企業(yè)創(chuàng)新管理

1、第一章1.創(chuàng)新最早源于美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（1883-1950）的“創(chuàng)新理論”O(jiān)其中開發(fā)新產(chǎn)品和采用新技術(shù)是熊彼特創(chuàng)新思想的主要內(nèi)容。2 .創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明的比較：創(chuàng)新是淘汰舊的東西，創(chuàng)造新的東西，它是一切事物向前發(fā)展的根本動(dòng)力，是事物內(nèi)部新的進(jìn)步因素通過矛盾斗爭(zhēng)戰(zhàn)勝舊的落后因素最終發(fā)展成為新事物的過程。創(chuàng)造與創(chuàng)新的共同點(diǎn)表現(xiàn)在都具有新穎性、先進(jìn)性、社會(huì)性、風(fēng)險(xiǎn)性、時(shí)間性、實(shí)踐性、規(guī)律性。兩者之間的差異（1）創(chuàng)新著眼與市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的緊密結(jié)合，而創(chuàng)造主要是指技術(shù)方面的超前性（2）發(fā)明創(chuàng)造只研究創(chuàng)新活動(dòng)的直接結(jié)果，創(chuàng)新則強(qiáng)調(diào)把科學(xué)家發(fā)明家和革命家的科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

2、，運(yùn)用到生產(chǎn)過程和商業(yè)活動(dòng)中并產(chǎn)生震蕩性的效果。發(fā)現(xiàn)是客觀事物自身原有的狀況性質(zhì)及其規(guī)律性的認(rèn)識(shí)有所突破、有所進(jìn)展、所獲得的新知識(shí)與事物原有的狀況及其規(guī)律相符。發(fā)明是指獲得人為性的創(chuàng)造性成果，發(fā)明的成果并非天然存在而是通過人的創(chuàng)新能力直接作用的相關(guān)物質(zhì)和信息產(chǎn)物。3 .創(chuàng)新的作用：是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素，是企業(yè)謀求生存的基礎(chǔ)和保證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的源泉，是推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。4 .企業(yè)創(chuàng)新：就是根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)需求相適應(yīng)的產(chǎn)品，而充分利用并不斷優(yōu)化自身資源與社會(huì)資源配置，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面上進(jìn)行的創(chuàng)造和革新。5 .企業(yè)創(chuàng)新概念

3、內(nèi)涵：（1）創(chuàng)新具有前瞻性，要面向未來（2）企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是優(yōu)化資源自身和社會(huì)的資源配置，通過打造企業(yè)優(yōu)勢(shì)來適應(yīng)并擴(kuò)展市場(chǎng)（3）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)舊的東西進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，決定取舍（4）要求企業(yè)形成創(chuàng)新合力6 .創(chuàng)新成果的特征：新穎性、未來性、創(chuàng)造性、價(jià)值性、先進(jìn)性、時(shí)間性、風(fēng)險(xiǎn)性（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）7 .十六大報(bào)告中對(duì)進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革做出的部署：1）要按照發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，繼續(xù)調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)，推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)合理流動(dòng)和重組，從總體上增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的控制力2）按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求國(guó)有大中型企業(yè)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范的公司制改革完善法人治理結(jié)構(gòu)3）推進(jìn)壟斷行

4、業(yè)改革積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制8 .企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新，企業(yè)生產(chǎn)力創(chuàng)新包括勞動(dòng)資料的創(chuàng)新、勞動(dòng)對(duì)象的創(chuàng)新和勞動(dòng)者的創(chuàng)新（企業(yè)勞動(dòng)者的創(chuàng)新包括勞動(dòng)者數(shù)量結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和勞動(dòng)者能力結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新）勞動(dòng)者能力結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新要求1）勞動(dòng)者要有敬業(yè)精神還要有敬業(yè)能力2）為培養(yǎng)勞動(dòng)者的敬業(yè)能力需要?jiǎng)趧?dòng)者不斷地充實(shí)自己的能力3）勞動(dòng)者的敬業(yè)能力必須服從企業(yè)社會(huì)化大生產(chǎn)這個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)最大權(quán)威的需求和安排企業(yè)需從三方面進(jìn)行生產(chǎn)關(guān)系上的創(chuàng)新1）我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)需要進(jìn)一步明晰2）企業(yè)自主權(quán)與行政干預(yù)方面的創(chuàng)新3）企業(yè)的剩余控制權(quán)怎樣根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和效率的需要而不斷創(chuàng)新9 .成為企業(yè)的五大必備條件：1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

