企業(yè)培訓課程的完整工作流程與方案

1、企業(yè)培訓課程的完整工作流程與方案越來越多的企業(yè)意識到培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時間、精力在培訓上，但是培訓效果往往不盡人意，員工認為培訓是浪費時間，部門管理者又納悶為什么培訓課程之后工作績效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓課程資金的投入和培訓效果的不均衡。到底是哪里出了問題設計一套完整的、針對性培訓課程體系是非常必要的，且在培訓課程體系的實施過程中，企業(yè)也須引起足夠的重視，否則再好的培訓課程體系也只能束之高閣，起不到應有的作用。有效實施企業(yè)培訓體系，高效組織企業(yè)內部培訓課程，可以從以下三個方面進行思考和改進：即培訓規(guī)劃、現(xiàn)場組織以及培訓服務。三個方面的互相配合，組成了一場高校培訓的完

2、整流程。許多培訓組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導致培訓有效性的偏失。一、培訓課程整體規(guī)劃培訓規(guī)劃主要是確定一場培訓的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎上進行。規(guī)劃的具體內容包括：培訓對象、培訓課程內容、培訓講師、培訓方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗，培訓規(guī)劃一般需要在一場培訓前23個月左右開始進行。1、培訓對象方面，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能、關注點也不盡相同。因此，企業(yè)培訓課程的第一步，要像細分市場一樣，細分培訓課程對象，把同一知識、同一水平層面的員工安排在一起培訓，這樣就可以避免學員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓現(xiàn)場的充分交流和溝通

3、，提高培訓的效率和滿意度。2、培訓內容層面，需要通過調研，了解人員工作中的難點和亟需解決的問題，確定培訓重點。如營銷培訓，就包括營銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護等內容，就需要了解人員希望講解的重點是哪部分，是理論傳授還是實戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。3、尋找培訓講師時，需要基本上遵循“優(yōu)質優(yōu)價”的市場價值規(guī)律。隨著培訓市場的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個緩解講師挑選問題的有效解決方法：因為顧問公司作為專職機構，它對講師的篩選和使用比較嚴格，它能根據(jù)企業(yè)實際需要選擇合適的人選。同時，顧問公司還能站在專業(yè)立場，為企業(yè)提供配套的服務。當然，對顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽、受訓客

4、戶、培訓課程歷史等進行綜合考察。田雨筠（資深管理模型專家，中國管理實戰(zhàn)實力派代表人物；天下伐謀高級合伙人，通用管理學院院長）田雨筠老師，中國社會科學院研究生院研究生學歷。具有20年管理實戰(zhàn)，30年企業(yè)管理研究經(jīng)歷。在IT、金融、投資、教育、機械、汽車、醫(yī)療、房地產(chǎn)、貿易、國防軍工、HR研究、文化傳播等多個行業(yè)領域（含世界500強企業(yè)，集團公司，上市公司）中擔任企業(yè)中高層以上管理者（部門經(jīng)理、總監(jiān)、總裁助理、副總裁、總裁、董事、董事長等）。田老師做事低調、務實、謙虛；擅長管理模型教學和實戰(zhàn)現(xiàn)場互動；案例深刻、生動、解惑、解構。田老師主要研究方向：管理模型、人力資源、管理運營、職業(yè)規(guī)劃、思維訓練。

5、主要著作論文有：企業(yè)人才核心層戰(zhàn)略與開放型戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品定位和開發(fā)的米字戰(zhàn)略、考核品字模型和20種常用考核方式、企業(yè)管理運營的新內核模型TTSCT、大學生求職與職業(yè)規(guī)劃、綠色人力資源管理的三種力量、創(chuàng)新思維訓練50例等。4、培訓方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結合實際工作特點，多采取調動學員參與熱情的培訓方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動、雙向互動等，培訓要有很強的操作性，使人員能即學即用。二、培訓的現(xiàn)場準備作為一個培訓組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場組織工作是必不可少的。這時工作不到位，也可能會使辛辛苦苦準備的培訓達不到期望效果。在現(xiàn)場組織中，需要注意的問題主要有現(xiàn)場的

6、溝通協(xié)調與現(xiàn)場應急事件的準備工作。在培訓過程中，組織者要及時與老師、學員溝通交流，指出講師培訓的優(yōu)缺點和學員反映情況，并與講師協(xié)調改進，這時組織者要做的工作主要有以下幾個方面。首先，加強學員興奮點。如果老師的講課很受學員歡迎，培訓課程組織者就要把學員興奮點及時反饋給講師，讓其重點加強。如果學員對現(xiàn)場培訓意猶未盡，這時可以適當延長培訓課程時間、安排課下座談研討等形式，讓培訓課程效果最佳。其次，把握主題方向。培訓過程中，講師講課或者學員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內容含混不清時。培訓組織者就要隨時提醒講師，調整講話內容或層次安排，使培訓課程按照事先規(guī)劃的進行。最后，協(xié)

7、調培訓課程形式：培訓形式要與學員的具體情況相匹配，在培訓課程中如果學員對培訓課程形式（如游戲、討論等）不認可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學員對培訓課程形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時調整培訓課程形式。三、后期反饋與服務做好培訓跟蹤應用，把培訓同其他制度、措施結合起來，培訓才會帶來高績效。檢查培訓效果，培訓結束后，及時檢查培訓效果，對講師的水平和培訓組織情況讓學員打分評價。同時，通過培訓現(xiàn)場測評、會后交流分享、結合工作寫培訓心得等形式，加深學員對課程內容的理解。把培訓用于實踐，把培訓內容及時用于工作中，促使人員形成良好的行為習慣。如針對時間管理/目標管理課程，就要急學先用，把學員的時間安排，目標設定和達成作為檢查學員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓課程，也要通過定期的人員模擬實戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強化培訓效果。對培訓組織者來說，把培訓規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓服務這三大要素做好，培訓成功的概率將明顯增大，學員的滿意度也會直線上升。除此外，領導的支持、學習型的企業(yè)文化也是一場成功培