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文檔簡介

1、市場部組建方案篇一:市場部團隊建設(shè)以及運營方案 市場部團隊建設(shè)以及運營方案 一、團隊寄語 在路上我們風雨同舟共創(chuàng)輝煌! 二、工作職責 1、市場分析 市場分析包括:行業(yè)行情分析;客戶源分析;業(yè)務(wù)成敗與否的分析;同行業(yè)競爭環(huán)境的分析;業(yè)務(wù)進展情況的分析。 2、制定計劃 制定計劃包括:每日、每周、每月的工作計劃制定;企業(yè)的宣傳計劃;企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃;企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。 3、信息管理 信息管理包括:每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計;意向客戶的跟蹤統(tǒng)計;市場調(diào)查的資料統(tǒng)計;競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。 4、組織行動 組織行動包括:根據(jù)計劃分配工作目標;評定部門內(nèi)

2、人員的工作考核;組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn);組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研;部門內(nèi)成員的紀律考核;組織完成公司交的咐臨時性工作安排。 三、團隊成員管理規(guī)定 1業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度,由部門主管負責主持,確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,需提前請示或打電話說明,不允許無故缺席,早會上報日內(nèi)工作計劃,晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。 2業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表,并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間,由部門主管負責抽查,如不屬實,晚會期間給予通報批評,并向部門所有成員解釋原因。 3業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交,與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門,并填寫外出登

3、記說明,部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù),主管負責日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。 4業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通,禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。 5業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表,按項目詳細填寫并按時上交,由部門主管進行全員的統(tǒng)計和管理,確定下周的工作目標和工作計劃。 6業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù),工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目,公司所有成員予以監(jiān)督。 7禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。 8業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司,進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習或者約見客戶上門,并整理學(xué)習報告或客戶約見記錄并上交。 9客

4、戶上門拜訪時禮貌周到,意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放,以免泄露公司機密,使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。 10客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密,不得向客戶或競爭對手透露,以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響,如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。 11業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管,包括自己的意向客戶資料、名片、 筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料,妥善使用,避免浪費。 12工作中禁止弄虛作假,按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料,每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。 13保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。 14

5、本規(guī)定由市場部制定,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 四、團隊成員培訓(xùn)方案 1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容: a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢 b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識 c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程 d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧 e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧 f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集 g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn) h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn) i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn) 市場部團隊成員必須合理安排工作,合理分配工作時間,以高效率完成每日工作量,爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。 會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容: 業(yè)務(wù)人員

6、培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容: 1、辦公軟件的應(yīng)用(word、excel、ppt、photoshop等) 2、普通話的規(guī)范使用 3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉 4、講演資料的邏輯性培養(yǎng) 五、業(yè)務(wù)開展辦法 1、電話業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核,半個工作日電話量為30個以上,其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。 2、陌生拜訪業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核,半個工作日陌拜量為3個以上,以收集客戶的信息為準,主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記,陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一,是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。 3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù):

7、由部門負責人選定攤位擺放的地方,確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責人安排人員進行攤位值班,以回答來訪客戶的問答,所成交的客戶歸檔在接待負責人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確,有了解我司產(chǎn)品的意愿,成交的可能性較大。 4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主,為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定,此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做,隨身攜帶自己的名片,如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交,所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下,主要做到企業(yè)的推廣和宣傳,同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門,帶給客戶經(jīng)理們驚喜。 5、會議營銷業(yè)務(wù):這種

8、業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后,有較 多意向客戶的時候使用,我們可以組織推廣會議,通知意向客戶過來參加,再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒,最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。(具體的會議營銷策劃案由部門負責人在會議開始前一周做出) 6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣,其方式主要有:論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、QQ群內(nèi)宣傳等方式,網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去,專項安排專人負責,逐漸的擴大企業(yè)的影響力。 六、業(yè)務(wù)拓展辦法 目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法,具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作,策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。 1、

9、模擬交易大賽 2、實盤交易大賽 3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金 4、天通銀業(yè)務(wù)配姿開戶 5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單 劉澤偉 2012-7-26 篇二:組建市場部的方案 深圳金尚珠寶有限公司市場部組建方案 一、組建市場部目的 隨著市場競爭的加劇,企業(yè)的銷售工作越來越難了,單靠銷售部門努力地去推銷,很難實現(xiàn)公司的目標。必需靠營銷專業(yè)結(jié)合才能不斷推動公司的銷售工作,實現(xiàn)公司年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標。需要關(guān)注銷售工作,還要密切關(guān)注與銷售有關(guān)的各種工作,比如通過市場調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢,了解競品信息和競爭趨勢,了解消費者信息和市場需求變化;通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求;通過媒體、公關(guān)宣傳

