品管工具七大手法提升覆蓋延伸系統(tǒng)完好率網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組

1、品管工具七大手法提升覆蓋延伸系統(tǒng)完好率網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司無錫分公司網(wǎng)絡(luò)部“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”QC 小組目錄一、小組概況 4（一）小組概況 4（二）小組成員及分工 4（三）活動計(jì)劃及完成情況 5 1、名詞解釋：52、活動計(jì)劃 5二、選題理由 6三、現(xiàn)狀調(diào)查 6四、設(shè)定目標(biāo) 9（一）目標(biāo)值 9（二）目標(biāo)可行性分析 9五、原因分析 10六、要因確認(rèn) 10確認(rèn)一：培訓(xùn)工作不規(guī)范12確認(rèn)二：施工人員無資質(zhì)13確認(rèn)三：設(shè)備掉死問題13確認(rèn)四：環(huán)境惡劣問題14確認(rèn)五：設(shè)備瞬斷引起15確認(rèn)六：主設(shè)備硬件故障15確認(rèn)七：主設(shè)備軟件故障16確認(rèn)八：空開隱患17確認(rèn)九：無后備電源18確認(rèn)十：發(fā)電不及時(shí)

2、19七、制訂對策 20八、對策實(shí)施 20實(shí)施一、創(chuàng)新設(shè)備，解決因環(huán)境無法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問題（V1,V2,V3,V4,V12）21實(shí)施二、創(chuàng)新設(shè)備自動重啟功能，解決設(shè)備掉死后無法立即恢復(fù)問題(V1,V5,V6)25實(shí)施三、加強(qiáng)日常維護(hù)，并對現(xiàn)有隱患的空開進(jìn)行整治(V1,V6)27實(shí)施四、梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝合適的后備電源（V1,V8,V9）29實(shí)施五、統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，使用新手段模式進(jìn)行發(fā)電（V1,V10,V11）32九、效果檢查 35一、目標(biāo)值測試 35二、效益評估 36三、創(chuàng)新效益評估 37十、總結(jié)和下一步計(jì)劃 38一、小組概況（一）小組

3、概況小組成員均屬于無錫分公司網(wǎng)絡(luò)部下屬的基站班，主要負(fù)責(zé)無錫市區(qū)基站以及分布系統(tǒng)的維護(hù)和管理。主要對以基站運(yùn)行過程中的質(zhì)量控制為導(dǎo)向，保證移動基站的高質(zhì)量運(yùn)行。（二）小組成員及分工小組名稱：“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”QC 小組所屬部門無錫分公司網(wǎng)絡(luò)部課題類型現(xiàn)場型注冊日期2010-03-22注冊編號QC2010 錫 046活動課題提升覆蓋延伸系統(tǒng)完好率活動起止日期2011.32011.10活動次數(shù)小組成員(5 人)姓名性別文化程度職稱組內(nèi)分工職責(zé)QC 學(xué)習(xí)時(shí)間張小虎男研究生工程師組長課題策劃48H郭苑苑男本科工程師組員調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)收集鐘石琦男本科工程師組員調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)收集周敏女研究生工程師組員調(diào)查實(shí)施、

4、報(bào)告整理韓世雄男本科工程師組員對策實(shí)施（三）活動計(jì)劃及完成情況1、名詞解釋：:覆蓋延伸系統(tǒng)：由基站功率放大器、塔頂放大器及相應(yīng)供電系統(tǒng)組成，它是通過在基站機(jī)房內(nèi)加裝大功率超線性選頻功率放大器放大下行信號，增強(qiáng)信號對遮擋物的穿透力，達(dá)到擴(kuò)大基站覆蓋區(qū)域的目的。也可以將覆蓋延伸站點(diǎn)稱為室分站點(diǎn)。:覆蓋延伸系統(tǒng)完好率：2、活動計(jì)劃二、選題理由隨著重點(diǎn)酒店、道路、公園、居民小區(qū)客戶感知保障等級的提升，覆蓋延伸系統(tǒng)的重要性也日趨增加。目前覆蓋延伸系統(tǒng)完好率指標(biāo)被列為省公司 2011 年重要 KPI 指標(biāo)之一，而無錫地區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)完好率指標(biāo)從 2010 年 9 月以來基本未達(dá)到省公司要求的 99%，但遠(yuǎn)

5、低于全省平均水平，且該項(xiàng)指標(biāo)下降會嚴(yán)重影響客戶感知。為了保障覆蓋延伸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，保障客戶感知，需要立即將該項(xiàng)指標(biāo)提升上來。三、現(xiàn)狀調(diào)查n調(diào)查一、不同地市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率相比我們調(diào)查了其他幾個(gè)地市，覆蓋延伸系統(tǒng)的完好率，并進(jìn)行了比較：圖 3-1 不同地市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率n結(jié)論：ü通過對兄弟城市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率的統(tǒng)計(jì)和分析，得出無錫在同類城市中覆蓋延伸系統(tǒng)完好率偏低。üA 公司對覆蓋延伸系統(tǒng)完好率比較重視，完好率遠(yuǎn)超無錫公司，且達(dá)到省公司達(dá)標(biāo)值。n調(diào)查二、對無錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好率偏低的原因進(jìn)行故障分析小組對照省公司編寫的故障分類詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì) 11 年了 13 月的覆

