供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系研究

1、供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系研究 供應(yīng)商選擇是實(shí)施采購的前提，在供應(yīng)商選擇過程中，供應(yīng)商評(píng)價(jià)也是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)方法主要集中在概念型、經(jīng)驗(yàn)型和決策支持方法這3個(gè)方面。其中，經(jīng)驗(yàn)型的研究主要是針對(duì)評(píng)選的指標(biāo)或準(zhǔn)則，而決策支持方法的研究主要是針對(duì)評(píng)選的方法。供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)問題一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界研究的熱點(diǎn)問題。不少專家學(xué)者通過企業(yè)調(diào)查或切身實(shí)踐，都提出了各自較為合理的評(píng)選指標(biāo)體系。其中，對(duì)供應(yīng)商的選擇問題研究最早、影響最大的是迪克森( Dickson)，他通過分析170份對(duì)采購代理人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的23項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)的重要性進(jìn)行了分類。迪克森認(rèn)為，質(zhì)

2、量是影響供應(yīng)商選擇的一個(gè)“極其重要”的因素；交貨、歷史績效等7個(gè)因素則“相當(dāng)重要”；“一般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素，“相互之間協(xié)商”則歸入“稍微重要”之列。在迪克森的研究中，能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時(shí)重要性最高的前3個(gè)指標(biāo)分別為質(zhì)量、交貨期和歷史績效。之后，Stamm和Golhar、Ellram、Roa和Kiser分別發(fā)文指出他們認(rèn)為重要的供應(yīng)商選擇指標(biāo)是13、18和60個(gè)。根據(jù)華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇，98. 5%的企業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)則，92. 4%的企業(yè)考慮了價(jià)格的準(zhǔn)則，69.

3、7%的企業(yè)考慮了交貨提前期的準(zhǔn)則；批量大小及品種多樣性也是企業(yè)考慮的準(zhǔn)則之一。因此，供應(yīng)商的選擇是一個(gè)多準(zhǔn)則評(píng)價(jià)問題，是在對(duì)各個(gè)準(zhǔn)則定量和定性分析的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商給出綜合量化指標(biāo)，以選擇最合適的供應(yīng)商。通過多個(gè)行業(yè)的調(diào)查分析，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價(jià)格的權(quán)衡、價(jià)格與批量的權(quán)衡、多樣性等指標(biāo)因素。對(duì)于供應(yīng)商來說，要想在所有的內(nèi)在特性方面獲得最佳是相當(dāng)困難的，或者說是不可能的，一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品的供應(yīng)商就不可能有最低的產(chǎn)品價(jià)格。因此，在實(shí)際的選擇過程中必須綜合考慮供應(yīng)商的主要影響因素。 1質(zhì)量 質(zhì)量是供應(yīng)商選擇的首要參考目標(biāo)，它也是采供雙方合作達(dá)成的基本條件。質(zhì)量指標(biāo)對(duì)

4、于一個(gè)企業(yè)的重要性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)的生命。質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商所供給的各類物資，包括原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量。通常情況下，采購方在與某家供應(yīng)商合作之前，必然會(huì)考察該供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量?？疾旎顒?dòng)可能有樣品質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)際生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控流程的參觀以及供應(yīng)商質(zhì)量控制體系的考評(píng)等。與生產(chǎn)工藝能達(dá)到的最高質(zhì)量水平相比，供應(yīng)商能夠持續(xù)保持的質(zhì)量水平更有意義。當(dāng)然，如果樣品或少量交付的樣品質(zhì)量就很低劣的話，那這個(gè)供應(yīng)商就更不能考慮了。一般來說，采購物資的質(zhì)量并非越高越好，關(guān)鍵在于滿足企業(yè)所要求的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過高，需要采購方支付相應(yīng)的超質(zhì)量成本，那么高質(zhì)量可能會(huì)成為企業(yè)

5、的負(fù)擔(dān)，與企業(yè)的產(chǎn)品定位及競(jìng)爭策略產(chǎn)生沖突。而在考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求方面，采購方關(guān)鍵要看供應(yīng)企業(yè)是否有一套有效執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，即控制質(zhì)量的能力。在對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理要求上，考察的因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行及落實(shí)情況、有無質(zhì)量管理制度手冊(cè)、有無質(zhì)量保證的作業(yè)方案和年度質(zhì)量檢驗(yàn)的目標(biāo)和改善的目標(biāo)、有無權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)鑒等級(jí)、是否通過了IS0 9000質(zhì)量體系認(rèn)證。 2價(jià)格 在滿足質(zhì)量要求的供應(yīng)商間選擇的時(shí)候，采購方首先考慮的因素是各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。尤其是采用招標(biāo)方式采購的標(biāo)準(zhǔn)件，價(jià)格更是決定哪幾個(gè)供應(yīng)商被選擇的最關(guān)鍵指標(biāo)。價(jià)格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)