10、企業(yè)和產(chǎn)品形象,樹立品牌地位,結(jié)合異業(yè)銷售聯(lián)盟,使產(chǎn)品更好賣;通過制定產(chǎn)品的推廣策略,使得銷售工作更加規(guī)范和有成效;通過規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為,使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展,為此,公司必須成立單獨的部門來執(zhí)行,保障公司的長足發(fā)展。 銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,銷售部門的任務(wù)是解決向市場供應(yīng)需求產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時作用于市場,就是我們今天所做的市場營銷工作。實現(xiàn)我們的產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門;公司生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導(dǎo)向,市場部作為品牌營銷有機的組成部分,市場部的職能建設(shè)需

11、要各個方面的高度重視。 總之,市場部相當于參謀部,銷售部門相當于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責,給自己的角色定好位;其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。 二、市場部的運作淺析 1、營銷技能培訓(xùn) 對市場部而言,需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能,包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力,而且還要不斷深入市場,了解銷售系統(tǒng)的詳細運作方式和特點,增加對市場的感性認識,這樣才能制定出符合實際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案,對銷售產(chǎn)生較大的促進作用,從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言,則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力,使他們

12、提高拓展市場的專業(yè)技能,并且能夠準確領(lǐng)會公司整體戰(zhàn)略的意圖,有效利用市場部提供的專業(yè)資源來提升銷售業(yè)績。 2、協(xié)作意識調(diào)整 市場部應(yīng)積極指導(dǎo)銷售部開展營銷工作,必要時進行換位思考,可以采取系統(tǒng)培訓(xùn)、交流和協(xié)調(diào)會的形式,了解部門在整個營銷系統(tǒng)中的角色、環(huán)節(jié)和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性,知道銷售人員最關(guān)注的是什么,而銷售人員必須配合市場部的工作,和執(zhí)行方式,能夠主動配合工作的開展,與市場部的工作環(huán)節(jié)做好對接,提高公司營銷系統(tǒng)的正規(guī)化運作。比如市場部在制定營銷政策時,需要銷售部門提供銷售一線的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息;銷售部門在制定區(qū)域營銷計劃時,市場部提供公司整體的營銷戰(zhàn)略政策和指導(dǎo)

13、思想,并積極參與制定工作,從而根據(jù)本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題,就能夠保證市場部的正常開展工作,確保整體上的協(xié)調(diào)性和一致性,促使公司各項目標及計劃的順暢進行。 三、市場部的基本任務(wù) 市場部的主要任務(wù)有四個大方面: (一)作為公司的情報機構(gòu) 1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 2)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析; 3)進行市場調(diào)研,掌握消費者購買心理和行為,為公司市場活動提供決策依據(jù); 4)參與公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 (二)作為公司的參謀機構(gòu) 1)參與制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃

14、策略; 2)參與制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標; 3)做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃; 4)參與制定產(chǎn)品價格; (三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu) 1)業(yè)務(wù)督導(dǎo) 2)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè); (四)作為公司的公關(guān)機構(gòu) 1)制定及實施市場廣告、推廣活動; 2)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書; 3)合理進行廣告媒體挑選及管理; 4)作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作; 5)開發(fā)異業(yè)銷售渠道。 四、市場部的初步運行框架(人員配置) 五、市場部的基本配置 根據(jù)公司目前的發(fā)展和運作情況,在市場部基本職能要求的前提下綜合利用,采用分塊歸類的配置劃分功能,組建市場部運作的基礎(chǔ)工作。

15、大致分成四個板塊: 1、形象推廣2、市場督導(dǎo)3、信息管理4、廣告策劃 六、市場部的工作流程 調(diào)研立項流程 市場調(diào)研流程 市場推廣計劃制訂、審批流程 市場推廣策劃方案制訂、審批流程 銷售計劃制訂、審批流程 促銷計劃制訂、審批流程 顧客(消費者和客戶)信息反饋流程 售后服務(wù)流程 銷售人員行為監(jiān)督流程 七、市場部的職能職責 市場部經(jīng)理 主要工作:根據(jù)市場信息的變化為公司實現(xiàn)長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責市場推廣實施。 崗位職責:(具體工作) (1)協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標; (2)為公司提供準確的行業(yè)定位,及時提供市場信息反饋; (3)制定和實施年度市場

