第四章業(yè)務流程再造

1、HTTP:/WWW.FLY-TOP.COM.CN項目五項目五 供應鏈業(yè)務流程再造供應鏈業(yè)務流程再造幾個實例幾個實例 （1 1）福特公司北美貨款支付處原有）福特公司北美貨款支付處原有500500多名記雇員多名記雇員, ,經(jīng)經(jīng)過業(yè)務流程再造過業(yè)務流程再造, ,公司貨款支付處人員減少了公司貨款支付處人員減少了75%.75%.（2 2）19921992年康柏電腦公司按價格設計產(chǎn)品使原來成本年康柏電腦公司按價格設計產(chǎn)品使原來成本的減少到的減少到60%.60%.（3 3）在）在2020世紀世紀8080至至9090年代，年代，GEGE公司在韋爾奇的帶領公司在韋爾奇的帶領下，對公司的業(yè)務流程進行了徹底的改造，

2、以業(yè)務流下，對公司的業(yè)務流程進行了徹底的改造，以業(yè)務流程為中心，重新構(gòu)建了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改善了公司程為中心，重新構(gòu)建了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改善了公司的企業(yè)文化，使通用電氣成為世界上最有價值的公司。的企業(yè)文化，使通用電氣成為世界上最有價值的公司。（4 4）2020世紀世紀9090年代后期，青島海爾實施在于以年代后期，青島海爾實施在于以“市場市場鏈鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造，保證了海爾連續(xù)為紐帶的業(yè)務流程再造，保證了海爾連續(xù)2020年年78%78%的高速穩(wěn)定增長的高速穩(wěn)定增長. .w 福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了到了20世紀世紀80年代初，福特像

3、美國其他大企業(yè)年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計劃想一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計劃想方設法削減管理費用和各種行政開支。方設法削減管理費用和各種行政開支。w 位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應商購買，為此需要有相當多件需要從外部供應商購買，為此需要有相當多的雇員從事應付賬款管理工作。在進行業(yè)務流的雇員從事應付賬款管理工作。在進行業(yè)務流程重組之前，北美福特汽車公司的應付賬款部程重組之前，北美福特汽車公司的應付賬款部門雇員有門雇員有32500多人。多人。w 最初，管理人員計劃通過業(yè)務處理程序合理化最初

4、，管理人員計劃通過業(yè)務處理程序合理化和應用計算機系統(tǒng)，將員工裁減到最多不超過和應用計算機系統(tǒng)，將員工裁減到最多不超過400人，實現(xiàn)裁員人，實現(xiàn)裁員20%的目標。的目標。w 日本馬自達公司在福特公司占有日本馬自達公司在福特公司占有22%的股份，的股份，而在馬自達汽車公司做同樣工作的人只有而在馬自達汽車公司做同樣工作的人只有5人。人。w 盡管兩個公司在規(guī)模上存在一定的差距，但盡管兩個公司在規(guī)模上存在一定的差距，但5：500的差距讓福特公司震驚了。的差距讓福特公司震驚了。w 為此，福特公司決定對公司與應付賬款部門相為此，福特公司決定對公司與應付賬款部門相關的整個業(yè)務流程進行徹底重組。關的整個業(yè)務流程

5、進行徹底重組。 w 福特汽車公司應付賬款部門的工作就是接福特汽車公司應付賬款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收貨單和供應商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)收貨單和供應商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)在一起進行核對，查看其中的在一起進行核對，查看其中的14項數(shù)據(jù)是項數(shù)據(jù)是否相符，絕大部分時間被耗費在這否相符，絕大部分時間被耗費在這14項數(shù)項數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不相符上。原有的據(jù)由于種種原因造成的不相符上。原有的業(yè)務流程如圖示。業(yè)務流程如圖示。 采購部門供應商財務部門采購定單采購定單入庫單貨物倉庫付款發(fā) 票采購部門采購定單中央數(shù)據(jù)庫發(fā)送采購定單電子數(shù)據(jù)供應商

