萬家鮮果會(huì)員制度復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、萬家鮮果會(huì)員管理手冊(cè)一、總則二、萬家鮮果會(huì)員卡定義三、萬家鮮果會(huì)員卡卡種分類四、萬家鮮果會(huì)員俱樂部介紹五、萬家鮮果會(huì)員卡管理細(xì)則d會(huì)員卡的申辦d會(huì)員卡的保存、更換、補(bǔ)辦、退卡4會(huì)員卡有限期土?xí)T卡積分有效期土?xí)T卡的換領(lǐng)、升級(jí)土?xí)T卡使用功能d會(huì)員卡使用規(guī)則L會(huì)員卡的回饋形式士積分查詢六、會(huì)員卡相關(guān)法律事項(xiàng)七、萬家鮮果會(huì)員相關(guān)專享服務(wù)八、會(huì)員卡設(shè)計(jì)方案一、總則萬家鮮果公司總部位于景德鎮(zhèn)市曙光路古玩城B棟17.18號(hào)，是一家為本土水果網(wǎng)購送貨上門的服務(wù)公司。萬家鮮果致力于為瓷都人民提供高品質(zhì)的生活，為瓷都人民構(gòu)建一個(gè)便捷高速的生活方式！根據(jù)萬家鮮果的市場運(yùn)營現(xiàn)狀，為解決招商渠道的客源問題，提升業(yè)

2、績、擴(kuò)大品牌知名度,同時(shí)為今后的市場運(yùn)營儲(chǔ)備大量終端客戶資源，結(jié)合公司的產(chǎn)品和渠道特點(diǎn)，擬推出會(huì)員招募管理制度。萬家鮮果會(huì)員制度的實(shí)施，有利于萬家鮮果形成自己穩(wěn)定的客戶群體，培養(yǎng)顧客的忠誠度,同時(shí)可以借助會(huì)員的影響力，使促銷活動(dòng)達(dá)到最好成績效果，進(jìn)而提升企業(yè)形象。本會(huì)員管理制度的制定，是為加強(qiáng)會(huì)員制的管理，明確相關(guān)事宜的工作流程，使會(huì)員制能夠有條不紊的開展，達(dá)到為萬家鮮果創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。二、萬家鮮果會(huì)員卡制度的定義萬家鮮果制度是萬家鮮果會(huì)員享受商品折扣、積分以及會(huì)員特惠服務(wù)（親子活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)、生日愛心禮物擁有權(quán)、合作機(jī)構(gòu)優(yōu)惠服務(wù)權(quán)）的憑證。三、萬家鮮果會(huì)員制度分類萬家會(huì)員

3、會(huì)可分為萬家鮮果星級(jí)會(huì)員和陽光會(huì)員。根據(jù)等級(jí)不同，享有的優(yōu)惠不同。四、萬家鮮果會(huì)員俱樂部1. 萬家鮮果會(huì)員俱樂部功能：萬家鮮果會(huì)員俱樂部以Convenientlife為宗旨，是專門為萬家鮮果會(huì)員提供的一個(gè)共享萬家鮮果信息、為萬家鮮果的會(huì)員提供便捷生活的交流平臺(tái)，負(fù)責(zé)為萬家鮮果會(huì)員提供及時(shí)的水果促銷信息，組織會(huì)員參與各種活動(dòng)、及時(shí)為會(huì)員提供生日禮物，接待會(huì)員咨詢，處理會(huì)員投訴的服務(wù)工作。萬家鮮果會(huì)員在這里能享受到高檔品位的生活方式、能夠?qū)W習(xí)到水果養(yǎng)生的基本常識(shí)，可以從一些養(yǎng)生的小常識(shí)中獲得一個(gè)良好的生活狀態(tài)。同時(shí)會(huì)員還有機(jī)會(huì)參與萬家鮮果為會(huì)員們提供的各種比賽項(xiàng)目、戶外活動(dòng)，在滿足生活需求的同時(shí)，