6、蓋延伸系統(tǒng)故障的原因，并進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，主要由幾類：電源故障、傳輸故障、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、其它原因。畫出排列圖如下：圖 3-2 無錫地區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)完好率n結(jié)論：ü影響無錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好性指標(biāo)的最大故障原因主要為電源故障（故障時(shí)長 18635 分鐘，占比 45）和硬件故障（故障時(shí)長 16978 分鐘，占比 41）。n調(diào)查三、電源故障和硬件故障進(jìn)一步細(xì)分調(diào)查小組對電源故障和硬件故障并對照省公司故障分類詳細(xì)對問題進(jìn)一步分析，電源故障主要分為市電停電、空開跳閘、業(yè)主斷電、糾紛拉電；硬件故障主要分為設(shè)備故障、2M 傳輸頭故障，畫出排列圖如下：圖 3-3 無錫地區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)完好率進(jìn)一步分

7、析n結(jié)論：ü小組經(jīng)過進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)市電停電和設(shè)備故障為電源故障和硬件故障的主要原因，一共發(fā)生產(chǎn)生退服時(shí)長 29916 分鐘，占比 84。ü市電停電和設(shè)備故障是問題的癥結(jié)所在。四、設(shè)定目標(biāo)（一）目標(biāo)值小組將本次活動提升的目標(biāo)為：無錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好率 98.49提升至省公司達(dá)標(biāo)值 99%。圖 4-1 無錫地區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)完好率目標(biāo)值測定示意圖（二）目標(biāo)可行性分析(1)目標(biāo)值合理性測定：經(jīng)小組成員分析，無錫地區(qū)影響覆蓋延伸系統(tǒng)完好率原因主要集中在市電停電和設(shè)備故障問題 2 類告警中，共占故障比 84%。而只需要針對此故障原因，解決此 2 類故障就可以成功把覆蓋延伸系統(tǒng)完好率提

8、升至 99。平臺設(shè)備數(shù)市電停電設(shè)備故障覆蓋延伸系統(tǒng)故障時(shí)長覆蓋延伸系統(tǒng)完好性現(xiàn)狀380929916 分鐘41412 分鐘5.03%測算過程根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,至11 年 10 月, 平臺設(shè)備數(shù)增長 20%,達(dá)到 4570 個(gè)小組討論可達(dá) 90% 解決 率 , 可 解 決 29916*90%=26924 分鐘擬定覆蓋延伸故障時(shí)長與小區(qū)數(shù)增長率相同, 均為 20%, 則 目 標(biāo) 值=(41412-26924)*120%根據(jù)之前的測算, 目標(biāo)值=1-17385/(4570*24*30)目標(biāo)測算457026924 分鐘17385 分鐘99.47%>99%測定目標(biāo)為 99.47%,大于設(shè)定的目標(biāo)值 99

9、%(2)內(nèi)外比較與省內(nèi)其他地市公司進(jìn)行對比,已經(jīng)有公司高于目標(biāo)值 99%。所以，只要我們對癥下藥，積極努力的處理問題并做好后期維護(hù)，完全可以達(dá)到目標(biāo)值。(3)有利因素A、公司領(lǐng)導(dǎo)對該課題的提出相當(dāng)重視，為小組為小組各項(xiàng)活動的順利開展提供了領(lǐng)導(dǎo)支持。B、由于覆蓋延伸系統(tǒng)故障情況比較嚴(yán)重，故障嚴(yán)重影響我公司客戶感知。所以，覆蓋延伸系統(tǒng)完好率也成為網(wǎng)絡(luò)部一項(xiàng)必須優(yōu)化的指標(biāo)。C、公司技術(shù)人員配備非常完善，網(wǎng)絡(luò)部專門安排網(wǎng)優(yōu)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。且小組成員也有多年的網(wǎng)絡(luò)告警處理、維護(hù)、優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)。并且小組成員協(xié)調(diào)合作能力、團(tuán)隊(duì)精神都比較強(qiáng)，有能力克服目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的種種困難。從以上三個(gè)方面來看，小組設(shè)定的目

10、標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的！五、原因分析小組針對問題的癥結(jié)駐波比超限的原因進(jìn)行了頭腦風(fēng)共找到了 12 個(gè)末端原因，整理的關(guān)聯(lián)圖如下圖 5-1 因果圖六、要因確認(rèn)編號末端原因原因說明結(jié)果1市政大面積停電停電由供電局控制，超出小組能力控制范圍不進(jìn)行要因確認(rèn)2每日夜間停電每日停電主要因?yàn)闃I(yè)主關(guān)系下班或無人拉電，超出小組能力控制范圍在找到末端原因后，小組首先對這 12 個(gè)末端原因進(jìn)行逐一分析，發(fā)現(xiàn)其中 2 個(gè)末端原因超出小組能力控制范圍，所以一致決定暫不考慮在本次 QC 活動中解決，暫不進(jìn)行要因確認(rèn)。接下來，我們對剩下的 10 個(gè)末端原因進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且確認(rèn)了要因，分析如下：編號末 端 原因確認(rèn)方法確認(rèn)依據(jù)