6、電子付款財務部門收貨確認倉庫貨物w 業(yè)務流程重組后，應付賬款部門不再需要業(yè)務流程重組后，應付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實的數(shù)據(jù)項減少為三項：零發(fā)票，需要核實的數(shù)據(jù)項減少為三項：零部件名稱、數(shù)量和供應商代碼，采購部門部件名稱、數(shù)量和供應商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認信息輸和倉庫分別將采購訂單和收貨確認信息輸入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進行電子數(shù)入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進行電子數(shù)據(jù)匹配。最后結(jié)果是：應付賬款部門的員據(jù)匹配。最后結(jié)果是：應付賬款部門的員工減少了工減少了75%，而不是原計劃的，而不是原計劃的20%。 任務一任務一 業(yè)務流程再造概述業(yè)務流程再造概述主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：企

7、業(yè)流程再造企業(yè)流程再造（BPR）的概念與產(chǎn)生背景）的概念與產(chǎn)生背景一、業(yè)務流程再造（一、業(yè)務流程再造（BPR）的概念）的概念 考慮在商場購物考慮在商場購物流程流程是企業(yè)以顧客需求和輸入各種原料為起是企業(yè)以顧客需求和輸入各種原料為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務為終點的一系列活動，由一系列工作環(huán)節(jié)或為終點的一系列活動，由一系列工作環(huán)節(jié)或工序所組成，相互之間有先后順序，有一定工序所組成，相互之間有先后順序，有一定的指向。的指向。一、業(yè)務流程再造（一、業(yè)務流程再造（BPR）的概念）的概念 創(chuàng)始者米切爾創(chuàng)始者米切爾漢默（漢默（Michael HammerM

8、ichael Hammer）和）和詹姆斯詹姆斯錢皮（錢皮（James ChampyJames Champy）所下的定義：）所下的定義：業(yè)務流程再造（業(yè)務流程再造（BPRBPR），就是從根本上考慮），就是從根本上考慮和重新設計企業(yè)的流程，使成本、質(zhì)量、服和重新設計企業(yè)的流程，使成本、質(zhì)量、服務和速度等關鍵指標取得顯著的提高。務和速度等關鍵指標取得顯著的提高。企企業(yè)再造業(yè)再造經(jīng)營革命宣言經(jīng)營革命宣言實質(zhì)：實質(zhì)：強調(diào)以流程導向代替原有的職能導向強調(diào)以流程導向代替原有的職能導向班尼頓公司過去的生產(chǎn)流程班尼頓公司現(xiàn)在的生產(chǎn)流程業(yè)務流程重組的概念一、業(yè)務流程再造（一、業(yè)務流程再造（BPR）的概念）的概念

9、傳統(tǒng)組織的構(gòu)成傳統(tǒng)組織的構(gòu)成:一般按功能包括不同的部門一般按功能包括不同的部門,如銷售部、市場部、財如銷售部、市場部、財務部、采購部、生產(chǎn)部、信息部、人事部、產(chǎn)品開務部、采購部、生產(chǎn)部、信息部、人事部、產(chǎn)品開發(fā)部、儲運部等組成。發(fā)部、儲運部等組成。結(jié)果：結(jié)果：在這種聯(lián)貫各個部門形成在這種聯(lián)貫各個部門形成“鏈條鏈條”的情形下，的情形下，專業(yè)化分工成為可能專業(yè)化分工成為可能 (源于古典企業(yè)，亞當?shù)姆止ぴ从诠诺淦髽I(yè)，亞當?shù)姆止だ碚摾碚? 。整個任務被分解，在各個階段上都擁有專。整個任務被分解，在各個階段上都擁有專門技能的人員完成相應部分的工作。是一種長期以門技能的人員完成相應部分的工作。是一種長期以

10、來的通行的做法。來的通行的做法。一、業(yè)務流程再造（一、業(yè)務流程再造（BPR）的概念）的概念 最終的缺點：最終的缺點：（1）組織關注的中心可能被導向）組織關注的中心可能被導向“老板老板”,而不是而不是顧客顧客.（2）對于）對于“橫向橫向”流程沒有統(tǒng)一的控制流程沒有統(tǒng)一的控制,缺乏協(xié)調(diào)缺乏協(xié)調(diào).（3）組織對外（顧客）的接觸點不止一處）組織對外（顧客）的接觸點不止一處.（4）職能部門間界限會導致一些無效工作的存在）職能部門間界限會導致一些無效工作的存在.BPR的優(yōu)勢的優(yōu)勢 BPR是一種是一種深層次深層次的變革。的變革。 BPR的思想核的思想核心是心是從零開始重新設計從零開始重新設計。在目前處于急劇變

