專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力-試題答案85分

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 執(zhí)行力對團隊而言執(zhí)行力就是（）。 (單選 ) A辦事能力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應(yīng)變能力2. 個人執(zhí)行力是指一個人獲取結(jié)果的行動能力；（）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工3. （）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實現(xiàn)能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工4. （）認(rèn)為所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實施”。 (單選 ) A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云5. 合理和平衡，基于目標(biāo)的路徑，反饋與糾錯，系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化

2、性6. 做對的事指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運營流程D決策流程 7. 有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。 (單選 ) A責(zé)任心B主動性C創(chuàng)造力D領(lǐng)導(dǎo)力8. （）是指對環(huán)境和流程變化應(yīng)激反應(yīng)。 (單選 ) A責(zé)任心B創(chuàng)造力C專業(yè)能力D應(yīng)變能力9. （）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。 (單選 ) A服從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則10. （）指的是企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (單選 ) A工作計劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)11. 影響員工執(zhí)行力的因

3、素不包括（）。 (單選 ) A觀念要素B責(zé)任劃分C能力要素D環(huán)境要素12. 對規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責(zé)任劃分C能力要素D環(huán)境要素13. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施的業(yè)績考核系統(tǒng)。 (單選 ) A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)D業(yè)績評估系統(tǒng)14. 保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進規(guī)則和程序，通過摸索實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵，迭代進化，有助于建立有效的（）。 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D監(jiān)督流程15. 以減少中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是（）。 (單選 ) A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間

4、業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組16. 就短期效益而言，服務(wù)外包公司可節(jié)省（）的運營成本。 (單選 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%17. 企業(yè)價值觀不包括（）層面。 (單選 ) A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個人層面18. 目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性是指（）文化。 (單選 ) A求實文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化19. 從()角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。 (單選 ) A社會角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟角度D方法論角度20. 從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動。 (單選 ) A社會

5、角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟角度D方法論角度21. 服務(wù)創(chuàng)新活動在（）表現(xiàn)得尤為突出。 (單選 ) A信息產(chǎn)業(yè)B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)C化工產(chǎn)業(yè)D運輸產(chǎn)業(yè)22. （）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。 (單選 ) A城市化B農(nóng)業(yè)化C現(xiàn)代化D信息化23. 只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務(wù)和消費性服務(wù)強大的市場需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。 (單選 ) A生產(chǎn)要素B資本C生產(chǎn)力D勞動力24. 從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。 (單選 ) A服務(wù)對象B服務(wù)態(tài)度C服務(wù)理念D服務(wù)目標(biāo)25. （）不是對城市發(fā)展生

6、產(chǎn)性服務(wù)業(yè)起著決定性作用的影響因素。 (單選 ) A人才狀況B產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)C地理位置D城市環(huán)境26. 當(dāng)?shù)卣枰屑氄鐒e唯我獨有的優(yōu)勢，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動城市經(jīng)濟向服務(wù)轉(zhuǎn)型。 (單選 ) A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新穎化27. （）是指中國雖然是人口大國，但是中國的結(jié)構(gòu)性人才短缺問題相當(dāng)突出，缺乏復(fù)合型中高端人才。 (單選 ) A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力28. 全民缺乏先進的服務(wù)意識和服務(wù)理念，消費者及客戶尚未完全認(rèn)可第三方服務(wù)的價值是（）的體現(xiàn)。 (單選 ) A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力29

7、. 創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。 (單選 ) A理念B態(tài)度C能力D平臺30. 要提供高品質(zhì)多層次的專業(yè)服務(wù)，健全服務(wù)市場，規(guī)范服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展以（）為基礎(chǔ)的新型服務(wù)。 (單選 ) A智力B勞動力C體力D能力31. 執(zhí)行力分為()、（）、（）。 (多選 ) A個人執(zhí)行力B團隊執(zhí)行力C能動執(zhí)行力D領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力32. 個人執(zhí)行力取決于（）。 (多選 ) A其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣B是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具C是否有正確的工作思路與方法D是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)33. 下列選項中屬于執(zhí)行力的關(guān)鍵因素的是（） (多選 ) A責(zé)任心B

8、創(chuàng)造力C專業(yè)能力D應(yīng)變能力34. 下列選項屬于執(zhí)行力的原則的是（） (多選 ) A自上而下與自下而上機制的融合協(xié)同B權(quán)變與規(guī)則C責(zé)任心導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向D自適應(yīng)調(diào)整和組織能力的不斷提升35. 下列選項中屬于企業(yè)培訓(xùn)的方式的是（） (多選 ) A師傅帶徒弟B課堂培訓(xùn)C經(jīng)驗交流D參觀學(xué)習(xí)36. 專業(yè)能力是指（）問題、（）問題、采取行動、（）問題、實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 (多選 ) A提出B分析C解決D擱置37. 下列說法正確的是（） (多選 ) A企業(yè)隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰(zhàn)略要求的人B企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變C企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)是很必要的D企業(yè)的發(fā)展與培

9、訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是要能夠調(diào)動員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn)38. 組織執(zhí)行力包括整合（）和合作資源的能力。 (多選 ) A人力B財力C物力D信息39. 執(zhí)行力的核心流程包括（）。 (多選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D決策流程40. 人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程的核心是（）。 (多選 ) A選對人B做對事C用對的方式做事D人員流程41. 公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個部門。 (多選 ) A年度規(guī)劃目標(biāo)B主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)C計劃業(yè)績的期望指標(biāo)D月度規(guī)劃目標(biāo)42. 對于業(yè)績跟蹤檢查，可以實行“質(zhì)詢會”，分為(). (多選 ) A月度質(zhì)詢B季度質(zhì)詢C半年度質(zhì)詢D全年度質(zhì)詢4