11、和標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)情況負(fù)責(zé)人是否要1培 訓(xùn) 工作 不 規(guī)范調(diào)查分析(1)有規(guī)范的覆蓋延伸系統(tǒng)的培訓(xùn)教材；(1)現(xiàn)有教材系統(tǒng)，完整。且有省公司專人進(jìn)行編寫匯總，并正式發(fā)文。周敏(2)有完整的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施：所有骨干員工每年 100參加過覆蓋延伸系統(tǒng)的系統(tǒng)培訓(xùn)；每年至少組織一次覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備廠家的現(xiàn)場培訓(xùn)；在分公司及代維公司內(nèi)部每季度開展一次內(nèi)部覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)；覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)合格率達(dá) 95%以上(2)近一年骨干員工 100%參加過系統(tǒng)培訓(xùn)；有廠家現(xiàn)場培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)開展率 100%；培訓(xùn)合格率達(dá)到 98%2施 工 人員 無 資質(zhì)調(diào)查分析是否有人員資格認(rèn)證制度，根據(jù)施工人員職位要求及工程標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見，

12、相關(guān)人員通過相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)要求檢查、驗(yàn)證了代維管理人員、代維地區(qū)負(fù)責(zé)人、代維隊(duì)長、工程施工人員、監(jiān)理等施工維護(hù)人員的相關(guān)資格證書，100%通過相關(guān)人證標(biāo)準(zhǔn)。且安裝人員都對工藝和操作規(guī)程都很熟悉周敏3設(shè) 備 掉死問題現(xiàn)場調(diào)查根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，設(shè)備掉死問題引起的月均退服時(shí)長應(yīng)<2000 分鐘根據(jù) 11 年指標(biāo)來看，設(shè)備掉死問題嚴(yán)重，因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 4000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。韓士雄4環(huán) 境 惡劣問題現(xiàn)場調(diào)查根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，環(huán)境問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<2000

13、分鐘根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因環(huán)境問題產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 4000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。韓士雄5傳 輸 瞬斷引起調(diào)查分析根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，設(shè)備瞬斷問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<3000 分鐘根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因瞬斷產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 3000 分鐘左右，與達(dá)標(biāo)值持平。韓士雄6主 設(shè) 備硬 件 故障調(diào)查分析根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設(shè)備硬件故障問題引起的退服時(shí)根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因主設(shè)備硬件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 1000 分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)鐘石琦長月均應(yīng)<2000 分

14、鐘準(zhǔn)值。7主 設(shè) 備軟 件 故障調(diào)查分析根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設(shè)備軟件故障問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<2000 分鐘根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因主設(shè)備軟件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 500 分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)值。鐘石琦8空 開 隱患現(xiàn)場調(diào)查1、現(xiàn)場抽查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查空開狀況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)>85%根據(jù)要求，檢查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開情況，問題比較大，且由于很多空開都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。目前達(dá)標(biāo)率僅為 70%郭苑苑2、因空開問題產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<1000分鐘根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因空開問題產(chǎn)生

15、的退服時(shí)長月均為3000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。郭苑苑9無 后 備電源現(xiàn)場調(diào)查1、現(xiàn)場抽查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查后備電源情況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)>80%根據(jù)要求，檢查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結(jié)果只有 40%的站點(diǎn)安裝后備電源。遠(yuǎn)未達(dá)到達(dá)標(biāo)值。郭苑苑2、無后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<2000 分鐘根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因無后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 5000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。郭苑苑10發(fā) 電 不及時(shí)調(diào)查分析根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<3000 分鐘根據(jù) 11 年的

16、指標(biāo)來看，因代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 5000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。郭苑苑確認(rèn)一：培訓(xùn)工作不規(guī)范& 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：(1)有規(guī)范的覆蓋延伸系統(tǒng)的培訓(xùn)教材；(2)有完整的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施：所有骨干員工每年 100參加過覆蓋延伸系統(tǒng)的系統(tǒng)培訓(xùn)；每年至少組織一次覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備廠家的現(xiàn)場培訓(xùn)；在分公司及代維公司內(nèi)部每季度開展一次內(nèi)部覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)；覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)合格率達(dá) 95%以上& 確認(rèn)情況：對于無錫地區(qū)的現(xiàn)有的覆蓋延伸系統(tǒng)基站培訓(xùn)教材、代維人員情況進(jìn)行調(diào)查；圖 6-1 培訓(xùn)調(diào)查結(jié)論：培訓(xùn)工作不規(guī)范非要因。確認(rèn)二：施工人員無資質(zhì)&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：人員資格認(rèn)證制度，根據(jù)施

