軟件項目監(jiān)控

1、上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件1上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件2w項目監(jiān)控的內(nèi)容項目監(jiān)控的內(nèi)容w項目監(jiān)控框架項目監(jiān)控框架w項目監(jiān)控方法與工具項目監(jiān)控方法與工具w變更控制變更控制w項目修復項目修復上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件3w監(jiān)控項目的進展監(jiān)控項目的進展w比較實際進度與計劃的差別比較實際進度與計劃的差別w修改計劃使項目能夠返回預定修改計劃使項目能夠返回預定“軌道軌道”上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件4上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件5w項目指導委員會（項目指導委員會（Project Steering Com

2、mitteeProject Steering Committee， Project BoardProject Board）負責整個項目進度）負責整個項目進度w報告項目情況的組織結構報告項目情況的組織結構上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件6w項目情況報告的內(nèi)容項目情況報告的內(nèi)容上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件7w基礎：定期信息收集或者發(fā)生的特定事件基礎：定期信息收集或者發(fā)生的特定事件w這些信息必須是客觀的和可度量的這些信息必須是客觀的和可度量的w但是并非每一次都能夠得到符合要求的信息，因但是并非每一次都能夠得到符合要求的信息，因而通常需要項目成員進行主觀判斷而通常需

3、要項目成員進行主觀判斷上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件8w檢查點檢查點(Checkpoints)(Checkpoints)包括：包括：n定期的（如一星期一次，一月一次）定期的（如一星期一次，一月一次）n與特定的事件綁定的，如生成一份報告或者交付部分與特定的事件綁定的，如生成一份報告或者交付部分產(chǎn)品產(chǎn)品上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件9w監(jiān)測的頻率依賴于項目的大小和風險情況監(jiān)測的頻率依賴于項目的大小和風險情況n團隊領導，可能需要每天都了解一下進度團隊領導，可能需要每天都了解一下進度n項目經(jīng)理需要每星期或每月了解情況項目經(jīng)理需要每星期或每月了解情況w管理層次越高，頻

4、率越低，信息越抽象管理層次越高，頻率越低，信息越抽象w許多公司利用星期一早晨的短會來激勵員工實現(xiàn)許多公司利用星期一早晨的短會來激勵員工實現(xiàn)短期目標短期目標上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件10w盡管整個過程被分成了容易管理的活動，但是項盡管整個過程被分成了容易管理的活動，但是項目執(zhí)行中仍然需要在活動中對任務完成的比例進目執(zhí)行中仍然需要在活動中對任務完成的比例進行評估，這種評估通常是困難的。行評估，這種評估通常是困難的。w思考：某一軟件開發(fā)者完成了一個需要思考：某一軟件開發(fā)者完成了一個需要500500行代行代碼的軟件的碼的軟件的250250行，請解釋一下為什么不能認為行，請解釋一下

5、為什么不能認為他的工作已經(jīng)完成了一半？他的工作已經(jīng)完成了一半？上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件11w許多因素決定了不能用完成的代碼行的比例來衡許多因素決定了不能用完成的代碼行的比例來衡量進度：量進度：n對整個軟件的代碼行的估計可能不準確對整個軟件的代碼行的估計可能不準確n寫完的代碼可能相對容易，或者相對容易寫完的代碼可能相對容易，或者相對容易n一個軟件如果沒有通過測試就不能算完成，因而即使一個軟件如果沒有通過測試就不能算完成，因而即使代碼全部寫完了，如果沒有測試也不能算完成。代碼全部寫完了，如果沒有測試也不能算完成。w對所需完成內(nèi)容的深入的了解有助于判斷進度，對所需完成內(nèi)容的深

6、入的了解有助于判斷進度，如將整個工作細分為子任務，如設計，編碼，單如將整個工作細分為子任務，如設計，編碼，單元測試等。元測試等。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件12w許多組織采用財務系統(tǒng)中的每周時刻表來記錄每許多組織采用財務系統(tǒng)中的每周時刻表來記錄每個職員在每項工作中花費的時間，但是該表無法個職員在每項工作中花費的時間，但是該表無法告訴項目經(jīng)理目前產(chǎn)出了什么，進度是否滿足要告訴項目經(jīng)理目前產(chǎn)出了什么，進度是否滿足要求。求。w因而可以對每周時刻表進行擴展，以包含完成的因而可以對每周時刻表進行擴展，以包含完成的工作內(nèi)容工作內(nèi)容上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件13w詢

