最新《公共關(guān)系》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、附件一：課程編碼制訂人制訂日期修訂人修訂日期審定組（人）審定日期050216李?lèi)?ài)娟2012/10/24朱俊霞2017/11/10顧秀梅«公共關(guān)系課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分：3學(xué)時(shí)：48適用專(zhuān)業(yè)：文秘專(zhuān)業(yè)一、課程的性質(zhì)與任務(wù)課程的性質(zhì)：本課程是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理學(xué)與傳播學(xué)相結(jié)合的一門(mén)課程。它是文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)職業(yè)知識(shí)類(lèi)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課。使文秘學(xué)生能較深入地理解公共關(guān)系原理的整體結(jié)構(gòu)和公共關(guān)系實(shí)務(wù)的可操作性。加強(qiáng)文秘學(xué)生對(duì)公關(guān)關(guān)系的感知和操作，進(jìn)一步提升從事公共關(guān)系工作的能力。通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)文秘學(xué)生強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，讓文秘學(xué)生了解公共關(guān)系在組織中的地位和作用，掌握公共關(guān)系的基本原理， 了解公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的基本方法和

2、技巧，為日后的經(jīng)營(yíng)管理工作奠定基礎(chǔ)。課程的任務(wù)：（一）知識(shí)目標(biāo)本課程通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，讓學(xué)生了解公共關(guān)系在組織中的地位和作用，掌握公共關(guān)系的基本原理，了解公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的基本方法和技巧，為日后的經(jīng)營(yíng)管理工作奠定基礎(chǔ)。（二）能力目標(biāo)使學(xué)生能較深入地理解公共關(guān)系原理的整體結(jié)構(gòu)和公共關(guān)系實(shí)務(wù)的可操作性。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)公關(guān)關(guān)系的感知和操作，進(jìn)一步提升從事公共關(guān)系工作的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生具有團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神；具有吃苦耐勞的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度；具備良好的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)觀念；具備精益求精的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。前導(dǎo)課程：公關(guān)與禮儀、秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)，是理論課程與基礎(chǔ)課程。后續(xù)

3、課程：現(xiàn)代企業(yè)管理、秘書(shū)公關(guān)與禮儀、文秘心理學(xué)、秘書(shū)溝通等，是提高與職業(yè)能力的 延伸。二、教學(xué)基本要求本課程主要是針對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)職業(yè)知識(shí)類(lèi)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課，一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程， 要讓文秘學(xué)生能夠運(yùn)用基本原理解決實(shí)際問(wèn)題，課堂研討、模擬策劃或?qū)崙?zhàn)性操作操作，因此，必 須注重案例教學(xué)、課堂研討及策劃能力的培養(yǎng)； 在教學(xué)的相應(yīng)階段，要求文秘學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)， 進(jìn)行公關(guān)策劃和公關(guān)實(shí)務(wù)操作，提交策劃方案且能夠在老師的指導(dǎo)下組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。1 .掌握本課程的基本內(nèi)容：公共關(guān)系概述，公共關(guān)系組織，公共關(guān)系的公眾及其心理研究，公 共關(guān)系的傳播媒介，公共關(guān)系的工作流程、組織形象分析與設(shè)計(jì)，公共關(guān)系協(xié)

4、調(diào)，公共關(guān)系的危機(jī) 管理，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)等基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)。2 .本課程教學(xué)過(guò)程以講授為主， 并輔以專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基本理論分析、解決實(shí)際 問(wèn)題的能力，使其能初步形成一個(gè)秘書(shū)人員必備的公共策劃和公關(guān)實(shí)務(wù)操作的能力。三、教學(xué)條件為了實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)做一體化的教學(xué)，各學(xué)習(xí)情境對(duì)場(chǎng)地與設(shè)施提出了不同要求，總體要求為：多媒體設(shè)備、禮儀實(shí)訓(xùn)室等。四、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排序 號(hào)單元主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)1第一章公共關(guān)系 概述理論 教學(xué)1 .公共關(guān)系的概念、基本特征2 .公共關(guān)系的職能3 .公共關(guān)系的原則4 .公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段以及各 階段的代表人物及其觀點(diǎn)了解、理解、 掌握、4

5、2第二章公共關(guān)系組 織理論教學(xué)1 .公共關(guān)系主體之社會(huì)組織的含義、 類(lèi)型及其外部環(huán)境2 .公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中公共關(guān)系部的類(lèi) 型和工作內(nèi)容3 .公共關(guān)系公司的類(lèi)型和工作程序4 .公共關(guān)系社團(tuán)的類(lèi)型和職責(zé)5 .公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)和職業(yè) 準(zhǔn)則了解、理解、掌握、43第三章公共關(guān)系 的公眾及其心理研 究理論教學(xué)1 .公眾的概念和類(lèi)型2 .公眾的特征3 .公眾的心理分析4 .基本目標(biāo)公眾的分析了解、理解、 掌握、運(yùn)用44第四章公共關(guān)系 的傳播媒介理論 教學(xué)1 .公共關(guān)系傳播的含義和特點(diǎn)2 .公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型3 .公共關(guān)系傳播的技巧了解、理解、 掌握、運(yùn)用45第五章公共關(guān)系 的工作流程理論教學(xué)1 .公