17、工人員職位要求及工程標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見，相關(guān)人員必須 100%通過相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(1)代維管理員通過覆蓋延伸系統(tǒng)職業(yè)技能鑒定高級；(2)代維公司地區(qū)負(fù)責(zé)人及代維正式員工通過省公司覆蓋延伸系統(tǒng)基站代維技能鑒定初級； (3)代維隊(duì)長通過省公司覆蓋延伸系統(tǒng)基站代維技能鑒定高級。(4)施工、監(jiān)理人員具有有效的資格證書。&確認(rèn)情況：Ø根據(jù)要求檢查、驗(yàn)證了代維管理人員、代維地區(qū)負(fù)責(zé)人、代維隊(duì)長、工程施工人員、監(jiān)理等施工維護(hù)人員的相關(guān)資格證書，100%通過相關(guān)人證標(biāo)準(zhǔn)。圖 6-2 維護(hù)施工人員資格認(rèn)證通過率Ø安裝、維護(hù)人員都有相關(guān)技術(shù)資質(zhì)，在工程安裝方面都是熟練工，對工藝和操作規(guī)程都很

18、熟悉。確認(rèn)三：設(shè)備掉死問題&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，設(shè)備掉死問題引起的月均退服時(shí)長應(yīng)<2000 分鐘。&確認(rèn)情況：圖 6-3 設(shè)備掉死問題引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年指標(biāo)來看，設(shè)備掉死問題嚴(yán)重，因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 4000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：設(shè)備掉死問題是要因確認(rèn)四：環(huán)境惡劣問題&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，環(huán)境問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<2000 分鐘。&確認(rèn)情況：圖 6-4 環(huán)境問題引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年的指標(biāo)來

19、看，因環(huán)境問題產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 4000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：環(huán)境惡劣問題是要因確認(rèn)五：設(shè)備瞬斷引起&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，設(shè)備瞬斷問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<3000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-5 設(shè)備瞬斷引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因瞬斷產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 3000 分鐘左右，與達(dá)標(biāo)值持平。確認(rèn)六：主設(shè)備硬件故障&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設(shè)備硬件故障問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<2000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-6

20、 主設(shè)備硬件故障引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因主設(shè)備硬件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 1000 分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：主設(shè)備硬件故障非要因。確認(rèn)七：主設(shè)備軟件故障&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設(shè)備軟件故障問題引起的退服時(shí)長月均應(yīng)<2000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-7 主設(shè)備軟件故障引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因主設(shè)備軟件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 500 分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)值。確認(rèn)八：空開隱患&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：1、現(xiàn)場抽查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查空開狀況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)>85%

21、 2、因空開問題產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<1000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-8 空開隱患檢查1、根據(jù)要求，檢查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開情況，問題比較大，且由于很多空開都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。目前達(dá)標(biāo)率僅為 70%圖 6-9 空開隱患引起的退服時(shí)長2、根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因空開問題產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 3000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：空開隱患是要因確認(rèn)九：無后備電源&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：1、現(xiàn)場抽查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查后備電源情況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)>80% 2、無后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<2000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-10 后

22、備電源檢查1、根據(jù)要求，檢查 100 個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結(jié)果只有 40%的站點(diǎn)安裝后備電源。遠(yuǎn)未達(dá)到達(dá)標(biāo)值。圖 6-11 無后備電源引起的退服時(shí)長2、根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因無后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 5000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：無后備電源是要因確認(rèn)十：發(fā)電不及時(shí)&確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司代維管理辦法中故障退服時(shí)長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長應(yīng)<3000 分鐘&確認(rèn)情況：圖 6-12 發(fā)電不及時(shí)引起的退服時(shí)長u根據(jù) 11 年的指標(biāo)來看，因代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長月均為 5000 分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值

23、。結(jié)論：發(fā)電不及時(shí)是要因圖 6-13 要因確認(rèn)七、制訂對策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人創(chuàng)新設(shè)備，解降低因環(huán)境惡1、通過頭腦風(fēng)暴及與廠決因環(huán)境無法劣問題產(chǎn)生的家的溝通協(xié)作，在室分撥1、環(huán)境惡劣問基站現(xiàn)場、蠡2011 年 5 月監(jiān)控，而導(dǎo)致退服時(shí)間到達(dá)測設(shè)備上開發(fā)出了新的郭苑苑題園六樓-2011 年 7 月環(huán)境惡劣問題。標(biāo)值 2000 分覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控并加強(qiáng)日常維鐘功能；2、并在室分客戶護(hù)，減少環(huán)境問題感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺中使用；3、結(jié)合基站月度巡檢開展環(huán)境問題整治專項(xiàng)活動，解決目前存在的環(huán)境惡劣問題2、設(shè)備掉死問題創(chuàng)新設(shè)備自動重啟功能，解決設(shè)備掉死后無法立即恢復(fù)問題降低因設(shè)備掉

24、死產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值 2000 分鐘1、通過頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設(shè)備上開發(fā)出了新的設(shè)備自動重啟功能；2、并在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺中使用解決基站現(xiàn)場、蠡園六樓2011 年 5 月-2011 年 6 月郭苑苑3、空開隱患加強(qiáng)日常維護(hù)，并對現(xiàn)有隱患的空開進(jìn)行整治降低因空開隱患問題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值 1000 分鐘進(jìn)行專項(xiàng)空開隱患整治，排查所有覆蓋延伸站點(diǎn)的空開情況，對有問題的空開進(jìn)行整治?；粳F(xiàn)場2011 年 5 月-2011 年 7 月韓士雄4、無后備電源梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝合適的后備電源降低因空開隱患問題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值 2000