5、上的獨(dú)立性2）組織上的完整性3）對(duì)生產(chǎn)資料勞動(dòng)力支配使用上的自主權(quán)4）財(cái)務(wù)上的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧5）社會(huì)上的法人地位10 .企業(yè)改革的重點(diǎn)是企業(yè)制度創(chuàng)新，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本單元是企業(yè)。國(guó)有企業(yè)制度創(chuàng)新的重點(diǎn)是實(shí)行公司制11 .企業(yè)制度創(chuàng)新的主要難點(diǎn)：1）企業(yè)法人界定難2）要求出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值難3）重大決策權(quán)判斷難4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇確定難5）政府只負(fù)責(zé)有限責(zé)任難6）企業(yè)內(nèi)部實(shí)行優(yōu)勝劣汰難7）建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制難12 .企業(yè)制度創(chuàng)新的基本內(nèi)容1）企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新2）企業(yè)組織制度創(chuàng)新3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新4）企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的創(chuàng)新5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)、人事和分配制度的創(chuàng)新6）政府與企業(yè)關(guān)系的創(chuàng)新7）

6、加快構(gòu)建企業(yè)家職業(yè)化工程，造就一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍，建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)。13 .機(jī)制是事物內(nèi)部各個(gè)組成部分之間，在一定條件下相互自動(dòng)作用自動(dòng)調(diào)節(jié)的功能和過程。14 .企業(yè)制度與企業(yè)機(jī)制的異同：共同點(diǎn)：1）兩者的作用客體基本相同，不管是企業(yè)制度還是企業(yè)機(jī)制，其調(diào)整和規(guī)范的客體都是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系、管理體系和各種組織機(jī)構(gòu)，有生產(chǎn)體系、經(jīng)營(yíng)體系、有人財(cái)物、供產(chǎn)銷，都涉及到資產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、剩余控制權(quán)、分配權(quán)監(jiān)督權(quán)等。2）兩者的終極目的基本相同，都是為了理順企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門之間的關(guān)系，變分力為合力，是企業(yè)步入良性運(yùn)行的發(fā)展軌道，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的有效配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益3）兩者

7、同屬企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系范疇，都需要適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求不斷創(chuàng)新。區(qū)別：1）外生與內(nèi)生的區(qū)別，企業(yè)制度為外生，企業(yè)機(jī)制為內(nèi)生2）“被動(dòng)執(zhí)行”與“自動(dòng)運(yùn)行”的區(qū)別，制度是機(jī)體外部制定的，是外部要求機(jī)體遵照?qǐng)?zhí)行的“被動(dòng)執(zhí)行”的成分比較明顯。3）兩者對(duì)外部監(jiān)督力度的要求不同企業(yè)制度需要強(qiáng)有力的監(jiān)督而企業(yè)機(jī)制是內(nèi)生的自動(dòng)執(zhí)行即可4）兩者是手段和目的的關(guān)系，制定企業(yè)制度的目的是形成企業(yè)機(jī)制。也就是說企業(yè)制度的制度和實(shí)施是構(gòu)建企業(yè)機(jī)制的橋梁和手段，形成企業(yè)機(jī)制是制定和實(shí)施企業(yè)制度的直接目的。得到的啟示：1）應(yīng)在深入研究企業(yè)組建、運(yùn)作、發(fā)展的客觀規(guī)律上下功夫2）制度企業(yè)制度必須以能反映企業(yè)運(yùn)作客觀規(guī)律為前提3

8、）把科學(xué)的企業(yè)制度內(nèi)化為正常的企業(yè)機(jī)制，要付出堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)期努力，必須靠得力的措施來保證，必須有正反兩方面的激勵(lì)來推動(dòng)。15 .企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中顯示的，使社會(huì)公眾感覺到的對(duì)企業(yè)特性的整體印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是個(gè)綜合的、抽象的、動(dòng)態(tài)的概念。企業(yè)形象的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的在公眾心理傳播上的潛移默化的過程。企業(yè)形象創(chuàng)新的基礎(chǔ)是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的良好質(zhì)量、完整的銷售服務(wù)體系、合理的價(jià)格、不斷創(chuàng)新的流通服務(wù)方式。企業(yè)形象創(chuàng)新的主要途徑是各種新聞媒介，即報(bào)紙、電臺(tái)、電視、雜志及電影等16 .企業(yè)形象的重要性表現(xiàn)在：1）企業(yè)形象優(yōu)劣是公眾選擇企業(yè)的主要依據(jù)

