超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)課后答案

1、系的概述（一）已完成成績：？100.0分1【單選題】下列說法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分2【多選題】在社會上要取得一定的成就，以下說法正確的有（）。A、B、C、D、我的答案：ABCD導(dǎo)分：？25.0分3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。（）我的答案：，得分：？26.0分公共關(guān)系的概述（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】公共關(guān)系的對象是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分2【多選題】公共關(guān)系的

2、三大要素是（）。A、B、C、D、我的答案：ABC導(dǎo)分：？25.0分3()【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。（）我的答案：，得分：？25.0分1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有（）。A、B、C、D、我的答案：ABCD導(dǎo)分：？25.0分2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，其主要原因包括（）。A、B、C、D、我的答案：ABC導(dǎo)分：？25.0分3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】重視宣傳、重

3、視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。（）我的答案：，得分：？0.0分正確X我的答案：ABCD導(dǎo)分：？20.0分【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。（）我的答案：，得分：？20.0分5【判斷題】在公共關(guān)系活動中，公眾對組織管理水平的評價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。（）我的答案：，得分：？20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績：？100.0分1【單選題】以下不屬于社會組織的是（）。我的答案：D得分：？20.0分【單選題】下列不屬于社會組織特點(diǎn)的是（）我的答案：D得分：？20.0分3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（）。A、B、C、D、我的答案：ABCD導(dǎo)分：？

4、20.0分4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。（）我的答案：X得分：？20.0分5【判斷題】社會組織是由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。（）我的答案：，得分：？20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：A得分：？20.0分2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：？20.0分3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括（）。A、B、C、D、我的答案：ABC導(dǎo)分：？20.0分4【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確

5、的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。（）我的答案：，得分：？20.0分5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。（）我的答案：，得分：？20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成績：？100.0分()【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯(cuò)誤的是A、B、C、D、我的答案：D得分：？16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：？16.6分3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是（）A、B、C、D、我的答案：C得分：？16.6分【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是（）。A、B、C、D、我的答案：ABC導(dǎo)分：？1

6、6.6分5【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。（）我的答案：，得分：？17.0分6【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。（）我的答案：，得分：？16.6分社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績：？50.0分1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面？（）A、B、C、D、我的答案：A得分：?0.0分2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。AE、F、G、我的答案：D得分：？25.0分3【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信，不能有任何虛假。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。（）我的答案：X得分：？0.0分社會關(guān)系和公

7、共關(guān)系（五）已完成成績：？100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWO疥析的是（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：？33.3分2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。（）我的答案：，得分：？33.3分3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。（）我的答案：，得分：？33.4分社會關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人。A、B、C、D、我的答案：D得分：？50.0分2【判斷題】2010年上海世博會期間，提升上海市民素質(zhì)形象，屬于營銷策劃的一種（）我的答案：，得分

8、：？50.0分公共關(guān)系的類型（一）已完成成績：？100.0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分2【單選題】下列有關(guān)社會性個(gè)人公共關(guān)系說法錯(cuò)誤的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分3【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說法正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：ABC導(dǎo)分：？20.0分4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。（）我的答案：，得分：？20.0分5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢。（）我的答案：x得分：？20.0分公共關(guān)系的類型（二）已完成成

9、績：？100.0分1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說法不正確的是（）A、B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分2【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說法不正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：？20.0分3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說法不正確的是（）。A、B、C、4【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的重要組成部分。（）我的答案：，得分：？20.0分5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）我的答案：X得分：？20.0分公共關(guān)系的類型（三）已完成成績：？75.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說法不正確的是（）。A、B、C、D

10、、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說法正確的是（）。A、B、D、我的答案：B得分：？0.0分3【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系的類型（四）已完成成績：？100.0分1【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題，下列說法不正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分2【單選題】關(guān)于非正式組織，說法不正確的是（）。A、B、D、我的答案：B得分

11、：？25.0分3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面，既有積極的一面也有消極的一面。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系的類型（五）已完成成績：？100.0分1【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則不包括（）。A、B、C、D、D、我的答案：D得分：？20.0分3【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfaction）的經(jīng)營意識，下列說法正確的是（）A、B、C、D、我的答案：B得分：？20.0分4【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵

12、在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。（）我的答案：，得分：？20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。（）我的答案：X得分：？20.0分公共關(guān)系的類型（六）已完成成績：？100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是（）。A、B、C、D、我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體D、中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介我的答案：A得分：？25.0分3【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其

13、他社會組織，它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品面對類似的公眾，分享相同的價(jià)值觀，處理相同的問題。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績：？100.0分【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義，下列說法不正確的是（）AB、C、D、我的答案：D得分：？25.0分2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說法正確的是（）。A、B、C、D、我的答案：ACD導(dǎo)分：？25.0分3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告