16、推廣計劃(依據(jù)市場需求的變化,要提出合理化建議); (4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等),并組織相關(guān)人員接受最新市場知識的培訓(xùn); (5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護公司品牌; (6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費使用情況。 (7)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和異業(yè)合作開發(fā);指導(dǎo)撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層; (8)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃,提交直屬領(lǐng)導(dǎo); (9)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況; (10)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核; (11)研究市場

17、的宏觀方面的信息,包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等,并積極利用公司資源收集產(chǎn)品與市場信息; (12)設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位,設(shè)計與實施具體市場方案; (13)組織、編制市場規(guī)劃、設(shè)計方案; (14)編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告; (15)規(guī)劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案; (16)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。 1、形象推廣人員: 直屬領(lǐng)導(dǎo):市場部經(jīng)理 主要工作:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的方向和目標,展開系列化形象推廣活動,將公司形象和品牌形象做到高度統(tǒng)一,在市場中樹立起鮮明的品牌個性。 崗位職責: (1)按時完成部門經(jīng)理布置的各項任務(wù),

18、并積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好市場部工作。 (2)負責設(shè)計公司形象系統(tǒng),策劃設(shè)計廣告、制作廣告、設(shè)計實施以及終端(POP、DM)美工、包裝印刷等。 (3)參與公司媒體公關(guān)活動,協(xié)助并執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃的設(shè)計和美工工作。 (4)宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品,樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。 (5)負責各項參展工作的前期準備,保質(zhì)保量完成一年一度的招商會的布置及設(shè)計工作。 (6)負責專賣系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計工作,積極配合部門經(jīng)理專賣系統(tǒng)的推廣,協(xié)助加盟商設(shè)計所需的其他設(shè)計工作。 (7)配合督導(dǎo)做好促銷計劃的開展,協(xié)助做好前期POP的設(shè)計和制作工作。 (8)參與制定公司的年度廣告計劃及廣告創(chuàng)意工作。 (9)負

19、責公司網(wǎng)站的更新和維護工作,并做好網(wǎng)站內(nèi)的其他信息的補充和上傳。 (10)負責公司終端的形象建設(shè),規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)品的展示陳列方案,做好統(tǒng)一性推廣的可行性計劃,并負責落實到每個終端導(dǎo)購的陳列培訓(xùn)工作。 篇三:市場部組建方案 市場部組建方案 一、目的和定位 市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關(guān)鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。 營銷中心應(yīng)具備以下功能: 1、市場調(diào)研:了解市場信息,為公司決策提供必要的信息。 2、市場營銷:針對公司優(yōu)勢項目,開展有效的市場營銷,穩(wěn)固和擴大市場

20、占有。 3、市場開拓:針對公司業(yè)務(wù)的薄弱區(qū)域,進行攻堅。增加公司的市場份額。 4、市場宣傳:提升公司影響力,樹立良好的公司形象。 5、市場策略:制定切實有效的市場營銷策略,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的參考意見。 二、人員編制 1、營銷中心總監(jiān) 1人 2、營銷中心副總監(jiān) 2人 3. 部門經(jīng)理 3-4人 4、客戶經(jīng)理 20-30人 優(yōu)先招聘管理層,再由管理層自行招聘面試所需要的客戶經(jīng)理。 四、市場部崗位說明 營銷中心總監(jiān) 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:市場經(jīng)理 本職工作:負責市場部全面工作 主要職責: 1、制訂部門工作計劃:根據(jù)總經(jīng)理下達的工作目標,制訂各部門工作計劃、營銷計劃報總經(jīng)理審 批; 2、組織

21、:根據(jù)總經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃,組織、安排市場部工作; 3、協(xié)調(diào):和市級各部門之間的協(xié)調(diào)工作; 4、協(xié)作:與公司其他部門保持良好協(xié)作關(guān)系,及時處理營銷中心與公司其他部門的內(nèi)部協(xié)作問題; 5、批示:營銷中產(chǎn)生的費用(包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等)的最終審核批示。 6、控制:控制好本部門工作進度,控制好營銷中心各項費用; 7、評價、考核:評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績,確保市場部工作目標的實現(xiàn); 8、工作匯報:定期向總經(jīng)理進行工作匯報,并接受直接下級工作匯報; 9、建議:向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議;向總經(jīng)理建議直接下級任用人選; 市場經(jīng)理 直接上級:營銷總監(jiān) 直

