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文檔簡介
1、第一篇:銷售接待進程安排說辭、客戶接待、沙盤詳細講解、講解戶型模型、參觀整個項目及景觀規(guī)劃、返回大廳,溝通了解客戶需求(自用,租賃,投資)、送客戶出大廳門外、回顧接待過程做好客戶詳細記錄、回訪跟進客戶步驟一:接待臺前(秒)【標(biāo)準(zhǔn)動作】:客戶進門前,位接待人員行至門口迎接,站定后行鞠躬禮,隨后挺胸站立,面帶自信微笑,目光真誠,并始終注視客戶,中語速。.迎賓或門童:“您好,歡迎光臨!”【標(biāo)準(zhǔn)說辭】:“您好,請問您是第一次來嗎?”(說明:如果客戶以前來過,或者有指定的置業(yè)顧問,則由指定的置業(yè)顧問接待。如果客戶第一次到訪,同時也沒指定置業(yè)顧問,則順位接待。).第一次到訪:“好的,這邊請。我是您的專屬置
2、業(yè)顧問,將全程為您服務(wù),您可以叫我小,請問大姐貴姓(姐貴姓、哥貴姓、先生貴姓、女士貴姓等等)”.“王姐(虛擬,下同),這邊請,我先為您推薦【新印象.企業(yè)會館】的整體情況?!钡诙蔚皆L:方不知道名字,“請問您的置業(yè)顧問是誰呢”,如果對方叫出了名字,請客戶落座后,及時安排置業(yè)顧問接待。如果對“請問您上次到訪時是否留下過您的姓名和聯(lián)系方式呢?如果有的話請您告訴我,我來幫您“好查詢一下您的置業(yè)顧問,由他繼續(xù)為您服務(wù)好嗎?”如果客戶拒絕查詢,就按正常接待順序自然接待,的,那由我為您服務(wù),這邊請”。.如果是指定置業(yè)顧問、認(rèn)購客戶或業(yè)主來辦理相關(guān)手續(xù)的:請客戶落座后,及時安排置業(yè)顧問接待。步驟二、區(qū)域規(guī)劃講
3、解(進度:分鐘)【標(biāo)準(zhǔn)動作】:行走于客戶的左前方,配上引領(lǐng)手勢,引導(dǎo)至區(qū)域圖正前方?!緲?biāo)準(zhǔn)說辭:王姐,您現(xiàn)在看到的是“新印象.企業(yè)會館”和“新印象大酒店”的區(qū)域規(guī)劃沙盤模型。我們現(xiàn)在所處的位置在棟的一樓中心位置即我們的售樓中心,也是將來的酒店大堂。我想請問下王姐,您對整個遵義市以及我們紅花崗區(qū)熟悉嗎?(是的)因為近兩年整個遵義的發(fā)展非常的迅速,我先給您講解一下本區(qū)域情況,好嗎?(好的)項目區(qū)域整體推薦1 那看看我們整個項目區(qū)域呢?第一步需要提到我們的交通,位于區(qū)域核心地帶,毗鄰交通命脈。向南有多個高速出入站口和遵南大道。向東有東聯(lián)線和湘江工業(yè)大道。向西有共青大道。包括多條路段成“井”字形交通,
4、在項目周圍縱橫交錯。再來看,本項目距市中心丁字口僅分鐘路程,距新蒲新區(qū)、匯川區(qū)以及遵義縣,僅需分鐘,即可暢達城市幾大區(qū)域。四通八達的中心交通網(wǎng)絡(luò),最短進度內(nèi)通達市區(qū)每個角落。最重要的是交通決定發(fā)展,十足看出本區(qū)域的發(fā)展是無限的??梢哉f分鐘到遵義市任何地方!2 您第一步看看遵義整體規(guī)劃和發(fā)展方向,我們以海爾大道為中心,你可以看到,包括城市中心向北幾乎沒有再可以開發(fā)利用的土地,那么看南部現(xiàn)在的開發(fā)情況,現(xiàn)正在開發(fā)的南部新城和南白新區(qū)已經(jīng)有效連接起來。東部開發(fā)拓展為整個紅花崗區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(主要是商貿(mào)、物流、電子工業(yè)、新興工業(yè)、裝備制造業(yè)等)。向西部也正在開發(fā),以共青大道為首的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)順利通行。體