11、。在目前處于急劇變化的環(huán)境中，從根本上了一種重復投資和資化的環(huán)境中，從根本上了一種重復投資和資源浪費。源浪費。對于遠未達到理想狀態(tài)的關鍵的核心流程，對于遠未達到理想狀態(tài)的關鍵的核心流程，只能采取根本性的、迅速的變革。（只能采取根本性的、迅速的變革。（大企業(yè)大企業(yè)病?。┒?、二、BPR的本質(zhì)的本質(zhì) p1、核心是面向顧客滿意度的作業(yè)流程、核心是面向顧客滿意度的作業(yè)流程p核心流程核心流程p物流作業(yè)活動、管理活動、信息系統(tǒng)物流作業(yè)活動、管理活動、信息系統(tǒng)p支持流程支持流程p企業(yè)基礎設施、人員、培訓、技術(shù)開發(fā)、資企業(yè)基礎設施、人員、培訓、技術(shù)開發(fā)、資金金p2 2、實質(zhì)是面向顧客和信息技術(shù)、實質(zhì)是面向顧客和

12、信息技術(shù)理論基礎：價值鏈理論（波特）理論基礎：價值鏈理論（波特）三、三、BPR的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景 1、不斷加劇的競爭的壓力、不斷加劇的競爭的壓力商場商場-戰(zhàn)場，日本戰(zhàn)場，日本-美國，開始尋找新的利潤增長美國，開始尋找新的利潤增長點，服務，成本，質(zhì)量點，服務，成本，質(zhì)量2、世界范圍的經(jīng)濟不景氣、世界范圍的經(jīng)濟不景氣80年代末年代末90年代初日本經(jīng)濟大衰退年代初日本經(jīng)濟大衰退3、信息悖論：由于年代對信息技術(shù)的、信息悖論：由于年代對信息技術(shù)的 投資卻令人失望的效果投資卻令人失望的效果任務二任務二 BPR的工具與分析的工具與分析 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：業(yè)務流程描述分析的一般方法業(yè)務流程描述分析的一般方

13、法一、流程描述與分析的一般方法一、流程描述與分析的一般方法 1、活動是構(gòu)成流程的最基本要素、活動是構(gòu)成流程的最基本要素大類：管理活動、經(jīng)營活動大類：管理活動、經(jīng)營活動2、重組對象的選擇、重組對象的選擇（1）不完整的業(yè)務流程）不完整的業(yè)務流程（2）對全局工作有影響的核心業(yè)務流程）對全局工作有影響的核心業(yè)務流程（3）高附加值的業(yè)務流程）高附加值的業(yè)務流程（4）提供客戶服務的業(yè)務流程）提供客戶服務的業(yè)務流程（5）瓶頸業(yè)務流程）瓶頸業(yè)務流程（6）跨職能的業(yè)務流程）跨職能的業(yè)務流程（7）跨企業(yè)的業(yè)務流程）跨企業(yè)的業(yè)務流程 借鑒海爾借鑒海爾第一階段，第一階段，從傳統(tǒng)職能制向初級流程制過渡，主攻從傳統(tǒng)職能制

14、向初級流程制過渡，主攻以訂單為中心的價值鏈再造；核心為市場鏈以訂單為中心的價值鏈再造；核心為市場鏈。第二階段，第二階段，從初級（非中心）流程向中心（）從初級（非中心）流程向中心（）流程制過渡，主攻以定單為中心的單元的價流程制過渡，主攻以定單為中心的單元的價值鏈再造，核心在構(gòu)建市場鏈基礎上的這一值鏈再造，核心在構(gòu)建市場鏈基礎上的這一戰(zhàn)略單元。戰(zhàn)略單元。第三階段，第三階段，從體制向從體制向“人單合一人單合一”模式過渡，模式過渡，以主攻以主攻“營銷（消）合一營銷（消）合一”一體化單元為目標，以一體化單元為目標，以打造打造“消費后定單消費后定單”為核心，重在為核心，重在“人單合一人單合一”的的模式。模

