嚴(yán)格的測(cè)評(píng)技術(shù)和測(cè)評(píng)手段，因此具有客觀性的特點(diǎn) (3)謹(jǐn)慎使用性 由于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)不可能測(cè)量一個(gè)人所有行為，而是借助統(tǒng)計(jì)學(xué)，通過(guò)抽取一定的行為樣本對(duì)行為的整體做出推論。因此，測(cè)評(píng)中所采用樣本必須具有較強(qiáng)的代表性。另外，由于科學(xué)發(fā)展到今天仍無(wú)法直接測(cè)量人的心理，只能通過(guò)測(cè)量人的外在行為表現(xiàn)推斷出人的心理素質(zhì)和潛

12、在能力。而人們由于各種原因和目的，其外在行為與內(nèi)心活動(dòng)有時(shí)會(huì)存在不一致的表現(xiàn)因此，對(duì)人們行為的探測(cè)，特別是對(duì)測(cè)評(píng)得出結(jié)論的使用必須慎重。 11、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)之間的內(nèi)在關(guān)系。 參考答題思路】： （l）企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)都是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及健康可持續(xù)發(fā)展的重要組成。 (2)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)客，也是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。 (3)企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)整體工作的重要組成部分；必然要接受企業(yè)文化的導(dǎo)引和約束。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的重要渠道和有效載體，企業(yè)文化建設(shè)須通過(guò)培訓(xùn)這一載體進(jìn)行實(shí)施。 1 2、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”的

13、管理嗎？ 參考答題思路： 不完全對(duì)?！皶r(shí)間節(jié)點(diǎn)”的管理是培訓(xùn)工作流程管理的重要方面，但不是全部。 除時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理外，培訓(xùn)工作流程管理還包括標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程質(zhì)量控制、具體化的管理與服務(wù)措施、具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工，等等。 1 3、請(qǐng)分析開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性。 【參考答題思路： 開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)，是推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度的核心內(nèi)容。 企業(yè)培訓(xùn)師不同于傳統(tǒng)教師，其職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)，并組織培訓(xùn)與質(zhì)量管理，承擔(dān)為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢(xún)等職責(zé)。而從目前看，企業(yè)培訓(xùn)師還沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)教師的束

14、縛，專(zhuān)業(yè)能力嚴(yán)重欠缺，亟需開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)資格培訓(xùn)。 1 4、員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門(mén)的事，與培訓(xùn)部門(mén)有關(guān)系嗎？ 參考答題思路】： 員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力部門(mén)的事沒(méi)有錯(cuò)，但與培訓(xùn)部門(mén)也有著密切的關(guān)系。因?yàn)槿肆Y源本身就包括管理與開(kāi)發(fā)兩大都分，而且培訓(xùn)又是人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。另外培訓(xùn)工作也需要人力資源部門(mén)提供政策引導(dǎo)和保障，這樣才能使培訓(xùn)與使用、待遇更好地結(jié)合，培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。 從具體操作層面看，員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設(shè)計(jì)和實(shí)施兩個(gè)階段。設(shè)計(jì)階段一般由人力資源部門(mén)指導(dǎo)員工進(jìn)行、也有委托培訓(xùn)師進(jìn)行的。實(shí)施階段的中心任務(wù)是培訓(xùn)，即根據(jù)企業(yè)的需要、結(jié)合員工職業(yè)生涯計(jì)劃的內(nèi)容，為員工提供有

15、針對(duì)性分階段的培訓(xùn)，擴(kuò)展知識(shí)面提升素質(zhì)與能力等。實(shí)施階段的任務(wù)主體是由培訓(xùn)部門(mén)承擔(dān)的。 因此，員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)部門(mén)直接相關(guān)，并承擔(dān)重要職責(zé)。 1 5、技工的高招絕活只能意會(huì)不可言傳，能納入培訓(xùn)范疇嗎？ 參考答題思路： 技工的高招絕活完全可以通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行傳承。 技工的高招絕活是在長(zhǎng)期實(shí)踐中不斷總結(jié)、積累形成的，是帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富。 技術(shù)工人的高招絕活因其崗位的特色比較突出，在培訓(xùn)方武的選擇上以名師帶徒的方式進(jìn)行傳承是比較理想的方法。因此完全可以納入職業(yè)培訓(xùn)的范疇。這方面中外均有成功的案例。 1 6、仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎？ f參考答題思路】 仿真模擬是近三十年來(lái)產(chǎn)生