6、品或消費(fèi)品組成部分的價(jià)格，供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格決定了采購方或說下游企業(yè)的產(chǎn)成品的價(jià)格以及整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤率有相應(yīng)程度的影響。在采購談判中，價(jià)格經(jīng)常是采供雙方爭執(zhí)和博弈最激勵(lì)的一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明，20世紀(jì)90年代，我國企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價(jià)格。雖然近幾年來，非質(zhì)量和價(jià)格因素越來越多地被供應(yīng)商選擇的研究人員所關(guān)注，但是這兩個(gè)因素的重要性仍可見一斑。 3交貨能力 供應(yīng)鏈管理的思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭的狹隘競(jìng)爭理念，轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭。對(duì)于企業(yè)來說，供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)以及市場(chǎng)都是外在系統(tǒng)，它的變化或波動(dòng)都會(huì)引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變

7、化或波動(dòng)，市場(chǎng)的不穩(wěn)定性會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈各級(jí)庫存的波動(dòng)。而交貨提前期的存在又必然造成供應(yīng)鏈各級(jí)庫存變化的滯后性和庫存的逐級(jí)放大效應(yīng)。交貨提前期越小，庫存量的波動(dòng)越小，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度也越快，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度也越高。由此可見，交貨提前期是一個(gè)重要的概念。交貨能力的概念比交貨提前期更為豐富。它包括交貨提前期、交貨準(zhǔn)時(shí)性、對(duì)采購方變更交貨數(shù)量和交貨時(shí)間的反應(yīng)水平等這些與準(zhǔn)時(shí)按需交付滿足采購方需求物資的所有能力。交貨準(zhǔn)時(shí)性是指按照采購方所要求的時(shí)間和地方，供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到指定地點(diǎn)。如果供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)性較低，必定會(huì)影響生產(chǎn)商的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售商的銷售計(jì)劃及時(shí)機(jī)。沃爾瑪為其供應(yīng)商設(shè)定了交貨時(shí)間窗

8、，每個(gè)供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘）交付沃爾瑪超市所訂購的商品，超過時(shí)間交付將會(huì)被拒絕接收。這一交付條件就考驗(yàn)了供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)水平。 4服務(wù)水平 服務(wù)水平因素指的是在采購合同執(zhí)行過程中，供應(yīng)商對(duì)采購商在物資或設(shè)備的使用、殘次品的調(diào)換、設(shè)備使用方法培訓(xùn)、相應(yīng)故障的排除等方面的幫助，即供應(yīng)商為采購企業(yè)提供質(zhì)量保證和相應(yīng)售后服務(wù)的所有活動(dòng)。如果銷售過程中的相關(guān)服務(wù)跟不上，產(chǎn)生的相關(guān)問題會(huì)給采購企業(yè)帶來諸多麻煩，輕者增加企業(yè)的物料成本和生產(chǎn)成本，重者影響生產(chǎn)的連續(xù)性和新設(shè)備的上馬進(jìn)度，給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟(jì)損失。因此，現(xiàn)在很多采購企業(yè)都很重視客戶服務(wù)水平這一因素，它已成為供應(yīng)商選擇過程中的

9、另一重要因素。 5供應(yīng)商的地理位置 對(duì)于不同的物資，供應(yīng)商的地理位置這一因素的重要性也不相同。如果物資的配送成本尤其是運(yùn)輸成本占采購方采購成本的比例越大，那么供應(yīng)商相對(duì)采購商的地理位置就越重要；如果所采購的物資或設(shè)備需要采供雙方頻繁密切的配合，尤其是在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，地理位置無疑也會(huì)給直接溝通的難易程度以及相應(yīng)差旅成本造成直接重要的影響。另外，供應(yīng)商所在的地理位置有時(shí)候也決定了它獲得某種原材料的穩(wěn)定程度和價(jià)格水平，這可能直接影響采購商采購物資的進(jìn)貨成本，進(jìn)而左右采購方對(duì)供應(yīng)商的抉擇。最后，供應(yīng)商的地理位置不同，各類自然災(zāi)害，如旱災(zāi)、澇災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同，如果采購