9、2）企業(yè)形象是激勵(lì)員工的無形誘因3）企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化劑17 .在企業(yè)發(fā)展不同階段進(jìn)行企業(yè)形象創(chuàng)新的思維方式：1）企業(yè)初期，企業(yè)形象創(chuàng)新工作的主要任務(wù)是爭(zhēng)取建立公眾對(duì)企業(yè)的最初良好印象，使公眾產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、商品和服務(wù)的信心，同時(shí)使企業(yè)具有吸引力，能夠招攬人才穩(wěn)定職工情緒、爭(zhēng)取投資來源。2）企業(yè)危難時(shí)期，在這種時(shí)期企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和有關(guān)人員要沉著冷靜，處變不驚，要千方百計(jì)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，采取靈活機(jī)動(dòng)的宣傳策略，是企業(yè)產(chǎn)品迅速為公眾接受或者消除誤解，度過風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)危為安。3）企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期企業(yè)形象應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)企業(yè)既有的形象和聲譽(yù)，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，并要求再接再厲苦練內(nèi)功再

10、求發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大本企業(yè)的影響。18 .如何進(jìn)行觀念創(chuàng)新：1）應(yīng)全面提高企業(yè)勞動(dòng)者文化素質(zhì)2）應(yīng)在企業(yè)職工中大力普及企業(yè)創(chuàng)新的有關(guān)知識(shí)3）勞動(dòng)者創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容是轉(zhuǎn)變勞動(dòng)者觀念。企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新與企業(yè)形象創(chuàng)新的共同目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的積極性，使各個(gè)部門、各個(gè)層次的合力的努力方向與努力實(shí)踐與企業(yè)合力的要求保持一致。19 .企業(yè)創(chuàng)新的九大原理：?jiǎn)?dòng)原理、希望原理、組合原理、比較原理、聯(lián)想原理、還原原理、綜合原理、稽核原理、木桶原理。20 .企業(yè)創(chuàng)新的啟動(dòng)原理：是指只有激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新熱情，使他們打破傳統(tǒng)的習(xí)慣思維模式，才能自覺主動(dòng)地進(jìn)入創(chuàng)新境界。啟動(dòng)原理的核心是激發(fā)企

11、業(yè)員工的創(chuàng)新熱情，啟動(dòng)原理的基礎(chǔ)和前提：是打破傳統(tǒng)的習(xí)慣性思維模式，啟動(dòng)原理的運(yùn)用目的在于使企業(yè)員工能自覺主動(dòng)地參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。21 .企業(yè)啟動(dòng)原理的配套政策：1）發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與企業(yè)創(chuàng)新的不批評(píng)、不評(píng)論、不表?yè)P(yáng)、不揪辮子、不打棍子、不戴帽子的六不政策，為廣開創(chuàng)新言路提供一個(gè)非常寬松的環(huán)境。2）對(duì)全部創(chuàng)新建議都要實(shí)施正向激勵(lì)政策3）對(duì)提出創(chuàng)新設(shè)想確有價(jià)值、最后被企業(yè)采用者，企業(yè)應(yīng)予重獎(jiǎng)。22 .探索和運(yùn)用希望原理需要把握兩點(diǎn)：1）希望是立足于現(xiàn)實(shí)條件的美好愿望2）0不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)是希望得以實(shí)現(xiàn)的橋梁和紐帶。23 .組合原理是從兩種或者兩種以上事物或產(chǎn)品中抽取合適的要素重新組

12、織成整體。組合創(chuàng)新的形式：1主體附加組合，實(shí)際上是一種大小組合是指下功夫發(fā)掘附加成分效益的創(chuàng)新思路，一般都要在原有的技術(shù)思想上補(bǔ)充以新的內(nèi)容，在原有的物質(zhì)產(chǎn)品上增添新的附件。2異類組合是指兩種或者兩種以上不同領(lǐng)域中的技術(shù)思想或物質(zhì)產(chǎn)品的組合。異類組合的特點(diǎn)：是被組合元素來自不同的方面，一般無所謂主次之分；參與組合的對(duì)象能從意義、原則、構(gòu)造、成分、功能等任何一方面或多方面進(jìn)行滲透，從而使整體發(fā)生變化。3同類組合是指兩種或者兩種以上相同或相近事物的組合。（在保持事物原有功能或原有意義的前提下，通過數(shù)量的增加來彌補(bǔ)功能上的不足或求取新的功能）4信息組合是指不受學(xué)科限制、不受學(xué)術(shù)領(lǐng)域局限的信息匯合交融