16、的一種新型的培訓(xùn)形式。這種形式可以全仿真或半仿真地模擬工作場(chǎng)景、工作過(guò)程甚至設(shè)備故障。學(xué)員運(yùn)用這種模擬設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，既可以學(xué)習(xí)到操作技術(shù)，又不會(huì)損害真實(shí)的生產(chǎn)設(shè)備，可以大大降低培訓(xùn)成本。實(shí)踐證明，恰當(dāng)運(yùn)用這種技術(shù)手段，可以解決無(wú)法在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行、又需要訓(xùn)練的操作技術(shù)和事故應(yīng)急處理能力 這類(lèi)目尤其適用于大型成套設(shè)備或者高溫高壓設(shè)備操作工的技能培訓(xùn)，如電力設(shè)備、石油石化操作系統(tǒng)培訓(xùn)、汽車(chē)駕駛、飛行員駕駛、動(dòng)車(chē)組司機(jī)駕駛等培訓(xùn)利目，都廣泛地運(yùn)用了這一技術(shù)。 1 7、“培訓(xùn)指導(dǎo)就是對(duì)員工進(jìn)行技能指導(dǎo)”這句話(huà)正確嗎？ 參考答集要點(diǎn)： 此觀點(diǎn)不完全正確。 培訓(xùn)指導(dǎo)一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世

17、界觀、價(jià)值觀，職業(yè)道德、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等；二是工作方法方面，如溝通技巧、調(diào)查方法、看問(wèn)題的角度等，三是具體操作技能技巧方面，如使用復(fù)印機(jī)復(fù)印、駕駛汽車(chē)、打電話(huà)等。 因此，對(duì)員工進(jìn)行的技能指導(dǎo)只是培訓(xùn)指導(dǎo)的一部分，不是全部。 1 8、“拓展培訓(xùn)是擺弄花架子既費(fèi)錢(qián)又耽擱時(shí)間，對(duì)員工素質(zhì)提升沒(méi)有多大幫助”，請(qǐng)談?wù)剬?duì)上述觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。 參考答題思路l： 這種觀點(diǎn)不正確。 拓展訓(xùn)練是體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種形式，其主要特點(diǎn)是通過(guò)有計(jì)劃地開(kāi)展精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，也稱(chēng)“游戲”，讓參與者親身體驗(yàn)活動(dòng)的樂(lè)趣，引導(dǎo)學(xué)員從中悟出一些帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。而這些認(rèn)識(shí)是在平時(shí)工作和生活中經(jīng)常被忽略或者雖然別人說(shuō)了但自己感受不深刻的知

18、識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 拓展訓(xùn)練決不是簡(jiǎn)單的“玩”，而完成了一些通常課堂教學(xué)無(wú)法完成的培訓(xùn)科目。如團(tuán)隊(duì)精神、換位思考、誠(chéng)信與信任、挑戰(zhàn)自我極限等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 實(shí)踐證明，拓展培訓(xùn)對(duì)員工拓展視野、開(kāi)拓思路、提升人際關(guān)系技能很有幫助。 1 9、“教材編寫(xiě)靠的是撰稿人的水平，建立編委會(huì)是多余的”，是嗎？ 參考答題思路】 這種觀點(diǎn)不正確。 教材是學(xué)員的教科書(shū)，必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。編寫(xiě)教材特別是編寫(xiě)系列化的教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到選題的確定、編寫(xiě)人員的選擇、書(shū)稿的質(zhì)量把關(guān)以及出版印刷等，環(huán)節(jié)很多，單靠編寫(xiě)者的力量難以完成并保證質(zhì)量。 建立教材編寫(xiě)委員會(huì)是教材編寫(xiě)質(zhì)量的組織保障措施。建立編寫(xiě)委員會(huì)的目的在發(fā)揮各方面的優(yōu)