15、式。海爾的海爾的T T模式模式張瑞敏給出的界定：其直接內(nèi)涵即張瑞敏給出的界定：其直接內(nèi)涵即（今天）、（時刻）、（今天）、（時刻）、（目標），（團隊），更深層、（目標），（團隊），更深層、更具體的供求機制便是在特定的日期、特定更具體的供求機制便是在特定的日期、特定的時間點上實現(xiàn)企業(yè)供給價值同顧客需求價的時間點上實現(xiàn)企業(yè)供給價值同顧客需求價值的對接。值的對接。3、系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則、系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則（1）清除（）清除（elminate）（2）簡化（）簡化（simplify）（3）整合（）整合（integrate）（4）自動化（）自動化（automate）二、流程簡化二、流程簡化 1、BP

16、R的內(nèi)容的內(nèi)容（1）企業(yè)理）企業(yè)理念的再造念的再造（2）信息技術(shù)的再造信息技術(shù)的再造（3）組織結(jié)構(gòu)的再造組織結(jié)構(gòu)的再造（4）人力資源的再造人力資源的再造 教訓：玩具廠的再造教訓：玩具廠的再造 某毛絨玩具廠正面臨著最近幾年來最好的外部市場環(huán)某毛絨玩具廠正面臨著最近幾年來最好的外部市場環(huán)境，顧客對該廠的產(chǎn)品需求旺盛，產(chǎn)品幾乎快脫銷了境，顧客對該廠的產(chǎn)品需求旺盛，產(chǎn)品幾乎快脫銷了。但是，盡管工人們加班加點地生產(chǎn)，生產(chǎn)能力還是。但是，盡管工人們加班加點地生產(chǎn)，生產(chǎn)能力還是不能滿足需求。不能滿足需求。 車間新來的領導提出一個方案：在不尋求外包生產(chǎn)，車間新來的領導提出一個方案：在不尋求外包生產(chǎn)，也不增加員

17、工的情況下，可以把現(xiàn)有的生產(chǎn)產(chǎn)量提高也不增加員工的情況下，可以把現(xiàn)有的生產(chǎn)產(chǎn)量提高1倍。過去是一個人負責玩具生產(chǎn)的全過程，從縫制、倍。過去是一個人負責玩具生產(chǎn)的全過程，從縫制、填充玩具，都由一個人完成。車間領導的解決方案是填充玩具，都由一個人完成。車間領導的解決方案是把舊流程改造為流水線生產(chǎn)，把原來的工序分解為把舊流程改造為流水線生產(chǎn)，把原來的工序分解為4個個環(huán)節(jié)，一人負責一個環(huán)節(jié)。他經(jīng)過測算，發(fā)現(xiàn)這種方環(huán)節(jié)，一人負責一個環(huán)節(jié)。他經(jīng)過測算，發(fā)現(xiàn)這種方式可以有效地提高勞動生產(chǎn)率。特別是因為該廠的許式可以有效地提高勞動生產(chǎn)率。特別是因為該廠的許多工人都是新招來的年輕人，對玩具縫制很不熟練，多工人都

18、是新招來的年輕人，對玩具縫制很不熟練，如果讓他們每人負責一個簡單的工序，可以大大提高如果讓他們每人負責一個簡單的工序，可以大大提高其熟練程度，相應地也會縮短勞動時間。其熟練程度，相應地也會縮短勞動時間。原因呢？原因呢？ 但是該方案實施后，產(chǎn)品的產(chǎn)出率和合格率反而降低但是該方案實施后，產(chǎn)品的產(chǎn)出率和合格率反而降低。困惑不解的工廠領導經(jīng)過深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，老員工。困惑不解的工廠領導經(jīng)過深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，老員工對改革方案的暗中抵制，使改革沒有收到預期效果。對改革方案的暗中抵制，使改革沒有收到預期效果。因為工廠采用計件工資制，老員工技術(shù)熟練，工資最因為工廠采用計件工資制，老員工技術(shù)熟練，工資最高。流水線生

