個人與團隊管理案例分析題

1、第一單元：自我規(guī)劃案例一：十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之（此處省略十萬字）還是覺得自己應(yīng)該根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、致明的經(jīng)歷，說明（）。A、人生的不同階段有不同的目標2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向3、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D總目標4、對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。G進

2、行自我評估案例二：兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店（此處省略十萬字）有了新的目標，并向目標邁進了一大步！根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D總目標3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容

3、包括（0。A、性格與職業(yè)的匹配B、興趣與職業(yè)的匹配G特長與職業(yè)的匹配D、其他選項都對5、對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（）。DX短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn)案例三：張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學畢業(yè)后他先在一（此處省略十萬字）通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學習。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇2、職業(yè)生

4、涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（）。G中期目標5、關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（）。G目標越近，就要越具體、越精確案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的（此處省略十萬字）想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向

5、，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。B、改變境遇4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（）。D、其他選項都對第二單元：時間管理案例五：欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程（此處省略十萬字）“我到底完成了哪件事？”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長要

6、想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A案例六：趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件做完（此處省略十萬字）提高自己的時間利用效率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的

7、事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（）A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）D不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A召開部門臨時會議5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11:30-11:50準備下午的部門周會材料屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A案例七：趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：（此處省略十萬字）岳母大人上午10點到，要趙經(jīng)理開車去機場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、面對這么多的任務(wù)和沖突，

8、趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A去機場接岳母5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務(wù)。A、優(yōu)先級A案例八:倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝（此處省略十萬字）現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考

9、慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。G上備品庫檢查庫存情況5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學同學的電話屬于（）的工作。D、優(yōu)先級D第三單元：溝通基礎(chǔ)案例九：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部（此處省略十萬字）任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。G一對一3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）oB不利于信息的共享4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（）B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題5、

10、李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。以把自己的觀點強加給對方案例十:本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他（此處省略十萬字）給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。G口頭語言溝通2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。G一對一3、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。以居高臨下4、本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。A、不輕易表露自己的想法5、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。以一邊工作，一邊聆聽案例一：某市火

11、車票售票處，一位（此處省略十萬字）己的位置上，售票工作又正常地進行了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。以將自己的觀點強加給對方5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（）的溝通技巧是不合理的。D、針鋒相對案例十二：蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一（此處省略十萬字）次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當場定下人選。

12、蘇天順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、蘇天在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（）。G讓對方接受自己的觀點2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。Dk將自己的觀點強加給對方3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。D、一對一4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。A不利于信息共享5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題第四單元：工作溝通案例十三：徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在（此處省略十萬字）的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、徐佳與這個客戶在

13、談判過程中，采用了（）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。A、不立即回應(yīng)2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（）的方式是不可取的。B為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（）。C、專橫武斷的人4、不同談判風格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風格的特點是（）?？诎l(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（）。G雙方都獲得了好處案例十四：最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表（此處

14、省略十萬字）的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。B雙輸2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（）。A只有一方獲得好處3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風格，他屬于（）的人。C、專橫武斷4、不同談判風格的人具有不同的特點，章總的談判風格的特點是（）。以不顧他人的感受5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（案例十五：最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情（此處省略十萬字）總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)

15、果應(yīng)該屬于（）。A、雙輸2、從案例中可以看出，李總屬于（）的人。G專橫武斷3、不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（）。以不顧他人的感受4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（）。A只有一方獲得好處5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（）。B、避重就輕案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足（此處省略十萬字）也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、攤主屬于（）的人。A、處事果斷2、

16、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（）。D.蠻橫霸道3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）?？陔p贏4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。A各自堅持不能讓對方獲利5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（）B、避重就輕第五單元：融入組織案例十七：H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長（此處省略十萬字）使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效,同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團

17、隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。B、H市二輕局3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。G生產(chǎn)指揮部4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（）。A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)案例十八：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲，具有強烈的進?。ù颂幨÷允f字）等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的

18、決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。以影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B希爾斯公司3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。G9100多名員工4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。D.多元化經(jīng)營5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。B開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風險性大案例十九：朱總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000

19、（此處省略十萬字）效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。以影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷負責人4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（）。C市場滲透5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。B、比

20、較保守案例二十：隆盛集團公司成立于20世紀90年代末，由數(shù)家.（此處省略十萬字）現(xiàn)資源共享的目標。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。以影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的外部利益相關(guān)者的是（）。B上級行政領(lǐng)導(dǎo)3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。G下屬子公司4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團