19、勢(shì)，使教材編寫(xiě)工作更完善。撰稿人雖然在專(zhuān)業(yè)上具有一定的水平但水平再高的人，個(gè)人的知識(shí)、能力和眼界也總是有限的。而成立編寫(xiě)委員全可以發(fā)揮眾智，恰好可以彌補(bǔ)個(gè)人的局限、對(duì)教材編寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，以此保證教材內(nèi)容不出偏頗或者少出偏頗，以保證教材質(zhì)量。 2 0、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的核心工作是什么？ 參考答題思路】： (l)課程開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，有諸多環(huán)節(jié)，其中最核心部分是課程目標(biāo)的確定。 (2)課程目標(biāo)從哪里來(lái)？主要從分析分解培訓(xùn)項(xiàng)目所規(guī)定的培訓(xùn)目的和目標(biāo)中來(lái)。將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程目標(biāo)，進(jìn)而確定課程培訓(xùn)的具體內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與形式、培訓(xùn)教材與師資的選用、考評(píng)方式箏。 (3)上述工作完成后，還要用課程方案的

20、形式確定下來(lái)。 21、選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)考慮哪些主要因素？ 【參考答題思路】： 企業(yè)培訓(xùn)師是培養(yǎng)人才的人才，是企業(yè)知識(shí)、技能、又化、政策的傳承者。選拔培訓(xùn)師一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考察 首先要堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜鸵缘聻橄鹊脑竸t。其次要對(duì)職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行多角度考察，特別是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、開(kāi)發(fā)能力和現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力等進(jìn)行重點(diǎn)考察。 22、“企業(yè)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要依據(jù)是企業(yè)中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃?！边@個(gè)觀點(diǎn)是否正確？為什么 【參考答題思路】 上述觀點(diǎn)不完全正確。 企業(yè)中、長(zhǎng)期培訓(xùn)汁劃是對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)工作做出的整體性、系統(tǒng)性和綜合性的籌劃部署。所以一般情況，企業(yè)日常培訓(xùn)工作和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

21、計(jì)劃的制定，的確應(yīng)以企業(yè)中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為重要依據(jù)。 但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)一定時(shí)期的組織優(yōu)先權(quán)往往也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。在這種情況下，組織優(yōu)先權(quán)的變化有可能會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求，隨之，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新情況的培訓(xùn)項(xiàng)目。比如企業(yè)引進(jìn)高新技術(shù)，需要及時(shí)開(kāi)發(fā)新技能培訓(xùn)項(xiàng)目，就必須有配套的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 23、備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。請(qǐng)你結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾蝹浜谜n？ 參考答題思路】： (l)明確備課的目的任務(wù) 包括三個(gè)目標(biāo)：1知識(shí)性目標(biāo)，2能力性目標(biāo)；3思想性目標(biāo)。 (2)掌握備課的基本原則 教學(xué)目的的決定性。指教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法。 教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。指教學(xué)

22、過(guò)程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心。 教學(xué)對(duì)象的可受性。指教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受能力。 教學(xué)方法的適應(yīng)性。指確定教學(xué)方法要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的個(gè)性特征。 教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性指教學(xué)活動(dòng)要突出能力訓(xùn)練的特點(diǎn)。 （3）吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng) 要領(lǐng)會(huì)大綱。 要吃透教材。 要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等， 24、開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)有哪些好處？ 【參考答題思路 遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要是使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等設(shè)備，將不在同一個(gè)地點(diǎn)的培訓(xùn)師與學(xué)員連接在一起進(jìn)行培訓(xùn)。它的優(yōu)勢(shì)在于，有效地解決了工學(xué)矛盾，適應(yīng)了學(xué)員多樣化的培訓(xùn)需求和個(gè)性化課程的選擇需求。此外，如果某課程使用人數(shù)眾多，還可降低培訓(xùn)成本。 企業(yè)培