13、和交叉，有助于新理論、新發(fā)現(xiàn)、新思路的脫穎而出，為創(chuàng)新方案的形成奠定基礎(chǔ)。5重組組合是運(yùn)用“同素異構(gòu)異功”定律，改變?cè)惺挛锏慕Y(jié)構(gòu)組合方式，而使原有元素在不增加數(shù)量的情況下，改變?cè)惺挛锏男再|(zhì)。（特點(diǎn)：改變事物各組成部分之間的相互關(guān)系，它是在同一事物上實(shí)施的，一般不改變或者很少改變?cè)瓉硎挛飿?gòu)成要素的內(nèi)容和數(shù)量，指而只通過要素的重新分配、重新組合來達(dá)到部分改變或根本改變?cè)瓉硎挛镄再|(zhì)和目的）24 .比較原理是指通過對(duì)兩種或者兩種以上相同或相似的事物的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)事物的不完善部位，進(jìn)行改造創(chuàng)新。比較原理一般要通過替換來實(shí)施?？梢允固娲锾鎿Q比較和模擬替代替換比較。模擬替代應(yīng)把握的四點(diǎn)1）替代物與被

14、替代物之間應(yīng)由相似性2）替代物應(yīng)具有廉價(jià)性3）試驗(yàn)過程的直觀性與試驗(yàn)結(jié)果的外顯性4）模擬方法要講究科學(xué)性25 .聯(lián)想原理：是指從一事物想到另一事物，從一概念想到另一相關(guān)概念的心理活動(dòng)。聯(lián)想的類型：1）對(duì)比聯(lián)想是由某一事物想到與它具有相反特點(diǎn)的事物的聯(lián)想方法。其特點(diǎn)是被逆行和挑戰(zhàn)性，是從相反的、對(duì)立的角度思考問題。2）相似聯(lián)想（形似、神似、情似、原理相似、功能相似、方法相似）26 運(yùn)用聯(lián)想原理應(yīng)注意的問題1）聯(lián)想不是亂想，他要求抓住事物間的某種聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)真思考，它是思考的深化，是以在某種本質(zhì)的或表象的分解基礎(chǔ)上的建立在同一性條件下的巧妙組合研究。2）成功德聯(lián)想的基礎(chǔ)是占有創(chuàng)新事物的相關(guān)的古今中外

15、的全部信息資料。.27 .還原原理：就是打破現(xiàn)有事物的局限性，追索其形成現(xiàn)有事物的基本創(chuàng)新原點(diǎn)，改用新的思路，新的原理，新的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)造性思維。（創(chuàng)新的原點(diǎn)是唯一的而創(chuàng)新的起點(diǎn)則可以很多）28 .綜合原理：是指把分析對(duì)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各種屬性按照適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。1）綜合的前提是分析2）綜合可以為不同事物間進(jìn)行各方面屬性的比較提供極大方便3）綜合可以發(fā)現(xiàn)不同事物間在某些方面的聯(lián)系4）綜合有助于事物間的分析比較，綜合可以發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)展規(guī)律。技術(shù)綜合：是先把相關(guān)對(duì)象分解成各個(gè)要素、各個(gè)層次然后再分析其本質(zhì)特征，進(jìn)而按照新的思維系統(tǒng)予以重新綜合。29 .稽核原理：是指圍繞既定事

16、物進(jìn)行仔細(xì)分析考察，并與相關(guān)事物進(jìn)行對(duì)比研究，提出可能改進(jìn)方案。稽核原理的表現(xiàn)形式：1）雜交和分離2）顛倒和逆向3）轉(zhuǎn)換盒重新調(diào)整4）簡(jiǎn)化和強(qiáng)化5）放大和縮小30 .木桶原理的內(nèi)涵表現(xiàn)在：在組成事物的諸因素中最為薄弱的因素就是瓶頸因素，事物的發(fā)展最終要受到該因素的制約。31 .企業(yè)創(chuàng)新的原則：1）不違背科學(xué)技術(shù)原理原則（注意四點(diǎn)首先要對(duì)自己的設(shè)想進(jìn)行科學(xué)技術(shù)原理上的核查與分析，其次要認(rèn)真考慮它能否達(dá)到預(yù)期的性能，再次分析創(chuàng)新實(shí)施過程是否存在無法克服的困難，最后要慎重考慮所創(chuàng)新的事物的實(shí)用性）2）市場(chǎng)評(píng)價(jià)原則（使用價(jià)值的估計(jì)依據(jù)1）該成果解決的問題是否迫切2）該成果的易操作性3）是否耐用可靠4）

17、該成果是否有一個(gè)令消費(fèi)者喜歡的外觀）3）相對(duì)最優(yōu)原則4）機(jī)理簡(jiǎn)單原則5）構(gòu)思獨(dú)特原則6）不輕易否定、不簡(jiǎn)單比較原則。32 .企業(yè)創(chuàng)新的基本規(guī)律：1）企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)化規(guī)律2）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)之間的順向效果約束和逆向條件約束規(guī)律3）原材料在產(chǎn)品價(jià)值中的比例依次遞減、知識(shí)技術(shù)與智慧在產(chǎn)品價(jià)值中的比例依次遞增規(guī)律4）質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐級(jí)遞進(jìn)演變規(guī)律（5種競(jìng)爭(zhēng)的啟示：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的任何一個(gè)層次上，質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、品牌、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都在發(fā)揮著自己的影響作用，只不過影響程度有所不同，有主有從；任何一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)都以它的較低層次的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容為基礎(chǔ)和前提。）