19、產(chǎn)后，實行計時工資，大家拿的錢就變高。流水線生產(chǎn)后，實行計時工資，大家拿的錢就變成差不多了。老員工的收入降低，而且過去因技術(shù)熟成差不多了。老員工的收入降低，而且過去因技術(shù)熟練而產(chǎn)生的優(yōu)越感也喪失了，因此她們采取怠工的態(tài)練而產(chǎn)生的優(yōu)越感也喪失了，因此她們采取怠工的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量也不再象原來那樣認真。反正產(chǎn)品是度，對產(chǎn)品質(zhì)量也不再象原來那樣認真。反正產(chǎn)品是由多個人完成的，質(zhì)量差，大家都有份。由于質(zhì)量下由多個人完成的，質(zhì)量差，大家都有份。由于質(zhì)量下降帶來的返工率增加，反而延誤了交貨。降帶來的返工率增加，反而延誤了交貨。 這次失敗的流程再造就在于領導者沒有這次失敗的流程再造就在于領導者沒有考慮到參與

20、流程的員工的態(tài)度，而且沒考慮到參與流程的員工的態(tài)度，而且沒有制訂相應的薪酬或者其它激勵機制，有制訂相應的薪酬或者其它激勵機制，導致員工的勞動積極性降低。導致員工的勞動積極性降低。二、流程簡化二、流程簡化 2、簡化的時機、簡化的時機（1）問題解決流程所占用的時間或成本存在改進）問題解決流程所占用的時間或成本存在改進的可能；的可能；（2）與競爭者相比，企業(yè)在產(chǎn)品或服務的配送成與競爭者相比，企業(yè)在產(chǎn)品或服務的配送成本或響應速度上存在明顯的劣勢；本或響應速度上存在明顯的劣勢；（3）發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢獻的活動。獻的活動。二、流程簡化二、流程簡化

21、3、簡化的作用、簡化的作用（1）提高響應能力）提高響應能力（2）降低成本）降低成本（3）降低次）降低次/廢品率廢品率二、流程簡化二、流程簡化 4、簡化的主要方法、簡化的主要方法（1）成本導向的流程簡化）成本導向的流程簡化（2）時間導向的流程簡化時間導向的流程簡化（3）重組性的流程簡化重組性的流程簡化任務三任務三 BPR的實施策略與方法的實施策略與方法BPR的科學內(nèi)涵包括四個方面 1、BPR是在打破原有部門界限，職能分工的基礎是在打破原有部門界限，職能分工的基礎上，對業(yè)務流程或具體任務重新組合；上，對業(yè)務流程或具體任務重新組合； 2、BPR不是通過漸進改良提高管理效率，而是一場不是通過漸進改良提

22、高管理效率，而是一場改變傳統(tǒng)工業(yè)流程的飛躍式革命；改變傳統(tǒng)工業(yè)流程的飛躍式革命； 3、BPR是對原有業(yè)務流程進行根本性反省，進行徹是對原有業(yè)務流程進行根本性反省，進行徹底改造和再設計，并在此基礎上實現(xiàn)信息量化，直接底改造和再設計，并在此基礎上實現(xiàn)信息量化，直接面對顧客、面對市場，增強企業(yè)的核心競爭能力；面對顧客、面對市場，增強企業(yè)的核心競爭能力； 4、信息技術(shù)不是將原有業(yè)務處理自動化，而是新流、信息技術(shù)不是將原有業(yè)務處理自動化，而是新流程的數(shù)字化與培增器。程的數(shù)字化與培增器。 一、一、 BPR的核心的核心 過程：集成的一連串活動過程：集成的一連串活動 再造：新開始，再造：新開始， 為了保證為了

23、保證“改善改善”而不是而不是“改亂改亂”甚至甚至“改死改死”。核心思想核心思想BPR是一種改進思想，流程重組的結(jié)果應該體現(xiàn)在： T(時間) Q(質(zhì)量) C(成本) S(服務) 四個方面的改善。注意：重新設計不等于拋棄從前； 最大化不等于全部；最小化不等于放棄； 躍進不等于突進，而應逐漸改變。班尼頓公司班尼頓公司 是意大利的大型服裝生產(chǎn)企業(yè)，其核心競爭力是服裝是意大利的大型服裝生產(chǎn)企業(yè)，其核心競爭力是服裝款式齊全、色彩豐富，它的核心流程即從服裝設計到款式齊全、色彩豐富，它的核心流程即從服裝設計到最終銷售的全過程。班尼頓公司傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)流程最終銷售的全過程。班尼頓公司傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)流程見圖。然而