23、訓(xùn)目前難點(diǎn)之一是優(yōu)秀的師資嚴(yán)重缺乏、高質(zhì)量的課程資源嚴(yán)重不足。培訓(xùn)提供者可以利用多媒體的技術(shù)手段，發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，從全國(guó)范圍內(nèi)征集優(yōu)質(zhì)師資、優(yōu)質(zhì)課程，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。 25、請(qǐng)簡(jiǎn)述你所在企業(yè)，培訓(xùn)工作面臨的主要問(wèn)題。（拋開(kāi)國(guó)家政策、制度等宏觀層面問(wèn)題，僅從查找本企業(yè)問(wèn)題的角度提出。所列問(wèn)題應(yīng)不少于三個(gè)） 參考答題思路 （來(lái)自不同背景的考生對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作存在問(wèn)題的看法必然不盡相同，考生只要做到論點(diǎn)清晰、論證有理、自畫(huà)其說(shuō)即可。本題著重考察考生是否關(guān)心本企業(yè)培訓(xùn)工作，是否對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有所思考。若考生能對(duì)存在問(wèn)題做進(jìn)一進(jìn)分析的更好。） 26、試簡(jiǎn)述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用。 參考

24、答題思路 企業(yè)班組建設(shè)的核心是人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)班組的工作能力并確保完成生產(chǎn)任務(wù)。因此培訓(xùn)可以從多個(gè)角度為其提供支撐。 從宏觀層面看，通過(guò)培訓(xùn)可將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、規(guī)章制度等有效傳達(dá)到班組的員工，有利于內(nèi)化為員工的思想和行為，使員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體。 從微觀層面看，通過(guò)培訓(xùn)可以解決班組成員的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的問(wèn)題，提升員工素質(zhì)，保證又好又快完成生產(chǎn)任務(wù)。 貫徹以人為年的管理理念，通過(guò)培訓(xùn)可以使傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)變，使管理更加人性化。 培訓(xùn)是員工之間溝通的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能攻關(guān)等形式的培訓(xùn)研修活動(dòng)，更可以增進(jìn)員工間的情感，增強(qiáng)班組和企業(yè)的凝

25、聚力。 27、崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)作用？ 參考答題思路： 崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作具有重要的導(dǎo)向作用 崗位職務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，具體講就是培訓(xùn)師可以從崗位職務(wù)分析的結(jié)果中，找到企業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)能力方面的具體要求。將這些要求與員工現(xiàn)有的素質(zhì)能力相比較，就很容易找到現(xiàn)有員工存在的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等方面的差距。這些差距就是培訓(xùn)的切入點(diǎn)。培訓(xùn)師可以據(jù)此進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。 因此，做好崗位職務(wù)分析，從培訓(xùn)角度看，可以更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。 28、怎樣做可以體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師愛(ài)崗敬業(yè)和恪盡職守的品德？ 參考答題思路： 愛(ài)崗敬業(yè)、格盡職守是企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則所要求的內(nèi)容，是所有

26、培訓(xùn)師在職業(yè)活動(dòng)中都必須遵守的行為準(zhǔn)則。 培訓(xùn)師的愛(ài)崗敬業(yè)，可以從以下幾個(gè)萬(wàn)面體現(xiàn)出來(lái)，例如，圍繞工作任務(wù)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課上全心投入教學(xué)、認(rèn)真回答學(xué)員提出的問(wèn)題，經(jīng)常到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出切實(shí)的解決方案等。 恪盡職守，是指當(dāng)培訓(xùn)師在工作或生活中遇到各種各樣的誘惑、挫折、挑戰(zhàn)時(shí)，不氣餒，不放棄、不逃避，始終堅(jiān)守崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地做好本職工作，即所謂“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。 29、請(qǐng)闡述人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系。 參考答題思路： 人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系主要從以下幾方面把握： (l)人力資源管理涵蓋人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源管理具體包括人才