10、物資易于受這些災(zāi)害影響，那么供應(yīng)商的地理位置就決定了它發(fā)生停產(chǎn)、減產(chǎn)甚至倒閉等風(fēng)險(xiǎn)的可能性，這些都應(yīng)該考慮在供貨伙伴尤其是長期合作伙伴的選擇過程中。 6供應(yīng)商的信譽(yù) 供應(yīng)商信譽(yù)是供應(yīng)商與本采購企業(yè)或其他買家合作過程中積累起來的聲望。它可以看作是供應(yīng)企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，優(yōu)秀供應(yīng)商為了維護(hù)其良好聲譽(yù)，按約保質(zhì)保量的履行合同的愿望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些聲名狼藉的供應(yīng)企業(yè)。 7供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況 采購企業(yè)的供應(yīng)部門有時(shí)還會(huì)把供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況納入考核的指標(biāo)體系之中，原因在于制造企業(yè)供應(yīng)部門擔(dān)心本企業(yè)財(cái)務(wù)部門及時(shí)支付貨款的比例不足。如果制造企業(yè)的貨款支付制度是財(cái)務(wù)中心根據(jù)銷售部門或其他資金進(jìn)項(xiàng)的時(shí)間安排支付應(yīng)付

11、賬款，而不是按照應(yīng)付賬款到達(dá)財(cái)務(wù)部門的時(shí)間去籌措相應(yīng)資金，那么供應(yīng)部員工在選擇供應(yīng)伙伴時(shí)就不得不把對(duì)方的財(cái)務(wù)狀況考慮在內(nèi)。如果供應(yīng)企業(yè)是其他條件優(yōu)越而財(cái)務(wù)鏈條管理的比較緊張的小型供應(yīng)企業(yè)，而采購企業(yè)的份額又占供應(yīng)商銷售額較大比例時(shí)，采購企業(yè)財(cái)務(wù)部門拖欠貨款可能給供應(yīng)企業(yè)造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重時(shí)甚至直接導(dǎo)致其停工停產(chǎn)以及雙方的法律糾紛。而這種情況對(duì)于資金雄厚的大型供應(yīng)企業(yè)來說問題就不會(huì)這么嚴(yán)重。表5-1所示為考察企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的常用指標(biāo)。 當(dāng)然，上述指標(biāo)的討論還是基于傳統(tǒng)的采供雙方的供需管理模式。隨著供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等思想不斷深入人心，供應(yīng)商評(píng)選指標(biāo)也漸漸由上述以價(jià)格和質(zhì)量等為主的

12、體系向有利于采供雙方長期互利合作關(guān)系的方向轉(zhuǎn)變。較之傳統(tǒng)的指標(biāo)體系和評(píng)選過程，新型供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商評(píng)選指標(biāo)體系更利于采供雙方在動(dòng)態(tài)、合作、競(jìng)爭的環(huán)境中成為實(shí)現(xiàn)信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)多變市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)。這時(shí)，供貨柔性、供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力、合作的態(tài)度、信息共享水平以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力等都將成為采購方評(píng)價(jià)并選擇供應(yīng)鏈合作者的重要因素。因?yàn)槲覀兙瓦@么一輩子，幾十年的光景，無法重來，開心也好，不開心也罷，怎么都是活著，那么何不讓自己開開心心的過好每一天呢！生活雖辛苦，但我們一定要笑著過，以積極樂觀的心態(tài)讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會(huì)無怨無悔。因?yàn)樯顩]有真正

13、的完美，只有不完美才是最真實(shí)的美。不要總是悲觀地認(rèn)為自己很不幸，其實(shí)比我們更不幸的人還有很多；要學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對(duì)。只有經(jīng)歷了，體驗(yàn)過了，才能明白了生活的不易。因?yàn)椤敖?jīng)歷就是收獲”.要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當(dāng)你調(diào)整好了心態(tài)，一切都會(huì)風(fēng)清云談。人活著，活的就是一種心情。誰都有不如意的時(shí)候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心。只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實(shí)，以知足樂觀的心態(tài)釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態(tài)待人，哪怕平庸，也會(huì)贏得世人對(duì)你的認(rèn)可和尊重！因?yàn)槿嘶钪?，就需要一份積極向上的樂觀和感恩的好心態(tài)來對(duì)待所有。只要心中有景，何處都是彩云間；只要有一份好的心態(tài)，所有的陰霾都將會(huì)煙消云散人生在世，免不了磕磕絆絆，不如意在所難免，因?yàn)楹芏嗍虑槎疾皇俏覀兯A(yù)料的，也