14、的工作程序不一致。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（）。B、C、D、我的答案：D得分：？25.0分2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：？25.0分3【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)，能節(jié)約的盡量節(jié)約。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績

15、：？75.0分【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是（）。A、B、C、D、我的答案：A得分：？0.0分2【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)，需要考慮的事項(xiàng)包括（）。A、B、C、D、我的答案：AB得分：？25.0分3【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是（）。A、B、C、D、我的答案：ABCD導(dǎo)分：？25.0分4()【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化我的答案：，得分：？25.0分?100.0 分F列說法錯(cuò)誤的是（）公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績:1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，A、B、C、D、我的答案：A得分:?20.0分2【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容A、B、C

16、、D、我的答案：A得分:?20.0分3【單選題】資料整理分析不包括（）0A、B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分4【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？20.0分5【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：，得分：？20.0分公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。A、B、C、D、我的答案：A得分:?20.0分2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）0B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？20.0分4【判斷題】全面調(diào)查的

17、對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）我的答案：X得分：？20.0分5【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）我的答案：X得分：？20.0分公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績：？100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）0A、B、C、D、我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分3【單選題】主持會議時(shí)不需要做到（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)

18、查（七）已完成成績：？100.0分【單選題】A、B、C、D、我的答案:2【單選題】A、B、C、D、我的答案:3【單選題】A、B、C、D、我的答案:()不屬于公共意見的調(diào)查范圍C得分：？25.0分()不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容D得分：？25.0分()不屬于組織情況調(diào)查的范圍A得分：？25.0分【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價(jià)，人際關(guān)系評價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)等。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績：？100.0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）0A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分2【單選題】組織形象不包括（）0A、B、C、D、我的

19、答案：C得分：？25.0分3【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）【判斷題】一般來說，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績：？100.0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈送其他相對價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：？33.3分3【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）B、C、D、我的答案：C得分：？33.3分公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績：？100.0分1【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）0A、B、C、D、我的答案：D得分：

20、？25.0分2【單選題】個(gè)人訪談過程中不需要做到（）0A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分3【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）A、B、C、D、我的答案：A得分：？25.0分4【判斷題】個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系調(diào)查（H一）已完成成績：？100.0分1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）0A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)

21、衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（一）已完成成績：？100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？20.0分2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）0A、B、C、D、我的答案：A得分：？20.0分3【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動方案。（）我的答案：X得分：？20.0分4【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策

22、劃目標(biāo)的時(shí)間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）我的答案：X得分：？20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）我的答案：，得分：？20.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分3【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）0A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（三）已完成成績：？1

23、00.0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）A、C、D、4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源,是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分3【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（）我的答案：X得分：？25.0分4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃

24、方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成成績：？100.0分1【單選題】通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?A、B、C、D、我的答案：D得分：？25.0分3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）0A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六）已完成成績：？100.0分1【單選題】用以

25、標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。我的答案：C得分：？25.0分【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價(jià)值。我的答案：B得分：？25.0分【判斷題】利用同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（七）已完成成績：？100.0分1【單選題】大型活動的實(shí)施流程中，下列說法正確的是（）0A、B、C、D、我的答案：A得分：？25.0分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。A、B、C、D、我的答案：D得分：？25.0分4【

26、判斷題】大型活動經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八）已完成成績：？100.0分1【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多（）A、B、C、D、我的答案：A得分:?25.0分2【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的外部因素不包括（）0A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分3【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九）已完成

27、成績：？100.0分1【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂單。A、B、C、D、我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分3【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（）我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成成績：？100.0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】危機(jī)處理的（）原則要

28、求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。AB、C、D、我的答案：B得分：？25.0分3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機(jī)的治本之策。我的答案：，得分：？25.0分4【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關(guān)系中1的人際交往（一）已完成成績：？100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）0A、溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進(jìn)行的時(shí)間C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)D、展開溝通的人物我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）0A、B、C、D

29、、我的答案：A得分：？25.0分3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（）我的答案：X得分：？25.0分4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A、B、C、D、我的答案：D得分：？25.0分3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（）我的答案：X得分：？25.0分4【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能

30、受到意想不到的效果。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績：？100.0分1【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)椋ǎ?A、B、C、D、我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】（）不是道歉的技巧。A、B、C、D、我的答案：C得分：？25.0分3【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）我的答案：X得分：？25.0分4【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：，得分：？25.0分公共關(guān)系中1的人際交往（四）已完成成績：？100.0分1【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、B、C、D、我的答案：A得分：？20.0分2【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?A、B、C、D、我的答案：D得分：？20.0分3【單選題】（）可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。A、B、C、D