27、的招聘、使用、開(kāi)發(fā)和考核激勵(lì)、福利保障等；培訓(xùn)屬于人力資源開(kāi)發(fā)的范疇，因此人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要組成部分。 (2) 人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。 (3)人力資源管理為人力資源開(kāi)發(fā)提供動(dòng)力和保障機(jī)制。 3 0、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)拓展訓(xùn)練的看法和認(rèn)識(shí)。 參考答題思路 （本題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答集，著重考察考生對(duì)拓展訓(xùn)練的認(rèn)知和理解） 拓展訓(xùn)練是一種讓受訓(xùn)者在精心營(yíng)造的活動(dòng)中，在“玩”中體悟工作、生活中的道理和真諦，進(jìn)而達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)曲目的。即“做中學(xué)玩中悟”。 拓展訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)配合能力和在困難環(huán)境下的心理承受能力等 拓展訓(xùn)練在新員工培訓(xùn)、管理者

28、領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練、克服人員心理障礙、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、品德意志訓(xùn)練等方面使用率較高，效果也較好 31、“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的說(shuō)法是否正確？社會(huì)上為什么會(huì)存在這種認(rèn)識(shí)， 參考答題思路： “教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。的確、教育培訓(xùn)要投入一定的成本，是要花錢(qián)的，但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓(xùn)投資是生產(chǎn)性的，不是消費(fèi)性的，人才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最劃算的投資。員工通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對(duì)企業(yè)的思誠(chéng)度。員工的素質(zhì)能力提高了、態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，這已為無(wú)數(shù)事實(shí)所印證： 因此，教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶

29、來(lái)多種綜合效益，是最劃算的投資。但社會(huì)上為什么還會(huì)存在“教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本”的不良認(rèn)識(shí)呢？具體可以從三個(gè)萬(wàn)面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為；二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國(guó)家制度建設(shè)尚不夠完善，三是確實(shí)存在無(wú)效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。 32、員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理無(wú)關(guān)嗎？ 【參考答題思路】 員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理有關(guān)，而且關(guān)系十分密切。理解這個(gè)問(wèn)題，主要從員工培訓(xùn)的功能作用角度去思考。 企業(yè)績(jī)效不高的原因大致可以從三個(gè)方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過(guò)培訓(xùn)提高技能；二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)價(jià)值觀和文化理念方面的培訓(xùn)，改善其價(jià)值觀和工作態(tài)度，進(jìn)而提升績(jī)效。三是企

30、業(yè)管理者能力不強(qiáng)時(shí)，也可開(kāi)發(fā)管理方面的培訓(xùn)課程，提高管理者的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。 所以說(shuō)，員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理息息相關(guān)、相輔相成。 33、考核培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平只看學(xué)員反饋意見(jiàn)一項(xiàng)就可以嗎？ 【參考答題思路】 不可以 培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平考核是個(gè)系統(tǒng)工程，要想得到客觀公正的結(jié)果，就必須從多個(gè)角度、運(yùn)用多種方法去考察。學(xué)員的反饋意見(jiàn)是其中至關(guān)重要的一個(gè)方面，但不是全部， 如果單從學(xué)員這一個(gè)方面來(lái)考察，難免有失片面，一是學(xué)員與教師是一對(duì)矛盾，每個(gè)學(xué)員都會(huì)帶著主觀色彩去評(píng)價(jià)培訓(xùn)師，二是學(xué)員的知識(shí)能力存在局限，對(duì)培訓(xùn)師業(yè)務(wù)能力考核也很難掌握的準(zhǔn)。 除收集學(xué)員意見(jiàn)外還可增加些考核手段，如請(qǐng)資深專(zhuān)家進(jìn)