4、增強(qiáng)了購買的趣味性和互動(dòng)。萬家鮮果會(huì)員俱樂部還將隨著新品的推入、專門針對(duì)不同體質(zhì)的人群提供不同的營養(yǎng)搭配，會(huì)員在享受各種優(yōu)惠的同時(shí)，還能接受專業(yè)的課程教育。是一個(gè)良好的養(yǎng)生學(xué)習(xí)的很好平臺(tái)。2. 萬家鮮果會(huì)員俱樂部服務(wù)項(xiàng)目：a）持卡會(huì)員可享受歡樂國購物積分以及多種形式的積分回饋活動(dòng)。b）持卡會(huì)員可以優(yōu)先獲得店內(nèi)各種新品資訊和活動(dòng)資訊！c）俱樂部會(huì)不定期的舉行各種比賽以及戶外活動(dòng)，會(huì)員擁有優(yōu)先報(bào)名權(quán)d）會(huì)員生日當(dāng)天可免費(fèi)獲得俱樂部提供的生日禮物一份e）會(huì)員可以享受合作機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠服務(wù)。五、萬家鮮果會(huì)員卡管理細(xì)則星卡、陽光VIP會(huì)員卡明細(xì)一覽表中類細(xì)則萬家鮮果星卡萬家鮮果陽光VIP卡會(huì)員卡申辦1. 購

5、滿100元即可辦理2. 參與戶外活動(dòng)可免費(fèi)申請(qǐng)辦理1. 購滿300元即可辦理2. 星卡升級(jí)為陽光VIP卡會(huì)員卡保存、變更、補(bǔ)辦1. 萬家鮮果會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制度，是俱樂部會(huì)員身份的唯一證明，請(qǐng)妥善保存。2. 如果不慎遺失，須持個(gè)人身份證明到萬家鮮果店進(jìn)行補(bǔ)辦。3. 如遇萬家鮮果會(huì)員聯(lián)系方式或者地址變更請(qǐng)及時(shí)到店面或者電話通知進(jìn)行變更。會(huì)員卡使用期限兩年終身會(huì)員卡內(nèi)積分有效期兩年五年會(huì)員卡升級(jí)1.星卡會(huì)員店內(nèi)購物一次性滿200元的消費(fèi)者可以申領(lǐng)陽光卡星卡內(nèi)總積分為500分（包含活動(dòng)已兌換積分）的會(huì)員可升級(jí)為萬家鮮果陽光卡會(huì)員。會(huì)員卡使用功能1. 享受店內(nèi)正價(jià)產(chǎn)品9.5折優(yōu)惠。2. 享受購物滿一元積

6、一分的積分活動(dòng)以及各種形式的積分回饋活動(dòng)。3. 每月15號(hào)為萬家鮮果會(huì)員日，購物會(huì)員有禮品一份。4. 可享受店內(nèi)各種產(chǎn)品、以及活動(dòng)的最新信息資訊。5. 在萬家鮮果合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)，可享受雙方確定的優(yōu)惠政策。6. 生日當(dāng)天可獲得萬家鮮果提供的紀(jì)念禮品一份，零售價(jià)20元左右。1. 享受店內(nèi)產(chǎn)品9折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）活動(dòng)期間，可享受產(chǎn)品折上9.5折優(yōu)惠。2. 享受購物滿一元積一分的積分活動(dòng)以及各種形式的積分回饋活動(dòng)。3. 每月15號(hào)為萬家鮮果會(huì)員日，購物會(huì)員有禮品一份。4. 可享受店內(nèi)各種產(chǎn)品、以及活動(dòng)的最新信息資訊。5. 在萬家鮮果合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)，可享受雙方確定的優(yōu)惠政策。6. 生日當(dāng)天可獲得萬家鮮果