5、現(xiàn)出整個城市主要向南、向東發(fā)展。.3、本區(qū)域未來發(fā)展情況:隨著整個遵義城市的迅速發(fā)展,城市南移步伐的加快以及遵義南部新城建設(shè)的日益成熟,遵義新中心和商業(yè)巨頭正隨之南移。遵義南部以其得天獨厚的地緣優(yōu)勢正成為最耀眼的城市副中心。城市南移,必將造就高素質(zhì)人口居住群的新城商圈。項目區(qū)域配套:王姐,不僅僅如此,你還需要了解大的區(qū)域配套,項目周圍的樓盤威尼斯廣場、左岸香郡、東欣彩虹城等大盤的林立、共同完善了周邊的生活和休閑配套,如超市、快遞、酒店、娛樂也都一應(yīng)俱全。特別是項目對面一百米景山路,目前正在修建的紅花崗區(qū)體育館,更是為這一區(qū)域推動未來的發(fā)展做出了巨大作用。.步驟三:項目沙盤講解【標(biāo)準(zhǔn)動作】:引導(dǎo)
6、至項目總規(guī)沙盤位置的正前方。剛才對項追求區(qū)域規(guī)劃和周邊配套作了簡單推薦。那這邊請,王姐,您現(xiàn)在看到的就是我們項追求沙盤規(guī)劃,這樣可以很直觀的了解我們整個項目。我們現(xiàn)在所處的銷售中心就在這棟一單元臨街中心位置?!緲?biāo)準(zhǔn)說辭】:“新印象.企業(yè)會館”高檔商務(wù),景觀園林寫字樓。項目整體規(guī)劃設(shè)計特點為,商業(yè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計一體化。主要為、四棟建筑體構(gòu)成,總建筑面積疔,其內(nèi)部分隔面積為m2m2十足滿足各種客戶需要。有多個停車位,基本上達到或的比例,整體物業(yè)做到有效的人車分流,十足滿足停車需求。項目主要有兩個功能分區(qū)。第一個分區(qū)是我們“新印象企業(yè)會館”寫字樓,主要由、棟構(gòu)成。第二個分區(qū)是我們“新印象大
7、酒店”,即是緊靠劍江路的項目棟構(gòu)成,“新印象大酒店”內(nèi)部的建筑設(shè)計也是按星級酒店修建的。兩個分區(qū)功能各異,但相互聯(lián)系非常緊密。各單體建筑的位置擺放非常合理,可以看見鳥瞰效果整體展示為方正型,另外最獨特的是,中間公共區(qū)域還建筑設(shè)計有近疔的中庭綠化廣場,為了聚財,這個中庭綠化廣場還有一定的風(fēng)水研究,項目內(nèi)部及周圍也做了很多綠化,十足展示了本項目園林景觀寫字樓的特點。.步驟四:推薦本項目特點本項目特點:王姐現(xiàn)在對大的一個區(qū)域的情況有了一定的了解,這對您挑選一個好的物業(yè)還遠遠不夠,接下來讓我為您推薦本項追求特點,也是本項目最獨特的地方。新印象.企業(yè)會館作為專業(yè)的辦公寫字樓項目,完善的配套和良好的商務(wù)環(huán)
8、境,掃除企業(yè)后顧之憂,讓企業(yè)致力于未來發(fā)展。i“定位”新印象企業(yè)會館,遵義首家成長型智本企業(yè)專屬商務(wù)領(lǐng)地和孵化基地,讓我們項目內(nèi)部的企業(yè)和我們一起成長。這也是我們新印象企業(yè)會館的核心定位。2"項目路段的特色”項目位于紅花崗區(qū)政務(wù)中心,毗鄰政府機關(guān),周邊聚集著紅花崗區(qū)社保局、法院、檢察院、紅花崗區(qū)國土資源局等多個政府主要部門和單位,真正做到包容行政心臟??梢娺@是辦公非常好的一個地段。3、“遵義寫字樓現(xiàn)狀”縱觀遵義現(xiàn)在的商務(wù)寫字樓,大多只是為了辦公而辦公,商務(wù)配套,商務(wù)環(huán)境和商務(wù)服務(wù)上相對很欠缺,還伴隨著較高的租金和售價。而項目周圍以及整個紅花崗區(qū)以南區(qū)域更是沒有一處專業(yè)成型的寫字樓,現(xiàn)有的多是分布零散,租金混亂并且環(huán)境和配套極不完善的非專業(yè)寫字樓。.“需要”隨著周邊樓盤客戶的入住,就近辦公已經(jīng)成為一種需要,從桃溪路口即紅花崗區(qū)以南至南白新區(qū),都沒有專業(yè)的成型寫字樓?;谑袌鲂枰?、企業(yè)的需要,新印象企業(yè)應(yīng)勢而生,目標(biāo)是打造城南唯一且專業(yè)的寫字樓,更好的服務(wù)我們企業(yè)?!绊椖績?nèi)部商務(wù)休閑配套和功能”最重要的是我們“新印象.企業(yè)會館”特別為我們內(nèi)部辦公的企業(yè)做了很多配套,有會議及會務(wù)功能、商務(wù)會談功能、金融及服務(wù)功能、行政管理服務(wù)功能、商務(wù)配套功能、生活配套功能、運動休閑功能、便利服務(wù)功能。十足滿足我們的企業(yè)在辦公時候需要
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