18、33 .路徑選擇規(guī)律給人們的重要啟示：1）企業(yè)創(chuàng)新方向和路徑選擇是企業(yè)創(chuàng)新的生命線，它關(guān)系到企業(yè)的成敗效益的高低2）一旦選定某種創(chuàng)新方向，企業(yè)的隊(duì)伍、財(cái)力設(shè)備、思維觀念都必須與此方向和路徑相適應(yīng)3）企業(yè)創(chuàng)新享有先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，先入為主，誰先發(fā)展誰主動(dòng)，誰就有可能受益；技術(shù)次優(yōu)者如果在市場(chǎng)創(chuàng)新或管理創(chuàng)新上把握了主動(dòng)權(quán)，如果運(yùn)作得當(dāng)，照樣有成功的希望。34 .為什么把改革開放觀念的樹立放在第一重要地位：1）我國(guó)企業(yè)在集中計(jì)劃體制下運(yùn)行了35 年左右，企業(yè)從干部到職工從高層決策者到基層工作人員已經(jīng)深深打上集中計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印。2）我國(guó)企業(yè)過去只是沖任國(guó)家行政機(jī)關(guān)附屬物，且的運(yùn)作沒有自己的自主權(quán)3）我國(guó)企業(yè)過

19、去受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛，養(yǎng)成了萬事不求人的思維定勢(shì)企業(yè)辦社會(huì)的現(xiàn)象比較普遍，是企業(yè)決策者沒有精力考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)足發(fā)揮問題。35 .企業(yè)樹立以人為本的新觀念1）必須對(duì)舊的用人觀念來一個(gè)徹底改革果斷實(shí)行三個(gè)破除2）應(yīng)把企業(yè)培訓(xùn)視為投資而不能視為成本3）企業(yè)樹立以人為本的新觀念要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各個(gè)級(jí)別各個(gè)崗位的實(shí)際需要與企業(yè)員工的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮盡量互相吻合4）企業(yè)樹立以人為本的新觀念離不開必要的激勵(lì)機(jī)制的保證。36 .主體的首要特征：是具有獨(dú)立地位，能夠獨(dú)立自主的作出決策，并對(duì)決策的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。37 .企業(yè)如何樹立主題觀念：1）首先要摒棄過去那種一切決策都為上級(jí)之命是從的等靠要的懶漢心態(tài)，敢為天下先

20、，敢于自己根據(jù)市場(chǎng)情況做出經(jīng)營(yíng)決策2）必須盡快提高自身的準(zhǔn)確決策能力3）要求企業(yè)從最高決策者到每一名基層職工都要樹立主人意識(shí)。38 .競(jìng)爭(zhēng)觀念：首先要求企業(yè)創(chuàng)新者掌握與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，與產(chǎn)品有關(guān)的綜合信息要經(jīng)常捕捉、分析為我所用，時(shí)刻關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷狀態(tài)的有關(guān)信息，關(guān)于消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化及發(fā)展趨勢(shì)更要深刻研究準(zhǔn)確判斷。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的直接目的是提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的最高層次是向競(jìng)爭(zhēng)不太激烈甚至是無人競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域進(jìn)軍39 .利益觀念：在企業(yè)利益與用戶利益發(fā)生矛盾時(shí)優(yōu)先考慮用戶利益；在跟人利益與他人利益發(fā)生矛盾時(shí)，優(yōu)先考慮用戶利益；企業(yè)每一級(jí)管理者都要

21、充分考慮下屬的物質(zhì)利益，每一名職工都講究無私奉獻(xiàn)。40 .樹立效率觀念的理由：1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)的瞬間性要求企業(yè)的迅速到位2）產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期的縮短，技術(shù)壽命周期的縮短要求企業(yè)創(chuàng)新講究效率3）企業(yè)追求利益最大化的動(dòng)機(jī)要求企業(yè)創(chuàng)新講究效率觀念41 .確立效率觀念應(yīng)該注重的問題：1）樹立效率觀念不是盲目求快，而是立足于正確決策基礎(chǔ)之上的迅速出擊2）樹立效率觀念不能降低產(chǎn)品質(zhì)量，一定要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不可粗制濫造3）樹立效率觀念還要注意控制創(chuàng)新成本。42 .在企業(yè)創(chuàng)新中培育和確立規(guī)范觀念要把握三要點(diǎn)：1）既要嚴(yán)格遵守國(guó)家大政方針，又要3）在創(chuàng)新產(chǎn)用足用活用好政策2）認(rèn)真遵守國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，為創(chuàng)造成果的推廣鋪

