超市銷售人員績效考核方案

1、一、考核原則1 ?業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。2 ?定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3 ?考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1 ?銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。2 ?銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。(5)其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加

2、到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)方案名稱銷售人員績效管理方案受控狀態(tài)編號一、總則（一）目的為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。（二）適用范圍本方案主要適用于對一線銷售人員的考核，考核期內(nèi)累計不到崗時間（包括請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。（三）使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為銷售人員的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退的依據(jù)。（四）原則1 .定量原則

3、。盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評價。2 .公開原則。考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。3.時效性原則。績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。4?相對公平原則。對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。二、考核周期（一）月度考核每月進(jìn)行一次，考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績情況?？己藭r間為下月1日10日。（二）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當(dāng)年112月的工作業(yè)績。考核實施時間為下一年度1月10日1月20日

4、。三、考核機構(gòu) 銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。 各銷售分公司、部門對銷售人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效。四、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績效占70%；工作能力占20%;工作態(tài)度占10%其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售人員績效考核表考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分銷售額完成率25%量指銷售增長率10%標(biāo)銷售回款率15%新客戶開發(fā)10%X作統(tǒng)效市場信息收2%定性指標(biāo)報告提交銷售制度執(zhí)行團(tuán)隊協(xié)作3%2%3%專業(yè)知識5%實際完成銷售額10ny計算公式：計劃完成銷售額

5、考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%扣除該項1分；高于5沏行規(guī)定與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增i1%力口1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5她一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，記0分考核期內(nèi)每增加一個新客戶，加2分在規(guī)定時間內(nèi)完成市場信息的收集加1分，否則記0分每月收集有效信息不得低于每少1條扣1分條,在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處，力口1分，否則記0分報告的質(zhì)量評分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,加1分，否則記0分每違規(guī)一次，該項扣1分因個人原因而影響整個團(tuán)隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項3分了解公司產(chǎn)品基本知識熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知

6、識了解不多熟練掌握業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力5%溝通能力5%靈活應(yīng)變5%較弱，不能及時地做出正確的分析與判斷一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷較強，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活運用到實際工作中來非常強，能迅速地對客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中，取得較好的銷售業(yè)績能較清晰地表達(dá)自己的想法有一定的說服能力能有效地化解矛盾能靈活運用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝B思想比較保守，應(yīng)變能力較弱能力有一定的靈活應(yīng)變能力應(yīng)變能力較強，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%員工月度出勤率達(dá)到100%得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）月度累計遲到三次以

7、上者，該項得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真 自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤有時推卸責(zé)任 自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分五、考核實施程序由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放，肖售人員績效考核表”，對銷售人員進(jìn)行評估?？己似诮Y(jié)束后的第3個工作日，各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交銷”人員的績效考核表”?？己似诮Y(jié)束后的第5個工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異

8、議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個工作日完成?？己似诮Y(jié)束后的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的匯總統(tǒng)計?？己似诮Y(jié)束后的第10個工作日，將個人考核結(jié)果發(fā)給其上級主管，將整體統(tǒng)”表提交銷售公司總經(jīng)理和財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷“人員薪酬激勵制度進(jìn)行薪金發(fā)放。如果需要對績效考核t甘標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第15個工作日，由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。六、考核結(jié)果的運用根據(jù)銷售人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對不同績效的銷售人員進(jìn)行銷售級”與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。銷售人員考核結(jié)果的運用考核得分薪資調(diào)整銷售級別調(diào)整90（含）

9、以上基本工資+基本工資2.0建議升2級80（含）90分基本工資+基本工資.5建議升1級或不變60（含）80分基本工資+基本工資.0建議不變50（含）60分基本工資一基本工資0.2建議降級，給予一定考察期50分以下基本工資一基本工資0.4建議辭退相關(guān)說明編制人員審核人批準(zhǔn)人員員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、考核方法1?員工考核時間：下一月的第一個工作日。2?員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。3?員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績考核t甘林X當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工仃為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80?140%AABY4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=c公式中具體指標(biāo)含義如下表所示公式中具體指標(biāo)含義6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1 .業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行2 .行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1 .業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)