7、問小組成員完成計劃的可能性詢問小組成員完成計劃的可能性w交通燈方法：交通燈方法：w識別評價某項工作中的關鍵元素識別評價某項工作中的關鍵元素w將這些關鍵元素分解為組成元素將這些關鍵元素分解為組成元素w對于每一元素：對于每一元素：n如果符合計劃要求：如果符合計劃要求：綠燈綠燈n目前已經(jīng)拖后，但是可以恢復，目前已經(jīng)拖后，但是可以恢復，黃燈黃燈n已經(jīng)拖后，恢復很困難，已經(jīng)拖后，恢復很困難，紅燈紅燈上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件14wGantt圖圖上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件15w滑動圖滑動圖(slip chart)彎曲的越厲害，說明偏離計劃越明顯上海交通大學計算機

8、系上海交通大學計算機系編輯課件16w球圖：計劃開始，計劃結束作為兩個球，每次計球圖：計劃開始，計劃結束作為兩個球，每次計劃改變后，日期添加到球中，如果時間是按計劃劃改變后，日期添加到球中，如果時間是按計劃的，球被填為綠色，否則被填為紅色。的，球被填為綠色，否則被填為紅色。w每次更新后，圖不需重畫。每次更新后，圖不需重畫。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件17w前面的方法不能表示出項目生命周期中偏離計劃前面的方法不能表示出項目生命周期中偏離計劃的情況。的情況。w對計劃偏離的趨勢分析能夠避免將來的項目偏離。對計劃偏離的趨勢分析能夠避免將來的項目偏離。w時間線圖（時間線圖（timeli

9、ne）上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件18實際的時間計劃的時間第二個星期評估時發(fā)現(xiàn)，任務2需要延期，其它任務也相應延期第四個星期評估時發(fā)現(xiàn)，任務4需要延期，任務5也相應延期第五個星期評估時發(fā)現(xiàn)，任務3需要延期上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件19w監(jiān)控的意義監(jiān)控的意義n成本本身是項目中的重要元素成本本身是項目中的重要元素n成本監(jiān)控也能展示已經(jīng)花費了多少勞力成本監(jiān)控也能展示已經(jīng)花費了多少勞力w簡單的監(jiān)控方法：累積消耗圖簡單的監(jiān)控方法：累積消耗圖不能說明項目進展情況上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件20w對普通的累積消耗圖上加上項目時間信息對普通的累積消

10、耗圖上加上項目時間信息上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件21w盈余量（盈余量（Earned Value):Earned Value):建立在對每個任務或工建立在對每個任務或工作包的消耗預測的基礎上。作包的消耗預測的基礎上。w對每一項內(nèi)容的原始預算成本被稱為預算基線或?qū)γ恳豁梼?nèi)容的原始預算成本被稱為預算基線或計劃工作的預算成本（計劃工作的預算成本（budgeted cost of work budgeted cost of work scheduled, BCWS)scheduled, BCWS)。w未開始的任務被賦予值未開始的任務被賦予值0 0，當它被完成后，將被，當它被完成后，

11、將被賦值。在項目中的一點上，全部的值將被成為盈賦值。在項目中的一點上，全部的值將被成為盈余量或完成工作的預算成本（余量或完成工作的預算成本（budgeted cost of budgeted cost of work performed, BCWP)work performed, BCWP)上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件22w當任務未完成時，需要分配一個盈余量給該任務，當任務未完成時，需要分配一個盈余量給該任務，方法為：方法為：n0/1000/100技術：任務被分配值技術：任務被分配值0 0直到任務完成后，被分配直到任務完成后，被分配預算值的預算值的100100n50/505

12、0/50技術：任務一開始后，就賦予技術：任務一開始后，就賦予50%,50%,直到項目結直到項目結束后賦值束后賦值100%100%n里程碑方法：對任務中的一系列里程碑賦予特定值。里程碑方法：對任務中的一系列里程碑賦予特定值。n建議用建議用0/1000/100方法，因為方法，因為50/5050/50方法由于活動開始后報方法由于活動開始后報告的值過高，容易給人一種錯誤的安全感，而里程碑告的值過高，容易給人一種錯誤的安全感，而里程碑方法最好將該任務細分為多個子任務。方法最好將該任務細分為多個子任務。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件23w建立盈余量分析的第一步是為項目建立一個預算建立盈余