25、分鐘1、分析目前覆蓋延伸站點(diǎn)的具體情況，排查現(xiàn)場后備電源安裝情況；2、對不同現(xiàn)場情況進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)不同的后備電源保障方案進(jìn)行安裝?；粳F(xiàn)場、蠡園六樓2011 年 6 月-2011 年 7 月鐘石琦5、發(fā)電不及時(shí)統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，使用新手段模式進(jìn)行發(fā)電降低因發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值 3000 分鐘1、統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序;2、試用新型的蓄電池應(yīng)急供電車取代原有人工抗發(fā)電機(jī)模式，提高發(fā)電效率；基站現(xiàn)場2011 年 7 月-2011 年 8 月張小虎八、對策實(shí)施針對制定的對策表，小組首先使用箭頭圖對對策實(shí)施進(jìn)行總體的控制和管理：圖 8-1 對策實(shí)施箭條圖其中關(guān)鍵路徑為 V1,V

26、2,V3,V4,V12 實(shí)施一、創(chuàng)新設(shè)備，解決因環(huán)境無法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問題（V1,V2,V3,V4,V12）1、通過頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設(shè)備上開發(fā)出了新的覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控功能小組成員利用目前已有的覆蓋延伸撥測系統(tǒng)，通過與廠家積極溝通，現(xiàn)場試驗(yàn)，針對覆蓋延伸站點(diǎn)的復(fù)雜環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、遠(yuǎn)程管理等方面,開發(fā)出室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺，主要由現(xiàn)場安裝的覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備以及強(qiáng)大的監(jiān)控后臺分析平臺所組成。通過現(xiàn)場覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備創(chuàng)新，模擬客戶感知，提供覆蓋延伸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測、環(huán)境變化的自動告警、并實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸設(shè)備自動重啟功能。打造強(qiáng)大的后臺

27、分析平臺，實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸點(diǎn)現(xiàn)場信號質(zhì)量監(jiān)控、覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控、等遠(yuǎn)程分析監(jiān)控功能。、功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場動環(huán)監(jiān)控功能覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備具有環(huán)境溫度、煙感、水浸、電源等監(jiān)測功能,覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備通過各類傳感器（溫度、煙霧、水浸等）實(shí)時(shí)通過短信方式上傳現(xiàn)場動環(huán)情況，當(dāng)監(jiān)測值超過預(yù)設(shè)門限值時(shí)(可遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)),覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備就會以短信方式主動上報(bào)告警信息。后臺分析平臺實(shí)時(shí)顯示上傳上來的各類動環(huán)告警信息，通過這些告警信息則能更好地把控覆蓋延伸現(xiàn)場環(huán)境情況，對于比較緊急的環(huán)境監(jiān)控對象（如煙感），可以立即安排代維上站處理。、功能實(shí)現(xiàn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖圖 8-2 覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D圖 8-3 覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D2

28、、在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺中使用、平臺搭建，并安排專人進(jìn)行 7*24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控目前已經(jīng)完成 400 臺監(jiān)控設(shè)備的安裝，各個(gè)站點(diǎn)均能在后臺分析平臺上查看。小組成員專門請購了服務(wù)器進(jìn)行平臺搭建，目前后臺分析平臺已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行，且可以通過外網(wǎng)進(jìn)行隨時(shí)查看。目前對覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控的工作已經(jīng)嵌入基站監(jiān)控工作中，安排專人進(jìn)行 7*24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控覆蓋延伸站點(diǎn)現(xiàn)場的環(huán)境情況。圖 8-4 后臺分析平臺圖、各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)控參數(shù)設(shè)置與定義。經(jīng)過對覆蓋延伸站點(diǎn)的位置特殊性分析，分別對溫度、濕度、煙霧、水浸、電源進(jìn)行了參數(shù)設(shè)定。1水浸開2溫度40開3煙霧開4電源230開5濕度80開溫度：由于覆蓋

29、延伸站點(diǎn)的特殊性，設(shè)備主要安裝在井道、電梯機(jī)房等沒有空調(diào)的地方，且設(shè)備的耐熱性能相對其他設(shè)備而言也較高，所以溫度門限值設(shè)定在 40 度。電源：根據(jù)電壓相關(guān)管理規(guī)范，線電壓主要在 220V 上下 5%左右，所以門限值設(shè)置為 230V。3、結(jié)合基站月度巡檢開展環(huán)境問題整治專項(xiàng)活動，解決目前存在的環(huán)境惡劣問題針對目前覆蓋延伸站點(diǎn)的惡劣環(huán)境，小組開展了“覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項(xiàng)活動”，為保證活動開展的效果，小組使用 PDPC 法對整個(gè)活動過程進(jìn)行了預(yù)梳理，對各種可能遇到的問題提前做好了相關(guān)準(zhǔn)備。PDPC 過程控制度如下：圖 8-5 覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項(xiàng)活動過程控制圖效果檢查小組成員結(jié)合代維月度巡檢