10、3. 關(guān)于結(jié)果跟蹤檢查，說法正確的是（） (多選 ) A重點是“匯報工作”B把問題解決在過程中，而不是事后處罰C系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施的業(yè)績跟蹤檢查系統(tǒng)D重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案44. 下列屬于戰(zhàn)略統(tǒng)籌的內(nèi)容的是（）。 (多選 ) A戰(zhàn)略目標(biāo)的確立B目標(biāo)縱向和橫向C可行性評估與資源配置D風(fēng)險與控制45. 企業(yè)目標(biāo)可劃分為（）。 (多選 ) A階段目標(biāo)B團隊目標(biāo)C個目標(biāo)D業(yè)績目標(biāo)46. 對目標(biāo)和過程進行監(jiān)控，可以通過下列哪些方式實現(xiàn)（）。 (多選 ) A階段目標(biāo)、團隊目標(biāo)、個人目標(biāo)的精準(zhǔn)劃分和督促B個人和團隊的責(zé)任與授權(quán)的監(jiān)督C內(nèi)外合作流程與規(guī)則監(jiān)督D進程與方

11、向監(jiān)督47. 下列關(guān)于管理制度與高效執(zhí)行的關(guān)系，說法正確的是（）。 (多選 ) A人體制和目標(biāo)決策機制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)B責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障C過程監(jiān)督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執(zhí)行的措施D資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行提供機遇48. 培養(yǎng)程序服務(wù)理念，可以從（）方面著手。 (多選 ) A價值觀B環(huán)境認(rèn)知C制度性理解D實踐49. 創(chuàng)新服務(wù)平臺是創(chuàng)新服務(wù)要素、（）的集成。 (多選 ) A關(guān)系B資源C規(guī)則D法律政策保障條件50. 紹興市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)包括（）。 (多選 ) A公共平臺B行業(yè)平臺C區(qū)域平臺D資源平臺51. 執(zhí)行力對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力。 (判斷 ) 正確錯誤5

12、2. 執(zhí)行力簡單來說就是行動力。 (判斷 ) 正確錯誤53. 應(yīng)變能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的能力。 (判斷 ) 正確錯誤54. 信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。 (判斷 ) 正確錯誤55. 內(nèi)部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。 (判斷 ) 正確錯誤56. 企業(yè)一般都能向員工提供原始信息，而不是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過的信息。 (判斷 ) 正確錯誤57. 企業(yè)向員工提供經(jīng)過企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過的信息，可以節(jié)省員工的時間，也能加強員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與能力。 (判斷 ) 正確錯誤58. 獎勵系統(tǒng)

13、是確保執(zhí)行能力的最后一項要素。 (判斷 ) 正確錯誤59. 組織執(zhí)行力是組織實現(xiàn)目標(biāo)，驅(qū)動執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)督控制的能力。 (判斷 ) 正確錯誤60. 服務(wù)力就是通過服務(wù)與合作的方式是的服務(wù)對象核心專業(yè)得以資源形成并實現(xiàn)其效益的能力。 (判斷 ) 正確錯誤61. 服務(wù)經(jīng)濟是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、增長方式和社會形態(tài)。 (判斷 ) 正確錯誤62. 在傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中，服務(wù)是基本經(jīng)濟活動模式。 (判斷 ) 正確錯誤63. 網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)本質(zhì)更精細的分工和更準(zhǔn)確、到位和有效地合作。 (判斷 ) 正確錯誤64. 服務(wù)作為輔助性工作，是未來更深入的分工合作經(jīng)濟的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，自覺主動到位的服務(wù)是

14、網(wǎng)絡(luò)時代個體生存的前提。 (判斷 ) 正確錯誤65. 服務(wù)保持客戶關(guān)系和市場地位的基本工作，能夠接入和保持服務(wù)，是具有競爭力的體現(xiàn). (判斷 ) 正確錯誤66. 精準(zhǔn)有效專業(yè)的服務(wù)能力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心競爭力之一。 (判斷 ) 正確錯誤67. 企業(yè)把核心技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。 (判斷 ) 正確錯誤68. 服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時，可以不保持服務(wù)系統(tǒng)中前臺和后臺的一致性。 (判斷 ) 正確錯誤69. 服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。 (判斷 ) 正確錯誤70. 企業(yè)價值觀的個人層面是指認(rèn)同價值與積極主動的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)

15、造性地體現(xiàn)價值，通過企業(yè)價值實現(xiàn)個人理想。 (判斷 ) 正確錯誤71. 服務(wù)外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力等因素，將其核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團隊來承接的業(yè)務(wù)模式。 (判斷 ) 正確錯誤72. 消費性服務(wù)不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費、出口和資本形成等對服務(wù)的最終使用需求。 (判斷 ) 正確錯誤73. 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。 (判斷 ) 正確錯誤74. 城市的總體位勢包括人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和城市環(huán)境等衡量因素。 (判斷 ) 正確錯誤75. 城市可以基于本地獨特位勢，選擇23個重點行業(yè)，針對性地制定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，可以采取“一窩蜂”和“原樣照搬”的想法和做法。 (判斷 ) 正確錯誤76. 我國是人口大國，不存在結(jié)構(gòu)性人才短缺問題。 (判斷