21、采取的戰(zhàn)略的特點是（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風險最大第六單元：團隊建設(shè)案例二一：2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命（此處省略十萬字）溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。G形成2、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個人需要3、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D缺乏相互信任4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正5、針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。D堅持讓團隊成員聽從

22、自己的命令案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半（此處省略十萬字）還是感覺有些手足無措。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、波動2、樓路的團隊目前所處的階段的特點是（）。B、相互考驗3、樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團隊需要和個人需要4、一位老員工在會議上當面批評樓路，對此樓路最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。G正視他所提出的問題，積極改正5、針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D堅持讓團隊成員聽從自己的命令案例二十三：興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，（此處省略十萬字）張總對此非常焦急。根據(jù)以上案例，回答以下

23、各題。1、興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、波動2、在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。A團隊需要和個人需要3、興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（）。B、相互考驗4、在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。G避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D為了公正起見，開除管理層的所有“元老”案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公（此處省略十萬字）,致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、立志公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、形成2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有

24、的特征是（）。A彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要4、在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。G通過各種活動來幫助團隊成員相互認識和了解5、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。以強調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突第七單元：團隊學習案例二十五：2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。1、關(guān)于（此處省略十萬字）華才智在我們手中，這是因為我們無

25、時不在追尋。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用范圍是（）。G在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是（）B、想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學習的論述，說明（）。C、只有把學習與實踐結(jié)合起來，才是真正的學習4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十六：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨

26、具特（此處省略十萬字）的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。C培訓2、杜邦公司的培訓協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求3、對杜邦公司擬定培訓大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。B團隊成員的年齡4、在培訓結(jié)束后，員工定期反饋培訓效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評估學習和方法的有效性5、為員工選擇合適

27、的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓課程，但卻覺得對他的工作沒（此處省略十萬字）越低,他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、常見的學習方式有很多種，云帆學習的方式屬于（）。A、委托培訓2、云帆選擇的學習方式的主要適用范圍是（）。A、整個項目或全部任務(wù)額外的責任3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓外，還可以通過除（）之外的學習方法來提高自己的能力。以頭腦風暴法4、為員工選

28、擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學習和支持案例二十八：康佳集團非常重視新員工的入（此處省略十萬字）新員工的類型，組織實施新員工入職培訓。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學習方法中的（）?？诨锇楣ぷ?、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學習方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓3、康佳集團的新員工在實習期內(nèi)需要學習很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學習4、康佳集團將新入職的員

29、工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B明確發(fā)展要求）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（第八單元：實現(xiàn)目標案例二十九：丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來（此處省略十萬字）人員，公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、丁總的公司在進行任務(wù)分解時使用了（）。A、WBSI2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。G項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。A、自我評估4、

30、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。G存在信任5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B私下聊天案例三十：某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制訂階段。下面是目標制訂的過程。一、總目標的制訂該廠通過對國內(nèi)外機（此處省略十萬字）個人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、該機床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A工作分解結(jié)構(gòu)2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。G項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在任務(wù)分解的過

31、程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分4、為了了解目標的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。G存在信任5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B私下聊天案例三H:浩天家具公司是高先生20世紀70年代創(chuàng)建的（此處省略十萬字）5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元。這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標時，可以采用（）將任務(wù)進行分解。C、WBSt2、在任務(wù)分解的

32、過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。G項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、為了了解目標的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。G存在信任4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A自我評估5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10%這一目標時，最好采用正式評估中的（）的方法?？趨R報案例三十二：包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在（此處省略十萬字）出的銷售額增長率也都在20%左右。

33、根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、包經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（）。AWBSI2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。G項目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效.D、存在信5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天第九單元：團隊激勵案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一（此處省略十萬字）于自己非常重視

34、的事情。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D主導(dǎo)需求2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。以在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。C、自我實現(xiàn)5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A、社會案例三十四：盛世

35、公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們（此處省略十萬字）司的管理制度,希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D主導(dǎo)需求2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。B、自尊3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A生理4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來

36、個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。B、自我實現(xiàn)5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）DK工作復(fù)雜化案例三十五：沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上（此處省略十萬字）動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時辭職而去。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D主導(dǎo)需求2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。C、自尊3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一

37、年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。A自我實現(xiàn)4、沈時辭職的直接原因在于（）。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募?、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。D、工作復(fù)雜化案例三十六：美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著人性的弱點、人性的優(yōu)點、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷（此處省略十萬字）自由加予的頭銜。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。以主導(dǎo)需求2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B、自尊3、美國舊M公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。A自我實現(xiàn)4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（）。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足）D、工作復(fù)雜化5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水