30、開展了覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項(xiàng)活動，主要根據(jù)覆蓋延伸代維管理辦法上的流程進(jìn)行工作。由于覆蓋延伸站點(diǎn)的位置不同，現(xiàn)場環(huán)境也各不相同，且業(yè)主問題也比較多，有些甚至有矛盾在內(nèi)。所以活動期間，小組每月對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，期間部分代維司也涌現(xiàn)了大量的處理經(jīng)驗(yàn)，小組及時(shí)進(jìn)行了推廣，同時(shí)對于疑難問題小組充分發(fā)揮自身力量組織攻關(guān)，大大推動了活動的進(jìn)展。小組成員對處理后的站點(diǎn)進(jìn)行了復(fù)查，覆蓋延伸站點(diǎn)的環(huán)境有了明顯提升，且部分站點(diǎn)由于公關(guān)及時(shí)到位，業(yè)主關(guān)系也有了明顯提升。隨著以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，環(huán)境因素導(dǎo)致的退服時(shí)長大大減低，從最初的 4000 分鐘降低到 2000 分鐘以下，目標(biāo)達(dá)成。圖 8-6 環(huán)境問題引

31、起的退服時(shí)長對策實(shí)施后的效果圖 實(shí)施二、創(chuàng)新設(shè)備自動重啟功能，解決設(shè)備掉死后無法立即恢復(fù)問題(V1,V5,V6)1、通過頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設(shè)備上開發(fā)出了新的設(shè)備自動重啟功能小組成員利用出室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺，通過現(xiàn)場室分監(jiān)控設(shè)備創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸設(shè)備自動重啟功能。、功能實(shí)現(xiàn)信號質(zhì)量判斷室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)定時(shí)上報(bào)開關(guān)；可設(shè)置定時(shí)上報(bào)開始時(shí)刻、間隔時(shí)長（以分鐘為單位），設(shè)備以設(shè)定的上報(bào)間隔時(shí)長進(jìn)行上報(bào)；設(shè)備在定時(shí)上報(bào)開關(guān)為開的狀態(tài)下，根據(jù)上報(bào)間隔時(shí)長由設(shè)備主動將采樣參數(shù)、告警參數(shù)的內(nèi)容通過 SP 或 GPRS 通道上傳至網(wǎng)管中心。現(xiàn)場

32、的覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備根據(jù)上報(bào)間隔時(shí)長主動將采樣網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢測（主小區(qū)、臨小區(qū)的 LAC，CID，BCCH，BSIC，RXL 等信息）將信號質(zhì)量內(nèi)容通過 SP 或 GPRS 通道上傳至網(wǎng)管中心，超過門限值(門限值可通過后臺分析平臺進(jìn)行設(shè)置)即告警。圖 8-7 后分析平臺、功能實(shí)現(xiàn)自動重啟機(jī)制通過覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備的外部接口，在覆蓋延伸設(shè)備上端增加了繼電器，通過覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備控制繼電器，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動重起功能。而由覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備采集判斷現(xiàn)場信號強(qiáng)度質(zhì)量，對低于門限值則判定覆蓋延伸設(shè)備故障，從而啟動自動重起機(jī)制。自動重起功能實(shí)現(xiàn)后，設(shè)備實(shí)現(xiàn)自恢復(fù)，使得先于用戶發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的效果進(jìn)一步提升，并為自治

33、愈網(wǎng)絡(luò)提供助力，目前該項(xiàng)功能已經(jīng)上報(bào)專利。覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備的重起功能還可以通過后臺分析平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程人為命令式重起，使得覆蓋延伸設(shè)備故障處理實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化，縮短了代維故障處理時(shí)間，節(jié)省了公司成本。2、在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺中使用解決、各項(xiàng)信號參數(shù)設(shè)置與定義1LAC208032CID137313BSIC604BCCH605RXL-80dBm以上參數(shù)設(shè)置只是一個(gè)站點(diǎn)的相關(guān)參數(shù)設(shè)定，主小區(qū)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)全部需要手動設(shè)置，RXL信號強(qiáng)度門限值也需要設(shè)定，鑒于一般客戶感知超過-80dBm 的信號強(qiáng)度會明顯影響通話質(zhì)量。所以，設(shè)置為設(shè)備告警門限值。、安排專人進(jìn)行 7*24 小時(shí)監(jiān)控效果檢查前已經(jīng)完成 4

34、00 臺監(jiān)控設(shè)備的安裝，各個(gè)站點(diǎn)均能在后臺分析平臺上查看。目前對覆蓋延伸信號質(zhì)量監(jiān)控的工作已經(jīng)嵌入基站監(jiān)控工作中，安排專人進(jìn)行 7*24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控覆蓋延伸站點(diǎn)現(xiàn)場的情況。通過安裝覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，遠(yuǎn)程撥測系統(tǒng)你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對設(shè)備吊死起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)重啟的作用。在進(jìn)行批量安裝后，由于設(shè)備吊死導(dǎo)致的退服時(shí)長大幅減少，并最終低于 2000 分鐘，達(dá)標(biāo)目標(biāo)值。圖 8-8 設(shè)備掉死問題引起的退服時(shí)長對策實(shí)施后的效果圖 實(shí)施三、加強(qiáng)日常維護(hù)，并對現(xiàn)有隱患的空開進(jìn)行整治(V1,V6)進(jìn)行專項(xiàng)空開隱患整治，排查所有覆蓋延伸站點(diǎn)的空開情況，對有問題的空開進(jìn)行整治。、專項(xiàng)工作進(jìn)行