7、提供的禮品一份，零售價(jià)60元左右。7. 享受俱樂部會(huì)員活動(dòng)報(bào)名優(yōu)先權(quán)會(huì)員卡使用規(guī)則1. 會(huì)員本著自愿參加、權(quán)益共享的原則加入本俱樂部。2. 會(huì)員在申請(qǐng)加入俱樂部時(shí)，須仔細(xì)閱讀本章程。加入俱樂部，即視為同意本章程的規(guī)定。3. 辦理會(huì)員卡時(shí)所用的消費(fèi)不在積分范圍之內(nèi)。星卡會(huì)員升級(jí)為陽光卡會(huì)員積分自動(dòng)清零。4. 俱樂部有權(quán)修改或變更本章程相關(guān)條款，會(huì)員對(duì)本章程修改或變更可以提出自己的意見和5.6.建議。會(huì)章程自會(huì)員在取得會(huì)籍后，開始生效。本章程自頒布之日起實(shí)施。1.購物享折扣2.活動(dòng)優(yōu)先參加權(quán)會(huì)員回饋方式3.積分換禮4.會(huì)員日專屬購物禮品一份5.消費(fèi)積分回饋活動(dòng)：積分返利；會(huì)員生日可獲愛心大禮包會(huì)員

8、積分查詢1.2.消費(fèi)時(shí)可進(jìn)行積分查詢歡迎致電萬家鮮果進(jìn)行積分查詢會(huì)員卡的申辦星卡會(huì)員1）開業(yè)當(dāng)天可免費(fèi)辦理萬家鮮果星卡2）平時(shí)購物滿100元的萬家鮮果消費(fèi)者在填寫會(huì)員申請(qǐng)表以后即可成為萬家鮮果卡會(huì)員3）參加萬家鮮果不定期活動(dòng)，并且對(duì)萬家鮮果的養(yǎng)生課程活動(dòng)安排很感興趣的會(huì)員提供交流場地陽光VIP卡會(huì)員1）購物滿300元的萬家鮮果消費(fèi)者，在填寫會(huì)員申請(qǐng)表之后即可成為萬家鮮果陽光卡會(huì)員注：萬家鮮果會(huì)員卡的辦理時(shí)，應(yīng)填寫萬家鮮果會(huì)員申請(qǐng)單，此單證需要認(rèn)真如實(shí)填寫。（如有地址或者電話變更應(yīng)及時(shí)通知萬家鮮果）會(huì)員卡的保存、更換、補(bǔ)辦、退卡萬家鮮果會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制度，是俱樂部會(huì)員身份的唯一證明，請(qǐng)妥善保存如

9、果不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)到萬家鮮果門面店進(jìn)行補(bǔ)辦，補(bǔ)辦會(huì)員卡須持個(gè)人身份證明如遇萬家鮮果會(huì)員聯(lián)系方式或者地址變更請(qǐng)及時(shí)到店面或者電話通知進(jìn)行變更。會(huì)員自愿申請(qǐng)要求終止俱樂部會(huì)員資格的，會(huì)員資格將在俱樂部為其辦理退會(huì)證明后即告終止。會(huì)員資格一經(jīng)取消，會(huì)員卡即告作廢，將無法在俱樂部聯(lián)盟商家取得優(yōu)惠折扣。同時(shí)，參加俱樂部活動(dòng)中無法享受優(yōu)先權(quán)和折扣積分權(quán)。會(huì)員卡有限期星卡會(huì)員：萬家鮮果星卡有效期為兩年，在有效期即將結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)，俱樂部管理人員將向每位會(huì)員提出詢問，愿意繼續(xù)參加俱樂部活動(dòng)和消費(fèi)優(yōu)惠積分的，并遵守俱樂部會(huì)員章程,會(huì)籍資格將得到延續(xù)。陽光VIP卡會(huì)員：萬家鮮果陽光卡會(huì)員終身有效。會(huì)員卡積分有效期