13、量分析的第一步是為項目建立一個預算基線基線(baseline budget)(baseline budget)w預算基線是建立在項目計劃的基礎上的，它是根預算基線是建立在項目計劃的基礎上的，它是根據(jù)時間對盈余量值的預測。據(jù)時間對盈余量值的預測。w盈余量可以用貨幣單位來衡量，也可以用人員工盈余量可以用貨幣單位來衡量，也可以用人員工作量來衡量。作量來衡量。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件24采用了0/100方法上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件25w隨著項目的進行，可以不斷進行盈余量監(jiān)控，判隨著項目的進行，可以不斷進行盈余量監(jiān)控，判斷項目的進度。斷項目的進度。？通過分

14、析該圖是否可以判定項目中發(fā)生的情況上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件26w每一項任務的真正成本消耗為（每一項任務的真正成本消耗為（Actual Cost Actual Cost work performed, ACWP)work performed, ACWP)預算變動調(diào)度變動（成本）調(diào)度變動（時間）成本變動上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件27w性能比例：性能比例：n成本性能指數(shù)：成本性能指數(shù)：CPICPIBCWPBCWP（盈余量）（盈余量）/ACWP/ACWP（真正的（真正的成本消耗）成本消耗）n調(diào)度性能指數(shù)：調(diào)度性能指數(shù)：SPI=BCWP/BCWS(SPI=B

15、CWP/BCWS(預算成本預算成本) )n值越大，工作完成得越好值越大，工作完成得越好上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件28上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件29w你被指定負責一個軟件項目，此項目由四個部分（你被指定負責一個軟件項目，此項目由四個部分（A, B, C, D）組成，項目）組成，項目總預算為總預算為53000元，其中元，其中A任務預算為任務預算為26000，B任務預算為任務預算為12000， C任務預算為任務預算為10，000，D任務預算為任務預算為5000，截至到，截至到8月月31日，日，A已經(jīng)全部已經(jīng)全部完成，完成，B過半，過半，C剛開始，剛開始，D

16、還沒有開始還沒有開始w采用采用50/50規(guī)則計算截至到規(guī)則計算截至到8月月31日的日的CV, SV, CPI, SPIwCV=BCWP-ACWPwSV=BCWP-BCWSwCPI=BCWP/ACWPwSPI=BCWP/BCWS任務BCWS（計劃費用）： 元ACWP（實際花費）：元A26，00025，500B9，0005，400C4，8004，100D00截至到8月31日的計劃成本和實際成本上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件30w關鍵：計算關鍵：計算BCWPw采用采用50/50原則原則nB任務過半，任務過半， BCWP=6,000nC任務開始，任務開始，BCWP=5,000nD任務

17、未開始，任務未開始，BCWP0任務BCWS（計劃費用）： 元ACWP（實際花費）：元BCWP（盈余量）：元A26，00025，50026,000B9，0005，4006,000C4，8004，1005,000D000Total39,80035,00037,000上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件31w截至到截至到8月月31日日nBCWS=39,800nACWP=35,000nBCWP=37,000nCV=37,000-35,000=2,000nSV=37,000-39,800=-2800nSPI=93%nCPI=106%wSPI小于小于1說明截至到說明截至到8月月31日沒有完成計

18、劃的工作量，日沒有完成計劃的工作量，即進度落后即進度落后wCPI大于大于1說明截至到說明截至到8月月31日費用節(jié)省了，完成工作量日費用節(jié)省了，完成工作量的價值大于實際花費的價值的價值大于實際花費的價值上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件32w盈余量概念還沒有被軟件界全面接受，原因可能盈余量概念還沒有被軟件界全面接受，原因可能在于建了一半的房屋可以有反映人力和材料消耗在于建了一半的房屋可以有反映人力和材料消耗的記錄，而完成一半的軟件項目卻沒有任何數(shù)據(jù)。的記錄，而完成一半的軟件項目卻沒有任何數(shù)據(jù)。這是對盈余量分析的誤解。實際上盈余量分析是這是對盈余量分析的誤解。實際上盈余量分析是一項跟