6、共關(guān)系調(diào)查的程序、內(nèi)容和方 法2 .公共關(guān)系策劃的程序及方法3 .調(diào)查報(bào)告及策劃書(shū)的撰寫(xiě)4 .公共關(guān)系實(shí)施的注意事項(xiàng)5 .公共關(guān)系評(píng)估的主要內(nèi)容及基本 方法了解、理解、 掌握、運(yùn)用66第六章組織形象 分析與設(shè)計(jì)理論 教學(xué)1 .組織形象分析的內(nèi)涵和分類(lèi)2 .組織形象分析的內(nèi)容和原則3 .組織形象塑造的方法4 . CIS戰(zhàn)略的涵義、內(nèi)容5 . CIS戰(zhàn)略基本構(gòu)成元素及其設(shè)計(jì)了解、理解、 掌握、運(yùn)用4實(shí)踐 項(xiàng)目1 .選擇一個(gè)企業(yè)進(jìn)行組織形象分析2 .分析該企業(yè)組織形象中存在的問(wèn)題及原因3 .對(duì)其后針對(duì)T空地進(jìn)行MISBISVIS設(shè)計(jì)將組織形象 分析與設(shè)計(jì) 的理論運(yùn)用 到實(shí)際工作 中，提升學(xué)生 的能力

7、27第七章公共關(guān)系 協(xié)調(diào)理論 教學(xué)1 .組織內(nèi)外部公共關(guān)系的重要性2 .員工關(guān)系、股東關(guān)系處理技巧3 .主要外部公共關(guān)系處理技巧了解、理解、掌握、運(yùn)用48第八章公共關(guān)系危 機(jī)管理理論教學(xué)1 .公共關(guān)系危機(jī)的含義、特點(diǎn)和類(lèi) 型2 .公共關(guān)系危機(jī)形成的原因3 .公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防程序4 .公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和對(duì)象了解、理解、掌握、運(yùn)用69第九章網(wǎng)絡(luò)公共 關(guān)系理論教學(xué)1 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的含義2 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的興起背景和發(fā)展 過(guò)程3 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播的過(guò)程4 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)注意的 問(wèn)題5 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系危機(jī)處理方針和方 法6 .整治惡性網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的對(duì)策了解、理解、掌握、運(yùn)用410第

8、十章公共關(guān)系 專(zhuān)題活動(dòng)理論教學(xué)1 .公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的概念、基本 類(lèi)型和基本特征2 .慶典、新聞傳播、展示等幾種常 見(jiàn)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的特點(diǎn)3 .慶典、新聞傳播、展示等幾種常 見(jiàn)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的程序了解、理解、掌握、運(yùn)用4實(shí)踐項(xiàng)目1 .掌握公共關(guān)系策劃方案的構(gòu)成要素2 . 了解慶典活動(dòng)的程序3 .慶典活動(dòng)方案的擬定4 .慶典活動(dòng)的安排通過(guò)實(shí)踐提 高學(xué)生專(zhuān)題 活動(dòng)的能力， 有利于將來(lái) 開(kāi)展工作2（最后要安排綜合性實(shí)踐項(xiàng)目，如做大型作業(yè)、課程設(shè)計(jì)等）慶典活動(dòng)的 安排與開(kāi)展學(xué)時(shí)合計(jì)理論教學(xué)48實(shí)踐教學(xué)4五、教法說(shuō)明1. 講授與實(shí)踐相結(jié)合，圍繞理論與實(shí)踐的相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。2. 本課程應(yīng)保證學(xué)生有充分的實(shí)踐時(shí)間，使他們?cè)趯?shí)踐中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，達(dá)到 教學(xué)大綱規(guī)定的要求。3. 要注意培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，在教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生自己提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。4. 在教學(xué)中注重案例教學(xué)、課堂研討及策劃能力的培養(yǎng)。六、考核方式及評(píng)分辦法1. 考核方法閉卷考試。2. 考核要求3. 1 ）命題方式：任課教師出題，逐步建立試卷庫(kù)。4. 2）考試時(shí)間：2 小時(shí)。5. 3）成績(jī)?cè)u(píng)定：平時(shí)30%，期末70%。七、教材與參考書(shū)教材：公共關(guān)系實(shí)用教程，竇紅平主編，北京郵電大學(xué)出版社，2016 年版。參考書(shū)：1.公共關(guān)系理論實(shí)務(wù)與技巧，周安華、苗晉平主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社