10、星卡會(huì)員：萬家鮮果星卡積分有效期為兩年。自辦卡之日起至次年的12月31日前有效,到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然年為單位，兩年積分清零一次。陽光VIP卡會(huì)員：萬家鮮果陽光卡會(huì)員積分有效期為5年。辦卡當(dāng)年為一年，依次后推至第五年，到期未用，積分清零。會(huì)員卡的換領(lǐng)、升級(jí)星卡會(huì)員匚二陽光VIP卡會(huì)員：持歡樂國星卡的顧客在店內(nèi)購物一次性滿200元的消費(fèi)者可以申領(lǐng)陽光卡，或者星卡內(nèi)總積分為500分（包含活動(dòng)兌換積分）的會(huì)員可升級(jí)為歡樂國陽光卡會(huì)員。會(huì)員卡使用功能星卡會(huì)員：1）在萬家鮮果店內(nèi)消費(fèi)，登陸會(huì)員系統(tǒng)，可享受店內(nèi)正價(jià)產(chǎn)品9.5折優(yōu)惠。2）星卡會(huì)員享受購物滿一元積一分的積分活動(dòng)以及各種形式的

11、積分回饋活動(dòng)。3）每月15號(hào)為萬家鮮果會(huì)員日，購物會(huì)員有禮品一份。4）可孚受店內(nèi)各種廣品、以及活動(dòng)的最新信息資訊。5）在萬家鮮果合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)，可享受雙方確定的優(yōu)惠政策。6）星卡會(huì)員生日當(dāng)天可獲得萬家鮮果提供的紀(jì)念禮品一份，零售價(jià)20元左右。7）萬家鮮果會(huì)不定期的舉行各種比賽活動(dòng)，擁有會(huì)員卡可享受報(bào)名優(yōu)先權(quán)陽光VIP卡會(huì)員：1）在萬家鮮果內(nèi)消費(fèi)，登陸會(huì)員系統(tǒng)，可享受店內(nèi)產(chǎn)品9折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）活動(dòng)期間，可享受產(chǎn)品折上9.5折優(yōu)惠。2）陽光卡會(huì)員享受購物滿一元積一分的積分活動(dòng)以及各種形式的積分回饋活動(dòng)。3）每月15號(hào)為萬家鮮果會(huì)員日，購物會(huì)員有禮品一份。4）可孚受店內(nèi)各種廣品、以及活動(dòng)的最新信

12、息資訊。5）在萬家鮮果合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)，可享受雙方確定的優(yōu)惠政策。6）陽光卡會(huì)員生日當(dāng)天可獲得萬家鮮果提供的禮品一份，零售價(jià)60元左右。7）萬家鮮果會(huì)不定期的舉行各種比賽活動(dòng)，擁有會(huì)員卡可享受報(bào)名優(yōu)先權(quán)及活動(dòng)特權(quán)。會(huì)員卡使用規(guī)則1）會(huì)員本著自愿參加、權(quán)益共享的原則加入本俱樂部。2）會(huì)員在申請(qǐng)加入俱樂部時(shí)，須仔細(xì)閱讀本章程。加入俱樂部，即視為同意本章程的規(guī)*a£o3）辦理會(huì)員卡時(shí)所用的消費(fèi)不在積分范圍之內(nèi)。星卡會(huì)員升級(jí)為陽光卡會(huì)員積分自動(dòng)清零。4）俱樂部有權(quán)修改或變更本章程相關(guān)條款，會(huì)員對(duì)本章程修改或變更可以提出自己的意見和建議。5）會(huì)章程自會(huì)員在取得會(huì)籍后，開始生效。6）本章程自頒布之日