24、，從服裝的款式及顏色策劃到最終銷售的見圖。然而，從服裝的款式及顏色策劃到最終銷售的周期比較長，而時裝色彩的流行期卻短，如果缺乏對周期比較長，而時裝色彩的流行期卻短，如果缺乏對市場的前瞻性把握，商品積壓的風險較大。公司改變市場的前瞻性把握，商品積壓的風險較大。公司改變了染色活動的順序，過去是先把絲染成彩色，后織成了染色活動的順序，過去是先把絲染成彩色，后織成布匹，然后剪裁、銷售。現(xiàn)在是先織成白布，按照款布匹，然后剪裁、銷售?，F(xiàn)在是先織成白布，按照款式策劃剪裁，根據(jù)當時的流行色進行染色，然后縫制式策劃剪裁，根據(jù)當時的流行色進行染色，然后縫制成衣服進行銷售。如此，公司能夠跟上最新的流行色成衣服進行銷

25、售。如此，公司能夠跟上最新的流行色，銷售業(yè)績大幅度增加。，銷售業(yè)績大幅度增加。二、BPR的實施模式 1、團隊構(gòu)建團隊的特征相互依賴與協(xié)同相互依賴與協(xié)同角色定位與責任分擔角色定位與責任分擔信息溝通與知識共享信息溝通與知識共享自我管理與授權(quán)自我管理與授權(quán)“失敗的團隊中沒有成功者，成功的團隊失敗的團隊中沒有成功者，成功的團隊中沒有失敗者。中沒有失敗者?！?- - David House2、結(jié)構(gòu)化分析和設計技術(shù)結(jié)構(gòu)化分析和設計技術(shù) 1)SADT2)核心思想是自頂向下進行子結(jié)構(gòu)分核心思想是自頂向下進行子結(jié)構(gòu)分解解3)通用的建模方法通用的建模方法3、流程圖、流程圖 4、PETRI網(wǎng)網(wǎng) 經(jīng)典經(jīng)典Petri網(wǎng)

26、是德國科學家網(wǎng)是德國科學家Carl Adam Petri在六十年代提出來的，在此后的在六十年代提出來的，在此后的幾十年中，幾十年中，Petri網(wǎng)理論得到了極大的網(wǎng)理論得到了極大的豐富，并被廣泛地應用于許多研究領豐富，并被廣泛地應用于許多研究領域，如協(xié)議工程、柔性制造系統(tǒng)、業(yè)域，如協(xié)議工程、柔性制造系統(tǒng)、業(yè)務處理等等。務處理等等。 Petri網(wǎng)的特點網(wǎng)的特點 1、直觀的圖形表示、直觀的圖形表示 Petri網(wǎng)是一種形式化語網(wǎng)是一種形式化語言經(jīng)典的言經(jīng)典的Petri周有兩種元素：變遷元素周有兩種元素：變遷元素(用方框表示用方框表示)、庫所元素、庫所元素(用圓圈表示用圓圈表示)，而，而有向邊表示選兩種

27、元素之同的關系有向邊表示選兩種元素之同的關系 2、形式化的語義、形式化的語義 Petri 網(wǎng)網(wǎng)(包括各種高級網(wǎng)包括各種高級網(wǎng)系統(tǒng)系統(tǒng))都有形式化的語義定義，一個都有形式化的語義定義，一個Petri網(wǎng)網(wǎng)模型加上相應的語義就能描述一個業(yè)務流模型加上相應的語義就能描述一個業(yè)務流程程 3、狀志和事件的正式表示、狀志和事件的正式表示 有些流程建模方甚側(cè)重有些流程建模方甚側(cè)重于描述系統(tǒng)狀態(tài)的變化，如狀態(tài)自動機；有些建模于描述系統(tǒng)狀態(tài)的變化，如狀態(tài)自動機；有些建模方法是基于系統(tǒng)中事件的發(fā)生，如流程代說、數(shù)據(jù)方法是基于系統(tǒng)中事件的發(fā)生，如流程代說、數(shù)據(jù)流程。流程。Petri同能夠同時顯式地描述系統(tǒng)狀態(tài)和事件，同能夠同時顯式地描述系統(tǒng)狀態(tài)和事件，選樣便于對系統(tǒng)的理解和