22、平道路品中盡量采用標(biāo)準(zhǔn)件、通用件，認(rèn)真搞好售后服務(wù)。43 .現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的顧客觀念：1）以顧客為中心的顧客觀念2）以企業(yè)優(yōu)勢(shì)滿足顧客相應(yīng)需求（有利于企業(yè)各自優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮、有利于顧客擇優(yōu)選購(gòu)自己需要的商品）3）與顧客需求動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)的顧客觀念44 .黑色觀念：按照企業(yè)對(duì)待顧客實(shí)際態(tài)度的不同，顧客觀念又可分為黑色觀念、灰色觀念和綠色觀念。黑色觀念是在以生產(chǎn)為導(dǎo)向的時(shí)期，顧客被放諸無足輕重的地位，只要提高產(chǎn)品數(shù)量，便可得到高額利潤(rùn)。（特點(diǎn)：害人害已、見縫就鉆、短期行為）45 .灰色觀念：理論上奉行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，承認(rèn)顧客主宰市場(chǎng)，行為上卻經(jīng)常采取銷售為中心的措施，或在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向定位于銷售導(dǎo)向

23、，行為上卻僅僅將顧客導(dǎo)向看成是實(shí)現(xiàn)銷售導(dǎo)向的手段或策略。46 .為什么持灰色觀念的工商企業(yè)在我國(guó)占有的比重大：1）雖已確立以顧客為中心的指導(dǎo)思想，也已認(rèn)識(shí)到為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是應(yīng)該的和必要的，但受資金、技術(shù)力量等實(shí)際困難的限制，無力開展大范圍的周到的銷售服務(wù)特別是售后服務(wù)2）由于受企業(yè)家眼界的制約，再加上技術(shù)人才資料的缺乏，無法顧及社會(huì)公眾有關(guān)防污染防噪音等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而迫使其著眼于近期利益局部利益只要把產(chǎn)品推銷出去，企業(yè)尚能正常運(yùn)轉(zhuǎn)就高枕無憂了3）還是由于受上述幾方面的限制，企業(yè)不具備某些方面的優(yōu)勢(shì)無力通過發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)來滿足顧客高層次需求，只好湊合維持現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，得

24、過且過。47 .綠色觀念：是將顧客視為企業(yè)上帝的觀念，是將顧客的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與近期利益需求融為一體的觀念，是將個(gè)體顧客的需求和廣大公眾的需求融為一體的觀念，是兼顧顧客需求的滿足和企業(yè)效益的提高的觀念，是企業(yè)應(yīng)該樹立的唯一正確的顧客觀念。48 .培養(yǎng)顧客群對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感：1）成為顧客的朋友而不是賣方2）理解你的顧客，設(shè)身處地地為其著想49 .創(chuàng)造需求觀念是指企業(yè)依據(jù)科學(xué)技術(shù)不斷研究新產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)，培植和創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造需求熱點(diǎn)并不斷更新這種熱點(diǎn)。（追溯到20世紀(jì)40年代）50 .確立創(chuàng)造需求觀念的重要性：1）理順了企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客的關(guān)系2）更新了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想51 .創(chuàng)造需求

25、觀念在企業(yè)創(chuàng)新中的應(yīng)用：1）通過改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念與生活方式，進(jìn)而創(chuàng)造出新的需求2）通過主動(dòng)參與新生活方式的設(shè)計(jì)，進(jìn)而開拓出新市場(chǎng)3）通過把握全新機(jī)會(huì)促使企業(yè)發(fā)展52 .創(chuàng)造需求觀念應(yīng)注意的問題：1）正如社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸那樣，創(chuàng)造需求觀念也是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，而不是對(duì)它的否定2）應(yīng)用創(chuàng)造需求觀念的核心在于超前研制和生產(chǎn)顧客還沒有形成消費(fèi)的產(chǎn)品3）應(yīng)用創(chuàng)造需求觀念，需要同觀念的轉(zhuǎn)變相結(jié)合4）應(yīng)用創(chuàng)新需求觀念的保證在于應(yīng)用營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)組合，將開發(fā)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，贏得顧客。53 .經(jīng)營(yíng)層次觀念分三種：資本經(jīng)營(yíng)觀念、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。資本經(jīng)營(yíng)觀念應(yīng)從有