35、過程控制根據(jù)前期檢查內(nèi)容，覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開情況，問題比較大，且由于很多空開都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。小組成員鑒于此情況開展了“空開隱患專項(xiàng)整治工作”。為保證活動開展的效果，小組使用 PDPC 法對整個(gè)活動過程進(jìn)行了預(yù)梳理，對各種可能遇到的問題提前做好了相關(guān)準(zhǔn)備。PDPC 過程控制度如下：圖 8-9 空開隱患整治專項(xiàng)活動過程控制圖、針對不同問題進(jìn)行分類處理小組成員針對不同的問題進(jìn)行梳理，并根據(jù)不同問題提出不同的解決方案。1空開損壞30%更換空開90%2空開接線混亂18%調(diào)整接線75%4缺少防雷模塊20%根據(jù)現(xiàn)場情況，增加防雷模塊60%5業(yè)主原因17%進(jìn)行業(yè)主關(guān)懷公關(guān)85%6容量問題1

36、5%更換大容量空開100%效果檢查小組成員根據(jù)不同的問題進(jìn)行了不同的解決手段，總體解決率在 85%，主要由于 1、業(yè)主關(guān)系原因，無法協(xié)調(diào)；2、有部分空開線路未知，不能全部調(diào)整；3、部分電源箱無防雷模塊安裝位置。但總體來說目前的解決率已經(jīng)達(dá)到小組成員既定的要求。1、通過“空開隱患專項(xiàng)整治工作”，小組對全區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)的空開設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查，梳理了整改內(nèi)容，整治工作順利完成后，小組成員對全區(qū)空開設(shè)備進(jìn)行了一次復(fù)查，達(dá)標(biāo)率顯著提高。圖 8-10 空開隱患檢查效果圖2、空開隱患整治工作在解決空開設(shè)備的安全問題，也大大提升了設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性。小組成員針對此次整治效果，評估了設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)由于空開

37、隱患導(dǎo)致的設(shè)備退服時(shí)長從整治前的 3000 分鐘下降到 1000 分鐘以下，目標(biāo)達(dá)成。圖 8-11 空開隱患引起的退服時(shí)長對策實(shí)施后的效果圖 實(shí)施四、梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝合適的后備電源（V1,V8,V9）1、分析目前覆蓋延伸站點(diǎn)的具體情況，排查現(xiàn)場后備電源安裝情況目前無錫共有覆蓋延伸站點(diǎn) 1078 個(gè)，小組成員對全區(qū)室分站點(diǎn)進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)室分設(shè)備后備電源安裝率低于 40%。由于未安裝后備電源許多如店鋪、居民小區(qū)、辦公樓等站點(diǎn)一旦市電停電或業(yè)主原因拉電將導(dǎo)致小區(qū)退服時(shí)長大幅增加。不僅影響 KPI 指標(biāo)，而且極易引起用戶投訴，降低用戶感知。2、對不同現(xiàn)場情況進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)不同的

38、后備電源保障方案進(jìn)行安裝。小組成員區(qū)分覆蓋延伸設(shè)備的不同安裝情況，分 4 種方式實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)供電，并且安裝到站點(diǎn)上。、交流 UPS 供電系統(tǒng)、直流供電（整流器+蓄電池）系統(tǒng)、遠(yuǎn)端交流供電系統(tǒng)、遠(yuǎn)端直流（升壓）供電系統(tǒng)圖 8-12 后備電源各種安裝方案圖圖 8-13 后備電源現(xiàn)場安裝方案圖效果檢查1、經(jīng)過多場景分方案的后備電源安裝整治后，小組成員隨即抽選 150 個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行后期評估，發(fā)現(xiàn)后備電源安裝率提升至 80%。另有一部分由于業(yè)主原因，承重原因，設(shè)備位置等各個(gè)條件的限制未全部安裝。但也達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。圖 8-14 后備電源安裝檢查效果圖2、通過后備電源安裝整治，室分站點(diǎn)對于市電停電和業(yè)主拉電的抗干

39、擾能力顯著提升，覆蓋延伸站點(diǎn)由于后備電源缺失導(dǎo)致的退服時(shí)長也大幅降低，達(dá)到 2011 年達(dá)標(biāo)值。圖 8-15 無后備電源引起的退服時(shí)長對策實(shí)施后的效果圖 實(shí)施五、 統(tǒng)籌安排發(fā)電順序， 使用新手段模式進(jìn)行發(fā)電（V1,V10,V11）1、統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序小組成員與動環(huán)人員進(jìn)行了溝通交流，在原有的動環(huán)系統(tǒng)上增加了電壓報(bào)警功能。并由專人進(jìn)行動環(huán)停電監(jiān)控 7×24 小時(shí)值班，由他們進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。將無錫地區(qū)覆蓋延伸基站分為緊急，重要，一般 3 個(gè)等級，對于停電現(xiàn)場情況分為蓄電池充足，一半，低壓 3 個(gè)等級。經(jīng)過該交叉評級方法，找出發(fā)電優(yōu)先級，并通知代維公司進(jìn)行基站發(fā)電，合