31、行業(yè)務(wù)聽(tīng)課；通過(guò)精心設(shè)計(jì)的考核與鑒定方法如筆試、面試等。 總之，考核培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力應(yīng)全面、系統(tǒng)，避免片面、單一和簡(jiǎn)單化。 34、“一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先應(yīng)是一名好的培訓(xùn)師?！闭?qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。 【參考答題思路】： 這個(gè)觀點(diǎn)是正確的。 (1)但凡優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視員工培訓(xùn)。多用培訓(xùn)的方法，少用行政命令的方法進(jìn)行管理，是現(xiàn)代企業(yè)由傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)變的顯著標(biāo)志之一。優(yōu)秀的高層管理者會(huì)把員工培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)其企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)先措施來(lái)考慮和實(shí)施，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同組織、同實(shí)施、同考核。通過(guò)培訓(xùn)，員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極性會(huì)大大提高，員工態(tài)度改善了、能力提升了，可以有

32、效提高工作效率和企業(yè)效益。這些都是企業(yè)所追求的目標(biāo)。 (2)所有的培訓(xùn)工作都交由企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)來(lái)完成，這既不合理也不現(xiàn)實(shí)。中層管理者作為公司中經(jīng)驗(yàn)豐富、諳熟企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀，政策制度、工作流程的精英群體，本身都具備某一方面的專(zhuān)長(zhǎng)，其有責(zé)任、有義務(wù)、也有能力擔(dān)當(dāng)員工發(fā)展顧問(wèn)、教練等方面的角色。比如，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理為協(xié)助該部門(mén)員工完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就要對(duì)其下屬進(jìn)行銷(xiāo)售技能的傳授，這個(gè)過(guò)程就是培訓(xùn)的過(guò)程，該銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就是他所在部門(mén)員工的培訓(xùn)師。 因此，從培訓(xùn)的角度講，一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，就看其是否對(duì)下屬實(shí)施成功的培養(yǎng)和訓(xùn)練。這主要體現(xiàn)在以下方面： a清晰團(tuán)隊(duì)或員工目標(biāo)，協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展

33、策略， b使員工由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，提升解決問(wèn)題的能力， c建立學(xué)習(xí)型組織的文化，讓員工產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力； d激發(fā)員工潛能和創(chuàng)意，促使員工創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)， e發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知人善用、知才善用、人盡其才、人盡其用。 3 5、運(yùn)用參與式培訓(xùn)方法有哪些需要注意的地方？ 【參考答題思路】： 參與式培訓(xùn)的要點(diǎn)在于通過(guò)課上課下的師生交流、研討，讓學(xué)員真正帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，帶著答案或新的工作思路回到二作崗位上創(chuàng)造性地工作。 參與式培訓(xùn)的形式有多種，如小組討論，案例研討、課題攻關(guān)等。 運(yùn)用參與式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)主要有，一是根據(jù)教學(xué)肉客、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間與空間以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等具體條件，靈活選擇恰當(dāng)實(shí)用的方式，

34、切不可貪大求全。二是事前確定要討論的課題，并盡量讓學(xué)員第一時(shí)間知道并事前做好信息搜集、匯總工作，帶著問(wèn)題來(lái)參加培訓(xùn)與研討。切不可事前不通氣、“臨時(shí)抱佛腳”。三是討論時(shí)培訓(xùn)師一定要注意引導(dǎo)，切忌討論過(guò)程中“跑題”或者“玲場(chǎng)”現(xiàn)象的發(fā)生等。 36、企業(yè)培訓(xùn)工作中有沒(méi)有外部性問(wèn)題？如何應(yīng)對(duì)？ 【參考答題思路】： 外部性問(wèn)題是指一個(gè)人或一個(gè)組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響：外部性的表現(xiàn)有正外部性和負(fù)外部性。它是市場(chǎng)機(jī)制引發(fā)的新問(wèn)題又是市場(chǎng)機(jī)制本身所無(wú)法解決的一大社會(huì)性問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)同樣存在這樣的現(xiàn)象，如，某企業(yè)培養(yǎng)的員工被另外一個(gè)企業(yè)挖走，而原有的企業(yè)又得不到任何的補(bǔ)償。這就是“為他人做嫁衣”