26、三方面著手：1）導(dǎo)入投入產(chǎn)出觀念，將企業(yè)資產(chǎn)視為資本的載體，千方百計(jì)降低企業(yè)投入，是企業(yè)產(chǎn)出最大化2）精選經(jīng)營(yíng)方向，盡量挑選新工藝、新材料、新技術(shù)、生產(chǎn)出高附加值產(chǎn)品3）既考慮企業(yè)長(zhǎng)期收益，又要在每逢經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，每個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新每個(gè)市場(chǎng)開拓上精打細(xì)算，既對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，又要對(duì)股民負(fù)責(zé)，向全體利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。54 .資產(chǎn)與資本的異同：資產(chǎn)是所有者投入經(jīng)營(yíng)的“所有物”，以機(jī)器設(shè)備、建筑物等形式存在。資本是所有者對(duì)投入經(jīng)營(yíng)的“所有物”的是“所有權(quán)”，它以股權(quán)形式存在。由于資產(chǎn)和資本的存在形式不同，二者流動(dòng)的目的及多采取的形式也不同。資產(chǎn)流動(dòng)屬于物權(quán)交換，它流動(dòng)的目的在于變換資產(chǎn)的物質(zhì)形態(tài)，以謀求市場(chǎng)機(jī)會(huì)最

27、優(yōu)化和利潤(rùn)最大化；而資本則屬于產(chǎn)權(quán)交易，流動(dòng)的目的在于調(diào)整投資方向。55資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)區(qū)別：屬于兩個(gè)不同的經(jīng)營(yíng)層次1）經(jīng)營(yíng)主體不同，資本經(jīng)營(yíng)者一般為資本所有者及其代理人，而資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者一般為各類生產(chǎn)和流通法人企業(yè)2）經(jīng)營(yíng)對(duì)象不同，資本經(jīng)營(yíng)的對(duì)象具有分割性的資本，而資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是具有整體性的法人3）經(jīng)營(yíng)方式不同資本經(jīng)營(yíng)通過資本的流動(dòng)、組合交易進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，而資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)則是通過變換物質(zhì)形態(tài)謀求市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最優(yōu)化4）經(jīng)營(yíng)策略不同，資本經(jīng)營(yíng)講求“以少控多”而資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)謀求資產(chǎn)的“整合效益”，最大限度的發(fā)揮資產(chǎn)的整體優(yōu)勢(shì)。56 .資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容：是了解企業(yè)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，根據(jù)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

28、，根據(jù)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)制定企業(yè)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃、投資決策、保證所占有資產(chǎn)的有效運(yùn)營(yíng)，去的良好的經(jīng)濟(jì)效益。57 .資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)別：一是經(jīng)營(yíng)對(duì)象不同，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是法人資產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是具體商品和服務(wù)。二是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是法人資產(chǎn)的保值增值，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是商品的數(shù)量和質(zhì)量。三是交易動(dòng)機(jī)不同，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都依賴于商品市場(chǎng)，但是二者交易的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)并不相同。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在商品市場(chǎng)上進(jìn)行交易的動(dòng)機(jī)是通過變換資產(chǎn)的物質(zhì)形態(tài)，以創(chuàng)造更適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，更有利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在商品市場(chǎng)上進(jìn)行交易的動(dòng)機(jī)是通過生產(chǎn)和出售商品實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。四是經(jīng)營(yíng)決策層的區(qū)位不同，資產(chǎn)經(jīng)

29、營(yíng)主要是企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策及其實(shí)施，而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是中下層或前沿經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營(yíng)策略的確定和實(shí)施。58 .資本經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系：三個(gè)層次之間互相聯(lián)系，互相制約，構(gòu)成從投資到收益有效運(yùn)作的完整體系。在這個(gè)體系中存在著兩個(gè)基本約束順序，即資本經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)條件約束和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)效果約束。缺少資本投入就不能購(gòu)置資產(chǎn)，沒有資產(chǎn)就不能進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不佳，則資產(chǎn)無效，資產(chǎn)無收益，則資本無利。三個(gè)經(jīng)營(yíng)層次之間有約束的形成是建立再責(zé)權(quán)利約束機(jī)制基礎(chǔ)上，其中利益是各層經(jīng)營(yíng)的源動(dòng)力。59 .特征列舉模式：特征列舉法亦稱屬性列舉法，是創(chuàng)新學(xué)的一種常用思維模