19、蹤項目進度的方法。一項跟蹤項目進度的方法。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件33w通過一定的方式對項目進行評價和審核通過一定的方式對項目進行評價和審核w評審活動的類型評審活動的類型n商務評審商務評審n技術評審技術評審n管理評審管理評審n質(zhì)量評審質(zhì)量評審n產(chǎn)品評審產(chǎn)品評審w評審時間評審時間n定期評審定期評審n階段評審階段評審n事件評審事件評審上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件34w定期評審定期評審準備評審要素確定評審方式依據(jù)采集數(shù)據(jù)統(tǒng)計項目性能評審管理/質(zhì)量/技術等問題對評審作出結論計劃修改到達定期評審時間上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件35w階段評審

20、階段評審準備評審要素組織相關評審評審本階段關鍵任務完成情況確認產(chǎn)品提交情況階段評語對下階段計劃調(diào)整到達階段評審時間統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件36w事件評審事件評審按評審過程組織評審報告事件的情況對事件處理方案的討論確定事件影響的范圍計劃修改事件報告被批準對評審做出結論上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件37w關鍵路徑活動關鍵路徑活動w沒有自由浮動的活動沒有自由浮動的活動w小自由浮動時間活動的監(jiān)控小自由浮動時間活動的監(jiān)控w高風險的活動高風險的活動w使用關鍵資源的活動使用關鍵資源的活動上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件38w幾乎所有的項目

21、都會遇到延誤和意外事件。項目幾乎所有的項目都會遇到延誤和意外事件。項目經(jīng)理的一項任務就是識別這些事件發(fā)生的時間，經(jīng)理的一項任務就是識別這些事件發(fā)生的時間，在最小延遲時間和對項目團隊有最小的影響的情在最小延遲時間和對項目團隊有最小的影響的情況下，消除問題的影響。況下，消除問題的影響。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件39w要求項目組人員要求項目組人員“Work harderWork harder”有一些效果，但有一些效果，但是不能輕易使用。是不能輕易使用。w分配額外的資源可以加快進度，但是并不總是奏分配額外的資源可以加快進度，但是并不總是奏效，例如分配給某一人員的小模塊，再增加一個

22、效，例如分配給某一人員的小模塊，再增加一個人員并不一定能夠縮短時間。人員并不一定能夠縮短時間。w將非關鍵路徑上的資源調(diào)整到關鍵路徑上將非關鍵路徑上的資源調(diào)整到關鍵路徑上w注意：縮短關鍵路徑可能使其它路徑成為關鍵路注意：縮短關鍵路徑可能使其它路徑成為關鍵路徑。徑。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件40w網(wǎng)絡計劃考慮的是理想情況和普通工作情況，因網(wǎng)絡計劃考慮的是理想情況和普通工作情況，因而在無法縮短關鍵路徑時，可以重新考慮任務優(yōu)而在無法縮短關鍵路徑時，可以重新考慮任務優(yōu)先關系。先關系。w另一種方法是另一種方法是將活動再進行劃分將活動再進行劃分，從而一部分可，從而一部分可以與其它活動并

23、行。以與其它活動并行。w重新考慮任務優(yōu)先關系可能帶來重新考慮任務優(yōu)先關系可能帶來風險或者質(zhì)量上風險或者質(zhì)量上的影響的影響。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件41w用戶的需求可能變化，項目內(nèi)部可能變化用戶的需求可能變化，項目內(nèi)部可能變化w變更需要仔細考慮，因為一個部分的變化可能會變更需要仔細考慮，因為一個部分的變化可能會對另外部分的造成影響對另外部分的造成影響w問題：對程序描述的改變將引起軟件的設計和代問題：對程序描述的改變將引起軟件的設計和代碼的改變，還有什么其它產(chǎn)品可能需要修改？碼的改變，還有什么其它產(chǎn)品可能需要修改？w答案：測試數(shù)據(jù)，期待結果和用戶手冊等答案：測試數(shù)據(jù)，期待結

24、果和用戶手冊等上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件42wConfiguration LibrarianConfiguration Librarianw責任：責任：n識別所有需要變更控制的內(nèi)容識別所有需要變更控制的內(nèi)容n建立一個保存所有項目文檔和代碼的中央庫建立一個保存所有項目文檔和代碼的中央庫n建立一套管理變更的正式過程建立一套管理變更的正式過程n維護讀取庫中內(nèi)容的記錄和庫中每一項的狀態(tài)維護讀取庫中內(nèi)容的記錄和庫中每一項的狀態(tài)上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件43w用戶意識到需要對系統(tǒng)進行修改，考慮將修改請用戶意識到需要對系統(tǒng)進行修改，考慮將修改請求提交給開發(fā)人員求提