35、的典型表現(xiàn)。這在一定程度影響了企業(yè)培養(yǎng)人才的積極性，應(yīng)該講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下完全避免這種負(fù)外部性問(wèn)題的發(fā)生是做不到的，但通過(guò)努力盡量減少規(guī)避還是有可能的。例如，企業(yè)建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，把事業(yè)留人、感情留人、待遇留人落到實(shí)處。又如，國(guó)家制定政策法規(guī)對(duì)實(shí)施培訓(xùn)的企業(yè)適當(dāng)給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助或減免稅收等激勵(lì)措施，對(duì)不進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)采取職工教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，由政府舉辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其職工進(jìn)行培訓(xùn)等。 37、作為一名培訓(xùn)師，您怎樣看待并解決學(xué)員的厭學(xué)現(xiàn)象？ 【參考答題思路】 （本題著重考察考生是否具備企業(yè)培訓(xùn)師的基本職業(yè)素質(zhì)是否探索培訓(xùn)工作的新方式方法。） 學(xué)習(xí)是一件“苦差事”，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。

36、作為培訓(xùn)師對(duì)這種現(xiàn)象必須正視，但也不要被其嚇倒。 解決有多種途徑，關(guān)鏈在于培訓(xùn)師要潛心摸索，自己找到有效破解的方法。例如摸準(zhǔn)需求，激發(fā)學(xué)員興趣，再如教學(xué)時(shí)多讓學(xué)員做起來(lái)、討論起來(lái)，分享其經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)等等，都可以嘗試。 38、什么是人職匹配？從自身角度看如何盡量實(shí)現(xiàn)人職匹配 （參考答題思路 人職匹配理論要求通過(guò)適當(dāng)技術(shù)手段，將一定職業(yè)能力的匹配到合適的崗位，達(dá)到人事相宜、事得其人，人盡其才的理想狀態(tài) 在現(xiàn)實(shí)中要完全做到人職匹配是一件不容易的事，但也有路徑可尋。首先，勞動(dòng)者要知道自己的興趣、專(zhuān)長(zhǎng)和愛(ài)好，然后去主動(dòng)尋找目己喜歡的工作崗位。其次，在自己不太了解自己的情況下，可以借助人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的工具進(jìn)行

37、測(cè)量。再次，就是借助領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家的指導(dǎo)咨詢(xún)等。 39、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的選擇應(yīng)考慮哪些具體因素？ 【參考答題思路】 培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間要素一般是指項(xiàng)目的課時(shí)時(shí)限和執(zhí)行時(shí)限。一是培訓(xùn)項(xiàng)目的課時(shí)安排可長(zhǎng)可短。這主要受培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員等方面因素的影響，一般較為復(fù)雜、綜合的內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間可以略長(zhǎng)一些。專(zhuān)項(xiàng)的技能培訓(xùn)可分階段靈活進(jìn)行。二是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)機(jī)的選擇上，不同類(lèi)型的培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)施機(jī)遇的選擇上應(yīng)該是不同的，其培訓(xùn)效果也各異。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)機(jī)的選擇上，應(yīng)重點(diǎn)考慮及時(shí)性、前瞻性和適時(shí)性等幾個(gè)方面。 培訓(xùn)地點(diǎn)般從就近、方便、實(shí)用、節(jié)儉等原則去把握。還要考慮培訓(xùn)課程內(nèi)容的需