30、式。他是美國(guó)R*P克勞福德在他1954年發(fā)表的創(chuàng)造性思維方法一書中正式提出的。特征列舉模式就是列舉現(xiàn)有事物的特征，針對(duì)其中需要改進(jìn)的問題提出新的創(chuàng)新設(shè)想。這種模式特別適合于解決老產(chǎn)品的改良和老企業(yè)的改造，是尋求改進(jìn)設(shè)想的犀利工具。特征列舉模式的特點(diǎn)：是在把要解決的問題分解為局部子問題的基礎(chǔ)上，將對(duì)象的特征和屬性羅列出來并分門別類的嫁衣整理，然后進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出問題，找出缺陷，再試從功能、結(jié)構(gòu)、材料、原理等方面用其他相類似的屬性加以置換，引出改進(jìn)創(chuàng)新的設(shè)想。優(yōu)點(diǎn)：在于促使人們?nèi)娴目紤]問題，防止遺漏，而且較易找到解決問題的入手處。60 .特征列舉模式的實(shí)施程序：1）確定創(chuàng)新對(duì)象2）問題分解3

31、）提出設(shè)想61 .組合模式：是將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)原理，現(xiàn)象、產(chǎn)品或方法進(jìn)行分析，重配，從而獲得解決問題的新方法、新思路或創(chuàng)新出新產(chǎn)品，新對(duì)策的過程。62 .組合模式的類型：1）一種科學(xué)技術(shù)與多種方法的組合2）多種科學(xué)技術(shù)與一種方法的組合3）各種科學(xué)技術(shù)現(xiàn)象之間進(jìn)行組合4）產(chǎn)品之間的組合63 .組合模式在企業(yè)資產(chǎn)重組中的應(yīng)用：1）上市公司大股東的股權(quán)變更：上市公司少量股權(quán)的轉(zhuǎn)移，未引起控制權(quán)的變動(dòng)；上市公司大宗股權(quán)轉(zhuǎn)移，并伴隨控制權(quán)的變動(dòng)。2）上市公司大股東與其他公司合并，組建打集團(tuán)（至少有三方面好處：一是打到規(guī)模經(jīng)濟(jì)大大節(jié)約交易成本和費(fèi)用增加利潤(rùn)，而是提高市場(chǎng)占有率增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)

32、中立于不敗之地，三是使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目更加完善相關(guān)產(chǎn)品的配套更穩(wěn)定降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）3）上市公司的位于擴(kuò)充（資產(chǎn)重組的主要方式：并購(gòu)、投資組建新公司、參股其他公司）4）圍繞上市公司的其他類型的資產(chǎn)重組（比較常見的有上市公司出讓其他公司股權(quán)、資產(chǎn)置換、大宗產(chǎn)權(quán)的買賣、內(nèi)部重組等）64 .信息交合模式提出：是華夏研究院思維技能研究所許國(guó)泰教授與1985年在產(chǎn)品構(gòu)思暢想曲中提出的。信息交合模式是研究客觀世界與心理世界信息交合的理論。它從多角度探討思維方法、從各個(gè)學(xué)科、各個(gè)行業(yè)中吸取營(yíng)養(yǎng)，又服務(wù)于各學(xué)科各行業(yè)。65 .應(yīng)用信息交合模式的程序：第一步定中心，確定研究的信息及聯(lián)系上下維序的時(shí)間點(diǎn)和空間點(diǎn)也就是零度標(biāo)。

33、第二步劃標(biāo)線，用矢量標(biāo)起信息序列。第三步注標(biāo)點(diǎn)，在信息上標(biāo)明有關(guān)信息。第四步相交合，以某一標(biāo)線上的信息為母本，以另一標(biāo)線上的信息為父本，相交后可產(chǎn)生新信息。66 .信息交合模式的實(shí)施規(guī)律：1）整體分解律，應(yīng)該按著構(gòu)成事物的要素標(biāo)準(zhǔn)按一定層次和序列逐步展開，并且在展開的時(shí)候應(yīng)盡量全方位i、多角度，不要遺漏事物的哪怕是比較微小的特征表現(xiàn)。2）信息交合律（信息交合的四原則：本體交合原則是自身分裂，是原信息標(biāo)系中因子依次相乘，看乘積中的各項(xiàng)能否給大腦以創(chuàng)造性的設(shè)想；功能拓展原則；雜交原則；立體動(dòng)態(tài)原則）3）結(jié)晶篩選律（應(yīng)注意兩個(gè)問題，一是用不同的標(biāo)準(zhǔn)篩選，可得到不同的結(jié)晶方案，而是將篩選出的方案應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，準(zhǔn)確把握每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展，全面保證企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)按預(yù)期的軌道發(fā)展）67 .本體交合原則是自身分裂，是原信息標(biāo)系中因子依次相乘，看乘積中的各項(xiàng)能否給大腦以創(chuàng)造性的設(shè)想功能拓展原則：任何產(chǎn)品任何事物的功能都不局限于某一方面，只要打破傳統(tǒng)思維框架，就可以拓展出許許多多功能雜交原則：以本體信息標(biāo)為“母體標(biāo)”引進(jìn)某類知識(shí)做“父本”進(jìn)行