25、交給開發(fā)人員w用戶端的管理者考慮是否將該修改請求提交給項用戶端的管理者考慮是否將該修改請求提交給項目承擔者目承擔者w項目承擔端的管理者將該任務指派給一個成員，項目承擔端的管理者將該任務指派給一個成員，該成員將判斷該修改的成本以及修改的影響，并該成員將判斷該修改的成本以及修改的影響，并提交一個報告提交一個報告w該報告被提交給用戶，用戶將考慮是否能夠承受該報告被提交給用戶，用戶將考慮是否能夠承受額外的成本額外的成本上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件44w用戶同意后，一個獲多個開發(fā)者被授權從主產(chǎn)品用戶同意后，一個獲多個開發(fā)者被授權從主產(chǎn)品上取出要修改的部分的拷貝上取出要修改的部分的拷貝

26、w拷貝被修改。拷貝被修改。w新版本開發(fā)出來后，將通知用戶，用戶進行接受新版本開發(fā)出來后，將通知用戶，用戶進行接受測試測試w當用戶滿意后，產(chǎn)品的配置項被新版本所代替。當用戶滿意后，產(chǎn)品的配置項被新版本所代替。上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件45w需要修復的項目需要修復的項目n沒有人對項目何時結束有一點點概念沒有人對項目何時結束有一點點概念n產(chǎn)品滿目瘡痍。產(chǎn)品滿目瘡痍。n開發(fā)組人員工作超時，每周多于開發(fā)組人員工作超時，每周多于6060小時小時n管理層已經(jīng)無法控制進度，而評估項目狀態(tài)的準確性管理層已經(jīng)無法控制進度，而評估項目狀態(tài)的準確性喪失殆盡喪失殆盡n客戶對開發(fā)組能否按承諾交付軟件

27、不再抱有信心客戶對開發(fā)組能否按承諾交付軟件不再抱有信心n開發(fā)人員，市場人員，項目經(jīng)理，客戶之間關系緊張開發(fā)人員，市場人員，項目經(jīng)理，客戶之間關系緊張n開發(fā)組士氣低落開發(fā)組士氣低落n上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件46w問題：如何挽救項目問題：如何挽救項目n縮減項目規(guī)模，以便在計劃的時間與工作量內(nèi)完成項縮減項目規(guī)模，以便在計劃的時間與工作量內(nèi)完成項目目n把注意力放在短期的改善上，以提高過程的生產(chǎn)率把注意力放在短期的改善上，以提高過程的生產(chǎn)率n面對現(xiàn)實，放棄計劃面對現(xiàn)實，放棄計劃w有沒有其它方法？有沒有其它方法？上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件47w第一步第一步w評

28、估你的處境評估你的處境w應用應用W-W-理論分析理論分析w作好修復項目的思想準備作好修復項目的思想準備w向開發(fā)組成員探問拯救項目的方法向開發(fā)組成員探問拯救項目的方法w變得現(xiàn)實一些變得現(xiàn)實一些上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件48w采取一切措施恢復開發(fā)組的士氣采取一切措施恢復開發(fā)組的士氣n采取一個象征性的行動，如給他們特許的條件（允許采取一個象征性的行動，如給他們特許的條件（允許他們上班晚些，提供更好的工作環(huán)境），也可以放一他們上班晚些，提供更好的工作環(huán)境），也可以放一次假次假w確保為開發(fā)組創(chuàng)造了條件確保為開發(fā)組創(chuàng)造了條件n如去掉了過多的進度壓力，改善了惡劣的工作條件，如去掉了過多的進度壓力，改善了惡劣的工作條件，剔除了管理上的不當做法剔除了管理上的不當做法w消除重大的人員問題消除重大的人員問題n勇敢地面對問題，該調(diào)整的要調(diào)整勇敢地面對問題，該調(diào)整的要調(diào)整上海交通大學計算機系上海交通大學計算機系編輯課件49w消除重大領導問題消除重大領導問題n更換子項目經(jīng)理更換子項目經(jīng)理n為經(jīng)理配備助手為經(jīng)理配備助手w增加新手一定要慎重增加新手一定要慎重w充分利用開發(fā)人員的時間充分利用開發(fā)人員的時間n減輕他們其它的負擔減輕他們其它的負擔n為他們處理一些日常工作為他們處理一些日常工作w允許開發(fā)