40、理安排發(fā)電順序，使得發(fā)電工作更加系統(tǒng)化，完整化，專業(yè)化。圖 8-16 發(fā)電統(tǒng)籌安排優(yōu)先級效果圖2、試用新型的蓄電池應(yīng)急供電車取代原有人工抗發(fā)電機(jī)模式，提高發(fā)電效率由于無錫地區(qū)社會工業(yè)化程度較高，電力供應(yīng)處于緊張狀態(tài)，尤其是夏季用電高峰期,時(shí)常發(fā)生因拉閘限電、電力線路網(wǎng)絡(luò)缺陷故障、電力正常檢修等引起基站停電,從而不能滿足覆蓋延伸基站的用電需求。小組成員通過與動力技術(shù)專家、動力廠家進(jìn)行方案溝通與技術(shù)交流，研究可行性方案，最終確立了新型的蓄電池應(yīng)急供電車取代原有人工抗發(fā)電機(jī)模式，從而提高發(fā)電效率。該蓄電池應(yīng)急供電車主要運(yùn)用了自裝卸系統(tǒng)和蓄電池快速充電系統(tǒng)，同時(shí)將蓄電池、電源系統(tǒng)、自動卷線系統(tǒng)集中到一

41、個(gè)箱體中；、機(jī)房箱體：采用活動式箱體機(jī)房，其外形尺寸嚴(yán)格按照集裝箱尺寸設(shè)計(jì)，在需要時(shí)可方便的用標(biāo)準(zhǔn)拖車運(yùn)輸；配置液壓平衡系統(tǒng)、可在到達(dá)目的地后將箱體自動從卡車上卸除，實(shí)現(xiàn)汽車資源的最大化利用；箱體的內(nèi)外面板采用玻璃鋼平板，具有重量輕、強(qiáng)度高、耐腐蝕、阻燃環(huán)保等特點(diǎn)，內(nèi)層保溫層采用保溫、阻燃材料，提高車體的隔熱性能；箱板外部鑲有 2.5mm 的鋼板，以防盜竊者破壞箱體進(jìn)入；圖 8-17 蓄電池應(yīng)急供電車箱體拓?fù)鋱D、箱體平衡及支撐裝置：采用電液壓方式驅(qū)動。由前后兩組支腿組成，單腿承載 5 噸，大于可移動基站總重；各支腿可單獨(dú)升降也可同時(shí)升降，并具有可靠的鎖定機(jī)構(gòu)；在可移動基站準(zhǔn)備使用時(shí)，為保持箱體

42、的水平及穩(wěn)定，通過控制器自動控制前后 4 個(gè)支腿的行程，保證箱體呈水平狀態(tài)。箱體支撐穩(wěn)定，長時(shí)間不會發(fā)生變化。圖 8-18 蓄電池應(yīng)急供電車現(xiàn)場圖圖 8-19 蓄電池應(yīng)急供電車應(yīng)用效果圖效果檢查小組成員通過新手段新模式對發(fā)電模式進(jìn)行改善和提升，代維發(fā)電效率顯著提高，由于發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致的退服時(shí)長也大幅縮短，達(dá)到 2011 年達(dá)標(biāo)值。圖 8-20 發(fā)電不及時(shí)引起的退服時(shí)長對策實(shí)施后的效果圖九、效果檢查一、目標(biāo)值測試1、效果檢查一：覆蓋延伸系統(tǒng)基站完好率圖 9-1 覆蓋延伸系統(tǒng)基站完好率對策實(shí)施后效果圖結(jié)論：活動開展后，通過各種措施的不斷實(shí)施，活動后的覆蓋延伸基站故障率逐步下降,完好率指標(biāo)由實(shí)施前平

43、均 98.49%,上升至實(shí)施后的 99.17%,所以完成了目標(biāo)值！2、效果檢查二：覆蓋延伸系統(tǒng)基站故障原因圖 9-2 覆蓋延伸系統(tǒng)基站故障原因?qū)Σ邔?shí)施后排列圖結(jié)論：活動開展后，市電停電和設(shè)備故障已經(jīng)不再是覆蓋延伸系統(tǒng)基站故障原因的主要因素，2M 傳輸頭故障變成主要因素。二、效益評估1、 經(jīng)濟(jì)效益、投入成本小組活動遵循“低成本、高產(chǎn)出”的原則，具體成本支出如下：項(xiàng)目支出理由金額勞動競賽獎勵勞動競賽支出獎勵基金，1700元/月（一等獎 500 元一名，二等獎 300 元 2 名，三等獎 200元 3 名）。3400空開更換共更換空開 371 個(gè)，每個(gè) 10 元3710設(shè)計(jì)開發(fā)室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺該項(xiàng)目由辦公室統(tǒng)一采購，走帳，不納入本次活動成本0試用蓄電池應(yīng)急發(fā)電車由于該項(xiàng)目與廠家合作，并在無錫試用，與廠家約定試用不收取任何費(fèi)用0后備