22、接下級:副經(jīng)理 本職工作:協(xié)助營銷總監(jiān)的工作,部門日常工作。 主要職責: 1、制訂部門工作計劃:協(xié)助營銷總監(jiān)制訂各類工作計劃。 2、組織:協(xié)助營銷總監(jiān)組織、安排部門工作。 組織市場營銷策劃工作 3、協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)客戶中高層公關(guān)工作、處理疑難客戶的工作; 4、工作匯報:定期向營銷總監(jiān)進行工作匯報,并接受副經(jīng)理的工作匯報; 5、核對:營銷中產(chǎn)生的費用(包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等)的初步核對。 4、審批:審批市場部所屬員工的工作計劃; 5、評價、考核:協(xié)助營銷總監(jiān)評價和考核所屬員工各階段工作業(yè)績,確保市場部工作目標的實現(xiàn); 6、建議:向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議、向總經(jīng)理建議直

23、接下級任用人選; 部門副經(jīng)理 直接上級:市場經(jīng)理 直接下級:客戶經(jīng)理 1. 制訂部門工作計劃:主持部門的日常工作,監(jiān)督各計劃的執(zhí)行情況; 2. 督導(dǎo):市場營銷相關(guān)文件資料的整理及保管工作,督導(dǎo)客戶經(jīng)理工作; 3. 組織:組織好市場營銷拓展和客源開發(fā)工作和市場調(diào)研工作; 4. 協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)好和各客戶經(jīng)理之間的工作關(guān)系,保持良好的團隊精神; 5. 工作匯報:組織客戶經(jīng)理總結(jié)工作成果,并定期向營銷副總監(jiān)匯報; 6. 控制:控制和了解各客戶經(jīng)理的工作進度; 7. 及時處理市場部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴; 8. 建議:根據(jù)各客戶經(jīng)理反應(yīng)的各地區(qū)實際情況和產(chǎn)生的問題進行總結(jié),提報營銷副總監(jiān); 客戶經(jīng)理 直接上

24、級:部門副經(jīng)理 直接下級:無 本職工作:客戶開發(fā),維護和業(yè)務(wù)公關(guān) 主要職責: 1、制訂工作計劃:根據(jù)市場部主任下達季度和月度工作目標,制訂個人季度和月度工作計劃、銷售計劃報市場部主任審批; 2、執(zhí)行:認真切實的執(zhí)行市場部主任批準的工作計劃和銷售計劃; 3、日常工作:按照工作計劃進行業(yè)務(wù)開發(fā),收集客戶信息,并及時反饋; 尋找客戶資源,發(fā)掘潛在客戶; 能夠獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業(yè)務(wù)談判、簽約等一系列服務(wù)工作。 及時響應(yīng)客戶的各類需求,及時處理客戶的投訴建議; 4、協(xié)調(diào):保持好和各供應(yīng)商、中間商良好的合作關(guān)系; 5、控制:控制好本人工作進度; 6、匯報:每周向部門副經(jīng)理匯報工作進度;

25、工作中遇到困難、難點及時向副經(jīng)理反饋; 7、建議:向部門副經(jīng)理提報營銷策略改進建議; 積極參加部門營銷專題會,提報改進工作建議; 8、學(xué)習:積極參加公司、部門組織的各類學(xué)習培訓(xùn),堅持學(xué)習,充實專業(yè)知識,加強業(yè)務(wù)能力的 提高; 五、客戶經(jīng)理績效體系規(guī)定 1、 試用期績效體系: ? 客戶經(jīng)理試用期為2個月。 ? 2個月后由市場部經(jīng)理根據(jù)公司績效考核規(guī)定進行評定,達到公司要求的試用期客戶經(jīng)理 可以轉(zhuǎn)正,不能達到公司要求的視情況延長2個月試用期或者予以淘汰。 ? 試用期客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務(wù)提成等部分構(gòu)成。 ? 試用期業(yè)務(wù)提成按標準的80%記取,業(yè)務(wù)提成基數(shù)應(yīng)以客戶交易金額為準,試用期結(jié)束時 一次性發(fā)放。 ? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 ? 試用期薪酬體系: 月薪月基本工資業(yè)務(wù)提成 業(yè)務(wù)提成客戶交易金額X提成率(根據(jù)客戶入金量浮動提成比例)X80%(具體提成率根據(jù)實際情況再確定) 2、 正式員工薪酬體系: ? 轉(zhuǎn)正以后的客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務(wù)提成部分構(gòu)

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