38、要和培訓(xùn)效果。如有的送外培訓(xùn)效果好，有的內(nèi)部培訓(xùn)效果好，有的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果好，有的模擬培訓(xùn)效果好等。 40.培訓(xùn)成本越低，培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益就越好嗎？ 【參考答題思路】： 此種認(rèn)識(shí)不正確， 不是成本越低越好，也不是成本越高越好?？疾炫嘤?xùn)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益高低的標(biāo)準(zhǔn)，不能僅看投入的多寡，更要看投入與產(chǎn)出的性?xún)r(jià)比。應(yīng)重點(diǎn)考察通過(guò)培訓(xùn)，員工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率是否提高了、企業(yè)的事故率是否降低了、員工的士氣是否提高了、消費(fèi)者的投訴率是否降低了等方面。 在保證培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性的前提下，再考慮培訓(xùn)的投入，爭(zhēng)取少花錢(qián)多辦事。如果片面強(qiáng)調(diào)低成本，對(duì)培訓(xùn)是有害的。 41、作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“有為才能有位”這句話(huà)的

39、理解。 參考答題思路 “有為才能有位”這句話(huà)告訴我們一個(gè)樸素的道理，一個(gè)人或者一個(gè)單位，要想在單位或者社會(huì)上立足、受到尊重，就必須有才能有貢獻(xiàn)，而不能指望領(lǐng)導(dǎo)恩賜或“天上掉餡餅”。 作為企業(yè)培訓(xùn)工作者不能只被動(dòng)地希望領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作為自己的工作提供好的環(huán)境與條件，而要主動(dòng)地尋找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，要從企業(yè)年度計(jì)劃中、從員工培訓(xùn)的調(diào)查表中敏銳地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目、課程，為企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的支持。凡是培訓(xùn)干的好的單位，培訓(xùn)工作的地位普遍偏高。反之工作不主動(dòng)，整天怨天尤人工作開(kāi)展不起來(lái)，培訓(xùn)工作在企業(yè)中也不會(huì)有地位。個(gè)人也不會(huì)有成就感。 42、“培訓(xùn)中給學(xué)員的信患量應(yīng)少

40、而精”這個(gè)觀點(diǎn)是否正確， 參考答題思路 不完全正確。 課堂上培訓(xùn)師給學(xué)員傳遞的信息量不能籠統(tǒng)地說(shuō)越大越好還是越小越好，總的原則是因材施教、量力而行，即主要看學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)和接受能力而定。 常言道，凡事都有個(gè)度，過(guò)猶不及。培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容時(shí)，要根據(jù)課程內(nèi)容的性質(zhì)、學(xué)員的條件、訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備等情況因地制宜，這方面沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)師安排培訓(xùn)內(nèi)容的原則，基本上是突出重點(diǎn)。該講深講透的，一定要講深講透。擴(kuò)展知識(shí)面的內(nèi)容或者了解的內(nèi)容，可以點(diǎn)到為止，指導(dǎo)學(xué)員課下自學(xué)。 43、教育培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)有哪些積極作用？ 參考答題思路： 教育培訓(xùn)在提高人員素質(zhì)萬(wàn)面的作用大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)萬(wàn)面： (l)道德思想熏陶作用 (2)行為改善作用。 (31知識(shí)更新作用。 (4)技能提升作用等。 44、請(qǐng)列舉成人學(xué)員的主要特點(diǎn)并闡述成人培訓(xùn)應(yīng)把握的原則。 參考答題思路： 成人學(xué)員大致有如下特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富，分析能力強(qiáng)，記憶力差，要求尊重，求知欲差，生活壓力比較大等。 針對(duì)成人學(xué)員上述特點(diǎn)，在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意把握如下原則 一是要尊重。尊重在先，學(xué)員會(huì)感受培訓(xùn)師對(duì)自己的尊重和真誠(chéng)，會(huì)反過(guò)來(lái)報(bào)之以尊重和友善，在情感上愿意接受老師，這就為下面的接受知識(shí)和技能訓(xùn)練提供思想感情基礎(chǔ)。這一點(diǎn)非常重要 二是在教學(xué)內(nèi)客的選擇上要精，按照“干