13、起實(shí)施。會(huì)員的回饋形式1）購物享折扣a）萬家鮮果星卡會(huì)員在店內(nèi)購買正價(jià)商品之時(shí)可享受萬家鮮果產(chǎn)品九五折優(yōu)惠。b）萬家鮮果陽光卡會(huì)員在店內(nèi)購買正價(jià)商品之時(shí)可享受萬家鮮果產(chǎn)品九折優(yōu)惠，在活動(dòng)期間在可享受折扣產(chǎn)品九五折優(yōu)惠（特價(jià)產(chǎn)品除外）。2）活動(dòng)優(yōu)先參加權(quán)3）會(huì)員生日可獲愛心大禮包4）會(huì)員日專屬購物禮品一份5）消費(fèi)積分回饋活動(dòng)a）b）積分返利返利時(shí)間：每年（12月1號(hào)12月31號(hào)）返利方式：消費(fèi)積分返利現(xiàn)金。每20分返利一元，最低返利積分為20分。返利積分清零。c）積分換禮活動(dòng)時(shí)間：不定期的積分換禮，詳情請(qǐng)關(guān)注萬家鮮果網(wǎng)站或者宣傳海報(bào)。店鋪將會(huì)以短信方式告知萬家鮮果國會(huì)員。換禮形式：i）消費(fèi)積分累

14、計(jì)為200分的顧客，可兌換價(jià)值10元的萬家鮮果產(chǎn)品或者等值萬家鮮果特供品。ii）iii）消費(fèi)積分累計(jì)為300分的顧客，可兌換價(jià)值為20元的萬家鮮果產(chǎn)品或者等值萬家鮮果特供品。iv）消費(fèi)積分累計(jì)為500分的顧客，可兌換價(jià)值為35元的萬家鮮果產(chǎn)品或者等值萬家鮮果特供品。v）vi）消費(fèi)積分累計(jì)為800分的顧客，可兌換價(jià)值為50元的萬家鮮果產(chǎn)品或者等值萬家鮮果特供品。會(huì)員積分查詢1）消費(fèi)時(shí)積分查詢2）3）致電萬家鮮果售后進(jìn)行積分查詢六、七、會(huì)員卡相關(guān)法律事項(xiàng)會(huì)員應(yīng)向俱樂部提供真實(shí)、完整、有效的資料，會(huì)員聯(lián)系方式或地址等信息有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知俱樂部。因會(huì)員提交個(gè)人資料不實(shí)或未及時(shí)將變動(dòng)信息通知俱樂部，

15、所導(dǎo)致的一切后果，俱樂部不承擔(dān)任何責(zé)任。B.A. 會(huì)員在參加俱樂部活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守俱樂部章程及相關(guān)的活動(dòng)安排，否則產(chǎn)生的后果自負(fù)。持卡人在享受會(huì)員商家提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示會(huì)員卡，否則會(huì)員商家有拒絕提供優(yōu)惠服務(wù)的權(quán)利。B. 萬家鮮果擁有會(huì)員審核權(quán)，對(duì)違反會(huì)規(guī)章制度會(huì)員，有取消其會(huì)員資格及相應(yīng)優(yōu)惠的權(quán)利。F.C. 萬家鮮果會(huì)及時(shí)維護(hù)和更新會(huì)員資料、活動(dòng)資料，并為會(huì)員保密。本著為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，萬家鮮果會(huì)不斷修改與完善會(huì)員規(guī)則。在規(guī)則修改前萬家鮮果會(huì)以廣告通知、或在萬家鮮果網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會(huì)員對(duì)于變更后的規(guī)則可以提出意見建議，經(jīng)公司商議決定采納與否。但是會(huì)員應(yīng)始終接受并遵守會(huì)員規(guī)定。D. 活動(dòng)獎(jiǎng)品公司不提供發(fā)票，公司保留各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)的解釋權(quán)。八、歡樂國會(huì)員相關(guān)專享服務(wù)會(huì)員生日大禮包會(huì)員折扣價(jià)、積分回饋活動(dòng)可擁有萬家鮮果合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)折扣價(jià)年度幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)會(huì)員首次辦卡或年度換領(lǐng)新卡即可以獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券，參加年度幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。讓每一位會(huì)員都有機(jī)會(huì)獲得幸運(yùn)驚喜。會(huì)員卡設(shè)計(jì)方案A.B.會(huì)員卡設(shè)有專屬編號(hào)和持卡人姓名C.會(huì)員卡附有會(huì)